> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kisiler.md). # Kişiler People, Netmera’daki kullanıcı veritabanıdır. Her kayıt; profil özelliklerini, bağlı cihazları, etkinlikleri, izinleri, hedefleme verilerini ve mesaj geçmişini içerebilir. Kullanıcıları bulmak, hedef listeleri oluşturmak, etiketlerle grupları kaydetmek ve sonuçları dışa aktarmak için People’ı kullanın. Hedefinize uyan arama yöntemini seçin. Şunu kullanın **People’ı Seç** şehirdeki kullanıcılar veya push izni olan kullanıcılar gibi yaygın filtreler için. Şunu kullanın **Gelişmiş** kurallar AND/OR mantığı gerektirdiğinde; örneğin İstanbul’daki premium veya gold kullanıcılar için. Şunu kullanın **Kişi Bul** harici ID veya e-posta ile bilinen tek bir kullanıcıyı incelemek için. Bir liste oluşturduktan sonra, işlem yapmadan önce ortaya çıkan kullanıcıları gözden geçirin. Listeyi daha sonra hedefleme için bir etiket olarak kaydedebilir veya analiz ve dış işleme için seçili tanımlayıcıları dışa aktarabilirsiniz. **Yol:** `Hedefleme > People` ### Kullanıcıları ara Üç şekilde arama yapabilirsiniz: 1. **People’ı Seç**önceden tanımlanmış alanlarla hızlı filtreleme. 2. **Gelişmiş**koşul gruplarıyla kurallar oluşturma. 3. **Kişi Bul**tek bir kullanıcıyı tanımlayıcıyla açma. ### People’ı Seç Select People, liste oluşturmanın en hızlı yoludur. Ortaya çıkan kullanıcı listesini daraltmak için farklı kategorilerden önceden tanımlı filtreleri birleştirin. Örneğin, üzerinden belirli bir şehirdeki kullanıcıları seçin **Profile**ardından listeyi belirli bir **Uygulama Sürümü**.
#### İzinler Bu filtreleri, kullanıcıları onay durumuna göre dahil etmek veya hariç tutmak için kullanın. Gönderim, kullanıcının bildirim veya konum tercihine bağlıysa kampanyadan önce izin filtrelerini kullanın. * **Push İzni**push bildirimlerine izin veren veya engelleyen kullanıcıları hedefler. * **Kategori İzni**kategori düzeyindeki izinlere göre kullanıcıları hedefler (uygulamanız bildirim kategorileri kullanıyorsa). * **Konum Tercihleri**konum izni durumuna göre kullanıcıları hedefler (izin verildi / reddedildi). #### Kullanıcı gruplama Bu filtreleri mevcut kullanıcı gruplarını hedeflemek için kullanın. Kullanın **Etiket** kaydettiğiniz veya manuel olarak yönettiğiniz bir grup için. Şunu kullanın **Segment** üyeliği kuralları ve kullanıcı davranışına göre değişen bir grup için. * **Etiket**daha önce etiketlediğiniz kullanıcıları hedefler. Etiketler manuel veya operasyonel gruplamalardır. * **Segment**bir segmentteki kullanıcıları hedefler. Segment üyeliği kurallara ve davranışa bağlı olarak dinamik biçimde değişebilir. #### Profile Kullanıcıları profil özelliklerine göre hedeflemek için bunu kullanın. Profil özellikleri kullanıcılar hakkındaki bilgileri saklar. Kullanılabilir özellikler, uygulamanız için yapılandırılan profil verilerine bağlıdır. * **Profile**yaş, cinsiyet, üyelik seviyesi, şehir veya herhangi bir özel profil özelliği gibi özelliklere göre filtreler. Örneğin, şunları birleştirin `Şehir = İstanbul` ile `Üyelik Seviyesi = Premium` İstanbul’daki premium kullanıcıları bulmak için. #### Etkileşim Bu filtreleri, kullanıcıları etkileşim ve teşvik durumuna göre hedeflemek için kullanın. Örneğin, **Yanıt** bir mesajı tıklayan kullanıcıları bulmak için. Sonraki bir kampanya için sonucu