Journey Analitiği
Analytics & Journey ekranı, journey performansına dair net bir genel bakış sunar. Temel metrikleri izlemenize, kullanıcı davranışını anlamanıza ve journey'lerinizin etkileşim ve dönüşüm sağlama etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur.
Bu ekranı optimizasyon fırsatlarını belirlemek ve veri odaklı kararlar almak için kullanın.
Journey Detayları
Journey Detayları bölümü, kullanıcıların journey ile nasıl etkileşime girdiğini ve kampanyanın genel performansını özetler. Bu metrikler, etkileşim trendlerini, ayrılma noktalarını ve iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olur.
Gönderilen Mesajlar
Journey sırasında gönderilen toplam mesaj sayısını gösterir.
Bu metrik, iletişimin ölçeğini anlamanıza ve mesaj hacminizin kampanya hedefleriyle uyumlu olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olur.
Toplam Girişler
Aynı kullanıcının birden fazla girişi de dahil olmak üzere journey'e kaç kullanıcının girdiğini gösterir.
Yüksek bir giriş sayısı güçlü bir erişim veya tetikleyici aktivitesi olduğunu gösterir. Düşük bir sayı, giriş kurallarının veya tetikleyici event'lerin ayarlanması gerektiğini gösterebilir.
Dönüşüm Oranı
Seçilen dönüşüm aksiyonunu tamamlayan kullanıcıların yüzdesini gösterir.
Dönüşüm oranı, Conversion Event olarak tanımlanan Adım 1: Kurulum.
Dönüşüm Oranının Nasıl Hesaplandığı
Bir kullanıcı journey'e girer ve mobil push, in-app mesajlar gibi bir veya daha fazla kanal üzerinden mesaj alır:
mobil bildirim
SMS
email rızası
in-app mesajlar
Kullanıcı journey flow'unu tamamlar ve journey'den çıkar.
" Kullanıcı Çıktıktan Sonra Dönüşümü Saymayı Durdur " ayarı kullanılarak, sistem kullanıcının çıkışından sonra dönüşümlerin ne kadar süre daha journey'e atfedilebileceğini belirler.
Dönüşüm event'i tanımlı zaman penceresi içinde gerçekleşirse, kullanıcı dönüşüm olarak sayılır.
Event zaman penceresi süresi dolduktan sonra gerçekleşirse, sayılmaz.
Önemli: Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlı, event bazlı değildir. Aynı kullanıcı aynı dönüşüm event'ini birden fazla tetiklese bile yalnızca her kullanıcı için bir dönüşüm journey başına sayılır.
Dönüşüm Sayım Mantığı
Dönüşüm oranı kullanıcı bazında hesaplanır
Aynı kullanıcının birden fazla event tetiklemesi dönüşüm sayısını artırmaz
Her kullanıcı bir journey'e yalnızca bir dönüşüm katkısı sağlayabilir
Toplam Çıkışlar
Dönüşüm sağlamadan çıkan journey girişlerinin sayısını gösterir.
Çıkışları analiz etmek, kullanıcıların nerede ayrıldığını belirlemenize ve journey flow'unda olası engelleri tespit etmenize yardımcı olur.
Giriş Sayıları
Giriş sayıları, kullanıcıların bir journey içinde nasıl ilerlediğini gösterir ve ayrılma noktalarını saptamaya yardımcı olur. Farklı adımlardaki giriş sayılarını karşılaştırarak journey flow'unun etkinliğini değerlendirebilir ve etkileşim ile dönüşümleri artırma fırsatlarını belirleyebilirsiniz.
İlk Giriş Sayısı (örnek: 50): Bu sayı, journey'in başlangıcındaki toplam girişleri temsil eder ve kaç kullanıcının veya hangi aksiyonların journey'i tetiklediğini gösterir.
Mevcut Giriş Sayısı (örnek: 48): Bu, journey'de bir sonraki adıma devam eden kullanıcı sayısını yansıtır.
Giriş Sayısı Event Metrikleri
Giriş Sayısı Event Metrikleri, kullanıcıların journey'nin her adımında gerçekleştirdiği aksiyonların detaylı dökümünü sağlar. Her journey adımı farklı bir aksiyonla yapılandırılabildiğinden, gösterilen analitikler adım tipine göre (push bildirimleri, in-app mesajlar veya diğer etkileşim aksiyonları gibi) değişiklik gösterebilir. Bu döküm, kullanıcı davranışını anlamanıza ve her adımın ne kadar etkili olduğunu değerlendirmeye yardımcı olur.
Dinamik Event Metrikleri
Görüntülenen metrikler, o adımda kullanılan journey bileşeninin türüne bağlıdır.
