Kişiler
Kişilerin Temelleri
Netmera'da "People", kullanıcı tabanınızı oluşturan bireyleri ifade eder. Bu kullanıcıları etkili bir şekilde yönetmek ve hedeflemek, kitlenizle etkileşim kurmak, kişiselleştirilmiş içerik sunmak ve iletişim stratejinizi optimize etmek için esastır. "People" bölümü, kullanıcı tabanınızı anlamak ve onlarla etkileşim kurmak için giriş kapınızdır.
Kullanıcıları Yönetme ve Hedefleme
"People" bölümünde, kullanıcıları çok çeşitli kriterlere göre yönetip hedefleyebilirsiniz. Mesajlarınızın kullanıcıların özelliklerine, davranışlarına ve tercihlerinize uygun olmasını sağlamak için oldukça spesifik kullanıcı segmentleri oluşturma esnekliğine sahipsiniz. Kullanıcıları etkileşimlerine, profil attribute'larına veya hatta cihaz tercihlerine göre segmentlendirmek olsun, Netmera'nın "People" özelliği iletişim stratejinizi ince ayarlamanız ve doğru kitleye doğru zamanda ulaşmanız için gereken araçlarla donatır. Kullanıcıları yönetme ve hedefleme konusundaki bu dinamik yaklaşım, başarılı çok kanallı müşteri etkileşimi için temel olup, kitlenize özelleştirilmiş ve ilgi çekici içerikler sunmanıza olanak tanır.
Kişi Nasıl Aranır
Netmera'da kullanıcı tabanınız içindeki belirli bireyleri arama ve tanımlama yeteneği, kullanıcıları hassas bir şekilde yönetmenize ve hedeflemenize olanak veren güçlü bir özelliktir. Bu işlevsellik, iletişim stratejinizi kişiselleştirmek ve mesajlarınızın alakalı ve ilgi çekici olmasını sağlamak için kritik öneme sahiptir. Bireyleri aramaya başlamak için şu basit adımları izleyin:
Şuraya gidin Hedefleme bölümüne gidin:: Aramaya başlamak için Netmera platformunda "People" bölümüne erişin. Bu bölüm, kullanıcıları etkili bir şekilde yönetip hedeflemek için merkezi merkezinizdir.
Arama Seçeneğinizi Seçin: "People" bölümünde seçebileceğiniz üç farklı arama seçeneği bulacaksınız:
Seçenek 1: "Select People": Bu seçenek, çeşitli kriterlere göre kullanıcıları filtrelemenize ve seçmenize olanak tanır. Kullanıcı tabanınızı segmentlendirmek ve hedeflemenizi hassaslaştırmak için çok yönlü bir araçtır.
Seçenek 2: "Advanced": "Advanced" seçeneği, kullanıcı seçimi için daha rafine ve ayrıntılı kriterler sunar. Oldukça spesifik kullanıcı segmentleri oluşturmak için idealdir.
Seçenek 3: "Find Person": "Find Person", kullanıcı tabanınız içinde belirli kullanıcıları aramak ve bulmak için kapınızdır. Bu özellik, bireysel kullanıcılarla etkileşimde bulunmanız veya davranışlarını analiz etmeniz gerektiğinde özellikle değerlidir.
Seçenek 1: Select People
Netmera'da "Select People", ulaşmak istediğiniz kullanıcıları hassasiyetle seçmenizi sağlayan sezgisel filtre sisteminizdir. Etkileşimler, profil attribute'ları ve cihaz tercihleri gibi çeşitli kriterlere göre kullanıcıları segmentlemenize olanak vererek müşteri etkileşim stratejinizi basitleştirir. Bu, farklı gruplara özelleştirilmiş mesajlar gönderebilmenizi sağlayarak kişiselleştirmeyi kolaylaştırır ve son derece ilgi çekici iletişimler sağlar. Etkili hedefleme ve mesaj oluşturma için kullanıcı dostu bir araç kiti gibidir; aynı zamanda size değerli zaman ve emek kazandırır.
Aşağıda hedef kitlenizi filtrelemek için kullanabileceğiniz seçenekleri bulabilirsiniz. Panelinizde bunların her birine göz atmanızı ve bu seçeneklerle oluşturabileceğiniz özel ayarları keşfetmenizi öneririz.
