Retention & Cohort

Hızlı Adımlar Kılavuzu

Netmera Panel'inize gidin ve tıklayın:

Analytics > Retention/Cohort

1. Analiz Parametrelerini Belirleyin:

   • Zaman Aralığı: Analiz için zaman dilimini seçin,

   • Event (Cohort için): Kullanıcı davranışını zaman içinde analiz etmek için iki event seçin.

2. Retention ve Cohort Analizini Görüntüleyin:

   • Retention: Belirli bir event'i gerçekleştirmek için kaç kullanıcının geri döndüğünü izleyerek zaman içinde kullanıcı etkileşimini analiz edin.

   • Cohort: İki event'e dayalı kullanıcı davranışı kalıplarını anlayın.

3. Veriyi Tagle veya Dışa Aktar

Retention ve Cohort Analizini Anlamak

Retention

Retention, bir ürün veya hizmetin belirli bir süre içinde kullanıcılarını ne kadar etkili tuttuğunu değerlendiren bir metriktir. Uygulamayı açma veya bildirimlerle etkileşim gibi kilit eylemleri gerçekleştirmeye devam eden kullanıcıların yüzdesini ölçerek zaman içinde kullanıcı etkileşimi ve ilgi seviyesini sürdürmeye odaklanır. Yüksek retention oranları genellikle daha güçlü kullanıcı memnuniyeti ve ürün ya da hizmete devam eden ilgi gösterir.

Cohort

Cohort analizi, ortak özellikler veya davranışlar paylaşan kullanıcıları tanımlı bir zaman dilimi içinde gruplandırmayı içerir. İşletmelerin, belirli event'ler (ör. uygulama başlatma veya satın alma) yaşandıktan sonra farklı kullanıcı segmentlerinin nasıl davrandığını incelemelerine imkan verir. Kullanıcı eylemlerini ve davranışlarını zaman içinde izleyerek, cohort analizi kullanıcı retention kalıpları, dönüşüm oranları ve genel etkileşim etkinliği hakkında değerli içgörüler sunar. Bu sayede stratejilerinizi farklı kullanıcı segmentlerinin ihtiyaç ve tercihlerine göre uyarlayabilirsiniz.

Unexpected error with integration arcade: Integration is not installed on this space

Yeni Bir Retention Grafiği Başlat

"Open App" event'ini kullanarak yapılan retention analizi, işletmelerin kullanıcı davranışı ve etkileşim kalıplarını anlamalarına yardımcı olur. Kullanıcıların sonraki günlerde uygulamayı tekrar açmak için ne sıklıkla geri döndüğünü izleyerek, uygulamanızın retention stratejilerinin etkinliğini değerlendirebilirsiniz. Zaman içinde uygulamayı açmak için geri dönen kullanıcıların yüzdesi, uygulamanın kullanıcı ilgisini ve sürekli etkileşimi sürdürme yeteneği hakkında bilgi verir.

Bu analiz, retention oranlarını iyileştirmek ve zaman içinde sürekli kullanıcı etkileşimi sağlamak için uygulama özelliklerini, kullanıcı iletişim stratejilerini ve genel kullanıcı deneyimini optimize etmek açısından gereklidir.

• Tarih: Bu bölüm, kullanıcı retention'ını değerlendirmek için kullanılan belirli tarihi veya başlangıç noktasını gösterir. Kullanıcı etkileşiminin izleneceği dönemin başlangıcını işaretler.

Retention Grafik Sonuçları

Retention grafiği, kullanıcıların ilk uygulama etkileşimlerinden sonraki davranışları hakkında içgörü sağlar. Bu, kullanıcı retention stratejilerini değerlendirmek ve etkileşimin zaman içinde nasıl evrildiğini anlamak için değerli bir araçtır.

1. Open App Günü: Tabloda "Open App Günü", kullanıcıların uygulamayı ilk açtıkları tarihten itibaren geçen gün sayısını ifade eder.

2. Kullanıcılar: "Users" sütunu, her takip eden günde uygulamayı tekrar açmak için geri dönen kullanıcı sayısını gösterir. Örneğin, "Open App Günü +1" altında, ilk oturumlarından bir gün sonra uygulamayı tekrar açan kullanıcı sayısını gösterir.

3. Kullanıcıların %'si Open App: Bu sütun, başlangıç tarihindeki uygulamayı açan toplam kullanıcı sayısına göre uygulamayı tekrar açan kullanıcıların yüzdesini gösterir. İlk etkileşimden sonra zaman içinde kullanıcı retention'ını değerlendirmeye yardımcı olur.

Retention grafiği, kullanıcıların ilk uygulama etkileşimlerini takiben etkileşim trendlerinin görsel bir temsilini sunar. Geri dönen kullanıcı sayıları ve izleyen günlerdeki yüzdeleri analiz edilerek işletmeler retention stratejilerinin etkinliğini değerlendirebilir. Bu analiz, kullanıcı etkileşimi taktiklerini optimize etmeye, uygulama kullanılabilirliğini iyileştirmeye ve uzun vadeli kullanıcı sadakati oluşturmaya yardımcı olur.

