Aksiyon

Action bileşenleri, e-posta, push bildirimleri veya in-app mesajları gönderme gibi çeşitli görevleri gerçekleştirmenizi sağlar; böylece kullanıcıları journey’in kritik noktalarında etkinleştirirsiniz. Action bileşenlerini kullanarak kişiselleştirilmiş iletişimi otomatikleştirebilir, zamanında ve ilgili etkileşimler sağlayarak kullanıcı katılımını ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz. Bu eylemler, kullanıcı davranışı ve tercihlerine göre uyarlanabilir; daha dinamik ve duyarlı bir pazarlama stratejisine olanak tanır.

Profil Güncelle

Netmera'nın journey kurulumundaki "Profil Güncelle" bileşeni size kullanıcı profil attribute'larını dinamik olarak değiştirme etkileşimler ve davranışlar temelinde olanak tanır. Bu bileşen, doğru kullanıcı verilerinin korunması, gelecekteki iletişimlerde kişiselleştirmenin artırılması ve pazarlama stratejilerinin optimize edilmesi açısından hayati öneme sahiptir.

Fire Event mi yoksa Profil Güncelle mi kullanmalıyım?

Profil Güncelle bileşeni, "En Son Dönüşüm Tarihi" veya "Kullanıcı Durumu" gibi kullanıcı profil attribute'larının güncel ve eylemlerini yansıtır şekilde olmasını sağlar. Öte yandan Fire Event bileşeni, bir ürünü görüntüleme veya satın alma gibi journey içindeki kullanıcı etkileşimlerine dayanarak belirli event'leri tetikler; bu sayede kullanıcı davranışını gerçek zamanlı izleyebilir ve takip eylemlerini başlatabilirsiniz.

Fire Event bileşeni kullanıcı etkileşimlerini yakalamaya ve analiz için yanıt vermeye odaklanırken, Profil Güncelle bileşeni gelecekteki iletişimleri daha etkili kişiselleştirmek amacıyla kullanıcı verilerini yönetmeye ve güncellemeye adanmıştır.

Adım Özellikleri

Adım Adı

Bu, journey içindeki profil güncelleme adımı için dahili bir etiket görevi görür. Farklı adımları etkili bir şekilde tanımlamanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Örneğin, adımı "Kullanıcı Dönüşümü" olarak adlandırabilirsiniz.

Attribute Seç

Bu açılır menü size güncellenecek belirli kullanıcı profil attribute'larını seçme imkanı verir; örneğin "En Son Dönüşüm Tarihi", "Kullanıcı Durumu" veya "Son Giriş Tarihi." Bu, doğru attribute'un kullanıcı journey eylemlerine göre değiştirilmesini garanti eder.

Eylem

"Eylem" açılır menüsü seçili attribute üzerinde gerçekleştirilecek operasyon türünü belirler. Mevcut eylemler şunları içerir:

User Path Hiç Event Gösteriyor: Mevcut attribute değerini değiştir.
Sil: Attribute'u kullanıcının profilinden kaldır.

Değer Türleri

Bu açılır menü, attribute'a atanan değerin niteliğini belirler. Şunlardan birini seçebilirsiniz:

Sabit: Sizin tarafınızdan belirtilen statik bir değer.
Değişken: Journey'den kaynaklanan dinamik bir değer (ör. bir journey değişkeni veya profil attribute'u).

Değer

Bu alana attribute için belirli değeri girersiniz. "Değişken" seçilmişse, bu alan bir journey değişkeni veya profil attribute'u seçmenize izin verir. Sabit değerler için istediğiniz değeri doğrudan girebilirsiniz.

Daha Ekle ve Kaydet

"Daha Ekle" düğmesi, aynı adım içinde birden fazla attribute'u güncellemenize olanak tanır; böylece tek bir etkileşim veya olay temelinde kullanıcı profilinde birden fazla değişiklik yapılabilir. Profil güncelleme eylemlerini yapılandırdıktan sonra "Kaydet" düğmesine tıklamak, bu değişiklikleri journey'ye uygular ve kullanıcılar ilerledikçe profillerin gerçek zamanlı olarak güncellenmesini sağlar.

"Profil Güncelle" bileşenini kullanarak kullanıcı profillerini güncel ve doğru tutabilirsiniz; bu da kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için kritik öneme sahiptir. Kullanıcı attribute'larının bu dinamik güncellenmesi, daha duyarlı ve ilgili pazarlama çabalarına olanak verir, nihai olarak kullanıcı katılımını ve memnuniyetini artırır.

