İşlem

Action bileşenleri, e-posta, Push Notification veya In-App Message göndermek gibi çeşitli görevleri gerçekleştirmeyi sağlar; böylece kullanıcıların journey içindeki kritik noktalarda etkileşimini artırır. Action bileşenlerini kullanarak kişiselleştirilmiş iletişimi otomatikleştirebilir, zamanında ve ilgili etkileşimler sağlayarak kullanıcı etkileşimi ve dönüşüm oranlarını iyileştirebilirsiniz. Bu Actions, kullanıcı davranışı ve tercihleri bazında özelleştirilebilir, daha dinamik ve tepki veren bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza olanak tanır.

Profili Güncelle

Netmera'nın journey kurulumundaki "Update Profile" bileşeni size kullanıcı profil niteliklerini dinamik olarak değiştirme imkanı tanır; etkileşimler ve davranışlar temelinde. Bu bileşen, doğru kullanıcı verilerini korumak, gelecekteki iletişimlerde kişiselleştirmeyi artırmak ve pazarlama stratejilerini optimize etmek için hayati öneme sahiptir.

Fire Event mi yoksa Update Profile mı kullanmalıyım?

Update Profile bileşeni, "Most Recent Conversion Date" veya "User Status" gibi kullanıcı verilerini güncel tutarak profil niteliklerini değiştirir. Öte yandan Fire Event bileşeni, bir product görüntüleme veya satın alma tamamlama gibi journey içindeki kullanıcı etkileşimlerine dayalı olarak belirli event'leri tetikler; böylece kullanıcı davranışını gerçek zamanlı takip edebilir ve takip aksiyonlarını başlatabilirsiniz.

Fire Event bileşeni kullanıcı etkileşimlerini yakalamaya ve analiz için yanıt vermeye odaklanırken, Update Profile bileşeni gelecekteki iletişimleri etkili şekilde kişiselleştirmek amacıyla kullanıcı verilerini yönetmeye ve güncellemeye odaklanır.

Adım Özellikleri

Step Name

Bu, journey içindeki update profile adımı için dahili bir etikettir. Farklı adımları etkili şekilde tanımlamanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Örneğin, bunu "User Conversion" olarak adlandırabilirsiniz.

Özellik Seç

Bu açılır menü size güncellenecek spesifik kullanıcı profil niteliklerini seçme imkanı verir; örneğin "Most Recent Conversion Date", "User Status" veya "Last Login Date." Bu, kullanıcı journey aksiyonlarına göre doğru niteliğin değiştirildiğinden emin olur.

İşlem

"Action" açılır menüsü seçili niteliğe uygulanacak işlem türünü belirler. Mevcut işlemler şunlardır:

Cihazın kayıtlı ve aktif olarak kullanıldığından emin olun: Mevcut nitelik değerini değiştir.
Sil: Kullanıcının profilinden niteliği kaldır.

Değer Türleri

Bu açılır menü, niteliğe atanan değerin niteliğini belirler. Şunlardan seçim yapabilirsiniz:

Sabit: Sizin tarafınızdan belirtilen statik bir değer.
Değişken: Journey'den (ör. bir journey variable veya profil niteliği) kaynaklanan dinamik bir değer.

Değer

Buraya niteliğe atanacak spesifik değeri girersiniz. "Variable" seçilmişse, bu alan bir journey variable veya profil niteliği seçmenize izin verir. Sabit değerler için doğrudan istediğiniz değeri girebilirsiniz.

Daha Ekle ve Kaydet

"Add More" butonu aynı adım içinde birden fazla niteliği güncellemenize olanak tanır; tek bir etkileşim veya olay bazında kullanıcı profilinde birden çok değişiklik yapabilirsiniz. Update profile aksiyonlarını yapılandırdıktan sonra "Save" butonuna tıklamak bu değişiklikleri journey'ye uygular ve kullanıcılar ilerledikçe profillerin gerçek zamanlı güncellenmesini sağlar.

"Update Profile" bileşenini kullanarak kullanıcı profillerini güncel ve doğru tutabilirsiniz; bu, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için kritik öneme sahiptir. Kullanıcı niteliklerinin bu dinamik güncellenmesi, daha duyarlı ve ilgili pazarlama çabalarına olanak vererek nihayetinde kullanıcı etkileşimini ve memnuniyetini artırır.