Yeni Bir Cohort Başlat

Netmera'daki Cohort Dashboard, seçilen iki event'e dayalı olarak kullanıcı davranışını analiz etmenize olanak tanır ve farklı eylemlerin kullanıcı etkileşimi ve dönüşüm oranları üzerindeki ilişkilerini ve etkilerini gösterir.

1. Event Seçimi

Başlamak için, analiz için iki event seçin. Örneğin, bir kullanıcı belirli bir eylemi (Second Event) gerçekleştirdikten sonra satın alma gibi bir eylemi izleyebilirsiniz; bu, kullanıcıların başka bir eylemi (First Event), örneğin uygulamayı açmayı tamamlamasının ardından gerçekleşir.

1. Bir Başlangıç Tarihi Seçin

Cohort Dashboard'da, kullanıcı kohortu için ilk event'in gerçekleştiği başlangıç tarihini seçin.

Cohort Sonuçları

Cohort Sonuçları tablosu, Event 1'i gerçekleştirdikten sonra Event 2'yi yapan kullanıcılar üzerinde zaman içinde kullanıcı davranışını anlamanıza yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu analiz, ilk event sonrasındaki kullanıcı retention ve etkileşim kalıpları hakkında içgörüler sağlar. İhtiyaçlarınıza göre bu event'leri değiştirebileceğinizi unutmayın. 😉

Tablonun Temel Bileşenleri

1. Event 1 Günü: Bu sütun, kullanıcıların Event 1'i gerçekleştirdiği tarihleri listeler. Her tarih, o belirli günde Event 1'i başlatan kullanıcı kohortunu temsil eder.

2. Kullanıcılar (Gün +0, +1, +2, vb.): "Users" bölümündeki her sütun, başlangıç kohortundan Event 1'den sonra izleyen günlerde Event 2'yi gerçekleştiren kullanıcı sayısını gösterir. Örneğin:

• +0: Event 1'in gerçekleştiği gün.

• +1: Event 1'den bir gün sonra.

• +2: Event 1'den iki gün sonra ve 28 güne kadar devam eder.

1. Kullanıcıların %'si (Gün +0, +1, +2, vb.): "% of Users" bölümündeki her sütun, başlangıç kohortunun Event 1'den sonra izleyen günlerde Event 2'yi gerçekleştirmek için geri dönen yüzdesini gösterir. Bu yüzde, Event 1'i ilk günde gerçekleştiren toplam kullanıcı sayısına göre hesaplanır.

Excel'e Dışa Aktar veya Kullanıcıları Tagle

Excel'e Dışa Aktar özelliği, kullanıcıların detaylı analitik verileri doğrudan Excel formatında dışa aktarmalarını sağlayarak operasyonel verimliliği artırır. Bu yetenek şunları destekler:

• Detaylı İnceleme: Dışa aktarılan veriler, kullanıcı retention oranları, cohort analiz sonuçları ve etkileşim metrikleri gibi kapsamlı ayrıntıları içerir. Bu bilgi derinliği, eğilimlerin ayrıntılı analizine ve tespitine imkan tanır.

• Raporlama: Excel dışa aktarımları, ayrıntılı raporlar ve sunumlar oluşturmayı kolaylaştırır. Kullanıcılar bu verileri paydaşlara içgörü aktarmak veya dahili dokümantasyon için kullanabilir.

• Bilgilendirilmiş Karar Alma: Excel'de ham verilere erişim, bilgilendirilmiş karar alma süreçlerini güçlendirir. Dışa aktarılan veriler analiz edilerek kuruluşlar stratejilerini rafine edebilir, müşteri etkileşimi çabalarını optimize edebilir ve genel performans metriklerini iyileştirebilir.

Retention & Cohort Analytics içindeki bu işlevsellik, iş akışı süreçlerini sadeleştirir ve iş büyümesini yönlendiren, müşteri memnuniyetini artıran uygulanabilir içgörüler sağlar.

Customer Touch Analytics içindeki bu işlevsellik, iş akışı süreçlerini sadeleştirir ve iş büyümesini yönlendiren, müşteri memnuniyetini artıran uygulanabilir içgörüler sağlar.

Yeniden Hedefleme için Listeden Tagleme veya Tag Yükleme

Dışa aktarılan verileri yeniden hedefleme amaçlarıyla Netmera Panel içinde tag olarak yükleyebilirsiniz. Bu özelliği kullanarak kuruluşlar şunları yapabilir:

• Hedeflenmiş Kampanyalar: Dışa aktarılan verileri kullanıcı davranışı ve tercihlerine dayalı hedeflenmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanın.

• Kişiselleştirme: Detaylı analizlerle belirlenen segmentlere kişiselleştirilmiş mesajlar ve teklifler iletin.

• Optimizasyon: Dışa aktarılan verileri analiz ederek ve hedefleme kriterlerini ince ayar yaparak etkileşim stratejilerini sürekli optimize edin.

Dışa aktarma işlevselliğinin yeniden hedefleme yetenekleriyle entegrasyonu, müşteri etkileşimi çabalarında operasyonel verimliliği ve etkinliği artırır.

Lütfen belgeye bakın Tags kullanıcılarınızı tagleme hakkında detaylı rehber için. 🎉