> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/whatsapp/whatsapp-mesaji-olustur.md).

# WhatsApp mesajı oluştur

Netmera'da WhatsApp kampanyaları oluşturmadan önce, aşağıdaki ön koşulların tamamlandığından emin olun:

1. **WhatsApp bağlantınızı Meta Business Manager üzerinden kurun**\
   Kampanya oluşturmayı ve mesaj teslimini etkinleştirmek için Meta Business hesabınızı Netmera'ya bağlayın.
2. **WhatsApp politikalarını, limitlerini ve içerik kurallarını gözden geçirin**\
   Meta'nın mesaj gönderim sıklığı, onay (opt-in) gereksinimleri ve izin verilen içerik türlerine ilişkin kurallarına uyduğunuzdan emin olun.
3. **Şablonları Meta'da oluşturun ve onaylayın**\
   WhatsApp kampanyaları önceden onaylanmış şablonları kullanmalıdır. Şablonlarınızı Meta Business Manager'da hazırlayın, onaya gönderin ve ancak onaylandıktan sonra Netmera'da kullanıma hazır hale gelirler.

## WhatsApp Şablonları Panosu

Arama alanının altında, Meta Business hesabınızdan senkronize edilen tüm WhatsApp şablonlarını göreceksiniz. Her satır şunları içerir:

* **Şablon Adı**: Şablona verilen dahili ad.
* **Durum**: Yalnızca Onaylandı durumundaki şablonlar kullanılabilir. Bir şablon Beklemede veya Reddedildi durumundaysa, kampanya başlatmak için seçilemez ancak burada gösterilir.
* **Kalite**: Meta'nın kalite puanını gösterir (ör. Yüksek, Orta, Düşük, Bilinmiyor).
* **Kategori**: Kategori; genellikle Pazarlama, Fayda veya Kimlik Doğrulama.
* **İşlemler**: Şablonu önizleyip düzenlemek için seçebileceğiniz menü (…).

<figure><img src="/files/7b8b6d9a81c60a6e69d21d3667fdcf559ec81f72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% columns %}
{% column width="58.333333333333336%" %}

### Şablon Arama ve Filtreler

* **Şablon Ara**: Arama çubuğunu kullanarak bir şablonu adına göre hızlıca bulun.
* **Filtre Butonu**: Arama çubuğunun yanında, şablonları daraltmak için filtre simgesine tıklayın. Şuna göre filtreleyebilirsiniz:
  * **Durum**: Yalnızca *Onaylandı*, *Beklemede*, veya *Reddedildi* şablonlarını göster.
  * **Kategori**: Şu gibi amaçlara göre filtreleyin *Pazarlama*, *Fayda*, veya *Kimlik Doğrulama*.
  * **Kalite Puanı**: Meta'nın kalite göstergelerine göre filtreleyin (Yüksek, Orta, Düşük, Bilinmiyor).
  * **Dil**: Şablonları belirli dillerde seçin (ör. İngilizce, Türkçe).

Bu, yalnızca kampanyanızla ilgili şablonlara odaklanmanıza yardımcı olur.
{% endcolumn %}

{% column width="41.666666666666664%" %}

<figure><img src="/files/2db0f9a8b20818c5b9f7637b8ff571a4b0c29e2d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

## 1. Adım: İçerik

Bu **İçerik** adımı, WhatsApp kampanyanızın içeriğini hedef kitlenize göndermeden önce oluşturduğunuz bölümdür. Bu aşamada, önceden onaylanmış bir WhatsApp şablonu ile çalışır ve onun öğelerini kampanyanızın ihtiyaçlarına göre özelleştirirsiniz.

<figure><img src="/files/1807545a2b1f74f2e6ba303dab78590e3983ccd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Başlık

* Dikkat çekmek için mesajınızın en üstüne bir **görsel** ekleyebilirsiniz.
* Bir dosya yüklemek için başlık alanına tıklayın (ör. PNG veya JPG).
* Görsel, kullanıcıların cihazlarında mesaj metninin üstünde gösterilir.

