Dal

Branch bileşenleri, kullanıcı journey’lerinizi etkili bir şekilde yönetmek ve optimize etmek için geliştirilmiştir. Tanımlı bir süreç aracılığıyla kullanıcı eylemlerini, etkileşimlerini ve dönüşümlerini titizlikle takip etme yeteneği sağlar. Bu, kullanıcı deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak isteyenler için vazgeçilmez bir araçtır. Branches ile adım adım ilerleyerek journey’ler oluşturabilir, her kullanıcı etkileşimini ayrıntılı şekilde belirleyebilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler tasarlayabilirsiniz.

Kullanıcı Dalı

Bu Kullanıcı Dalı Branch platformundaki işlevsellik, kullanıcı journey’leriniz içinde karar tabanlı modeller oluşturmanıza olanak tanır. Bu özelliği kullanarak belirli koşullara dayalı olarak farklı kullanıcı yolları özelleştirebilir ve kullanıcılarınız için yüksek derecede kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilirsiniz. Aşağıda bir Kullanıcı Dalı:

Koşul Ekleme

Journey’inize bir User Branch ekledikten sonra, bir sonraki adım kullanıcıları farklı yollarla yönlendirecek koşulları tanımlamaktır. Koşullar, kullanıcıların belirli bir yolu izlemesi için karşılaması gereken özel kriterlerdir. Bir koşul eklemek için üzerine tıklayın "Koşul Ekle" veya "Grup Ekle". Koşul türünü seçin, örneğin: Profile Attribute, Segment, Tag veya Event.

Koşul Türünü Seçin

İşte farklı koşul türleri ve nasıl kullanılabileceklerine dair örnekler:

1. Profile Attribute

Kullan profil attribute’ları kullanıcının profilindeki belirli verilere dayalı kurallar oluşturmak için, şunlar dahil:

• Subscription Level: Ücretsiz seviye ile premium seviye kullanıcıları ayırın.

• Last Login Date: Belirli bir süre boyunca giriş yapmamış kullanıcıları hedefleyin.

1. Segment

Bu, kullanıcının belirli bir kullanıcı grubuna, yani bir segmentait olup olmadığını kontrol etmenizi sağlar. Örnekler şunlardır:

• New Users: Yakın zamanda kaydolan kullanıcılar.

• High-Value Customers: Yüksek satın alma aktivitesine veya etkileşime sahip kullanıcılar.

1. Tag

Kullanıcının belirli bir tagetiketine sahip olup olmadığını doğrulayın; bu, kullanıcılara eylemler veya attribute’lara göre uygulanan bir etikettir. Örnekler şunlardır:

• Push Notification Opened: Bir push bildirim ile etkileşimde bulunan kullanıcılar.

• Did Not Receive Mail: E-posta alması beklenen ancak almayan kullanıcılar.

1. Event

Event’ler, kullanıcıların uygulamanızda veya servisinizde gerçekleştirdiği eylemlerdir. Bu event’leri yolları tanımlamak için kullanabilirsiniz. Örnekler şunlardır:

• Purchase Made: Kullanıcının bir satın alma işlemini tamamlayıp tamamlamadığını kontrol edin.

• App Installed: Kullanıcının uygulamayı yükleyip yüklemediğini belirleyin.

Koşulu Tanımlayın

Her koşul için uygun operatörü seçin (örn. eşittir, eşit değildir, büyüktür, küçüktür). Ardından koşul için değeri belirleyin (örn. "Subscription Level equals Premium").

Koşulu tanımladıktan sonra, kaydetmek için "Ekle" üzerine tıklayın. Koşul artık o özel branch için koşullar bölümünde listelenecektir. Dallanma mantığını daha da hassaslaştırmak için gerekirse birden fazla koşul da ekleyebilirsiniz.

Grup Ekleme

Gruplar, birden fazla koşulu mantıksal operatörler (Tümü/Herhangi) kullanarak birleştirmenize olanak tanır. Gruplar veya mantıksal diziler oluşturmak için "Grup ekle" üzerine tıklayın. Grubun içinde birden fazla koşul ekleyebilir ve tüm koşulların (Tümü) mı yoksa herhangi bir koşulun (Herhangi) mı karşılanması gerektiğini belirtebilirsiniz.

Etkileşimi Kontrol Et

Bu Etkileşimi Kontrol Et Netmera’daki adım, kullanıcıların journey kurulumu öncesinde oluşturulmuş mesajlar veya kampanyalarla nasıl etkileşime geçtiğini değerlendirmenize olanak tanır. journey kurulumu öncesinde oluşturulmuş Bu adım, kullanıcı yanıtlarını izlemek ve sonraki eylemleri kişiselleştirerek daha etkili kullanıcı journey’leri oluşturmak için önemlidir.

Etkileşimi Kontrol Etme Adımları

Adım Adı

İzlediğiniz etkileşimi doğru şekilde yansıtacak anlamlı bir ad atayın. Bu, analiz iş akışınız içinde farklı izleme adımlarını kolayca tanımlamanıza ve yönetmenize yardımcı olur.

Mesajı Ada Göre Ara

Belirli mesajı veya kampanyayı kullanıcı etkileşimlerini kontrol etmek istediğiniz kampanyayı seçin. Örneğin, "interactive push - campaigns" adlı bir kampanyayı seçebilirsiniz. "interactive push - campaigns". Bu, analizinizle ilgili belirli mesaj veya kampanyaya odaklanmanıza olanak tanır.

