WhatsApp Mesajı Oluştur

Netmera'da WhatsApp campaign'leri oluşturmadan önce aşağıdaki önkoşulların tamamlandığından emin olun:

1. WhatsApp bağlantınızı Meta Business Manager üzerinden kurun Kampanya oluşturma ve mesaj teslimatını etkinleştirmek için Meta Business Account'unuzu Netmera'ya bağlayın.

2. WhatsApp politikalarını, limitlerini ve içerik kurallarını gözden geçirin Mesaj sıklığı, opt-in gereksinimleri ve izin verilen içerik türleriyle ilgili Meta kurallarına uyumu sağlayın.

3. Meta'da şablonlar oluşturun ve onaylatın WhatsApp campaign'leri önceden onaylanmış template'leri kullanmalıdır. Şablonlarınızı Meta Business Manager'da hazırlayın, onay için gönderin ve yalnızca onaylandıktan sonra Netmera'da kullanıma hazır olur.

WhatsApp Templates Dashboard

Aramanın altında, Meta Business account'unuzdan senkronize edilen tüm WhatsApp template'lerini göreceksiniz. Her satır şunları içerir:

• Template Name: Şablona verilen dahili isim.

• Durum: Sadece Approved template'ler kullanılabilir. Bir template Pending veya Rejected ise, campaign başlatılırken seçilebilir olmayacak ancak burada gösterilecektir.

• Quality: Meta'nın kalite derecelendirmesini gösterir (ör. High, Medium, Low, Unknown).

• Kategori: Sınıflandırma, genellikle Marketing, Utility veya Authentication.

• İşlemler: Bir template'i önizleyebileceğiniz ve düzenlemek üzere seçebileceğiniz menü (…)

Template Search and Filters

• Search Template: İsimle bir template'i hızlıca bulmak için arama çubuğunu kullanın.

• Filter Button: Arama çubuğunun yanında, template'leri daraltmak için filtre ikonuna tıklayın. Şuna göre filtreleyebilirsiniz:

  • Durum: Yalnızca göster Approved, Pending, veya Rejected templates.

  • Kategori: Marketing gibi amaca göre filtreleyin Marketing, Utility, veya Authentication.

  • Quality Rating: Meta'nın kalite göstergelerine (High, Medium, Low, Unknown) göre filtreleyin.

  • Language: Belirli dillerdeki template'leri seçin (ör. English, Turkish).

Bu, kampanyanızla ilgili template'lere odaklanmanıza yardımcı olur.

Step 1: Compose

The Compose adımı, WhatsApp campaign içeriğinizi hedef kitleye göndermeden önce kurduğunuz aşamadır. Bu aşamada önceden onaylanmış bir WhatsApp template'i ile çalışır ve kampanyanızın ihtiyaçlarına göre öğelerini kişiselleştirirsiniz.

Header

• Mesajınızın üst kısmına bir image ekleyerek dikkat çekebilirsiniz.

• Dosya yüklemek için header alanına tıklayın (örn. PNG veya JPG).

• Görsel, kullanıcıların cihazlarında mesaj metninin üstünde görüntülenir.

Gövde

• Bu main message text kampanyanızın.

• Template'iniz değişkenler içeriyorsa (örn., {{1}}), bu yer tutucular dinamik olarak kullanıcı verisiyle değiştirilebilir.

Variables Matching

• Template'inizdeki değişkenler (örn., {{1}}) bir profile attribute kullanıcı veritabanınızdaki ile eşleştirilmelidir.

• Örnek: {{1}} → First Name.

• Bir kullanıcı için değer yoksa, bir Default Value yerine uygulanır.

• Bu, her alıcının eksiksiz ve kişiselleştirilmiş bir mesaj görmesini sağlar.

Footer

• Ana mesajın altında kısa bir metin satırı görünür.

• Yaygın kullanım örnekleri: marka imzası, feragatname veya harekete geçirici mesajın güçlendirilmesi.

Butonlara

WhatsApp template'leri etkileşim sağlamak için interaktif butonları destekler. Birden çok tip yapılandırabilirsiniz:

1. URL Button – Visit Website

   • Buton metnini tanımlayın (örn. “Visit website”).

   • Bir URL ekleyin (örn., https://www.google.com/{{1}}).

   • Ayrıca bir parametre değeri de ekleyebilirsiniz (örn., https://paycell.com.tr/).

