> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kisiler.md).

# Kişiler

Kişiler, Netmera’daki kullanıcı veritabanıdır. Her kayıt; profil özelliklerini, bağlı cihazları, etkinlikleri, izinleri, hedefleme verilerini ve mesaj geçmişini içerebilir. Kullanıcıları bulmak, hedef listeleri oluşturmak, grupları etiketlerle kaydetmek ve sonuçları dışa aktarmak için Kişiler’i kullanın.

Hedefinize uyan arama yöntemini seçin. Kullanın **Kişileri Seç** şehirdeki kullanıcılar veya push izni olan kullanıcılar gibi yaygın filtreler için. Kullanın **Gelişmiş** kuralların AND/OR mantığı gerektirdiği durumlarda, örneğin İstanbul’daki premium veya gold kullanıcılar için. Kullanın **Kişi Bul** External ID veya e-posta ile bilinen tek bir kullanıcıyı incelemek için.

Bir liste oluşturduktan sonra, işlem yapmadan önce oluşan kullanıcıları gözden geçirin. Listeyi daha sonra hedeflemek için bir etiket olarak kaydedebilir veya analiz ve harici işleme için seçilen tanımlayıcıları dışa aktarabilirsiniz.

**Yol:** `Hedefleme > Kişiler`

### Kullanıcıları ara

Üç şekilde arama yapabilirsiniz:

1. **Kişileri Seç**: önceden tanımlanmış alanlarla hızlı filtreleme.
2. **Gelişmiş**: koşul gruplarıyla kurallar oluşturma.
3. **Kişi Bul**: bir tanımlayıcıyla tek bir kullanıcıyı açma.

### Kişileri Seç

Kişileri Seç, liste oluşturmanın en hızlı yoludur. Oluşan kullanıcı listesini daraltmak için farklı kategorilerden önceden tanımlanmış filtreleri birleştirin.

Örneğin, belirli bir şehirdeki kullanıcıları şu yolla seçin **Profil**, ardından listeyi belirli bir **Uygulama Sürümü**.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FuWj7o0KUX21JSjbGXNzc%2FScreenshot%202026-01-13%20at%2015.57.21.png?alt=media&amp;token=93d73750-110c-478a-868b-df027ad1e5d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### İzinler

Bu filtreleri, onay durumuna göre kullanıcıları dahil etmek veya hariç tutmak için kullanın.

Teslimatın kullanıcının bildirim veya konum seçimine bağlı olduğu kampanyalardan önce izin filtrelerini kullanın.

* **Push İzni**: push bildirimlerine izin veren veya engelleyen kullanıcıları hedefler.
* **Kategori İzni**: kullanıcıları kategori düzeyi izinlerine göre hedefler (uygulamanız bildirim kategorileri kullanıyorsa).
* **Konum İzinleri**: kullanıcıları konum izni durumuna göre hedefler (izin verildi / reddedildi).

#### Kullanıcı gruplandırma

Mevcut kullanıcı gruplarını hedeflemek için bu filtreleri kullanın.

Kullanın **Etiket** kaydettiğiniz veya manuel olarak yönettiğiniz bir grup için. Kullanın **Segment** üyeliği kuralları ve kullanıcı davranışına göre değişen bir grup için.

* **Etiket**: daha önce etiketlediğiniz kullanıcıları hedefler. Etiketler, manuel veya operasyonel gruplamalardır.
* **Segment**: bir segmentteki kullanıcıları hedefler. Segment üyeliği, kurallara ve davranışa bağlı olarak dinamik şekilde değişebilir.

#### Profil

Profil özelliklerine göre kullanıcıları hedeflemek için bunu kullanın.

Profil özellikleri, kullanıcılar hakkında bilgileri saklar. Kullanılabilir özellikler, uygulamanız için yapılandırılan profil verilerine bağlıdır.

* **Profil**: yaş, cinsiyet, üyelik seviyesi, şehir veya herhangi bir özel profil özelliği gibi özniteliklere göre filtreler.

Örneğin, şunları birleştirin `Şehir = İstanbul` ile tetiklenirse `Üyelik Seviyesi = Premium` İstanbul’daki premium kullanıcıları bulmak için.

#### Etkileşim

Bu filtreleri, etkileşim ve teşvik durumuna göre kullanıcıları hedeflemek için kullanın.

Örneğin, mesajda **Yanıt** bir mesajı tıklayan kullanıcıları bulmak için. Sonucu bir takip kampanyasında kullanın.

* **Yanıt:** kullanıcıları, önceki mesajlarla etkileşime girip girmediklerine göre; isteğe bağlı mesaj etiketi ve tarih bazlı filtreleme ile filtreler. Yanıt'ta bir mesaj etiketi seçtiğinizde, isteğe bağlı olarak Son ... içinde veya Tarih Arasında filtresini uygulayabilirsiniz. Bu, belirli bir süre içinde etiketli mesajları almış veya onlarla etkileşime girmiş olmalarına göre kullanıcıları dahil etmenizi veya hariç tutmanızı sağlar.
* **Promosyon**: kullanıcıları bir promosyon kodu/değeri olup olmadığına göre filtreler.
* **Kara liste**: kara liste durumuna göre kullanıcıları dahil eder veya hariç tutar (örneğin, engellenen kullanıcılara mesaj göndermemek için).