Etkileşim Türü

Mevcut seçeneklerden izlemek istediğiniz etkileşim türünü seçin. Bu seçenekler şunları içerir: Alındı, Alınmadı, Açıldı, Açılmadı, Tıklandı, Tıklanmadı. Etkileşim türünü belirlemek, izlemek istediğiniz spesifik kullanıcı eylemlerini daraltmanıza yardımcı olacaktır.

Tıklandı mı yoksa Açıldı mı?

Tıklandı & Tıklanmadı metrikleri Push Notificationlar için kullanılırken, Açıldı & Açılmadı Widgetlar (Mobil & Web), SMS ve E-posta için geçerlidir. Kampanyanıza bağlı olarak uygun etkileşim türünü seçtiğinizden emin olun.

Kontrol İçin Zaman Aralığı (Gün)

Etkileşimin gerçekleşip gerçekleşmediğini izlemek için gün sayısını belirtin. Örneğin, bunu 7 günolarak ayarlarsanız, sistem kullanıcının son bir hafta içinde mesajla etkileşime girip girmediğini kontrol eder. Bu zaman aralığı, son kullanıcı davranışını anlamanıza yardımcı olabilir.

Varyantlar

Bu Varyantlar Netmera’daki adım, kullanıcı journey’leri içinde A/B testi yapmanıza olanak tanır. Bu özellikle bir mesajın veya eylemin birden çok versiyonunu karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmenizi sağlar. Bu veri odaklı yaklaşım, kullanıcı etkileşimini, dönüşüm oranlarını ve iletişim stratejilerinizin genel etkinliğini optimize etmeye yardımcı olur.

Varyantları Yapılandırma

1. Adım Adı: Testin amacını yansıtacak şekilde Varyantlar adımı için net ve anlamlı bir ad verin. Örneğin, iki farklı push bildirim mesajını test ediyorsanız, adı şu şekilde koyabilirsiniz: "Push Notification A/B Test." Bu, journey içinde adımı tanımlamayı ve sonuçları daha sonra takip etmeyi kolaylaştırır.

2. Varyant Ekleme: Farklı varyantlar oluşturmak için "+" butonuna tıklayın. Her varyant, test etmek istediğiniz mesajın veya eylemin farklı bir versiyonunu temsil eder. Örneğin, iki tür promosyon mesajını test ediyorsanız şunları ekleyebilirsiniz:

• "Varyant A - İndirim Teklifi" indirime yönelik push bildirimi alan kullanıcılar için.

• "Varyant B - Ücretsiz Kargo" ücretsiz kargo teklif eden push bildirimi alan kullanıcılar için.

Birden çok varyant eklemek, farklı yaklaşımları test etmenize ve kitlenizle hangisinin daha iyi etkileşim kurduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Dağılım Yüzdelerini Belirleme

Varyantları ekledikten sonra, kitlenin farklı versiyonlar arasında nasıl bölüneceğini tanımlamanız gerekir. Kullanıcı dağılımını ayarlamak için her varyantın yanındaki yüzde değerine (örn. "0%") tıklayın.

Örneğin, kitlenizi her iki varyant arasında eşit şekilde bölmek isteyebilirsiniz:

• Ayarla 50% için Varyant A - İndirim Teklifi.

• Ayarla 50% için Varyant B - Ücretsiz Kargo.

Bu, kullanıcılarınızın yarısının indirim teklifini ve diğer yarısının ücretsiz kargo teklifini almasını sağlayarak etkinliklerini adil şekilde karşılaştırmanıza imkan tanır.

Eğer bir varyantı daha küçük bir kullanıcı alt kümesiyle test etmeyi tercih ediyorsanız, farklı bir oran belirleyebilirsiniz (örn. %70 Varyant A ve %30 Varyant B).

Her Varyant için Eylemleri Tanımlayın

Her varyant için test etmek üzere farklı bir eylem veya mesaj belirleyebilirsiniz. Her varyant altında, o varyantı alan kullanıcılara sunulacak adımları ekleyin.

Örnek:

• Varyant A - İndirim Teklifi: Örneğin, şu şekilde bir push bildirim adımı ekleyin "Bir sonraki satın alımınızda %20 indirim kazanın!"

• Varyant B - Ücretsiz Kargo: Örneğin, şu şekilde bir push bildirim adımı ekleyin "Bir sonraki siparişinizde ücretsiz kargonun keyfini çıkarın!"

Bu varyasyonlar, farklı mesajlaşma stratejilerini test etmenizi ve hangi versiyonun daha iyi etkileşim sağladığını anlamanızı sağlar. Her varyant ayrıca kampanya hedeflerinize bağlı olarak farklı içerik formatları, tasarımlar veya teşvikler içerebilir.

Yapılandırmayı Kaydet

Tüm varyantları, dağılım yüzdelerini ve eylemleri yapılandırdıktan sonra, ayarı sonlandırmak için "Kaydet" üzerine tıklayın. Bu, Varyantlar adımını journey’inize kaydeder ve kullanıcıların farklı versiyonlarla nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak sonraki adımlara bağlayabilirsiniz.