2. Phone Number Button – Call Phone Number

   • Dokunulduğunda doğrudan telefon araması başlatan bir buton ekleyin.

   • Destek hatları, satış ekipleri veya müşteri hizmetleri için kullanışlıdır.

3. Quick Reply – Yes/No or Custom Responses

   • Ön tanımlı yanıt seçenekleri ekleyin (örn. “Yes” / “No”).

   • Kullanıcıları bir konuşma flow'u içinde yönlendirir ve yapılandırılmış yanıtları mümkün kılar.

Campaign Preview

• Sağ tarafta, mesajınızın iOS ve Android cihazlarda nasıl görüneceğine dair bir live preview görebilirsiniz.

• Bu, header, body text (uygulanan değişkenlerle), footer ve butonları içerir.

Template Details

• Alt kısımda template'in teknik detaylarını göreceksiniz:

  • Template Name (sistem tanımlayıcısı, ör. , whatsapp_marketing)

  • Template Category (örn. Marketing, Utility, Authentication)

  • Template Language (örn. English)

Test on Device

WhatsApp campaign'inizi başlatmadan önce, template içeriğinin ve kişiselleştirmenin gerçek cihazlarda doğru göründüğünü doğrulamak önemlidir.

1. Açılır menüden tanımlayıcı türünü seçin:

   • External ID

   • email rızası

   • MSISDN (phone number)

   • WhatsApp Number

2. Girdiye değeri girin (örn. belirli External ID veya telefon numarası).

3. Yüklemeyi Tamamlama Aksiyona bir koşul ekleyin: bu kullanıcıyı test alıcısı olarak kaydetmek için ve üzerine tıklayın Test on Device.

Doğru doğrulama için WhatsApp ile bağlantılı gerçek test hesaplarını kullanın.

İçeriği sonlandırdıktan sonra, devam etmek için Kaydet & Devam Et üzerine tıklayın ve kampanya kurulumunda bir sonraki adıma ilerleyin.

Step 2: Delivery

The Delivery adımı şu konuları tanımlar: ne zaman Success Rate nasıl WhatsApp campaign mesajlarınızın kitleye gönderileceğini. Mesajları hemen gönderebilir, gelecekte bir tarihe planlayabilir veya sona erme kuralları belirleyebilirsiniz.

Campaign Period

Campaign Period ayarları mesaj teslim zamanlamasını kontrol etmenizi sağlar:

• Send Now

  • Kampanya başlatıldıktan sonra mesajlar hemen gönderilir.

  • Acil veya zaman duyarlı kampanyalar için uygundur (örn. flash satışlar, hatırlatmalar).

• Schedule Your Campaign

  • Teslimat için bir specific start date and time ayarlamanıza olanak tanır.

  • Etkinlikler, promosyonlar veya ürün lansmanlarıyla ilişkili planlı kampanyalar için faydalıdır.

• Set Message Expiry Date

  • Kullanıcının cihazındaki mesaj için bir sona erme zamanı tanımlar.

  • Sona erme tarihinden sonra mesaj alıcının WhatsApp'ında görünmeyecektir.

  • Süresi sınırlı teklifler veya sonsuza kadar görünür kalmaması gereken içerikler için önerilir.

Delivery Options

Bu seçenekler seçilen kitleye mesajların nasıl dağıtılacağını kontrol eder:

• Send Fast

  • Tüm mesajları kampanya başlatıldıktan hemen sonra gönderir.

  • Daha küçük kitleler veya hızlı teslimat gerektiğinde en uygundur.

  • Zaman duyarlı duyurular için maksimum etki sağlar.

• Send in Packages

  • Mesajları bir kerede hepsini göndermek yerine timed batches şeklinde iletir.

  • Büyük ölçekli kampanyalar için faydalıdır; trafik yükünü yönetmeye ve stabil teslim performansı sağlamaya yardımcı olur.

  • Teslimat hızının önemli olduğu operasyonel veya işlemsel mesajlaşmalarda sıklıkla tercih edilir.

Step 3: Audience

Widget'ınızdaki butona tıklayın (örn., Audience adımında, WhatsApp campaign'inizi kimlere göndereceğinizi tanımlarsınız. Mesajı tüm kullanıcılara gönderebilir veya gelişmiş filtreler kullanarak hedefli bir kitle oluşturabilirsiniz. who will receive your WhatsApp campaign. You can either send the message to all users or create a highly targeted audience using advanced filters.