Push İzni
Bu hedefleme seçeneği, kullanıcılara push bildirimleri alma izni verip vermediklerine göre segmentleme yapmanıza olanak tanır. Kullanıcıları bu bildirimleri almaya onay verip vermediklerine göre gruplara ayırabilirsiniz. Bu, yalnızca opt-in olan kullanıcılara push bildirimi gönderdiğinizden emin olmak, kullanıcı tercihine saygı göstermek ve potansiyel olarak etkileşim oranlarını iyileştirmek için özellikle faydalıdır.
Kategori İzni
Kategori İzni hedeflemesi, kullanıcıları uygulamanız içindeki belirli içerik kategorilerine erişim iznine göre segmentlemenizi sağlar. Bu, kullanıcıların tercihleri veya ilgi alanlarıyla uyumlu içerikleri almalarını sağlamanın bir yoludur. Örneğin, uygulamanızda "Spor", "Teknoloji" ve "Moda" gibi farklı içerik kategorileri varsa, belirli bir kategoriyle ilgilendiğini belirten kullanıcılara yönelik bildirimler gönderebilirsiniz.
Altında
Bu hedefleme seçeneği, kullanıcıları iOS veya Android gibi kullandıkları platforma göre segmentlemenize olanak tanır. Kullanıcıları bu şekilde kategorize ederek, belirli cihazlarına optimize edilmiş platforma özel bildirimler gönderebilirsiniz. Bu, mesajlarınızın kullanıcının cihazına uygun olmasını sağlayarak sorunsuz bir deneyim sunar.
Cihaz Türü
Cihaz Türüne göre hedefleme, kullanıcıları kullandıkları cihaz türüne göre kategorize etmeyle ilgilidir; ister mobil cihaz, ister tablet, ister masaüstü olsun. Bu, kullanıcının şu anda kullandığı cihaza uygun bildirimler göndermenizi sağlar. Örneğin, mobil kullanıcılar için masaüstü kullanıcılardan farklı bir kullanıcı deneyimi sunabilir ve mesajlarınızın cihaz türüne uygun olmasını sağlayabilirsiniz.
Tag
Tag'ler, kullanıcı tabanınızı etkili bir şekilde kategorize etmenizi ve düzenlemenizi sağlayan çok yönlü işaretlerdir. Bu tag'leri 'Targeting > Tags' bölümünde oluşturursunuz ve bu tag'ler belirli özelliklere, ilgi alanlarına veya davranışlara göre kullanıcılara atayabileceğiniz etiketler olarak hizmet eder. Filtre görevi görürler ve kullanıcıları hassasiyetle segmentlemenize imkan tanır. Ayrıca hedeflemenizi 'And' veya 'Or' mantıksal operatörlerini kullanarak ince ayarlayabilirsiniz. Bu ek esneklik, belirli özellikleri veya davranışları paylaşan kullanıcı gruplarına ulaşmanızı sağlar. Örneğin, birden fazla tag paylaşan kullanıcıları hedefleyerek mesajlarınızın onlara daha alakalı olmasını sağlayabilirsiniz.
Segment
Segmentler, uygulamanız içindeki etkileşimlerine göre oluşturulan dinamik kullanıcı gruplarıdır. Kullanıcılar, eylemlerine ve davranışlarına bağlı olarak bu segmentlere girebilir veya çıkabilirler. Segmentlerin dinamik doğası, özellikle gerçek zamanlı eylemlere dayalı olarak kullanıcılarla etkileşim kurmak istediğinizde son derece değerlidir. Daha ayrıntılı bilgiler için segment tanımlama ve yönetimi hakkında kapsamlı anlayış sağlamak üzere 'Define Segment' bölümüne başvurmanızı öneririz.
Profil
Profil hedefleme seçeneği, kullanıcıları profillerindeki belirli attribute'lara göre seçmenize olanak tanır. Profil attribute'ları belirli değerlerle eşleşen kullanıcıları seçme yetkisine sahipsiniz. Örneğin, "gender" attribute'u "female" olan kullanıcıları veya "age" attribute'u "25" olan kullanıcıları özel olarak hedefleyebilirsiniz. Bu düzeyde ayrıntı, mesajlaşmanızın kesin kriterlere uyan kullanıcılara göre uyarlanmasını sağlar.
