> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/audience.md).

# Journey hedef kitlesi

Giriş kuralları belirlendikten sonra hangi kullanıcıların journey'ye girebileceğine karar verin; ister tüm kullanıcılar ister yeniden kullanılabilir bir veya daha fazla segment olsun; ardından hedef kitleyi gözden geçirin.

Kullanın **Hedef kitle** giriş mantığı ve uygunluk kuralları zaten tanımlandıktan sonra hangi kullanıcıların journey’e girmesine izin verileceğine karar vermek için. Bu adımı tamamladıktan sonra, journey’i tüm kullanıcılar için çalıştırabilir ya da onu ulaşmak istediğiniz hedef kitleyle eşleşen bir veya daha fazla yeniden kullanılabilir segmente sınırlayabilirsiniz.

### Hedef kitle kapsamını seçin

Bu adımda journey’nin kimlere uygulanacağını seçersiniz. Yüksek seviyede seçim basittir:

* journey’i tüm kullanıcılar için kullanılabilir yapmak üzere hedef kitleyi boş bırakın
* tanımlı bir hedef kitleye girişi sınırlamak için bir veya daha fazla segment seçin

Bu karar önemlidir çünkü yalnızca giriş kuralı nihai hedef kitleyi belirlemez. Hedef kitle filtresi uygulanıyorsa, bir kullanıcının yine de seçilen hedef kitleye ait olması gerekir.

Örneğin, bir **Eylem bazlı** journey oluşturabilir ve başlangıcı `Satın Alma Tamamlandı` olayına bağlayabilirsiniz; ancak yine de bunu VIP veya yüksek değerli bir segmentle sınırlayabilirsiniz. Bu durumda, olayı tetikleyen fakat seçilen hedef kitleye dahil olmayan kullanıcılar journey’e girmez.

{% hint style="info" %}
Herhangi bir segment seçmezseniz, journey diğer journey koşullarını karşılayan tüm kullanıcılara uygulanır.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FuoM2zvGZI5vaXbSAHTyi%2FEkran%20Resmi%202026-09-24%2014.17.02.png?alt=media&amp;token=04e0d54e-dd0a-4004-b4b2-c86e1e4e719a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tüm kullanıcıları kullanın

Journey’nin tüm uygun kullanıcı tabanına uygulanması gerekiyorsa herhangi bir segment seçmeyin.

Bu seçenek şu durumlarda faydalıdır:

* journey’nin giriş kuralıyla eşleşen tüm kullanıcılara yönelik olması
* hedef kitle mantığının zaten tamamen giriş koşulları tarafından ele alınmış olması
* ek bir segment tabanlı filtreye ihtiyaç olmaması

Örneğin, journey onboarding’i tamamlayan herhangi bir kullanıcı için başlatılacaksa ve bu grubu daha da daraltmaya gerek yoksa, hedef kitleyi boş bırakabilirsiniz.

{% hint style="info" %}
Hedef kitleyi boş bırakmak, giriş kurallarını veya uygunluk ayarlarını yok saymak anlamına gelmez. Bu yalnızca, hedef kitle adımında ek bir segment filtresi olmadığı anlamına gelir.
{% endhint %}

#### Bir segment seçin

Journey’nin yalnızca yeniden kullanılabilir bir hedef kitle tanımına zaten dahil olan kullanıcılara uygulanması gerekiyorsa bir segment seçin.

Bu, hedef grubun journey’nin kendisinden bağımsız olarak yönetmek istediğiniz kurallara dayandığı durumlarda kullanışlıdır, örneğin:

* son 30 gündür inaktif olan kullanıcılar
* sadakat kademesindeki kullanıcılar
* önceki bir kampanyaya tıklayan kullanıcılar

Örneğin, journey yalnızca sepeti terk eden kullanıcıları hedefleyecekse, bu kullanıcıları zaten tanımlayan bir segment seçin; bu mantığı journey içinde yeniden oluşturmayın.

#### Daha fazla segment ekleyin

Kullanın **Daha Fazla Segment Ekle** journey’nin birden fazla mevcut segmente referans vermesi gerektiğinde.

Ardından **+** düğmesini kullanarak hedef kitle kurulumuna dahil etmek istediğiniz her segmenti ekleyin.

Bu, hedeflemeniz birden fazla kürate edilmiş hedef kitleye bağlı olduğunda veya ekibiniz farklı iş senaryoları için zaten ayrı segmentler yönetiyorsa faydalıdır.

Örneğin, bir journey’nin elde tutma odaklı bir hedef kitleyle, diğerinin ise kampanya etkileşimiyle tanımlanan bir hedef kitleyle çalışmasını isteyebilirsiniz. Birden fazla segment eklemek, bu hedeflemeyi doğrudan journey kurulumunda oluşturmanıza olanak tanır.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F3inXl2HuFsMjYGQyaxdJ%2FEkran%20Resmi%202026-09-24%2014.17.25.png?alt=media&amp;token=6395a882-b1bf-48e8-9222-4be1b41ac36e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Eksik segmentleri oluşturun

Yalnızca **Hedefleme > Segmentler**  altında zaten mevcut olan segmentler burada seçilebilir. İhtiyacınız olan hedef kitle açılır listede veya seçim listesinde yoksa, önce segmenti oluşturun ve ardından journey’e geri dönün.

Hedef kitle mantığının aşağıdakiler arasında yeniden kullanılabilir kalmasını istediğinizde segmentleri kullanın:

* journey’ler
* kampanyalar
* analitik ve sonraki hedefleme

Örneğin, her journey için ayrı hedef kitle mantığı oluşturmak yerine şu gibi yeniden kullanılabilir bir segmenti yönetebilirsiniz: `inactive_14d_ios` ve aynı hedef kitleye ihtiyaç duyduğunuz her yerde uygulayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için [Segmentler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/segments.md).

### Hedef kitleyi gözden geçirin

Sonraki adıma geçmeden önce, hedef kitle katmanının journey’nin geri kalanıyla nasıl etkileştiğini doğrulayın.

Bu kontrol listesini kullanın:

1. Seçilen hedef kitle, journey’nin iş hedefiyle uyumludur.
2. Bilinçli olarak tüm kullanıcıları ya da segment tabanlı bir hedef kitleyi seçtiniz.
3. Gerekli segmentler zaten mevcuttur ve günceldir.
4. Hedef kitle filtresi giriş kuralıyla çakışmıyordur.

Örneğin, giriş kuralı geniş ancak seçilen segment çok darsa, journey beklenenden çok daha az kullanıcı alabilir. Segment fazla genişse, journey teknik olarak uygun ancak stratejik olarak alakalı olmayan kullanıcıları da içerebilir.

{% hint style="warning" %}
Hedef kitle çok dar ise, çok az kullanıcı uygun olacağından journey etkin görünmeyebilir. Hedef kitle çok geniş ise, içerik daha spesifik bir grup için tasarlanmış olsa bile kullanıcılar journey’ye girebilir.
{% endhint %}

### Sırada ne var

Tamamladıktan sonra **Hedef kitle**bir sonraki journey yapılandırma adımına devam edin ve lansmandan önce son akışı gözden geçirin. Burada seçtiğiniz hedef kitle, giriş kuralı ve uygunluk ayarlarıyla birlikte çalışarak hangi kullanıcıların gerçekten journey’ye girebileceğini belirler.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/audience.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.