Dal

Branch bileşenleri, kullanıcı journey'lerinizi etkin bir şekilde yönetmek ve optimize etmek için geliştirilmiştir. Bu, kullanıcı eylemlerini, etkileşimlerini ve dönüşümleri tanımlı bir süreç üzerinden titizlikle izlemenizi sağlar. Bu, kullanıcı deneyimlerini maksimize etmeyi hedefleyenler için vazgeçilmez bir araçtır. Branch'ler ile adım adım ilerleyerek journey'ler oluşturabilir, her kullanıcı etkileşimini detaylandırabilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler tasarlayabilirsiniz.

Kullanıcı Dalı

The Kullanıcı Dalı Branch platformundaki işlevsellik, kullanıcı journey'leriniz içinde karar bazlı modeller oluşturmanıza olanak tanır. Bu özelliği kullanarak belirli koşullara dayalı farklı kullanıcı yolları özelleştirebilir ve kullanıcılarınıza yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirsiniz. Aşağıda bir Kullanıcı Dalı:

Koşul Ekleme

Journey'inize bir User Branch ekledikten sonra bir sonraki adım, kullanıcıları farklı yollara yönlendirecek koşulları tanımlamaktır. Koşullar, kullanıcıların belirli bir yolu izlemesi için karşılaması gereken özel kriterlerdir. Bir koşul eklemek için "Add Condition" veya "Add Group". Koşul türünü seçin, örneğin: Profile Attribute, Segment, Tag veya Event.

Koşul Türünü Seçin

Aşağıda farklı koşul türleri ve nasıl kullanılabileceklerine dair örnekler yer almaktadır:

1. Profile Attribute

Kullanın profil özellikleri kullanıcının profilindeki belirli verilere dayalı kurallar oluşturmak için, şunlar dahil:

• Subscription Level: Ücretsiz seviye ile premium seviye kullanıcıları ayırt edin.

• Last Login Date: Belirli bir süre boyunca giriş yapmamış kullanıcıları hedefleyin.

1. Segment

Bu, kullanıcının belirli bir kullanıcı grubuna, yani bir segment. Örnekler şunlardır:

• Yeni Kullanıcılar: Yeni kaydolmuş kullanıcılar.

• High-Value Customers: Yüksek satın alma aktivitesi veya etkileşime sahip kullanıcılar.

1. Etiket

Kullanıcının belirli bir etiketineolup olmadığını doğrulayın; bu, kullanıcıya eylemler veya nitelikler temelinde uygulanan bir etikettir. Örnekler şunlardır:

• Push Notification Opened: Bir push bildirimiyle etkileşimde bulunan kullanıcılar.

• Did Not Receive Mail: E-posta alması beklenen fakat almayan kullanıcılar.

1. Event

Event'ler, kullanıcıların uygulamanızda veya hizmetinizde gerçekleştirdiği eylemlerdir. Bu event'lerle kullanılarak yollar tanımlayabilirsiniz. Örnekler şunlardır:

• Purchase Made: Kullanıcının bir satın alma işlemini tamamlayıp tamamlamadığını kontrol edin.

• App Installed: Kullanıcının uygulamayı yükleyip yüklemediğini belirleyin.

Koşulu Tanımlayın

Uygun operatörünü her koşul için seçin (ör. eşittir, eşit değildir, büyüktür, küçüktür). Ardından koşul için değerini belirtin (ör. "Subscription Level equals Premium").

Koşulu tanımladıktan sonra "Add" üzerine tıklayarak kaydedin. Koşul artık ilgili branch için koşullar bölümünde listelenecektir. Dallanma mantığını daha da netleştirmek için gerekirse birden fazla koşul da ekleyebilirsiniz.

Gruplar Ekleme

Gruplar, birden çok koşulu mantıksal operatörler (All/Any) kullanarak birleştirmenize olanak tanır. Grup veya mantıksal diziler oluşturmak için "Add group" üzerine tıklayın. Grup içinde birden fazla koşul ekleyebilir ve tüm koşulların (All) mı yoksa herhangi bir koşulun (Any) mı karşılanması gerektiğini belirtebilirsiniz.

Etkileşimi Kontrol Et

The Etkileşimi Kontrol Et Netmera'daki adım, kullanıcıların journey kurulumu öncesinde oluşturulmuş mesajlarla veya kampanyalarla nasıl etkileşime girdiğini değerlendirmeyi sağlar. journey kurulumu öncesinde oluşturulmuş olan Bu adım, kullanıcı yanıtlarını izlemek ve sonraki eylemleri uyarlayarak daha kişiselleştirilmiş ve etkili kullanıcı journey'leri oluşturmak için gereklidir.

Etkileşimi Kontrol Etme Adımları

Step Name

İzlediğiniz etkileşimi doğru şekilde yansıtacak anlamlı bir ad atayın. Bu, analiz iş akışınız içinde farklı izleme adımlarını kolayca tanımlamaya ve yönetmeye yardımcı olur.