Yanıt
Response hedefleme seçeneği ile push bildirim hedefleme stratejinizi ince ayarlayabilirsiniz. Bu seçenek, daha önce gönderilen push bildirimlerle etkileşime giren veya girmeyen kullanıcıları seçmenize izin verir. Bu sayede mesajlarınızı kişiselleştirip etkileşim oranlarını artırmak için daha yanıt verme olasılığı yüksek kullanıcıları hedefleyebilirsiniz. Bu, iletişiminizin etkisini en üst düzeye çıkarmak için veri odaklı bir yaklaşımdır.
Konum
Konum hedefleme seçeneği, fiziksel konumlarına göre kullanıcıları hedeflemek için önemlidir. Bir şehir, eyalet veya ülke gibi coğrafi bir bölge belirleyebilir ve o bölgede bulunan kullanıcılara push bildirimleri gönderebilirsiniz. Bu, etkinlikleri, fırsatları veya konuma özel içerikleri doğru kitleye tanıtmak isteyen işletmeler için son derece faydalıdır.
Konum Tercihleri
Konum Tercihleri hedeflemesi, kullanıcıları konum erişimi ile ilgili izinlerine göre segmentlemenize olanak tanır. Uygulamanıza konum erişimi veren kullanıcılara push bildirimleri gönderebilir veya konum erişimini reddeden kullanıcıları hariç tutabilirsiniz. Bu, kullanıcı tercihlerini göz önünde bulundururken hala ilgili mesajlar iletmenin bir yoludur.
Cihaz
Bu seçenek, kullanıcıları kullandıkları cihaz türüne göre segmentlemenizi sağlar. İster bir iPhone, ister bir Android telefon veya diğer belirli cihaz türleri olsun, kullanıcının cihaz tercihlerine uygun push bildirimleri gönderebilirsiniz.
Operatör
Operator hedefleme seçeneği, kullanıcıları telekom operatörlerine göre segmentlemenize olanak tanır. Bu, belirli bir telekom operatörünü kullanan kullanıcılara push bildirimleri göndermenizi sağlar. Bölgeye özgü promosyonlar veya ortaklıklar için bu oldukça etkili olabilir.
Uygulama Versiyonu
Kullanıcıları yüklü oldukları uygulama sürümüne göre segmentleyin. Belirli bir uygulama sürümünü kullanan kullanıcılara push bildirimleri gönderebilir veya eski sürümlere sahip kullanıcıları hariç tutabilirsiniz. Bu, kullanıcıların uygulama sürümüne uygun mesajlar almasını sağlayarak tutarlı bir kullanıcı deneyimi korumanıza yardımcı olur.
İşletim Sistemi
Kullanıcıları cihazlarının işletim sistemine göre hedefleyin; ister iOS ister Android olsun. Bu şekilde kullanıcıları segmentleyerek, belirli işletim sistemine optimize edilmiş bildirimler ile kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz.
Yükleme Kaynağı
Bu hedefleme seçeneği, Netmera'nın Adjust ile entegrasyonu sayesinde kullanılabilir hale gelir. Reklam kampanyalarından uygulamanızı yükleyen kullanıcıları takip etmenizi sağlar. Bu sayede kullanıcıları uygulamanıza getiren kampanyaya özgü push bildirimleri gönderebilirsiniz.
Uygulama Takibine Göre (Yalnızca Android)
Android cihazlara özgü olan bu seçenek, uygulama içi davranışlarına göre kullanıcıları takip edip hedeflemenizi sağlar. Bu, kullanım sıklıkları veya uygulama içindeki belirli eylemleri içerebilir. Hedeflemenizi rafine etmek ve etkileşime girme olasılığı daha yüksek kullanıcıları push bildirimleriyle hedeflemek için güçlü bir araçtır.
Uygulama Yüklemesine Göre
Bu özellik, kullanıcıları uygulama yükleme durumlarına göre hedeflemeye yöneliktir. Farklı kullanıcı grupları için kişiselleştirilmiş iletişim stratejileri oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, yeni kullanıcıları karşılama mesajları ve hoş geldin teklifleriyle, aktif kullanıcıları ilgili içerik ve güncellemelerle, pasif kullanıcıları hatırlatmalar ve teşviklerle yeniden etkileşim kurarak, uygulamayı indirmemiş kişileri ise promosyon kampanyalarıyla teşvik edebilirsiniz. Her kullanıcı segmentinin doğru mesajı almasını sağlamak için çok yönlü bir yaklaşımdır.
