> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration.md).

# Journey orkestrasyonu

Journey orkestrasyonu, onboarding'den yeniden etkinleştirmeye kadar zamana ve kullanıcı davranışına tepki veren çok adımlı akışlar oluşturur.

Journey, zamana ve kullanıcı davranışına tepki veren çok adımlı bir iş akışıdır. Bunu, zamanlanmış aksiyonlar ve dallanma mantığıyla kullanıcıları onboarding, satın alma sonrası takipler, sepette terk etme veya yeniden etkileştirme akışları boyunca yönlendirmek için kullanın. Giriş kuralları, kitleler ve dönüşüm etkinlikleri tanımlayın; ardından her adımı değerlendirmek için etkileşimi ve dönüşümleri izleyin.

{% hint style="info" %}
Bu sayfa genel bakıştır. Asıl kurulum adımları için aşağıdaki kartları kullanın.
{% endhint %}

Mevcut taslakları ve canlı Journey'leri yönetmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Journey Listesi ve Aksiyonlar bölümüne bakın.

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FJ7J6kibTgVjI2muHrUTo%2FScreenshot%202026-01-23%20at%2011.20.37.png?alt=media&#x26;token=741734ba-b3bd-44a5-ae32-465c2567ba24" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Journey oluşturma akışı</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>1. Adım: Kurulum (ad, dönüşüm etkinliği, tetikleyici filtreleri)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/setup.md">Journey kurulumu</a></td></tr><tr><td>2. Adım: Giriş Kuralları (zamana dayalı vs aksiyona dayalı)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-settings.md">Journey ayarları</a></td></tr><tr><td>3. Adım: Kitle (kimler uygun)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/audience.md">Journey hedef kitlesi</a></td></tr><tr><td>4. Adım: Oluşturma (akışı tasarlayın)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/build-journey.md">Journey oluşturma</a></td></tr><tr><td>5. Adım: Yayınlama (başlat, zamanla, durdur)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/launch.md">Journey yayına alma</a></td></tr><tr><td>Sonuçları ölçün ve performansı değerlendirin</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-analytics.md">Journey analitiği</a></td></tr><tr><td>Journey'deki dönüşümler</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/conversions-in-journey.md">Journey içindeki dönüşümler</a></td></tr></tbody></table>

### Journey bileşenleri

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FWafbGkgB5tk1Je9IPVrJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dbfb6401-40b1-420b-a708-8ffeebeb9ae9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Temel yapı taşları</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Tüm Journey bileşenlerine genel bakış</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-components.md">Journey bileşenleri</a></td></tr><tr><td>Durum (zamanlama ve kullanıcıları bekletme)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-components/state.md">Durum bileşenleri</a></td></tr><tr><td>Dal (kullanıcıları kurallara göre ayırma)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-components/branch.md">Dal bileşenleri</a></td></tr><tr><td>Aksiyon (mesaj gönderme, bağlamı güncelleme)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-components/action.md">Eylem bileşenleri</a></td></tr></tbody></table>

### Örnekler ve nasıl yapılır videoları

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Örnekler ve adım adım anlatımlar</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Uçtan uca Journey örüntüleri</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-examples.md">Journey örnekleri</a></td></tr><tr><td>Anlatım videoları (adım adım)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/customer-journey-how-to-videos.md">Müşteri journey'si nasıl yapılır videoları</a></td></tr><tr><td>El kitabı: İlk Temastan Sadık Savunucuya Müşteri Journey'leri</td><td><a href="https://netmera.com/omnichannel-customer-journeys/">https://netmera.com/omnichannel-customer-journeys/</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.