Aksiyon

Action bileşenleri, kullanıcıların journey içindeki kritik noktalarda etkileşime girmesini sağlamak için e-posta, Push Notification veya in-app mesajlar gönderme gibi çeşitli görevleri yürütmenize imkan tanır. Action bileşenlerini kullanarak kişiselleştirilmiş iletişimi otomatikleştirebilir, zamanında ve ilgili etkileşimlerle kullanıcı katılımını ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz. Bu aksiyonlar, kullanıcı davranışı ve tercihlerine göre özelleştirilebilir; böylece daha dinamik ve yanıt veren bir pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz.

Profili Güncelle

Netmera'nın journey kurulumundaki "Profili Güncelle" bileşeni size kullanıcı profile attribute'larını dinamik olarak değiştirme imkanı verir; bu, etkileşimler ve davranışlar temelinde gerçekleşir. Bu bileşen, doğru kullanıcı verisini korumak, gelecek iletişimlerde kişiselleştirmeyi güçlendirmek ve pazarlama stratejilerini optimize etmek için kritik öneme sahiptir.

Fire Event mi yoksa Profili Güncelle mi kullanmalıyım?

Profili Güncelle bileşeni, "Most Recent Conversion Date" veya "User Status" gibi kullanıcı profile attribute'larını güncelleyerek kullanıcı verisinin güncel ve eylemlerini yansıtacak şekilde kalmasını sağlar. Buna karşılık, Fire Event bileşeni journey içindeki kullanıcı etkileşimlerine dayanarak belirli event'leri tetikler (ör. bir ürünü görüntüleme veya satın alma tamamlanması), böylece kullanıcı davranışını gerçek zamanlı izleyebilir ve takip aksiyonlarını başlatabilirsiniz.

Fire Event bileşeni, analiz amacıyla kullanıcı etkileşimlerini yakalamaya ve buna yanıt vermeye odaklanırken, Profili Güncelle bileşeni gelecek iletişimleri etkili şekilde kişiselleştirmek için kullanıcı verilerini yönetmeye ve güncellemeye adanmıştır.

Adım Özellikleri

Step Name

Bu, journey içindeki profili güncelleme adımı için dahili bir etiket görevi görür. Farklı adımları etkili bir şekilde tanımlamanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Örneğin, bunu "User Conversion" olarak adlandırabilirsiniz.

Attribute Seçin

Bu açılır menü, seçmenize olanak tanır güncellenecek spesifik kullanıcı profile attribute'larını örneğin "Most Recent Conversion Date", "User Status" veya "Last Login Date." Bu, kullanıcı journey aksiyonlarına göre doğru attribute'un değiştirilmesini garanti eder.

Aksiyon

"Aksiyon" açılır menüsü, seçili attribute üzerinde yapılacak işlem türünü belirler. Mevcut aksiyonlar şunları içerir:

Test event'lerinin oluşturulup düzgün şekilde eşlendiğini kontrol edin: Mevcut attribute değerini değiştir.
Sil: Attribute'u kullanıcının profilinden kaldır.

Değer Türleri

Bu açılır menü, attribute'a atanacak değerin niteliğini belirler. Şunlardan seçebilirsiniz:

Sabit: Sizin tarafınızdan belirtilen statik bir değer.
Değişken: Journey'den kaynaklanan dinamik bir değer (ör. bir journey variable'ı veya profile attribute).

Değer

Attribute için belirli değeri girdiğiniz alandır. "Değişken" seçilmişse, bu alan bir journey variable'ı veya profile attribute seçmenize izin verir. Sabit değerler için istenen değeri doğrudan girebilirsiniz.

Daha Fazla Ekle ve Kaydet

"Daha Fazla Ekle" butonu aynı adım içinde birden fazla attribute'u güncellemenize imkan tanır; bu sayede tek bir etkileşim veya event bazında kullanıcı profilinde birden fazla değişiklik yapılabilir. Profili güncelleme aksiyonlarını yapılandırdıktan sonra "Save" butonuna tıklamak, bu değişikliklerin journey'e uygulanmasını sağlar ve kullanıcılar ilerledikçe profillerinin gerçek zamanlı olarak güncellenmesini garanti eder.