Android Sağlayıcı
Bu hedefleme seçeneği, kullanıcıları Google veya Huawei gibi Android sağlayıcılarına göre segmentlemenize olanak tanır. Bu, mesajlarınızı belirli cihaz sağlayıcılarına veya belirli sağlayıcıların baskın olduğu bölgelere göre uyarlamak için özellikle faydalı olabilir.
Promosyon
Promosyon hedefleme seçeneği, kullanıcıları bir promosyon koduna sahip olup olmamalarına göre hedeflemenizi sağlar. Bu, promosyon kodu olan kullanıcılara onları kullanmaya teşvik eden push bildirimleri göndermenize ve potansiyel olarak daha fazla satış sağlamanıza imkan verir.
Bu hedefleme seçeneklerinin her biri, kitlenizle daha etkili ve onların belirli attribute'larına, davranışlarına ve tercihlerine uygun şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olacak güçlü araçlar sunar. Kampanyalarınızda bu seçenekleri kullanmaya ilişkin özel sorularınız veya ek rehberliğe ihtiyacınız olursa, lütfen ek yardım istemekten çekinmeyin.
Seçenek 2: Gelişmiş Arama
Netmera platformunda "People > Advanced > Add Condition / Add Group" özelliği, hedef kitle seçiminizi rafine etmek için gelişmiş yetenekler sunar. Hadi bunu daha detaylı inceleyelim:
Koşul Ekle: Bu özellik, çeşitli faktörlere dayalı bireysel koşulları veya kriterleri belirtmenize olanak tanır. Bir koşul eklediğinizde, hedef kitlenize dahil edilmek için bir kullanıcının karşılaması gereken belirli gereksinimleri ayarlamış olursunuz. Bu kriterler kampanyanızın hedeflerine bağlı olarak geniş bir attribute, davranış ve tercih yelpazesine dayanabilir. Örneğin, son 30 gün içinde satın alma yapmış kullanıcıları veya uygulamanızı beşten fazla kez açmış kullanıcıları hedefleyen bir koşul belirleyebilirsiniz.
Grup Ekle: Grup eklemek, koşullarınızı mantıksal olarak düzenlemenin ve yapılandırmanın bir yoludur. Gruplar birden çok koşul içerebilir ve hedef kitle seçimi için karmaşık kurallar oluşturmanıza yardımcı olur. Örneğin, "Aktif Kullanıcılar" için bir grup oluşturabilir ve ardından bu grubun içinde aktif bir kullanıcının son yedi gün içinde en az bir kez giriş yapmış ve son 30 gün içinde satın alma yapmış olması gerektiğine dair koşullar ekleyebilirsiniz.
"Koşul Ekle" ve "Grup Ekle"yi kombinasyon halinde kullanmak, kampanyalarınız için karmaşık ve spesifik hedefleme kriterleri oluşturmanıza olanak tanır. Bu ileri düzey hedefleme, mesajlarınızın birden fazla faktöre dayalı olarak doğru kullanıcılara ulaşmasını sağlayarak daha etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlar.
Seçenek 3: Find Person
Bu işlev muhtemelen arama yapmanıza ve belirli kişileri tanımlamanıza kullanıcı tabanınız içinde olanak tanır. Belirli kullanıcıları bulmak ve seçmek için arama kriterleri belirlemenize imkan verir. Bu, bireysel kullanıcılarla etkileşime geçmeniz veya davranışlarını analiz etmeniz gerektiğinde faydalı olabilir.
External ID: External ID, kullanıcıları dış kaynaklardan veya sistemlerden gelen benzersiz tanımlayıcılara göre belirlemenin bir yoludur. Bu, harici platformlardan veya veritabanlarından veri ve kullanıcı bilgilerini entegre etmek için özellikle değerlidir. Netmera'daki kullanıcıları diğer sistemlerdeki karşılık gelen profilleriyle bağlamanıza olanak tanır.
Email: Kullanıcıları e-posta adreslerine göre hedefleyebilirsiniz. Bu, e-posta kampanyaları aracılığıyla kullanıcılarla etkileşim kurmak için güçlü bir yöntemdir. Kullanıcı tabanınızın belirli segmentlerine kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenizi sağlar.