Örneğin:
Push bildirimleri: Gönderildi, Tıklandı, Başarısız
In-app mesajlar: Görüntülendi, Tıklandı
Custom event'ler: Tanımlı etkileşime dayalı aksiyon-özgü metrikler
Bu, metriklerin ölçülen aksiyonla her zaman ilgili olmasını sağlar.
Kullanıcı Akışı ve Metrikler Genel Bakış
Analitikler, kullanıcıların her journey adımında nasıl ilerlediğini temsil eden çeşitli sayı-temelli metrikleri gösterir, bunlar arasında:
Giriş Kullanıcı Sayısı: Adıma giren kullanıcı sayısı
Gönderim Sayısı: Gönderilen mesaj veya aksiyon sayısı
Tıklama Sayısı: Aksiyonla etkileşime giren kullanıcı sayısı
Platforma özgü metrikler: Örneğin Android Tıklama Sayısı veya iOS Gönderim Sayısı
Bu metrikler her adımda hem erişim hem de etkileşim hakkında görünürlük sağlar.
Adım-Özgü Event Takibi
Her journey adımı, yapılandırılmış aksiyonla ilişkili ana event'leri izler. Gördüğünüz metrikler, o belirli adım için beklenen sonuçları yansıtır.
Örneğin, bir mobil push bildirim adımında analitikler gönderim, tıklama ve başarısız mesaj sayılarını içerir; bu sayede teslimat ve etkileşim performansını değerlendirebilirsiniz.
Custom Event'ler ve Metrik Değişkenliği
Journey analitiği, her adımda yapılandırılan aksiyon türüne göre uyum sağlar. Örneğin:
E-ticaret journey'leri: Purchase Completed
Medya veya abonelik journey'leri: Abonelik Aktive Edildi
Bu esneklik, analitiklerin her journey adımı için tanımlanan kullanıcı etkileşimini doğru şekilde yansıtmasını sağlar.
Sonuçları Yorumlama
Trendleri ve optimizasyon fırsatlarını belirlemek için adım düzeyi metrikleri kullanın:
Yüksek gönderim sayısı ama düşük tıklama sayısı, düşük mesaj etkileşimini gösterebilir
Başarısız sayıları, incelenmesi gereken teslimat veya teknik sorunlara işaret edebilir
Bu metrikleri analiz ederek kullanıcı etkileşimini ve journey'nin genel etkinliğini artırmak için bilinçli ayarlamalar yapabilirsiniz.
Journey'lerde Analitik Verilerini Dışa Aktarma
Şunu dışa aktarabilirsiniz: kullanıcı düzeyinde analitik veriler journey analitik metriklerinin yanında bulunan indirme simgesi aracılığıyla doğrudan journey raporlarından. Bu, performansı daha detaylı analiz etmenize ve journey sonuçlarına göre aksiyon almanıza olanak tanır.
Click Actions kenar çubuğunda bulunan bu seçenek, widget'taki atanmış click action yürütülmeden önce tüm form doğrulamalarının tamamlandığını garanti eder. Belirlenen doğrulama kurallarının karşılandığını doğrulayarak ekstra bir kontrol katmanı ekler.
olarak görünüyorsa, dosyanızdaki sütun başlığı bilinen bir profile attribute ile eşleşmiyor demektir. indirme simgesi herhangi bir journey analitik metriğinin yanında.
Tercih ettiğiniz dosya formatını seçin: .csv "User Retention" .xlsx.
Dışa aktarılan dosya şunu içerir: seçili metrikle ilişkili kullanıcı düzeyi veri .
Kullanım Senaryoları
Dışa aktarılan veri setleri, daha derin analizler veya operasyonel işlemler için kullanılabilir. Örneğin:
Tag Atamaları: Dışa aktarılan kullanıcılara tag uygulayarak onları segmentleyebilir ve gelecekteki kampanyalarda yeniden hedefleyebilirsiniz.
Kurtarma Kampanyaları: Eğer bazı kullanıcılar journey'de başarısız durumla karşılaşıyorsa, bu kullanıcıları dışa aktarın ve email, push, sms veya widget gibi başka bir kanal aracılığıyla yeniden hedefleyin.
Yeniden Etkileşim Kampanyaları: Etkin olmayan veya ayrılmış kullanıcıları belirleyin ve dönüşümleri maksimize etmek için hızlıca kişiselleştirilmiş takipler oluşturun.
The Analytics & Journey ekranı, pazarlama kampanyaları ve kullanıcı journey'leri hakkında kapsamlı bir genel bakış sunar; böylece temel performans metriklerini izleyebilir, kullanıcı davranışını analiz edebilir ve etkileşim ile dönüşüm oranlarını artırmak için stratejileri iyileştirebilirsiniz.
Last updated
Was this helpful?