"Profili Güncelle" bileşenini kullanarak kullanıcı profillerini güncel ve doğru tutabilirsiniz; bu, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için kritik öneme sahiptir. Kullanıcı attribute'larının bu dinamik şekilde güncellenmesi, daha hızlı ve ilgili pazarlama çabalarına olanak tanır ve sonuçta kullanıcı katılımını ve memnuniyetini artırır.

Mobil Push Gönder

Netmera'daki "Push Notification Gönder" aksiyonu, size hedeflenmiş, gerçek zamanlı bildirimler gönderme imkanı verir; bu bildirimler doğrudan mobil cihazlara iletilir. Push bildirimleri, kullanıcıları angaje etmek, retention'ı artırmak ve ilgili bilgileri ulaştırarak etkileşimi teşvik etmek için önemli bir araçtır. Bu bileşen kişiselleştirme, dinamik içerik, deep link ve multimedya varlıklarını destekleyerek kullanıcı deneyimini geliştirir ve dönüşümleri artırır.

Push Notification'ların Ana Unsurları

Her push notification, cihazlarda nasıl görüneceğini ve kullanıcıların nasıl etkileşimde bulunacağını belirleyen birkaç ana öğe içerir.

Push Adı

Push notification için dahili tanımlayıcı. Bu, journey veya campaign içindeki farklı push adımlarını yönetmenize ve takip etmenize yardımcı olur. Push Adı kullanıcıya görünmez ancak iş akışı organizasyonunuz için kritiktir. Example: "Exclusive Offers ile Hoş Geldiniz Push'ı."

Push Başlığı

Kullanıcı cihazında görünen push notification'ın başlığı veya ana başlığı. İyi hazırlanmış bir başlık dikkat çeker ve mesajın bağlamını belirler. Example: "Sadece Size Özel Fırsat!" veya "Yeni Ürünler Sizi Bekliyor!"

Push Mesajı

Bildirim gövdesi; ana mesajın iletildiği alandır. Bu alan kısa ama bilgilendirici olmalı, CTA'yı veya kullanıcıya sağlanan faydayı net şekilde iletmelidir. Example: "Bir sonraki satın alımınızda %20 indirim kazanın! En yeni ürünleri keşfetmek için tıklayın." Kısa ve ilgi çekici bir mesaj daha yüksek açılma oranları ve etkileşim sağlayabilir.

Kişiselleştirme Seçenekleri

Kişiselleştirme, push notification'ın alaka düzeyini her bir kullanıcıya uyarlayarak önemli ölçüde artırır. Bu, kullanıcının profile veya journey etkileşimlerinden veri çeken dinamik variable'lar kullanılarak yapılabilir.

Kişiselleştirilmiş Başlık: Başlığı her kullanıcı için özelleştirmek üzere dinamik attribute'lar kullanın. Example: "Tekrar hoş geldiniz, @{user.name}! Teklifiniz @{journey.BrandName}’de sizi bekliyor."
Kişiselleştirilmiş Mesaj: Benzer şekilde, mesaj gövdesi alıcıyla daha ilişkili hale getirmek için dinamik alanlar içerebilir. Example: "Merhaba @{user.name}, @{journey.BrandName}’e özel teklifini kaçırma! Hemen ziyaret et ve bugün talep et!"

Profile Attribute'ları:

Kullanıcılarınızın geçmiş etkileşimleri veya demografik bilgileri gibi profile attribute'larını kullanarak mesajınızı uyarlayın. Bu attribute'lar bildirimleri her birey için daha alakalı hale getirerek etkileşimi artırır. Daha fazla bilgi için Profile Attributes kılavuzuna bakabilirsiniz.

Journey Variable'ları:

Push notification'larınızda Journey Variable'larını kullanmak için, Step 2 içinde Journey Variable'ı seçin Adım 2: Entry Rules > Giriş Kuralları > Add Trigger Filters > Journey Variable. Bu, mesajları kullanıcının eylemlerine göre kişiselleştirmenizi sağlar. Örneğin, bir müşteri sepete belirli bir brand eklerse, @{journey.BrandName} mesaj içinde otomatik olarak güncellenecektir. "Sepetinizi kontrol edin" gibi genel bir mesaj yerine "Sepetinizde @{journey.BrandName} için harika fırsatları keşfedin!" gibi daha ilgili bir bildirim gönderebilirsiniz.