Mobil Push Gönder

Netmera'daki "Push Bildirimi Gönder" eylemi size hedeflenmiş, gerçek zamanlı bildirimler gönderme imkanı sunar; bunlar doğrudan mobil cihazlara ulaşır. Push bildirimleri, kullanıcı etkileşimini artırmak, tutundurmaya katkı sağlamak ve ilgili bilgileri ileterek etkileşimleri teşvik etmek için önemli bir araçtır. Bu bileşen, kişiselleştirme, dinamik içerik, deep link ve multimedya varlıklarını destekleyerek kullanıcı deneyimini iyileştirir ve dönüşümleri artırır.

Push Bildirimlerinin Temel Unsurları

Her push bildirimi, cihazlarda nasıl görüneceğini ve kullanıcıların nasıl etkileşeceğini belirleyen birkaç temel öğe içerir.

Push Adı

Push bildiriminiz için dahili tanımlayıcı. Bu, journey veya kampanyanız içindeki farklı push adımlarını yönetmenize ve izlemenize yardımcı olur. Push Adı kullanıcıya görünmez ancak iş akışı organizasyonu için önemlidir. Örnek: "Özel Tekliflerle Hoş Geldiniz Push'u."

Push Başlığı

Kullanıcının cihazında görünen push bildiriminin başlığı veya ana başlığı. İyi hazırlanmış bir başlık dikkat çeker ve mesajın bağlamını belirler. Örnek: "Sadece Size Özel Teklif!" veya "Yeni Gelenler Sizi Bekliyor!"

Push Mesajı

Mesajın ana iletildiği bildirim gövdesi. Bu alan kısa ama bilgilendirici olmalı; CTA'yı (harekete geçirici mesaj) veya kullanıcının elde edeceği faydayı net şekilde iletmelidir. Örnek: "Bir sonraki satın alımınızda %20 indirim kazanın! En yeni gelenleri keşfetmek için buraya tıklayın." Kısa, ilgi çekici bir mesaj daha yüksek açılma ve etkileşim oranları sağlayabilir.

Kişiselleştirme Seçenekleri

Kişiselleştirme, push bildiriminin alaka düzeyini önemli ölçüde artırır; bunu her kullanıcı için dinamik değişkenler kullanarak yapabilirsiniz; bu değişkenler kullanıcının profilinden veya journey etkileşimlerinden veri çeker.

Kişiselleştirilmiş Başlık: Başlığı her kullanıcı için özelleştirmek adına dinamik attribute'lar kullanın. Örnek: "Tekrar hoş geldiniz, @{user.name}! Teklifiniz @{journey.BrandName}’de sizi bekliyor."
Kişiselleştirilmiş Mesaj: Benzer şekilde, mesaj gövdesine dinamik alanlar ekleyerek içeriği alıcıya daha yakın hale getirebilirsiniz. Örnek: "Merhaba @{user.name}, @{journey.BrandName}’e özel teklifini kaçırma! Hemen ziyaret et ve bugün talep et!"

Profil Attribute'ları:

Kullanıcılarınızın geçmiş etkileşimleri veya demografik bilgileri gibi profil attribute'larını, mesajlarınızı uyarlamak için kullanın. Bu attribute'lar bildirimleri her birey için daha ilgili hale getirmeye yardımcı olur ve etkileşimi artırır. Daha fazla bilgi için Profil Attribute'ları kılavuzunu kontrol edebilirsiniz.

Journey Değişkenleri:

Push bildirimlerinizde Journey Değişkenleri kullanmak için Journey Değişkenini şu şekilde seçin: Adım 2: Giriş Kuralları > Giriş Kuralları > Tetikleyici Filtre Ekle > Journey Değişkeni. Bu, mesajları kullanıcının eylemlerine göre kişiselleştirmenizi sağlar. Örneğin, bir müşteri sepete belirli bir marka eklerse, @{journey.BrandName} mesaj içinde otomatik olarak güncellenecektir. "Sepetinizi kontrol edin" gibi genel bir mesaj yerine "Sepetinizde @{journey.BrandName}’deki harika fırsatları keşfedin!" göndererek bildirimi daha ilgili hale getirebilirsiniz.