### Gövde

* Bu, kampanyanızın **ana mesaj metni** dir.
* Şablonunuz değişkenler içeriyorsa (ör. `{{1}}`), bu yer tutucular kullanıcı verileriyle dinamik olarak değiştirilebilir.

### Değişken Eşleştirme

* Şablonunuzdaki değişkenler (ör. `{{1}}`) bir **profil özniteliği** ile eşleştirilmelidir.
* Örnek: `{{1}}` → Ad.
* Bir kullanıcı için değer mevcut değilse, bunun yerine bir **Varsayılan Değer** uygulanır.
* Bu, her alıcının eksiksiz ve kişiselleştirilmiş bir mesaj görmesini sağlar.

<figure><img src="/files/bbf1f5e1b9952353852b37e53c6a48012b967e76" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Alt Bilgi

* Ana mesajın altında kısa bir metin satırı görünür.
* Yaygın kullanım alanları: marka imzası, feragatname veya eylem çağrısını güçlendirme.

### Butonlar

WhatsApp şablonları, etkileşimi artırmak için etkileşimli butonları destekler. Birden fazla tür yapılandırabilirsiniz:

1. **URL Butonu – Web Sitesini Ziyaret Et**
   * Buton metnini tanımlayın (ör. “Web sitesini ziyaret et”).
   * Bir URL ekleyin (ör. `https://www.google.com/{{1}}`).
   * Ayrıca bir parametre değeri de ekleyebilirsiniz (ör. `https://paycell.com.tr/`).
2. **Telefon Numarası Butonu – Telefon Numarasını Ara**
   * Dokunulduğunda doğrudan bir telefon araması başlatan bir buton ekleyin.
   * Destek hatları, satış ekipleri veya müşteri hizmetleri için kullanışlıdır.
3. **Hızlı Yanıt – Evet/Hayır veya Özel Yanıtlar**
   * Önceden tanımlı yanıt seçenekleri ekleyin (ör. “Evet” / “Hayır”).
   * Kullanıcıları bir sohbet akışında yönlendirmeye yardımcı olur ve yapılandırılmış yanıtlar sağlar.

<figure><img src="/files/7fc7f9890cf1b48dcaf2eb7569bcd6f922d84ca4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Kampanya Önizlemesi

* Sağ tarafta, mesajınızın **canlı önizlemesini** iOS ve Android cihazlarda nasıl görüneceğini görebilirsiniz.
* Bu; başlık, gövde metni (uygulanan değişkenlerle birlikte), alt bilgi ve butonları içerir.

### Şablon Detayları

* Alt kısımda, şablonun teknik detaylarını göreceksiniz:
  * **Şablon Adı** (sistem tanımlayıcısı, ör. `whatsapp_marketing`)
  * **Şablon Kategorisi** (ör. Pazarlama, Fayda, Kimlik Doğrulama)
  * **Şablon Dili** (ör. İngilizce)

<figure><img src="/files/3161486eb59704b9a015f4c01393f567155d2a80" alt="" width="366"><figcaption></figcaption></figure>

### Cihazda Test Et

WhatsApp kampanyanızı başlatmadan önce, şablon içeriğinizin ve kişiselleştirmenin gerçek cihazlarda doğru göründüğünü doğrulamanız önemlidir.

1. Açılır menüden tanımlayıcı türünü seçin:
   * **Harici Kimlik**
   * **E-posta**
   * **MSISDN (telefon numarası)**
   * **WhatsApp Numarası**
2. Değeri giriş kutusuna girin (ör. belirli bir External ID veya telefon numarası).
3. Tıklayın **Ekle** bu kullanıcıyı test alıcısı olarak kaydetmek için ve **Cihazda Test Et**.

Doğru doğrulama sağlamak için WhatsApp'a bağlı gerçek test hesaplarını kullanın.

<figure><img src="/files/2821795015f3cd95ff2793a7bed7f204118affaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İçeriği sonlandırdığınızda, bir sonraki adıma geçmek için **Kaydet ve Devam Et** tıklayın.

