Journey'deki Dönüşümler

Journey'de Dönüşüm Başarısını Tanımlama

Bir journey oluşturup açık bir isim ve açıklama sağladıktan sonra, bir sonraki kritik adım başarının nasıl ölçüleceğinibelirlemektir. conversion event, bu, journey'nin amaçlanan hedefe ulaşıp ulaşmadığını belirler.

Journey yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Journey Setup.

Doğru conversion event'i seçmek hayati öneme sahiptir, çünkü journey içindeki tüm dönüşüm metrikleri bu seçime göre hesaplanır.

Dönüşüm Nedir?

A conversion iş için değerli olan bir kullanıcı eyleminin başarıyla tamamlanmasını temsil eder.

A conversion event seçilen, bu başarının ne zaman gerçekleştiğini belirlemek için kullanılan spesifik event'tir. İş veya pazarlama ekibi tarafından tanımlanır ve journey için birincil başarı göstergesi olarak hizmet eder.

Dönüşüm metrikleri aşağıdakileri değerlendirmeye yardımcı olur:

• Bir journey'nin istenen kullanıcı davranışını ne kadar etkili yönlendirdiğini

• Journey'nin genel iş hedeflerini ne kadar iyi desteklediğini

Yaygın Dönüşüm Event Örnekleri

• Satın alma yapma

• Kredi kartı başvurusunda bulunma

• Profil bilgilerini güncelleme

• Belirli bir ekranı görüntüleme

Journey'leriniz için Conversion Event Seçin

Bu adımda, journey için başarıyı temsil eden event'i seçin. Seçilen conversion event, journey performansının nasıl ölçüleceğini doğrudan belirler. Dropdown menüsünü kullanarak journey'nin hedefiyle uyumlu bir conversion event seçin.

Example: Seçilmesi Purchase kullanıcının bir işlem tamamlaması durumunda journey'nin başarılı sayılacağı anlamına gelir.

Add Trigger Filters

Seçilen conversion event'in belirli koşullarını izlemek için etkinleştirin Add Trigger Filters.

Bu seçenek, yalnızca ilgili event oluşumlarının dönüşüm olarak sayılmasını sağlamak için event özelliklerine dayalı kurallar tanımlamanıza olanak tanır AND logickullanılarak.

Örnek filtre kurulumu:

• Payment Method equals Credit Card

• AND Order Value is greater than 50

Trigger filtreleri, dönüşüm metriklerinden alakasız event oluşumlarını hariç tutarak ölçüm doğruluğunu artırır.

Stop Counting Conversion After User Exits

Bir conversion event seçtikten sonra bir time window tanımlamanız gerekir; bu süre boyunca kullanıcı eylemleri hala dönüşüm olarak sayılabilir kullanıcı journey'den çıktıktan sonra.

Bu pencere, seçilen conversion event'in journey'nin dönüşüm metriklerine katkıda bulunmaya uygun olduğu süreyi belirler.

• Süre dakika, saat veya gün cinsinden yapılandırılabilir

• Varsayılan olarak herhangi bir süre seçili değildir

• Bir süre seçimi zorunludur

Scenario	Dönüşüm Sayılır mı?	Açıklama
Çıkış sonrası zaman penceresi içinde tetiklenen dönüşüm	✅ Evet	Kullanıcı, journey'den çıktıktan sonra yapılandırılan süre içinde conversion event'i tetiklerse, kullanıcı dönüşmüş olarak sayılır.
Çıkış sonrası zaman penceresinin dışında tetiklenen dönüşüm	❌ Hayır	Yapılandırılan sürenin sona ermesinden sonra gerçekleşen dönüşümler journey'ye atfedilmez.
Aynı journey girişi içinde tetiklenen birden fazla conversion event	✅ Evet (bir kez sayılır)	Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır. Aynı kullanıcının birden fazla event tetiklemesi yalnızca tek bir dönüşümle sonuçlanır.
Kullanıcı daha önce dönüşüm sayılmamışsa, yeniden giriş sonrasında tetiklenen dönüşüm	✅ Evet	Kullanıcı daha önce dönüşüm olarak sayılmamışsa, yeniden girişten sonra dönüşüm sayılır.
Kullanıcı zaten dönüşmüşse, yeniden giriş sonrasında tetiklenen dönüşüm	❌ Hayır (ek dönüşüm yok)	Bir kullanıcı her journey için yalnızca bir kez dönüşmüş olarak sayılabilir. Yeniden giriş ek bir dönüşüm oluşturmaz veya kullanıcı sayısını azaltmaz.

Dönüşüm Atıf Kuralları

• Tetiklenen dönüşümler içinde çıkıştan sonra yapılandırılan süre sayılır

• Tetiklenen dönüşümler sonra süre dolduğunda sayılmaz

• Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır, event tabanlı değil

Bu, aynı journey içinde bir kullanıcının conversion event'i birden çok kez tetikleyebileceği, ancak her kullanıcı için yalnızca bir dönüşüm kaydedileceği anlamına gelir.

Example

Bir journey, dönüşüm event'i olarak Uygulamayı Aç kullanır ve çıkış sonrası pencere süresi 2 days.

• Kullanıcı, journey'den çıktıktan sonra 2 gün içinde uygulamayı açarsa, journey dönüşmüş olarak sayılır

• Uygulama 2 günlük pencereden sonra açılırsa, dönüşüm journey'ye atfedilmez

Dönüşüm Oranı

The conversion rate bir journey'nin etkinliğini, seçilen dönüşüm eylemini tamamlayan kullanıcıların yüzdesini göstererek ölçer.

Bu metrik, journey kurulumu sırasında tanımlanan conversion event'e dayanarak hesaplanır.

Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır

Bir kullanıcı bir journey'ye girdiğinde, mesajlar şu gibi desteklenen kanallar aracılığıyla teslim edilir:

• Mobile push notifications

• SMS

• E-posta

• In-app messages

Journey akışını tamamladıktan sonra kullanıcı journey'den çıkar.

Şu ayarı kullanarak: Stop Counting Conversion After User Exits ayarında, sistem çıkıştan sonra bir conversion event'in journey'ye ne kadar süreyle atfedilebileceğini belirler.

• Dönüşüm tanımlı zaman penceresi içinde gerçekleşirse, sayılır

• Pencere süresi dolduktan sonra gerçekleşirse, hariç tutulur

Aynı kullanıcı aynı journey içinde aynı conversion event'i birden çok kez tetiklese bile, yalnızca bir dönüşüm sayılır, çünkü metrikler kullanıcı bazında hesaplanır.

Example

Bir kullanıcı Uygulamayı Aç event'i push mesajı aldıktan sonra aynı journey içinde birden çok kez tetikler. Sadece bir dönüşüm o kullanıcı için sayılır.

Dönüşüm Sayım Mantığı Özeti

• Dönüşüm metrikleri per user, event başına değil

• Aynı conversion event'in tek bir kullanıcı tarafından birden fazla kez tetiklenmesi dönüşüm sayısını artırmaz

• Her kullanıcı sadece bir dönüşüm bir journey'ye katkıda bulunabilir

• Yapılandırılan çıkış sonrası pencere içinde gerçekleşen dönüşümler journey'ye atfedilir

• Pencere süresi dolduktan sonra tetiklenen dönüşümler sayılmaz