{% hint style="info" %}
Yanıt filtresindeki tarih filtreleri, otomatik, işlem bazlı, geofence ve iş akışı kampanyaları dahil olmak üzere sürekli push bildirim kampanyaları için kullanılabilir.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FlEeRSsnqtbjww1MT6waY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=05738cda-d651-4e5a-a5d8-5ec382344fda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Cihaz / teknik

Teknik kapsam belirleme (platform, sürüm, sağlayıcı vb.) gerektiğinde bu filtreleri kullanın.

Mesajın teknik kapsamlandırma gerektirdiği durumlarda bu filtreleri profil veya etkileşim filtreleriyle birleştirin. Örneğin, seçilen bir mesajı tıklamayan en son uygulama sürümündeki kullanıcıları bulun.

* **Platform**: iOS ile Android.
* **Cihaz Sayısı**: profiline bağlı cihaz sayısına göre kullanıcıları hedefler (çok cihazlı ve tek cihazlı kullanıcılar için yararlıdır).
* **Cihaz Türü**: telefon ile tablet (ve varsa diğer cihaz kategorileri).
* **Cihaz**: cihaz modeli/üreticisine göre hedefleme.
* **İşleç**: telekom operatörüne göre hedefleme.
* **Uygulama Sürümü**: belirli uygulama sürümlerini hedefler veya hariç tutar.
* **İşletim Sistemi**: işletim sistemi sürüm düzeyinde hedefleme (örneğin iOS 17+).
* **Android Sağlayıcısı**: sağlayıcı düzeyinde hedefleme (örneğin Google ile Huawei).
* **Kurulum Kaynağı**: Adjust aracılığıyla edinim kaynağı (Adjust entegrasyonu gerektirir).
* **Uygulama Takibi**: yüklü uygulamalara dayalı yalnızca Android hedefleme (Uygulama Takibi özelliği).
* **Uygulama Kurulumu**: kullanıcıları kurulum durumuna veya kurulum zaman aralıklarına göre hedefler.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F9XfXyI7bD0d9drvwdU7w%2FScreenshot%202023-10-13%20at%2016.03.23.png?alt=media&amp;token=fc414a17-2cfb-43b2-9a1c-d1bb5bd5012b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Gelişmiş arama

Gelişmiş arama, karmaşık kurallar oluşturmanıza olanak tanır. Koşulları ve grupları AND/OR mantığıyla birleştirirsiniz.

Kullanın **Gelişmiş** hedef kriterleri basit bir filtre kombinasyonundan fazlasını gerektirdiğinde kullanın. İlgili koşulları gruplandırmanıza ve her gruba ayrı AND/OR mantığı uygulamanıza olanak tanır.

{% hint style="info" %}
**AND ve OR**

* **VEYA**: gruptaki koşullardan en az biri eşleşmelidir.
* **VE**: gruptaki tüm koşullar eşleşmelidir.

Örneğin, `Şehir = İstanbul AND Üyelik Seviyesi = Premium` her iki koşulu da karşılayan kullanıcıları döndürür.

Bir grupla mantığı iç içe geçirebilirsiniz. Örneğin, `Şehir = İstanbul AND (Üyelik Seviyesi = Premium OR Üyelik Seviyesi = Gold)` İstanbul’daki premium veya gold kullanıcıları döndürür.
{% endhint %}

#### Koşul Ekle

Kullanın **Koşul Ekle** tek bir kural eklemek için.

Her koşul tek bir gereksinim tanımlar. Kullanıcının eşleşmesi gereken filtreyi, operatörü ve değeri seçin.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F7KVoqTIqTQ60DZoz4QV7%2FScreenshot%202023-10-13%20at%2016.28.02.png?alt=media&amp;token=5ce2cf07-02bd-49a5-ace0-b0cbae0b00ef" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Grup Ekle

Kullanın **Grup Ekle** koşulları iç içe geçirmek ve daha karmaşık mantık oluşturmak için.

Farklı koşul kümelerinin ayrı AND/OR mantığına ihtiyacı olduğunda bir grup kullanın. Ortaya çıkan kullanıcı listesini etiketlemeden veya dışa aktarmadan önce inceleyin.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FbVwzABsAI7UqWXlGXl1E%2FScreenshot%202023-10-13%20at%2016.30.00.png?alt=media&amp;token=80d8f2a9-1f62-4caf-91f8-80251d372fea" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Arama sonuçlarıyla çalışın

Bir kullanıcı listesi oluşturduktan sonra genellikle şu işlemlerden birini yaparsınız:

#### Etiketlemeye Başla

Kullanın **Etiketlemeye Başla** sonuç listesinden bir etiket oluşturmak için. Daha sonra bu etikete mesaj gönderebilir, dışa aktarabilir veya Tags panosundan yönetebilirsiniz.