Kullanıcı adı, konum veya son aktivite (ör. terkedilmiş sepet) gibi değişkenleri entegre etmek, alıcıyla daha derin bir bağlantı kurar ve daha iyi yanıt oranları sağlar.

Gelişmiş Push Notification Ayarları

Bildirim davranışını ve etkisini daha da hassaslaştırmak için birkaç ek seçenek yapılandırabilirsiniz:

Push Tıklama Aksiyonu Kullanıcı bildirimle etkileşime geçtiğinde (tıklama veya dokunma) gerçekleşecek aksiyonu tanımlar.

Hiçbir Şey: Bildirim görüntülenir, ancak tıklamak herhangi bir ek aksiyon tetiklemez.
Uygulamayı Aç: Bildirim dokunulduğunda uygulamayı açar ve kullanıcıyı varsayılan ekrana yönlendirir.
Deeplink'e Git: Kullanıcıyı uygulama içinde belirli bir konuma veya harici bir URL'ye deeplink aracılığıyla yönlendirir.
- Örnek Deeplink: "app://home?category=@{user.favoriteCategory}" Deeplink'ler, kullanıcıyı ürün sayfası, promosyon teklifi veya daha önce terk edilen bir sepete yönlendirmek gibi kişiselleştirilmiş içeriğe yönlendirmek için özellikle faydalıdır.

Deeplink Türü Deeplink'in uygulama içi bir hedefe mi yoksa harici bir web URL'sine mi yönlendirdiğini seçin. Deep linking türü campaign hedeflerinizle uyumlu olmalı ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamalıdır.

Ek Parametreler Kullanıcının gezinme deneyimini daha da özelleştirmek için deeplink veya URL'ye ekstra veri veya parametreler ekleyebilirsiniz. Bu ek parametreler, ürün ID'si, kategori adı veya kampanyaya özel diğer kişiselleştirilmiş veriler gibi belirli attribute'ları içerebilir.

Example: "www.yourshop.com/cart?item=@{user.lastViewedItem}"

Zengin Medya

Bildirimlerinizi zengin medya ile zenginleştirerek görsel olarak daha çekici ve etkileşimli hale getirin. Görsel öğeler etkileşimi artırabilir ve mesajınızı diğer bildirimler arasında öne çıkarabilir.

Android/iOS'e Özel Medya: Medya içeriğini kullanıcının platformuna (Android/ios) göre özelleştirebilir, uyumluluğu sağlayabilir ve kullanıcı deneyimini optimize edebilirsiniz.

Example: Bir promosyon banner görseli ekleyin: "https://example.com/media/banner-offer.jpg"

Ürün görselleri veya promosyon banner'ları gibi görsel öğelerin dahil edilmesi kullanıcı tıklama oranlarını iyileştirebilir.

Göndermeden Önce Test Edin

Push notification'larınızı geniş bir kitleye göndermeden önce, içerik render'ından deeplink davranışına kadar her şeyin beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için test etmeniz önemlidir. Netmera'daki Test Devices özelliği, push notification'ları tam segmente göndermeden önce belirli mobil cihazlarda önizlemenize ve doğrulamanıza olanak tanır.

Netmera'da test cihazlarını kullanmak için test amaçlı kullanmak istediğiniz cihazları kayıt etmeniz gerekir. Bir test cihazı eklendikten sonra, platformdan doğrudan bu cihaza push notification göndererek mesajınızı önizleyebilirsiniz. Lütfen test cihazınızı ayarlamak için Test Devices dokümantasyonumuza bakın; böylece push notification'larınızı başlatmadan önce testleri alacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

In-App Mesaj

In-app mesaj bileşeni, hedeflenmiş mesajları doğrudan uygulama içinde iletmenize olanak tanır; bu, kullanıcıyı uygulamayı aktif olarak kullanırken anında ve kesintisiz bir şekilde etkilemenin etkili bir yoludur. Bu özellik, kullanıcı eylemlerini teşvik etmek, deneyimi geliştirmek ve zamanında bilgi veya promosyon sunmak için gereklidir.

Önemli: Journey Oluşturmadan Önce Widget'larınızı Oluşturun

Bu adıma erişmeden önce, Netmera Panel'de widget'ınızı oluşturduğunuzdan emin olun. Widget burada görünür olması için önceden ayarlanmış olmalıdır. In-app mesajları teslim ederken sorunsuz bir deneyim sağlamak için lütfen bu adımı tamamlayın.