Journey hedef kitlesi

Kullanın Hedef kitle giriş mantığı ve uygunluk kuralları zaten tanımlandıktan sonra hangi kullanıcıların journey’e girmesine izin verileceğine karar vermek için. Bu adımı tamamladıktan sonra, journey’i tüm kullanıcılar için çalıştırabilir ya da onu ulaşmak istediğiniz hedef kitleyle eşleşen bir veya daha fazla yeniden kullanılabilir segmente sınırlayabilirsiniz.

Hedef kitle kapsamını seçin

Bu adımda journey’nin kimlere uygulanacağını seçersiniz. Yüksek seviyede seçim basittir:

• journey’i tüm kullanıcılar için kullanılabilir yapmak üzere hedef kitleyi boş bırakın

• tanımlı bir hedef kitleye girişi sınırlamak için bir veya daha fazla segment seçin

Bu karar önemlidir çünkü yalnızca giriş kuralı nihai hedef kitleyi belirlemez. Hedef kitle filtresi uygulanıyorsa, bir kullanıcının yine de seçilen hedef kitleye ait olması gerekir.

Örneğin, bir Eylem bazlı journey oluşturabilir ve başlangıcı Satın Alma Tamamlandı olayına bağlayabilirsiniz; ancak yine de bunu VIP veya yüksek değerli bir segmentle sınırlayabilirsiniz. Bu durumda, olayı tetikleyen fakat seçilen hedef kitleye dahil olmayan kullanıcılar journey’e girmez.

Herhangi bir segment seçmezseniz, journey diğer journey koşullarını karşılayan tüm kullanıcılara uygulanır.

Tüm kullanıcıları kullanın

Journey’nin tüm uygun kullanıcı tabanına uygulanması gerekiyorsa herhangi bir segment seçmeyin.

Bu seçenek şu durumlarda faydalıdır:

• journey’nin giriş kuralıyla eşleşen tüm kullanıcılara yönelik olması

• hedef kitle mantığının zaten tamamen giriş koşulları tarafından ele alınmış olması

• ek bir segment tabanlı filtreye ihtiyaç olmaması

Örneğin, journey onboarding’i tamamlayan herhangi bir kullanıcı için başlatılacaksa ve bu grubu daha da daraltmaya gerek yoksa, hedef kitleyi boş bırakabilirsiniz.

Hedef kitleyi boş bırakmak, giriş kurallarını veya uygunluk ayarlarını yok saymak anlamına gelmez. Bu yalnızca, hedef kitle adımında ek bir segment filtresi olmadığı anlamına gelir.

Bir segment seçin

Journey’nin yalnızca yeniden kullanılabilir bir hedef kitle tanımına zaten dahil olan kullanıcılara uygulanması gerekiyorsa bir segment seçin.

Bu, hedef grubun journey’nin kendisinden bağımsız olarak yönetmek istediğiniz kurallara dayandığı durumlarda kullanışlıdır, örneğin:

• son 30 gündür inaktif olan kullanıcılar

• sadakat kademesindeki kullanıcılar

• önceki bir kampanyaya tıklayan kullanıcılar

Örneğin, journey yalnızca sepeti terk eden kullanıcıları hedefleyecekse, bu kullanıcıları zaten tanımlayan bir segment seçin; bu mantığı journey içinde yeniden oluşturmayın.

Daha fazla segment ekleyin

Kullanın Daha Fazla Segment Ekle journey’nin birden fazla mevcut segmente referans vermesi gerektiğinde.

Ardından + düğmesini kullanarak hedef kitle kurulumuna dahil etmek istediğiniz her segmenti ekleyin.

Bu, hedeflemeniz birden fazla kürate edilmiş hedef kitleye bağlı olduğunda veya ekibiniz farklı iş senaryoları için zaten ayrı segmentler yönetiyorsa faydalıdır.

Örneğin, bir journey’nin elde tutma odaklı bir hedef kitleyle, diğerinin ise kampanya etkileşimiyle tanımlanan bir hedef kitleyle çalışmasını isteyebilirsiniz. Birden fazla segment eklemek, bu hedeflemeyi doğrudan journey kurulumunda oluşturmanıza olanak tanır.

Eksik segmentleri oluşturun

Yalnızca Hedefleme > Segmentler altında zaten mevcut olan segmentler burada seçilebilir. İhtiyacınız olan hedef kitle açılır listede veya seçim listesinde yoksa, önce segmenti oluşturun ve ardından journey’e geri dönün.

Hedef kitle mantığının aşağıdakiler arasında yeniden kullanılabilir kalmasını istediğinizde segmentleri kullanın:

• journey’ler

• kampanyalar

• analitik ve sonraki hedefleme

Örneğin, her journey için ayrı hedef kitle mantığı oluşturmak yerine şu gibi yeniden kullanılabilir bir segmenti yönetebilirsiniz: inactive_14d_ios ve aynı hedef kitleye ihtiyaç duyduğunuz her yerde uygulayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Segmentler.

Hedef kitleyi gözden geçirin

Sonraki adıma geçmeden önce, hedef kitle katmanının journey’nin geri kalanıyla nasıl etkileştiğini doğrulayın.

Bu kontrol listesini kullanın:

1. Seçilen hedef kitle, journey’nin iş hedefiyle uyumludur.

2. Bilinçli olarak tüm kullanıcıları ya da segment tabanlı bir hedef kitleyi seçtiniz.

3. Gerekli segmentler zaten mevcuttur ve günceldir.

4. Hedef kitle filtresi giriş kuralıyla çakışmıyordur.

Örneğin, giriş kuralı geniş ancak seçilen segment çok darsa, journey beklenenden çok daha az kullanıcı alabilir. Segment fazla genişse, journey teknik olarak uygun ancak stratejik olarak alakalı olmayan kullanıcıları da içerebilir.

Hedef kitle çok dar ise, çok az kullanıcı uygun olacağından journey etkin görünmeyebilir. Hedef kitle çok geniş ise, içerik daha spesifik bir grup için tasarlanmış olsa bile kullanıcılar journey’ye girebilir.

Sırada ne var

Tamamladıktan sonra Hedef kitlebir sonraki journey yapılandırma adımına devam edin ve lansmandan önce son akışı gözden geçirin. Burada seçtiğiniz hedef kitle, giriş kuralı ve uygunluk ayarlarıyla birlikte çalışarak hangi kullanıcıların gerçekten journey’ye girebileceğini belirler.