> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/whatsapp.md).

# WhatsApp

WhatsApp kampanyaları, kişisel ve yüksek etkileşimli iletişim için onaylı şablonlarla müşterilere ulaşır.

{% columns %}
{% column %}
WhatsApp, dünyada en yaygın kullanılan mesajlaşma platformudur ve **aylık 3 milyar aktif kullanıcıya sahiptir** dünyada. WhatsApp ile şunları yapabilirsiniz:

* Müşterilerinize en sık kullandıkları uygulamada ulaşın.
* Yüksek tıklama ve dönüşüm oranlarına ulaşın.
* Daha kişisel, anlık ve güvenilir bir iletişim deneyimi sağlayın.
  {% endcolumn %}

{% column %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FgVYcG26nQpdCoS9H1sxe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=66ab17f1-5e01-4dcd-ad18-16d9008e7a5d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% columns %}
{% column %}
Netmera size şu iş akışını sunar:

* onaylı bir şablon seçme
* değişkenleri kullanıcı verileriyle eşleştirme
* hedef kitlelere ulaşma (segmentler/etiketler)
* zamanlama ve toplu gönderim
* gönderim/teslim/okunma analizini yapma
  {% endcolumn %}

{% column %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FpSHPkPtiZgKkzHiVZJJn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=da61f745-9f30-444d-861a-ca8e6f35e379" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% columns %}
{% column %}
WhatsApp kampanyaları **önceden onaylanmış şablonlar kullanır**.

Netmera şunları destekler **Pazarlama** ve **İşlemsel** şablonlar.

Şablon bileşenleri:

* Üstbilgi (isteğe bağlı): metin veya medya
* Gövde (zorunlu): 600 karaktere kadar
* Düğmeler (isteğe bağlı): en fazla 2 (URL, arama, kod kopyalama, hızlı yanıt)
  {% endcolumn %}

{% column %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fe1NcwszlO2Jf1ibF4u2V%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e36f9f7c-3ef3-4804-a568-e681f8d45273" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% hint style="info" %}
Raporlamayı önemsiyorsanız Meta webhook'larını yapılandırın.

Bkz.: [WhatsApp Entegrasyonu](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/whatsapp/whatsapp-integration.md).
{% endhint %}

### Buradan başlayın (en sık kullanılan konular)

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Ne yapmak istiyorsunuz</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Meta WhatsApp'ı Netmera'ya bağlayın (zorunlu)</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/whatsapp/whatsapp-integration.md">WhatsApp entegrasyonu</a></td></tr><tr><td>Bir WhatsApp kampanyası oluşturun ve gönderin</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/whatsapp/create-whatsapp-message.md">WhatsApp mesajı oluştur</a></td></tr><tr><td>Bir abonelikten çıkma düğmesi ekleyin ve izinleri temiz tutun</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/whatsapp/whatsapp-unsubscribe-button.md">WhatsApp abonelikten çıkma butonu</a></td></tr><tr><td>Teslimat ve okunmaları takip edin</td><td><a href="/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/whatsapp/whatsapp-reports.md">WhatsApp raporları</a></td></tr></tbody></table>

### Yaygın kullanım senaryoları

* Yeni bir ürün veya hizmet duyurmak. (Pazarlama)
* İndirim, kampanya veya kupon göndermek. (Pazarlama)
* Geniş kitlelere ulaşmak için farkındalık kampanyaları yürütmek. (Pazarlama)
* Yakın zamanda uygulamanızı veya web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları yeniden hedeflemek. (Pazarlama)
* Sipariş/ödeme/kargo güncellemeleri (İşlemsel)
* Randevu ve hatırlatma akışları (İşlemsel)

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FsTR4YLwKUP4He7T4lu9g%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6a01c2be-5d2b-46db-b52c-eab3edd7ebab" alt="" width="329"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/whatsapp.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.