Journey Analitiği
Analytics & Journey paneli, journey performansının net bir özetini sunar. Ana metrikleri izlemenize, kullanıcı davranışını anlamanıza ve journey'lerinizin etkileşim ile dönüşümler sağlayıp sağlamadığını değerlendirmenize yardımcı olur.
Bu paneli optimizasyon fırsatlarını belirlemek ve veri odaklı kararlar almak için kullanın.
Journey Detayları
Journey Detayları bölümü, kullanıcıların journey ile nasıl etkileşime girdiğini ve kampanyanın genel performansını özetler. Bu metrikler, etkileşim trendlerini, ayrılma noktalarını ve iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olur.
Gönderilen Mesajlar
Journey sırasında gönderilen toplam mesaj sayısını gösterir.
Bu metrik, iletişim ölçeğini anlamanıza ve mesajlaşma hacminin kampanya hedefleriyle uyumlu olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olur.
Toplam Girişler
Aynı kullanıcının birden fazla girişi de dahil olmak üzere journey'e kaç kullanıcının girdiğini gösterir.
Yüksek bir giriş sayısı güçlü erişim veya tetikleyici etkinlik olduğunu gösterir. Düşük bir sayı, giriş kurallarının veya tetikleyici Event'lerin ayarlanması gerektiğini gösterebilir.
Dönüşüm Oranı
Seçilen dönüşüm aksiyonunu tamamlayan kullanıcıların yüzdesini gösterir.
Dönüşüm oranı şu temel alarak hesaplanır: Conversion Event ile tanımlanmıştır Adım 1: Kurulum.
Dönüşüm Oranının Hesaplanma Şekli
Bir kullanıcı journey'e girer ve şu gibi bir veya daha fazla kanal aracılığıyla mesajlar alır:
Mobile push
SMS
E-posta
In-app messages
Kullanıcı journey akışını tamamlar ve journey'den çıkar.
Şu ayarı kullanarak: Stop Counting Conversion After User Exits sistem, kullanıcı çıktıktan sonra dönüşümlerin journey ile ne kadar süre ilişkilendirilebileceğini belirler.
Dönüşüm Event'i tanımlı zaman penceresi içinde gerçekleşirse kullanıcı dönüştü olarak sayılır.
Event, zaman penceresi sona erdikten sonra gerçekleşirse sayılmaz.
Önemli: Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır, Event bazlı değil. Aynı kullanıcı aynı dönüşüm Event'ini birden fazla tetiklese bile yalnızca her kullanıcı için bir dönüşüm journey başına sayılır.
Dönüşüm Sayma Mantığı
Dönüşüm oranı kullanıcı bazında hesaplanır
Aynı kullanıcının birden fazla Event tetiklemesi dönüşüm sayısını artırmaz
Her kullanıcı bir journey'e yalnızca bir dönüşüm katkısı sağlayabilir
Toplam Çıkışlar
Dönüşüm olmaksızın çıkan journey girişlerinin sayısını gösterir.
Çıkışları analiz etmek, kullanıcıların nerede ayrıldığını tespit etmenize ve journey akışındaki potansiyel engelleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olur.
Giriş Sayıları
Giriş sayıları, kullanıcıların bir journey içinde nasıl ilerlediğini gösterir ve ayrılmaların nerede gerçekleştiğini belirlemenize yardımcı olur. Farklı adımlardaki giriş sayılarını karşılaştırarak journey akışının etkinliğini değerlendirebilir ve etkileşim ile dönüşümleri iyileştirme fırsatlarını belirleyebilirsiniz.
Başlangıç Giriş Sayısı (örnek: 50): Bu sayı, journey'in başlangıcındaki toplam girişleri temsil eder; kaç kullanıcının veya hangi aksiyonların journey'i tetiklediğini gösterir.
Mevcut Giriş Sayısı (örnek: 48): Bu, journey'deki bir sonraki adıma devam eden kullanıcı sayısını yansıtır.
Giriş Sayısı Event Metrikleri
Giriş Sayısı Event Metrikleri, kullanıcıların journey'in her adımında gerçekleştirdiği eylemlerin detaylı bir dökümünü sağlar. Her journey adımı farklı bir aksiyonla yapılandırılabildiği için gösterilen analitik, adım türüne (ör. push bildirimleri, In-app messages veya diğer etkileşim aksiyonları) bağlı olarak değişebilir. Bu döküm, kullanıcı davranışını anlamanıza ve her adımın ne kadar etkili olduğunu değerlendirmenize yardımcı olur.
Dinamik Event Metrikleri
Görüntülenen metrikler, o adımda kullanılan journey bileşeni türüne bağlıdır.
