WhatsApp Raporları

WhatsApp Raporları, gönderim sonuçlarını Netmera, Meta ve son kullanıcı etkileşimi genelinde doğrulamanıza yardımcı olur. Bunları teslimatı doğrulamak, hataları incelemek ve mesaj teslim edildikten sonra kullanıcıların gerçekten mesajı okuyup okumadığını anlamak için kullanın.

oluşturmak için Teslimat (Başarılı) ve Okundu metriklerini, Meta WhatsApp webhook’larını yapılandırmanız gerekir. Bakınız WhatsApp Entegrasyonu.

Rapor sayfasında gördükleriniz

Genel Bakış (KPI kartları)

Bu kartlar, kampanyanın tüm yaşam döngüsünü özetler. Planlanan hedef kitlenizle başlar, ardından gönderim, teslimat, hatalar ve okumalar aşamalarına ilerler.

Bu da raporu hem operasyonel kontroller hem de performans değerlendirmesi için kullanışlı hale getirir. Mesajın başarıyla gönderilip gönderilmediğini doğrulayabilir, ardından ne kadar kullanıcı ilgisi gördüğünü görebilirsiniz.

Genel Bakış (KPI kartları)

Metriklerin açıklaması

Hedef Kitle

Kampanya için seçilen toplam hedef kitle büyüklüğü.

Gönderildi

Mesaj sayısı başarıyla gönderilen Netmera tarafından Meta (WhatsApp) API’lerine.

Bu metrik, Netmera’nın teknik gönderimi başarıyla tamamladığı anlamına gelir. Mesajın son kullanıcıya ulaştığı anlamına gelmez.

Teslimat (Başarılı)

Mesaj sayısı başarıyla teslim edilen Meta tarafından son kullanıcılara.

Bu değer teslim edildi Meta WhatsApp webhook’ları üzerinden alınan olaylara dayanır. Bu nedenle, doğru teslimat raporlaması için webhook kurulumu zorunludur.

Teslimat, Gönderim’in gerisinde kalabilir.

Meta mesaj durumlarını hâlâ işlerken bunun olması beklenir.

Teslimat Oranı (%)

Gönderilen mesajların yüzde kaçının kullanıcılara teslim edildiğini gösterir.

Formül: (Teslimat / Gönderim) × 100

Başarısız

Meta tarafından başarısız olarak işaretlenen mesajlar (başarısız durumu).

Başarısız mesajlar, Meta nihai bir başarısızlık durumu döndürdüğünde sayılır.

Bir kampanya hâlâ gönderilirken, Gönderim ile (Teslimat + Başarısız) arasında geçici farklar görebilirsiniz.

Okundu

Kullanıcılar tarafından açılan ve okunan mesajların sayısını gösterir.

Okuma olayları, rapor sayfasında çizgi grafik olarak gösterilir.

Bu metrik, Meta’dan alınan okuma olaylarına dayanır. Okunma performansı, teslimattan sonra mesaj ilgisinin en net göstergelerinden biridir.

Okunmadı

Teslim edilen ancak henüz okunmamış mesajlar.

Hesaplama: (Teslimat – Okuma).

Okuma Oranı (%)

Teslim edilen mesajların yüzde kaçının okunduğunu gösterir.

Formül: (Okuma / Teslimat) × 100

Sayılar nasıl yorumlanır

Beklenen ilişkiler

Bu kontroller, anormallikleri hızlıca fark etmenize yardımcı olur:

• Okuma ≤ Teslimat (Başarı) Bir mesaj, teslim edilmeden önce okunamaz.

• Okunmayan = Teslimat – Okuma Bu, webhook durumu değil, hesaplanan bir alandır.

Bu ilişkiler, raporu hızlıca mantık kontrolünden geçirmenize yardımcı olur. Değerler beklenildiği gibi davranmıyorsa, ilk olarak gözden geçirmeniz gereken şey webhook bütünlüğü ve durum zamanlamasıdır.

Örnek

Eğer şunlara sahipseniz:

• Gönderim = 10.000

• Teslimat (Başarı) = 9.200

• Okuma = 3.680

O zaman:

• Teslimat Oranı (%) = (9.200 / 10.000) × 100 = %92

• Okunmayan = 9.200 – 3.680 = 5.520

• Okuma Oranı (%) = (3.680 / 9.200) × 100 = %40

Okuma eğilimi (çizgi grafik)

Rapor ayrıca okuma etkinliğini zaman içinde görselleştirir. Kullanıcıların mesajı teslimattan sonra ne zaman gerçekten okuduğunu görmek için kullanın.

Örneğin, ani bir artış genellikle hedef kitlenin mesajı aldıktan hemen sonra etkileşime geçtiği anlamına gelir; daha yavaş bir desen ise günün ilerleyen saatlerinde gecikmeli ilgiyi işaret edebilir.

Okuma eğilimi (çizgi grafik)

Bu grafik nasıl okunur

• X ekseni: Seçilen rapor aralığındaki zaman dilimleri.

• Y ekseni: Olayların okuma sayısı.

• Ani artışlar genellikle kullanıcıların mesajı teslimattan sonra açtığı anlamına gelir.