Options for Audience Selection

• Send All Users

  • WhatsApp consent gereksinimlerini karşılayan tüm aktif kullanıcılara kampanyayı gönderir.

  • Geniş duyurular, global kampanyalar veya genel bildirimler için önerilir.

• Create Audience

  • Filtreler ve koşullar uygulayarak bir custom audience oluşturmanıza olanak tanır.

  • Segmentasyon, kişiselleştirme ve hedefe yönelik etkileşim stratejileri için faydalıdır.

Building a Custom Audience

Kitle oluştururken farklı kullanıcı attribute'ları ve davranışlara göre filter rules uygulayabilirsiniz.

Root Logic

Kuralların şu şekilde birleştirilip birleştirilmeyeceğini seçin:

• VE → Tüm koşullar doğru olmalıdır.

• VEYA → En az bir koşul doğru olmalıdır.

Filter Types Available

Kullanıcıları şu kriterlere göre filtreleyebilirsiniz:

• Channel (Mobile, Web, SMS, Email, WhatsApp)

• Profile Attribute (örn. Name, Age, City, Subscription status)

• Segment (daha önce kaydedilmiş audience segment'leri)

• Tag (manuel veya otomatik kullanıcı tag'leri)

• Platform (iOS, Android, Web)

• Response (geçmiş kampanyalardaki kullanıcı aksiyonları)

• Message Category (belirli mesaj grupları)

• Device Type / Device Model

• Location Tracking (etkinleştirildiyse)

• App Installation (uygulamanın yüklü olup olmadığı)

• İşletim Sistemi

• Kurulum Kaynağı

• App Tracking (sadece Android)

• Advertising ID Permission (iOS 14+ için)

• Android Sağlayıcı

• Promosyon

Filter Groups

Koşul grupları oluşturabilir ve bunların içinde AND/OR logic uygulayabilirsiniz.

Örnek:

• Group A: Channel = Mobile AND Channel = WhatsApp

• Group B: Platform = iOS AND Device Model = iPhone 16,1

Bu, yüksek esneklikle karmaşık kitle hedeflemesine olanak tanır.

Rule Description Panel

• Ekranın sağ tarafı, uygulanan kuralların bir summary of your applied rules.

• gösterimini sunar.

Seçim Kriterleri

• Bu, filtrelerinizin hedefleme mantığıyla uyumlu olup olmadığını doğrulamaya yardımcı olur. Number of Users

• Kullanıcı Mesaj Limitlerini Yoksay → Mevcut filtrelerle eşleşen toplam kullanıcı sayısını gösterir.

• Hedef Kullanıcı Sayısını Sınırlama → Kullanıcılara uygulanan frequency caps veya mesajlaşma limitlerini atlar.

→ Teslimatı maksimum kullanıcı sayısıyla sınırlar (test veya aşamalı yayınlar için kullanışlı).

The Step 4: Go Go adımı WhatsApp campaign kurulumunuzun son aşamasıdır. Burada önceki adımlarda yapılan tüm yapılandırmaları gözden geçirebilir ve kampanyayı göndermeden önce her şeyi onaylayabilirsiniz. Campaign name, type ve toplam hedef kullanıcı sayısını onaylar.

Campaign Özeti

• Compose Review

Header görselini, gövde mesajını ve footer metnini gösterir.

• Değişiklik yapmak için

• Kullan Edit Compose üzerine tıklayın.

Delivery Review

• Gönderim zamanını (Now veya Scheduled), hızı (Fast veya Packages) ve sona erme ayarlarını gösterir.

• Kullan Gerekirse ayarlamak için Edit Delivery

üzerine tıklayın.

• Audience Review

• Adım 3'ten hedefleme kurallarını özetler.

• Kullan Eğer kural ayarlanmamışsa, uygun tüm kullanıcılar dahil edilebilir. Hedeflemeyi iyileştirmek için

Campaign Preview

• Edit Audience

Template Details

• üzerine tıklayın.

iOS ve Android'de tüm uygulanan içerikle canlı önizleme.

• Yüklemeyi Tamamlama Gönder Template name, category ve language onaylar.

• Kullan Launch hemen veya planlanan zamanda başlatmak için üzerine tıklayın, ya da kampanyayı başlatın hemen veya planlanan zamanda) . Başlatmak için "Launch" butonuna tıklayın veya zamanlı başlatma seçeneğini kullanın.