Etiketler, seçtiğiniz kriterlere göre bir grubu kaydeder. Örneğin, bir kampanyayı tıklayan kullanıcılar için bir etiket oluşturun, ardından bu etiketi sonraki hedeflemede kullanın.

{% hint style="info" %}
Bakın [Etiketler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/etiketler.md) etiket yönetimi ve mesaj akışları için.
{% endhint %}

#### Seçilen Kullanıcıları Dosyaya Dışa Aktar

Mevcut listeyi analiz veya harici işleme için indirmek üzere Dışa Aktar'ı kullanın.

Sonraki sistemin veya analizin gerektirdiği tanımlayıcıları seçin. Örneğin, dışa aktarın **Harici Kimlik**, **E-posta**, ve **MSISDN** üçünün de gerektiği durumda.

Aynı dosyada birden fazla kullanıcı tanımlayıcısını dışa aktarabilirsiniz. Bu dışa aktarma, şu bölümde açıklanan aynı davranışı kullanır [Dışa Aktarma Modülü](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kullanicilari-disa-aktar.md).

Önemli noktalar:

* Tanımlayıcı seçimi şunları destekler: **çoklu seçim** (örn. External ID + E-posta + MSISDN).
* Seçilen her tanımlayıcı bir **ayrı bir sütun**.
* Eksik değerler şu şekilde dışa aktarılır: `null`.
* Biçim `.csv` veya `.xlsx` (ekrana bağlı olarak).

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FYnPteifTLDQwH1C6oYle%2FScreenshot%202023-10-13%20at%2016.42.38.png?alt=media&amp;token=0acd19b8-5bbc-4992-af4e-5d29a4a86a30" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Belirli bir kullanıcı bulun

Tek bir kullanıcıyı hızlıca açmak için Kişi Bul'u kullanın. External ID veya e-posta ile arama yapın.

Filtrelenmiş bir liste değil, tek bir kullanıcı gerektiğinde bu yöntemi kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FW8MvJKFFHAktDYUQ0i9v%2FScreenshot%202023-10-13%20at%2016.31.56.png?alt=media&amp;token=6a66df70-b4bb-4b48-9984-249ecb3ebdea" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Kullanıcı Detayları

Kullanıcı Detayları'nı açmak için kullanıcının External ID'sine tıklayın. Profil, cihazlar, etkinlik ve mesaj geçmişini inceleyebilirsiniz.

Seçilen kullanıcının profilini, cihazlarını, etkinliğini, hedefleme verilerini, izinlerini ve mesaj geçmişini incelemek için Kullanıcı Detayları'nı kullanın.

Kullanılabilir sekmeler şunlardır:

* Profil
* Cihazlar
* Etkinlikler
* Mesajlar
* Hedefleme
* Cihaz Onayı
* Kullanıcı Onayı
* Kara liste
* Gizlilik
* Kupon Kodları

#### Mesajlar sekmesi

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FPENhhZWI4Gs8BzrUtD3Y%2FAds%C4%B1z%20tasar%C4%B1m%20(6).png?alt=media&amp;token=16c36151-6c16-4657-95f2-86e404533a6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mesajlar sekmesi, seçilen tarih aralığı için kullanıcının mesaj geçmişini gösterir. Destek, denetim ve sorun giderme için kullanışlıdır.

Teslimat sorunlarını incelemek, bir destek talebini gözden geçirmek veya mesaj etkinliğini denetlemek için kullanın.

Başarısız teslimatlar için aşağıdaki ayrıntıları görebilirsiniz:

* **Başarısızlık nedeni** (hata mesajı)
* **Hata kodu** (SMS sağlayıcısı tarafından sağlanıyorsa)

Tarih aralığı kuralları:

* Sorgula **30 günlük** aralıklar.
* En fazla **son 6 ay (180 gün)**.

30 günden fazlasını incelemeniz gerekiyorsa, gerekli dönemi ayrı 30 günlük aralıklarla sorgulayın.

### Doğru arama yöntemini seçin

| Eğer şunu yapmak istiyorsanız…                          | Kullanın                                              |
| ------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Yaygın filtrelerle bir kullanıcı listesi oluşturun      | **Kişileri Seç**                                      |
| İç içe koşulları AND/OR mantığıyla birleştirin          | **Gelişmiş**                                          |
| Belirli bir kullanıcı bulun                             | **Kişi Bul**                                          |
| Sonuçlardan yeniden kullanılabilir bir grup kaydedin    | **Etiketlemeye Başla**                                |
| Kullanıcıları analiz veya başka bir sistem için indirin | **Seçilen Kullanıcıları Dosyaya Dışa Aktar**          |
| Bir kullanıcının mesaj geçmişini inceleyin              | **Kişi Bul** → **Kullanıcı Detayları** → **Mesajlar** |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kisiler.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.