Mobil Push Gönder

Netmera'daki "Send Push Notification" aksiyonu size hedeflenmiş, gerçek zamanlı bildirimler gönderme imkanı verir; doğrudan mobil cihazlara. Push bildirimleri, kullanıcıları etkileşimde tutmak, retention'ı artırmak ve ilgili bilgileri ileterek kullanıcı etkileşimini teşvik etmek için temel bir araçtır. Bu bileşen kişiselleştirme, dinamik içerik, Deep Link/Deferred Deep Link ve multimedya varlıklarını destekleyerek kullanıcı deneyimini iyileştirir ve dönüşümleri artırır.

Push Bildirimlerinin Temel Öğeleri

Her push bildirimi, cihazlarda nasıl görüneceğini ve kullanıcıların nasıl etkileşeceğini belirleyen birkaç temel öğe içerir.

Push Adı

Push bildiriminiz için dahili tanımlayıcı. Bu, journey veya kampanyanız içindeki farklı push adımlarını yönetmenize ve izlemenize yardımcı olur. Push Adı kullanıcıya görünmez ancak iş akışınız için kritiktir. Example: "Welcome Push with Exclusive Offers."

Push Başlığı

Kullanıcının cihazında görünen push bildiriminin başlığı veya ana başlığı. İyi hazırlanmış bir başlık dikkat çeker ve mesajın bağlamını belirler. Example: "Exclusive Offer Just for You!" veya "New Arrivals Await!"

Push Mesajı

Bildirimin gövdesi; ana mesajın iletildiği yer. Bu alan kısa ama bilgilendirici olmalı, CTA'yı veya kullanıcının elde edeceği faydayı net şekilde iletmelidir. Example: "Unlock your 20% discount on your next purchase! Click here to explore the latest arrivals." Kısa, etkileyici bir mesaj daha yüksek açılma ve etkileşim oranları getirebilir.

Kişiselleştirme Seçenekleri

Kişiselleştirme, push bildiriminin alaka düzeyini önemli ölçüde artırır; her kullanıcıya özel olarak uyarlanmasını sağlar. Bu, kullanıcının profilinden veya journey etkileşimlerinden veri çeken dinamik değişkenler kullanılarak yapılabilir.

Kişiselleştirilmiş Başlık: Başlığı her kullanıcı için özelleştirmek üzere dinamik nitelikler kullanın. Example: "Welcome back, @{user.name}! Your offer is waiting at @{journey.BrandName}."
Kişiselleştirilmiş Mesaj: Benzer şekilde, mesaj gövdesine dinamik alanlar ekleyerek içeriği alıcıya daha yakın hale getirebilirsiniz. Example: "Hi @{user.name}, don't miss out on your exclusive @{journey.BrandName} offer! Visit now and claim it today!"

Profil Nitelikleri:

Kullanıcılarınızın geçmiş etkileşimleri veya demografik bilgileri gibi profil niteliklerini kullanarak mesajlarınızı özelleştirin. Bu nitelikler bildirimleri her birey için daha ilgili hale getirerek etkileşimi artırabilir. Daha fazla bilgi için Profile Attributes kılavuzunu kontrol edebilirsiniz.

Journey Değişkenleri:

Push bildirimlerinizde Journey Variables kullanmak için journey variable'ı şu adımda seçin: Adım 2: Entry Rules > Entry Rules > Add Trigger Filters > Journey Variable. Bu, kullanıcı eylemlerine dayalı mesajları kişiselleştirmenizi sağlar. Örneğin, bir müşteri belirli bir markayı sepete eklerse, @{journey.BrandName} mesaj içinde otomatik olarak güncellenecektir. "Sepetinize göz atın" gibi genel bir mesaj yerine "Sepetinizdeki @{journey.BrandName} fırsatlarına göz atın!" göndererek bildirimi daha ilgili hale getirebilirsiniz.

Kullanıcı adı, konum veya son aktivite (ör. terk edilmiş sepet) gibi değişkenleri entegre etmek, kişiselleştirmenin alıcıyla daha derin bir bağ kurmasını sağlar ve daha iyi yanıt oranlarına yol açar.