kullanın. * **Yanıt:** kullanıcıları, önceki mesajlarla etkileşime girip girmediklerine göre filtreler; isteğe bağlı mesaj etiketi ve tarih bazlı filtreleme içerir. Yanıt içinde bir mesaj etiketi seçtiğinizde, isteğe bağlı olarak Son X Gün veya Tarih Aralığı filtresi uygulayabilirsiniz. Bu, etiketli mesajları belirli bir süre içinde alıp almadıklarına veya etkileşime girip girmediklerine göre kullanıcıları dahil etmenizi veya hariç tutmanızı sağlar. * **Promosyon**promosyon kodu/değeri olan (veya olmayan) kullanıcılara göre filtreler. * **Kara liste**kara liste durumuna göre kullanıcıları dahil eder veya hariç tutar (örneğin engellenmiş kullanıcılara mesaj göndermemek için). {% hint style="info" %} Yanıt filtresindeki tarih filtreleri, otomatik, işlem bazlı, coğrafi çit ve iş akışı kampanyaları dahil sürekli push bildirim kampanyaları için kullanılabilir. {% endhint %}
#### Cihaz / teknik Teknik kapsam belirleme gerektiğinde (platform, sürüm, sağlayıcı vb.) bu filtreleri kullanın. Mesaj teknik kapsam gerektiriyorsa bu filtreleri profil veya etkileşim filtreleriyle birleştirin. Örneğin, seçili bir mesaja tıklamayan ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanan kullanıcıları bulun. * **Platform**iOS ve Android. * **Cihaz Sayısı**profiline bağlı kaç cihaz olduğuna göre kullanıcıları hedefler (çok cihazlı ve tek cihazlı kullanıcılar için kullanışlıdır). * **Cihaz Türü**telefon ve tablet (ve varsa diğer cihaz kategorileri). * **Cihaz**cihaz modeli/üreticisine göre hedefleme. * **Operatör**telekom operatörüne göre hedefleme. * **Uygulama Sürümü**belirli uygulama sürümlerini hedefleyin veya hariç tutun. * **İşletim Sistemi**İS sürüm düzeyinde hedefleme (örneğin iOS 17+). * **Android Sağlayıcı**sağlayıcı düzeyinde hedefleme (örneğin Google ve Huawei). * **Kurulum Kaynağı**Adjust üzerinden edinim kaynağı (Adjust entegrasyonu gerektirir). * **Uygulama Takibi**yüklenen uygulamalara dayalı Android’e özel hedefleme (App Tracking özelliği). * **Uygulama Kurulumu**kurulum durumuna veya kurulum zaman aralıklarına göre kullanıcıları hedefler.
### Gelişmiş arama Gelişmiş arama, karmaşık kurallar oluşturmanıza olanak tanır. Koşulları ve grupları AND/OR mantığıyla birleştirirsiniz. Kullanın **Gelişmiş** hedef kriterleri basit bir filtre kombinasyonundan fazlasını gerektirdiğinde. İlgili koşulları gruplandırmanıza ve her gruba ayrı AND/OR mantığı uygulamanıza olanak tanır. {% hint style="info" %} **AND ile OR** * **OR**gruptaki koşullardan en az biri eşleşmelidir. * **AND**gruptaki tüm koşullar eşleşmelidir. Örneğin, `Şehir = İstanbul AND Üyelik Seviyesi = Premium` iki koşulu da karşılayan kullanıcıları döndürür. Mantığı bir grupla iç içe geçirebilirsiniz. Örneğin, `Şehir = İstanbul AND (Üyelik Seviyesi = Premium OR Üyelik Seviyesi = Gold)` İstanbul’daki premium veya gold kullanıcıları döndürür. {% endhint %} #### Koşul Ekle Kullanın **Koşul Ekle** tek bir kural eklemek için. Her koşul bir gereksinim tanımlar. Kullanıcının eşleşmesi gereken filtreyi, operatörü ve değeri seçin.
#### Grup Ekle Kullanın **Grup Ekle** koşulları iç içe geçirerek daha karmaşık mantık oluşturmak için. Farklı koşul kümelerinin ayrı AND/OR mantığına ihtiyacı olduğunda bir grup kullanın. Etiketlemeden veya dışa aktarmadan önce ortaya çıkan kullanıcı listesini gözden geçirin.
