Durum

Journey modülündeki State bölümü, bir journey içindeki kullanıcı etkileşimlerinin akışını ve zamanlamasını belirleyen çeşitli bileşenlerden oluşur. Aşağıda State bölümünde bulunan bileşenler, kullanıcı anlayışı ve rehberlik için detaylandırılmıştır.

On Event

Journey'in bu adımında, Journey'in ilerlemeden önce gerçekleşmesi gereken event'i tanımlarsınız. Örneğin, kullanıcıların kredi başvurusunda bulunduğu bir senaryoyu ele alın. Seçeceğiniz tetikleyici Credit Application event olur. Bu, kullanıcı kredi başvurusunu gönderdiğinde Journey'in ilerleyeceği anlamına gelir.

Step Name

Burada Journey içindeki belirli adımı isimlendirirsiniz. Bu durumda adım Event, Journey içindeki aşamaları tanımlamaya ve düzenlemeye yardımcı olur.

Select Event

Burada Journey'in bir sonraki adıma ilerlemesini tetikleyecek event'i seçersiniz. Örnekte Credit Application olarak gösterilmiştir. Journey başladıktan sonra bu event değiştirilemez. Bu, Journey boyunca tutarlılığı sağlar.

Add Trigger Filters

Tetikleyici filtreleri, event'i koşullar ekleyerek daraltmanıza olanak tanır. Bu örnekte özelliği seçilmiştir ve filtre yalnızca olduğunda tetiklenecek şekilde ayarlanmıştır. özelliği seçilmiştir ve filtre yalnızca is Greater Than 10,000Bu, belirli kriterleri karşılayan event'lere (ör. belirli bir tutarın üzerindeki kredi başvuruları) odaklanmanızı sağlar.

Add Journey Value

Bu adımdan belirli verileri bir Journey Valueolarak kaydedebilirsiniz. Örneğin, kullanıcının kredi başvurusunda talep ettiği tutarı gelecekteki iletişimleri kişiselleştirmek için saklamak isteyebilirsiniz. Sadece özelliği seçin (ör., özelliği seçilmiştir ve filtre yalnızca) ve daha sonra kullanmak üzere bir Journey Value olarak kaydedin.

Add Correlation

Event'leri diğer attribute'larla ilişkilendirmeniz gerekiyorsa; örneğin birden fazla veri noktasını eşleştirmek (talep edilen ve onaylanan tutar gibi), Add Correlation seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu durumda, bu Journey adımının diğer verilerle nasıl etkileşeceğini daha da daraltmak için özelliği seçilmiştir ve filtre yalnızca özelliğini ilişkilendirirsiniz.

Time-out

Ayrıca event'ler için bir Time-out ayarlama seçeneğiniz vardır. Time-out , Journey'in alternatif bir yola gitmeden veya sonlanmadan önce event'in gerçekleşmesi için izin verilen maksimum süreyi belirtir. Örneğin, kredi başvurusu belirli bir süre içinde (örn. 48 saat) gerçekleşmezse, Journey kullanıcıya hatırlatma göndermek gibi farklı bir işlemle devam edebilir.

Delay

Delay Delay bileşeni, bir sonraki adıma geçmeden önce journey'i belirli bir süre duraklatır. Bir kullanıcı satın alma yaptıktan sonra birkaç gün bekleyip geri bildirim istemek veya ilgili ürünleri önermek için takip e-postası göndermek isteyebilirsiniz. Bekleme süresini gereksinimlerinize bağlı olarak dakika, saat, gün veya hafta cinsinden ayarlayabilirsiniz.

Step Name

Burada gecikme adımının adını tanımlarsınız. Örnekte adı Delayolarak verilmiştir. Adımları net şekilde isimlendirmek, Journey akışını düzenlemek ve izlemek için önemlidir.

Select Type of Delay

Burada gecikmenin nasıl uygulanacağını seçersiniz.

1. Fixed Duration

Örnekte Fixed Durationgösterilmiştir; bu, gecikmenin belirli bir süre boyunca devam edeceği anlamına gelir. Kullanıcıları saniye, dakika, saat, gün, hafta veya yıl bazında geciktirebilirsiniz. Fixed Duration, iki Journey eylemi arasındaki belirli zaman aralıklarını tanımlamak için kullanışlıdır.

1. Until Date

Bu seçenek, kullanıcıları belirli bir takvim tarihine kadar geciktirir. Seçildiğinde kesin bir tarihi tanımlayabilirsiniz ve kullanıcılar o tarih gelene kadar journey'de beklerler. Bu, tatiller, ay sonu kampanyaları veya diğer tarih merkezli aktiviteler gibi zaman duyarlı kampanyalar için faydalıdır.

• Example: Eğer bir kullanıcı 15 Eylül'de bir journey'e girerse ve gecikmeyi Until Date olarak 23 Eylül'e ayarlarsanız, ilgili kullanıcı hangi tarihte journey'e başlamış olursa olsun 23'üne kadar gecikme adımında kalır ve ardından ilerler.

1. Until Day of Week

Bu seçenek, kullanıcıları belirli bir hafta günü ve saate kadar geciktirir. İşlemlerin tutarlı bir hafta gününde gerçekleşmesi gereken iş akışları için uygundur. Haftanın bir gününü (örn. Monday, Wednesday) seçersiniz ve sistem kullanıcıları o gün ve saat gelene kadar bu adımda tutar.

• Example: Eğer bir gecikme için Until Day of Week: Tuesday 00:00ayarlarsanız, örneğin bir kullanıcı Pazar günü bu adıma girerse, bir sonraki Salı gününe kadar gecikmiş olarak kalacaktır. Bu, haftalık kampanyalar veya zamanlanmış mesajlar için kullanışlıdır.