Durum

Journey modülündeki State bölümü, bir journey içinde kullanıcı etkileşimlerinin akışını ve zamanlamasını belirleyen çeşitli bileşenlerden oluşur. Aşağıda State bölümünde bulunan bileşenler, kullanıcı anlayışı ve rehberlik için ayrıntılı şekilde verilmiştir.

On Event

Journey’in bu adımında, Journey’in ilerlemesi için gerçekleşmesi gereken event'i tanımlarsınız. Örneğin, kullanıcıların kredi başvurusu yaptığı bir senaryoyu ele alalım. Bu durumda Credit Application event'ini tetikleyici olarak seçersiniz. Bu, kullanıcı kredi başvurusunu gönderdikten sonra Journey’in ilerleyeceği anlamına gelir.

Step Name

Journey içindeki belirli adı burada isimlendirirsiniz. Bu örnekte ad Eventolarak etiketlenmiştir ve bu, Journey içindeki aşamaları tanımlamaya ve düzenlemeye yardımcı olur.

Select Event

Burada, Journey’in bir sonraki adıma ilerlemesini tetikleyecek event'i seçersiniz. Örnek olarak Credit Application event'i gösterilmiştir. Journey başladıktan sonra bu event değiştirilemez. Bu, Journey boyunca tutarlılığı sağlar.

Add Trigger Filters

Tetikleyici filtreleri, koşullar ekleyerek event'i ince ayar yapmanızı sağlar. Bu örnekte Amount özelliği seçilmiştir ve filtre yalnızca Amount ile Greater Than 10,000olduğunda tetiklenecek şekilde ayarlanmıştır. Bu, belirli kriterleri karşılayan event'lere (ör. belli bir tutarın üzerindeki kredi başvuruları) odaklanmanıza olanak tanır.

Add Journey Value

Bu adımdan gelen belirli verileri bir Journey Valueolarak kaydedebilirsiniz. Örneğin, kullanıcı kredi başvurusunda talep ettiği tutarı ilerideki iletişimleri kişiselleştirmek için saklamak isteyebilirsiniz. İlgili özelliği (ör. Amount) seçip daha sonra kullanmak üzere Journey Value olarak kaydetmeniz yeterlidir.

Add Correlation

Event'leri, talep edilen tutar ve onaylanan tutar gibi birden fazla veri noktasını eşleştirmek gerektiğinde diğer özelliklerle korele etmek için Add Correlation seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu durumda, bu Journey adımının diğer verilerle nasıl etkileşime girdiğini daha da hassaslaştırmak için Amount özelliğini korele edersiniz.

Time-out

Ayrıca event'ler için bir Time-out ayarlama seçeneğiniz de vardır. Time-out Bu, event'in gerçekleşmesi için izin verilen maksimum süreyi belirler; süre dolarsa Journey alternatif bir yola devam edebilir veya sona erebilir. Örneğin, kredi başvurusu belirli bir süre içinde (ör. 48 saat) gerçekleşmezse Journey, kullanıcıya hatırlatma gönderme gibi farklı bir aksiyonla devam edebilir.

Delay

Delay Delay bileşeni, bir sonraki adıma geçmeden önce journey'i belirli bir süre duraklatır. Örneğin, bir kullanıcı satın alma yaptıktan sonra geri bildirim istemek veya ilgili ürünleri önermek için birkaç gün beklemek isteyebilirsiniz. Gecikme süresini ihtiyaçlarınıza göre dakika, saat, gün veya hatta hafta cinsinden ayarlayabilirsiniz.

Step Name

Burada gecikme adımının adını tanımlarsınız. Örnekte adı Delayolarak verilmiştir. Adımları net şekilde adlandırmak, Journey akışını organize etmek ve takip etmek için önemlidir.

Select Type of Delay

Burada gecikmenin nasıl uygulanacağını seçersiniz.

1. Fixed Duration

Örnekte Fixed Durationgösterilmiştir; bu, gecikmenin belirli bir süre süreceği anlamına gelir. Kullanıcıları saniye, dakika, saat, gün, hafta veya yıl bazında geciktirebilirsiniz. Fixed Duration, iki Journey aksiyonu arasındaki belirli zaman aralıklarını tanımlamak için faydalıdır.

1. Until Date

Bu seçenek, kullanıcıları belirli bir takvim tarihine kadar geciktirir. Seçildiğinde kesin bir tarih tanımlayabilirsiniz ve kullanıcılar o tarih gelene kadar journey'de beklerler. Bu, tatiller, ay sonu kampanyaları veya başka tarih odaklı etkinlikler gibi zaman duyarlı kampanyalar için kullanışlıdır.

• Example: Eğer bir kullanıcı 15 Eylül'de bir journey'e girerse ve gecikmeyi Until Date olarak 23 Eylül'e ayarlarsanız, o kullanıcı journey'e ne zaman başlamış olursa olsun 23'üne kadar gecikme adımında kalır ve sonra ilerler.

1. Until Day of Week

Bu seçenek, kullanıcıları belirli bir hafta günü ve saate kadar geciktirir. Aksiyonların tutarlı bir hafta günü içinde gerçekleşmesi gereken iş akışları için faydalıdır. Haftanın gününü (örn. Monday, Wednesday) seçersiniz ve sistem kullanıcıları o gün ve saat gelene kadar bu adımda tutar.

• Example: Eğer gecikmeyi Until Day of Week: Tuesday 00:00olarak ayarlarsanız, örneğin Pazar günü bu adıma giren herhangi bir kullanıcı bir sonraki Salı gününe kadar gecikmede kalacaktır. Bu, haftalık kampanyalar veya zamanlanmış mesajlar için kullanışlıdır.