Kullanıcı adı, konum veya yakın zamanda yapılan aktiviteler (ör. terk edilmiş sepet) gibi değişkenleri entegre etmek, alıcıyla daha derin bir bağ kurulmasını teşvik eder ve daha iyi yanıt oranlarına yol açar.

Gelişmiş Push Bildirimi Ayarları

Bildirimin davranışını ve etkisini daha da rafine etmek için birkaç ek seçeneği yapılandırabilirsiniz:

Push Tıklama Eylemi Kullanıcı bildirime etkileşime girdiğinde (tıklama veya dokunma) gerçekleşen eylemi tanımlar.

Hiçbiri: Bildirim görüntülenir, ancak tıklama üzerine herhangi bir ek eylem tetiklenmez.
Uygulamayı Aç: Bildirime dokunulduğunda uygulamayı açar ve kullanıcıyı varsayılan ekrana götürür.
Deeplink'e Git: Kullanıcıyı uygulama içindeki belirli bir konuma veya harici bir URL'ye deeplink aracılığıyla yönlendirir.
- Örnek Deeplink: "app://home?category=@{user.favoriteCategory}" Deeplink'ler, kullanıcıları kişiselleştirilmiş içeriğe yönlendirmek için özellikle faydalıdır; örneğin bir ürün sayfası, promosyon teklifi veya daha önce terk edilmiş bir sepet.

Deeplink Türü Deeplink'in dahili bir uygulama hedefi mi yoksa harici bir web URL'si mi olduğunu seçin. Deep linking türü kampanya hedeflerinizle uyumlu olmalı ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamalıdır.

Ek Parametreler Kullanıcının gezinme deneyimini daha fazla özelleştirmek için deeplink veya URL'ye ek veri veya parametreler ekleyebilirsiniz. Bu ek parametreler, ürün ID'si, kategori adı veya kampanyaya ilişkin diğer kişiselleştirilmiş veriler gibi belirli attribute'ları içerebilir.

Örnek: "www.yourshop.com/cart?item=@{user.lastViewedItem}"

Zengin Medya

Bildiriminizi zengin medya ile güçlendirerek görsel olarak daha çekici ve etkileşimli hale getirin. Görsel öğeler etkileşimi artırabilir ve mesajınızı diğer bildirimler arasında öne çıkarabilir.

Android/iOS'e Özel Medya: Kullanıcının platformuna (Android/iOS) göre medya içeriğini özelleştirebilirsiniz; bu uyumluluğu sağlar ve kullanıcı deneyimini optimize eder.

Örnek: Bir tanıtım afişi resmi ekleyin: "https://example.com/media/banner-offer.jpg"

Ürün resimleri veya tanıtım afişleri gibi görsel öğeler eklemek, kullanıcı tıklama oranlarını artırabilir.

Göndermeden Önce Test Edin

Push bildirimlerinizi geniş bir kitleye göndermeden önce, içerik render'ından deeplink davranışına kadar her şeyin beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için test etmeniz önemlidir. Netmera'daki Test Cihazları özelliği, bildirimi tüm kullanıcı segmentine göndermeden önce belirli mobil cihazlarda push bildirimlerini önizlemenize ve doğrulamanıza olanak tanır.

Netmera'da test cihazlarını kullanmak için test etmek istediğiniz cihazları kaydetmeniz gerekir. Bir test cihazı eklendiğinde, mesajlaşmanızı platformdan doğrudan o cihaza göndererek içeriği önizleyebilirsiniz. Lütfen ayarlamak için belgelerimize bakın Test Cihazları push bildirimlerinizi yayınlamadan önce test alabilmesi için test cihazınızı alacak şekilde.

In-App Mesaj

In-App mesaj bileşeni, hedeflenmiş mesajları doğrudan uygulama içinde iletmenize olanak tanır; bu, kullanıcılarla kesintisiz ve anında etkileşim kurmanın bir yoludur. Bu özellik, kullanıcı eylemlerini teşvik etmek, deneyimi zenginleştirmek ve kullanıcı uygulamayı aktif olarak kullanırken zamanında bilgi veya promosyonlar sunmak için önemlidir.

Önemli: Journey Oluşturmadan Önce Widget'larınızı Oluşturun

Bu adıma erişmeden önce, Netmera Panel üzerinde widget'ınızı oluşturduğunuzdan emin olun. Widget burada görünür olması için önceden oluşturulmuş olmalıdır. In-app mesajları teslim ederken sorunsuz bir deneyim için bu adımı tamamlayın.