Find Person Sonuçları
Sonuçlar, kullanıcının platformu, User ID, External ID (sisteminize bağlayan harici tanımlayıcı), cihaz modeli, telefon numarası, e-posta adresi, isim, soyisim ve kurulum tarihi dahil olmak üzere kullanıcılara kapsamlı bir genel bakış sağlar. Bu ayrıntılar, belirlenen kullanıcının tam bir profilini sunar ve onların özelliklerine ve davranışlarına dayalı derinlemesine analiz ve kişiselleştirilmiş etkileşim imkanı tanır.
Ayrıntılı Kullanıcı Bilgisi:
Belirli bir kullanıcı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, dış ID'sine tıklamanız yeterlidir; böylece o kullanıcının ayrıntılı bilgilerine ve profiline erişirsiniz. Bu özellik, kullanıcının özelliklerini ve davranışını daha derinlemesine incelemenizi sağlayarak etkileşim stratejilerinizi daha kolay kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Kişileri Hedefleme
Hedef kitlenizi (kişi) seçtikten sonra bir sonraki adım "Bul" düğmesine tıklamaktır. Bunu yaptığınızda, kriterlerinize uyan kullanıcı sayısını içeren sonuçları göreceksiniz. Bu kullanıcılar bir listede gösterilecektir.
Bu listede, belirli bir kullanıcının "External ID"sine tıklama seçeneğiniz vardır. Bu tıklama, o bireysel kullanıcı hakkında ayrıntılı bilgilere erişmenizi sağlar. Bu, profilini incelemek ve uygulama içindeki davranışını anlamak için çok faydalı olabilir.
Kriterlerinize uyan tüm kullanıcı grubuna ulaşmak istiyorsanız kullanışlı bir seçenek mevcuttur. Basitçe "Target Users Found" Bu eylem, tanımladığınız kriterleri karşılayan tüm kullanıcı grubuyla etkileşime geçmenize olanak tanır.
Bulunan Kullanıcı Listesini Tagleme
Etiketlemeye Başla
Mesajı alan kullanıcılara belirli tag'ler uygulamak istiyorsanız "Start Tagging" seçeneğini işaretleyin. Bu, bu kullanıcıları daha fazla etkileşim veya analiz için kategorize ve etiketlemenize imkan verir.
"Tag"inize bir isim yazın ve devam etmek için "Start Tagging"e tıklayın.
Kitleyi tag'ledikten sonra sizi "Tag’ler" ekranına yönlendirilirsinizve burada oluşturduğunuz Tag'i ve kullanıcı sayısı, oluşturulma tarihi, güncellenme tarihi ve durum gibi detaylarını bulabilirsiniz. Ayrıca aksiyonlar düğmesinde "Delete", "Send Message to Tag", veya "Export" seçeneklerini bulabilirsiniz.
Başlığımızı okuyabilirsiniz Etiketler bakın.
Export
'Netmera' mesajını alan kullanıcıların listesini dış amaçlar veya analiz için dışa aktarmanız gerekirse, "Export" seçeneğini seçin. Bu, seçilen kullanıcıların bilgilerini dışa aktarmanıza olanak tanır; bunlar arasında:
Dışa Aktarım Bilgileri: External ID, Email, MSISDN, ve Mobil Reklamcı ID'si.
Dışa Aktarım Formatı: *.csv veya *.xlsx formatı, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak.
Bu kitleyle etkileşim hedeflerinize uygun olan işlemi seçin ve devam edin. Bu adım, omnichannel müşteri etkileşimi çabalarınızda kullanıcıları nasıl yöneteceğiniz ve onlarla nasıl etkileşim kuracağınız konusunda esneklik sunar.
Netmera'nın canlı dünyasında "People" sadece bir kullanıcı listesi değildir; kişiselleştirilmiş bağlantılara ve anlamlı etkileşime açılan kapıdır. Bireyleri hassasiyetle anlayıp hedefleyerek veriyi dinamik konuşmalara dönüştürürsünüz. "People" ile her etkileşimi samimi bir sohbet gibi hissettirecek araçlara sahipsiniz; bu, hem kullanıcılar hem de işletmeler için dijital yolculuğu zenginleştirir. İster hızlı bir arama ister derinlemesine profil oluşturma olsun, "People" veri odaklı olmanın ötesinde keyifli şekilde insan odaklı kullanıcı deneyimleri yaratmanızda ortağınızdır.
Şimdi ile ilgili ayrıntılara devam edebiliriz Etiketler 👏
Last updated
Was this helpful?