### Arama sonuçlarıyla çalışma Bir kullanıcı listesi oluşturduktan sonra genellikle şu işlemlerden birini yaparsınız: #### Etiketlemeyi Başlat Kullanın **Etiketlemeyi Başlat** sonuç listesinden bir etiket oluşturmak için. Daha sonra Etiketler panosundan bu etiketi mesajlayabilir, dışa aktarabilir veya yönetebilirsiniz. Etiketler, seçtiğiniz kriterlere göre bir grubu kaydeder. Örneğin, bir kampanyayı tıklayan kullanıcılar için bir etiket oluşturun, ardından bu etiketi sonraki hedeflemede kullanın. {% hint style="info" %} Bakın [Etiketler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/etiketler.md) etiket yönetimi ve mesajlaşma akışları için. {% endhint %} #### Seçili Kullanıcıları Dosyaya Dışa Aktar Dışa Aktar’ı kullanarak mevcut listeyi analiz veya dış işleme için indirin. Bir sonraki sistem veya analiz için gereken tanımlayıcıları seçin. Örneğin, şunları dışa aktarın **Harici ID**, **E-posta**, ve **MSISDN** üçü de gerektiğinde. Birden fazla kullanıcı tanımlayıcısını aynı dosyada dışa aktarabilirsiniz. Bu dışa aktarma, içinde açıklananla aynı davranışı kullanır [Dışa Aktarma Modülü](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kullanicilari-disa-aktar.md). Temel noktalar: * Tanımlayıcı seçimi şunları destekler: **çoklu seçim** (örn. Harici ID + E-posta + MSISDN). * Seçilen her tanımlayıcı **ayrı bir sütun**. * Eksik değerler şu şekilde dışa aktarılır: `null`. * Biçim `.csv` veya `.xlsx` (ekrana bağlı olarak).
### Belirli bir kullanıcıyı bulun tek bir kullanıcıyı hızlıca açmak için Find Person’ı kullanın. Harici ID veya e-posta ile arama yapın. Bu yöntemi, filtrelenmiş bir liste değil tek bir kullanıcı gerektiğinde kullanın.
### Kullanıcı Detayları Kullanıcı Detayları’nı açmak için kullanıcının Harici ID’sine tıklayın. Profil, cihazlar, etkinlik ve mesaj geçmişini inceleyebilirsiniz. Seçili kullanıcının profilini, cihazlarını, etkinliklerini, hedefleme verilerini, izinlerini ve mesaj geçmişini incelemek için Kullanıcı Detayları’nı kullanın. Kullanılabilir sekmeler şunlardır: * Profile * Cihazlar * Etkinlikler * Mesajlar * Hedefleme * Cihaz Onayı * Kullanıcı Onayı * Kara liste * Gizlilik * Kupon Kodları #### Mesajlar sekmesi
Mesajlar sekmesi, seçilen tarih aralığındaki kullanıcının mesaj geçmişini gösterir. Destek, denetim ve sorun giderme için kullanışlıdır. Teslimat sorunlarını incelemek, bir destek talebini gözden geçirmek veya mesaj etkinliğini denetlemek için kullanın. Başarısız teslimatlar için aşağıdaki gibi ayrıntıları görebilirsiniz: * **Başarısızlık nedeni** (hata mesajı) * **Hata kodu** (SMS sağlayıcısı tarafından sağlandıysa) Tarih aralığı kuralları: * Sorguyu **30 günlük** aralıklarla. * En fazla **son 6 aya (180 güne)**. 30 günden fazlasını incelemeniz gerekiyorsa, gerekli dönemi ayrı 30 günlük aralıklarla sorgulayın. ### Doğru arama yöntemini seçin | Şunu yapmak istiyorsanız… | Kullanın | | -------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | | Yaygın filtrelerle bir kullanıcı listesi oluşturmak | **People’ı Seç** | | İç içe koşulları AND/OR mantığıyla birleştirmek | **Gelişmiş** | | Belirli bir kullanıcıyı bulmak | **Kişi Bul** | | Sonuçlardan yeniden kullanılabilir bir grup kaydetmek | **Etiketlemeyi Başlat** | | Kullanıcıları analiz veya başka bir sistem için indirmek | **Seçili Kullanıcıları Dosyaya Dışa Aktar** | | Bir kullanıcının mesaj geçmişini incelemek | **Kişi Bul** → **Kullanıcı Detayları** → **Mesajlar** | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kisiler.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.