Gelişmiş Push Bildirimi Ayarları

Bildirim davranışını ve etkisini daha da ince ayarlamak için birkaç ek seçenek yapılandırabilirsiniz:

Push Tıklama Aksiyonu Kullanıcı bildirimle etkileşime geçtiğinde (tıklama veya dokunma) gerçekleşecek aksiyonu tanımlar.

Hiçbir Şey: Bildirim gösterilir, ancak tıklanması başka bir aksiyonu tetiklemez.
Uygulamayı Aç: Bildirim tıklandığında uygulamayı açar ve kullanıcıyı varsayılan ekrana yönlendirir.
Deeplink'e Git: Kullanıcıyı uygulama içinde belirli bir konuma veya harici bir URL'ye deeplink aracılığıyla yönlendirir.
- Örnek Deeplink: "app://home?category=@{user.favoriteCategory}" Deeplink'ler, kullanıcıları ürün sayfası, promosyon teklifi veya daha önce terk edilmiş bir sepete yönlendirmek gibi kişiselleştirilmiş içeriğe götürmek için özellikle kullanışlıdır.

Deeplink Türü Deeplink'in dahili bir uygulama hedefi mi yoksa harici bir web URL'si mi yönlendirdiğini seçin. Deep linking türü kampanya hedeflerinizle uyumlu olmalı ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamalıdır.

Ek Parametreler Kullanıcının gezinme deneyimini daha da özelleştirmek için deeplink veya URL'ye ekstra veri veya parametreler ekleyebilirsiniz. Bu ek parametreler, ürün ID'si, kategori adı veya kampanyayla ilgili diğer kişiselleştirilmiş veriler gibi spesifik nitelikleri içerebilir.

Example: "www.yourshop.com/cart?item=@{user.lastViewedItem}"

Zengin Medya

Bildiriminizi zengin medya ekleyerek görsel olarak daha çekici ve etkileşimli hale getirin. Görsel öğeler etkileşimi artırabilir ve mesajınızı diğer bildirimler arasında öne çıkarabilir.

Android/iOS'e Özgü Medya: Kullanıcının platformuna (Android/iOS) göre medya içeriğini özelleştirebilirsiniz; bu uyumluluk sağlar ve kullanıcı deneyimini optimize eder.

Example: Tanıtım banner resmi ekleyin: "https://example.com/media/banner-offer.jpg"

Ürün görselleri veya tanıtım banner'ları gibi görsel öğelerin dahil edilmesi kullanıcı tıklama oranlarını artırabilir.

Göndermeden Önce Test Edin

Push bildirimlerinizi geniş bir kitleye göndermeden önce, içerik render'ından deeplink davranışına kadar her şeyin beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için test etmeniz önemlidir. Netmera'daki Test Devices özelliği, bildirimi tam kullanıcı segmentine göndermeden önce belirli mobil cihazlarda önizlemenize ve doğrulamanıza olanak tanır.

Netmera'da test cihazlarını kullanmak için test amaçlı kullanmak istediğiniz cihazları kaydetmeniz gerekir. Bir test cihazı eklendikten sonra, mesajlarınızı platformdan doğrudan o cihaza göndererek iletişiminizi önizleyebilirsiniz. Lütfen test cihazınızı ayarlamak için belgelerimize bakın: Test Devices push bildirimlerinizi başlatmadan önce testleri almak üzere test cihazınızı ayarlamak için dokümantasyonumuza bakın.

In-App Mesaj

In-App message bileşeni, uygulama içinde hedeflenmiş mesajları doğrudan teslim etmenizi sağlar; bu, kullanıcıları anında ve kesintisiz şekilde etkilemenin etkili bir yoludur. Bu özellik, kullanıcı aksiyonlarını teşvik etmek, deneyimi geliştirmek ve kullanıcı uygulamayı aktif olarak kullanırken zamanlı bilgi veya promosyonlar sunmak için önemlidir.

Önemli: Journey Oluşturmadan Önce Widget'larınızı Yaratın

Bu adıma erişmeden önce, Netmera Panel'de widget'ınızı oluşturduğunuzdan emin olun. Widget önceden yapılandırılmış olmalıdır ki burada görünür olsun. In-App mesajları teslim ederken sorunsuz bir deneyim için lütfen bu adımı tamamlayın.