Mesajı Ada Göre Ara

Kullanıcı etkileşimlerini kontrol etmek istediğiniz belirli mesajı veya kampanya seçin. Örneğin, " adlı bir kampanyayı seçebilirsiniz "interactive push - campaigns". Bu, analizinizle ilgili olan belirli mesaj veya kampanyaya odaklanmanıza olanak tanır.

Interaction Type

İzlemek istediğiniz etkileşim türünü mevcut seçenekler arasından seçin. Bu seçenekler şunları içerir: Received, Not Received, Opened, Not Opened, Clicked, Not Clicked. Etkileşim türünü belirlemek, takip etmek istediğiniz belirli kullanıcı eylemlerini daraltmanıza yardımcı olur.

Clicked or Opened?

Clicked & Not Clicked metrikleri Push Notification'lar için kullanılırken Opened & Not Opened Widget'lar (Mobil & Web), SMS ve E-posta için geçerlidir. Kampanyanıza göre uygun etkileşim türünü seçtiğinizden emin olun.

Time Frame for Check (Days)

Etkileşimin gerçekleşip gerçekleşmediğini izlemek için gün sayısını belirtin. Örneğin, bunu 7 days olarak ayarlarsanız, sistem kullanıcının son hafta içinde mesajla etkileşimde bulunup bulunmadığını kontrol eder. Bu zaman aralığı, son kullanıcı davranışını anlamanıza yardımcı olur.

Varyantlar

The Varyantlar Netmera içindeki bu adım, kullanıcı journey'leri içinde A/B Testi yapmanıza olanak tanır. Bu özellik sayesinde bir mesajın veya eylemin birden fazla versiyonunu karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görebilirsiniz. Bu veriye dayalı yaklaşım, kullanıcı etkileşimini, dönüşüm oranlarını ve iletişim stratejilerinizin genel etkinliğini optimize etmeye yardımcı olur.

Configure Variants

1. Step Name: Testin amacını yansıtacak şekilde Variants adımı için açık ve anlamlı bir ad verin. Örneğin, iki farklı push notification mesajını test ediyorsanız adımı "Push Notification A/B Test." olarak isimlendirebilirsiniz. Bu, journey içinde adımı tanımlamayı ve sonuçları sonradan takip etmeyi kolaylaştırır.

2. Add Variants: Oluşturmak için "+" butonuna tıklayın. Her bir variant, test etmek istediğiniz mesajın veya eylemin farklı bir versiyonunu temsil eder. Örneğin, iki tür promosyon mesajını test ediyorsanız şunları ekleyebilirsiniz:

• "Variant A - Discount Offer" indirim teklif eden push notification alan kullanıcılar için.

• "Variant B - Free Shipping" ücretsiz kargo teklif eden push notification alan kullanıcılar için.

Birden fazla variant eklemek, farklı yaklaşımları test etmenize ve hangisinin kitlenizle daha iyi yankılandığını anlamanıza yardımcı olur.

Set Distribution Percentages

Variant'ları ekledikten sonra, kitlenin farklı versiyonlar arasında nasıl bölüneceğini tanımlamanız gerekir. Kullanıcı dağılımını ayarlamak için her variant'ın yanındaki yüzde değerine (ör. "0%") tıklayın.

Örneğin, kitlenizi her iki variant arasında eşit olarak bölmek isteyebilirsiniz:

• Ayarla 50% için Variant A - Discount Offer.

• Ayarla 50% için Variant B - Free Shipping.

Bu, kullanıcılarınızın yarısının indirim teklifini almasını ve diğer yarısının ücretsiz kargo teklifini almasını sağlar; böylece etkinliklerini adil bir şekilde karşılaştırabilirsiniz.

Eğer bir variant'ı daha küçük bir kullanıcı alt kümesi ile test etmek isterseniz, farklı bir oran belirleyebilirsiniz (ör. %70 Variant A, %30 Variant B).

Define Actions for Each Variant

Her bir variant için test etmek üzere farklı bir eylem veya mesaj belirleyebilirsiniz. Her variant altında, o spesifik variant'ı alan kullanıcılara sunulacak adımları ekleyin.

Example:

• Variant A - Discount Offer: Örneğin, şu tarz bir push notification adımı ekleyin: "Get 20% off your next purchase!"

• Variant B - Free Shipping: Örneğin, şu tarz bir push notification adımı ekleyin: "Enjoy free shipping on your next order!"

Bu varyasyonlar, farklı mesajlaşma stratejilerini test etmenize ve hangi versiyonun daha iyi etkileşim sağladığını anlamanıza olanak tanır. Her variant ayrıca kampanya hedeflerinize bağlı olarak farklı içerik formatları, tasarımlar veya teşvikler içerebilir.

Save the Configuration

Tüm variant'ları, dağılım yüzdelerini ve eylemleri yapılandırdıktan sonra "Save" butonuna tıklayarak kurulumu sonlandırın. Bu, Variants adımını journey'nize kaydeder ve şimdi farklı versiyonlarla kullanıcıların nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak sonraki adımlara bağlayabilirsiniz.