## 2. Adım: Teslimat

Bu **Teslimat** adımı **şu seçildiğinde** ve **nasıl** WhatsApp kampanya mesajlarınızın hedef kitlenize gönderileceğini belirler. Mesajları hemen gönderebilir, gelecekteki bir tarih için zamanlayabilir veya son kullanma kuralları belirleyebilirsiniz.

### Kampanya Dönemi

Kampanya Dönemi ayarları, mesaj teslimatınızın zamanlamasını kontrol etmenizi sağlar:

* **Şimdi Gönder**
  * Kampanya başlatılır başlatılmaz mesajlar anında gönderilir.
  * Acil veya zamana duyarlı kampanyalar için en uygunudur (ör. flaş indirimler, hatırlatmalar).
* **Kampanyanızı Zamanlayın**
  * Bir **belirli başlangıç tarihi ve saati** ayarlamanıza olanak tanır.
  * Etkinlikler, promosyonlar veya ürün lansmanlarıyla bağlantılı planlı kampanyalar için kullanışlıdır.
* **Mesaj Son Kullanma Tarihi Belirle**
  * Mesaj için kullanıcının cihazında bir son kullanma süresi tanımlar.
  * Son kullanma tarihinden sonra mesaj, alıcının WhatsApp'ında artık görünmez.
  * Sınırlı süreli teklifler veya süresiz olarak erişilebilir kalmaması gereken içerikler için önerilir.

<figure><img src="/files/d11230d3e262dd5ed18dcf5f017e27980cbdd6e4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Teslimat Seçenekleri

Bu seçenekler mesajların **nasıl dağıtıldığını** kontrol eder:

* **Hızlı Gönder**
  * Başlatıldıktan hemen sonra tüm mesajları gönderir.
  * Küçük hedef kitleler veya hızlı teslimat gerektiğinde en uygunudur.
  * Zamana duyarlı duyurular için maksimum etki sağlar.
* **Paketler Halinde Gönder**
  * Mesajları tek seferde değil **zamanlanmış partiler halinde** teslim eder.
  * Büyük ölçekli kampanyalar için kullanışlıdır; trafik yükünü yönetmeye ve kararlı teslimat performansı sağlamaya yardımcı olur.
  * Teslimat temposunun önemli olduğu operasyonel veya işlem bazlı mesajlaşma için sıklıkla tercih edilir.

<figure><img src="/files/7179ea5c491e5661bb57d6af803ccc85602fec23" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Adım: Hedef Kitle

Şuradaki **Hedef Kitle** adımında **kimlerin** WhatsApp kampanyanızı alacağını belirlersiniz. Mesajı tüm kullanıcılara gönderebilir ya da gelişmiş filtreler kullanarak son derece hedefli bir kitle oluşturabilirsiniz.

### Hedef Kitle Seçimi Seçenekleri

* **Tüm Kullanıcılara Gönder**
  * WhatsApp onay gereksinimlerini karşılayan tüm aktif kullanıcılara kampanyayı gönderir.
  * Geniş duyurular, küresel kampanyalar veya genel bildirimler için önerilir.
* **Kitle Oluştur**
  * Bir **özel kitle** oluşturmanıza olanak tanır.
  * Segmentasyon, kişiselleştirme ve hedefli etkileşim stratejileri için kullanışlıdır.

<figure><img src="/files/d1f3316fa80eaae5393229d548b4d34875cfa9b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Özel Kitle Oluşturma

Bir kitle oluştururken **filtre kuralları** uygulayabilirsiniz.

**Kök Mantığı**

Kuralların nasıl birleştirileceğini seçin:

* **VE** → Tüm koşullar doğru olmalıdır.
* **VEYA** → En az bir koşul doğru olmalıdır.