Örneğin:
Push bildirimleri: Gönderildi, Tıklandı, Başarısız
In-app messages: Görüntülendi, Tıklandı
Custom events: Tanımlanan etkileşime bağlı aksiyon-spesifik metrikler
Bu, metriklerin ölçülen aksiyonla her zaman ilişkili olmasını sağlar.
Kullanıcı Akışı ve Metrikler Genel Bakış
Analitik, kullanıcıların her journey adımında nasıl ilerlediğini gösteren çeşitli sayısal metrikler görüntüler; bunlar arasında:
Giriş Kullanıcı Sayısı: Adıma giren kullanıcı sayısı
Gönderim Sayısı: Gönderilen mesaj veya gerçekleştirilen aksiyon sayısı
Tıklama Sayısı: Aksiyonla etkileşime giren kullanıcı sayısı
Platforma özgü metrikler: Örneğin Android Tıklama Sayısı veya iOS Gönderim Sayısı
Bu metrikler, her adımda hem erişim hem de etkileşim hakkında görünürlük sağlar.
Adım-Spesifik Event Takibi
Her journey adımı, yapılandırılmış aksiyonuyla ilgili ana Event'leri takip eder. Gördüğünüz metrikler, o belirli adım için beklenen çıktıları yansıtır.
Örneğin, bir mobile push bildirim adımında analitik; gönderilen, tıklanan ve başarısız olan mesaj sayılarını içerir; böylece teslimat ve etkileşim performansını değerlendirmenizi sağlar.
Custom Events ve Metrik Değişkenliği
Journey analitiği, her adımda yapılandırılan aksiyon türüne göre uyarlanır. Örneğin:
E-ticaret journey'leri: Purchase Completed
Medya veya abonelik journey'leri: Abonelik Aktif Oldu
Bu esneklik, analitiğin her journey adımı için tanımlanan kullanıcı etkileşimini doğru şekilde yansıtmasını sağlar.
Sonuçları Yorumlama
Trendleri ve optimizasyon fırsatlarını belirlemek için adım seviyesindeki metrikleri kullanın:
Yüksek gönderim sayısına karşın düşük tıklama sayısı, mesaj etkileşiminin düşük olduğunu gösterebilir
Başarısız sayıları, inceleme gerektiren teslimat veya teknik sorunlara işaret edebilir
Bu metrikleri analiz ederek kullanıcı etkileşimini ve journey'nin genel etkinliğini artıracak bilinçli ayarlamalar yapabilirsiniz.
Journey'lerde Analitik Verilerini Dışa Aktarma
Şunu dışa aktarabilirsiniz: kullanıcı düzeyinde analitik veriler journey raporlarından, journey analitiği metriklerinin yanında bulunan indirme simgesiyle doğrudan. Bu, performansı daha detaylı analiz etmenize ve journey sonuçlarına göre aksiyon almanıza olanak tanır.
Tıklama Aksiyonları kenar çubuğunda bulunan bu seçenek, widget'ta atanmış tıklama aksiyonu yürütülmeden önce tüm form doğrulamalarının tamamlandığını garanti eder. Bu, kullanıcı girdisinin belirtilen doğrulama kurallarını karşıladığını doğrulayarak ekstra bir kontrol katmanı ekler.
Yanındaki indirme simgesi herhangi bir journey analitiği metriğinin yanında.
Tercih ettiğiniz dosya formatını seçin: .csv veya .xlsx.
Dışa aktarılan dosya şunu içerir: seçilen metrikle ilişkili kullanıcı düzeyi veriler İş Kullanımları
Dışa aktarılan veri setleri daha derin analizler veya operasyonel aksiyonlar için kullanılabilir. Örneğin:
Etiket Atamaları
: Dışa aktarılan kullanıcılara etiketler uygulayarak onları segmentleyin ve gelecekteki kampanyalarda yeniden hedefleyin.Kurtarma Kampanyaları
: Eğer bazı kullanıcılar journey'debaşarısız durumuyla sonlanıyorsa, bu kullanıcıları dışa aktarın ve onları e-posta, push, SMS veya widget gibi başka bir kanal aracılığıyla yeniden hedefleyin. Yeniden Etkileşim Kampanyaları
: İnaktif veya ayrılan kullanıcıları tespit edin ve dönüşümleri maksimize etmek için hızlıca kişiselleştirilmiş takipler oluşturun.Analytics & Journey
The paneli, pazarlama kampanyaları ve kullanıcı journey'leri hakkında kapsamlı bir genel bakış sunar; ana performans metriklerini izlemenize, kullanıcı davranışını analiz etmenize ve etkileşim ile dönüşüm oranlarını artırmak için stratejileri iyileştirmenize olanak sağlar. dashboard provides a comprehensive overview of marketing campaigns and user journeys, allowing you to monitor key performance metrics, analyze user behavior, and refine strategies to boost engagement and conversion rates.
Last updated
Was this helpful?