**Mevcut Filtre Türleri**

Kullanıcıları şu kriterlere göre filtreleyebilirsiniz:

* Kanal (Mobil, Web, SMS, E-posta, WhatsApp)
* Profil Özniteliği (ör. Ad, Yaş, Şehir, Abonelik durumu)
* Segment (daha önce kaydedilmiş kitle segmentleri)
* Etiket (manuel veya otomatik kullanıcı etiketleri)
* Platform (iOS, Android, Web)
* Yanıt (geçmiş kampanyalardaki kullanıcı aksiyonları)
* Mesaj Kategorisi (belirli mesaj grupları)
* Cihaz Türü / Cihaz Modeli
* Konum Takibi (etkinleştirilmişse)
* Uygulama Kurulumu (uygulama kurulu olup olmadığı)
* İşletim Sistemi
* Kurulum Kaynağı
* Uygulama Takibi (yalnızca Android)
* Reklam Kimliği İzni (iOS 14+ için)
* Android Sağlayıcısı
* Kampanya

<figure><img src="/files/e7f3b6db20189c8ae9bf95f641ddc0b9764bdd81" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Filtre Grupları

Şunlardan oluşan **koşul grupları** oluşturabilir ve bunların içinde **AND/OR mantığı** uygulayabilirsiniz.

Örnek:

* Grup A: Kanal = Mobil VE Kanal = WhatsApp
* Grup B: Platform = iOS VE Cihaz Modeli = iPhone 16,1

Bu, yüksek esneklikle karmaşık hedef kitle belirlemeye olanak tanır.

<figure><img src="/files/3aa03f9af5d7c5f164a9e5869b764d9452fed46d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kural Açıklama Paneli

* Ekranın sağ tarafında **uygulanan kurallarınızın özeti**.
* gösterilir.

### Seçim Kriterleri

* **Kullanıcı Sayısı** → Geçerli filtrelerle eşleşen toplam kullanıcı sayısını gösterir.
* **Kullanıcı Mesaj Limitlerini Yoksay** → Kullanıcılara uygulanan sıklık sınırlarını veya mesajlaşma limitlerini atlar.
* **Hedef Kullanıcı Sayısını Sınırla** → Teslimatı maksimum bir kullanıcı sayısıyla sınırlar (testler veya kademeli yayınlar için kullanışlıdır).

<figure><img src="/files/fcfcb51d560d199be1b892da700e9a22ada0a866" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Adım: Başlat

Bu **Başlat** adımı, WhatsApp kampanya kurulumunuzun son aşamasıdır. Burada **tüm yapılandırmaları gözden geçirebilir** ve kampanyanızı göndermeden önce her şeyi onaylayabilirsiniz.

**Kampanya Özeti**

* Kampanya adını, türünü ve toplam hedef kullanıcı sayısını doğrular.

**İçerik İncelemesi**

* Başlık görselini, gövde mesajını ve alt bilgi metnini gösterir.
* Kullanın **İçeriği Düzenle** değişiklik yapmak için.

**Teslimat İncelemesi**

* Gönderim zamanını (Şimdi veya Zamanlanmış), hızı (Hızlı veya Paketler halinde) ve son kullanma ayarlarını gösterir.
* Kullanın **Teslimatı Düzenle** gerekirse ayarlama yapın.

**Hedef Kitle İncelemesi**

* 3\. Adımdaki hedefleme kurallarını özetler.
* Hiçbir kural belirlenmemişse, uygun tüm kullanıcılar dahil edilebilir.
* Kullanın **Hedef Kitleyi Düzenle** hedeflemeyi hassaslaştırmak için.

**Kampanya Önizlemesi**

* Uygulanan tüm içerikle iOS ve Android üzerinde canlı önizleme.

**Şablon Detayları**

* Şablon adını, kategorisini ve dilini doğrular.

**Yayınlama**

* Tıklayın **Gönder** hemen başlatmak veya planlanan zamanda başlatmak için.
* Kullanın **Geri** güncellemeniz gereken herhangi bir adım varsa.

<figure><img src="/files/862350b15c45248d753195ffaa9caded563896e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/whatsapp/whatsapp-mesaji-olustur.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.