WhatsApp Entegrasyonu

Entegrasyonu kurmadan önce aşağıdaki gereksinimleri okuduğunuzdan emin olun:

• İçerik kuralları: Tüm mesajlar WhatsApp ve Meta'nın içerik politikalarına uygun olmalıdır.

• Uyumluluk: Tüm geçerli Meta politikalarına ve düzenlemelerine uymalısınız.

• İşletmeler sadece bir approved message template.

Gereksinimler

Gereksinim	Açıklama
Meta Business Manager hesabı	WhatsApp Business ve template'leri yönetmek için bir Meta Business hesabı gereklidir.
WhatsApp Business hesabı	WhatsApp Business API üzerinden bağlanmak ve mesaj göndermek için gereklidir.
WhatsApp telefon numarası	WhatsApp’ın gereksinimlerini karşılayan bir telefon numarası edinmelisiniz.

Entegrasyon Adımları

Adım 1: WhatsApp Business Kurulumu

1. Bir Meta Business hesabı oluşturun veya seçin (şirketinizin zaten bir hesabı varsa, uygun hesabı seçin).

2. Meta Business Manager altında bir WhatsApp Business hesabı oluşturun veya seçin Meta Business Manager hesabınızın altında.

3. WhatsApp Business profilinizi ayarlayın, görüntü adı ve işletme bilgileri dahil (Meta’nın display name guidelines).

4. WhatsApp Business numaranızı doğrulayın Meta üzerinden.

Adım 2: WhatsApp'ı Netmera'ya Bağlayın

• Netmera panelinde, şu yola gidin Integrations > Messaging Provider > WhatsApp.

• Meta Business Manager hesabınızı bağlamak için yönlendirilen setup flow'u izleyin.

• Kullanmak istediğiniz WhatsApp Business hesabını seçin.

• Kampanya gönderiminde kullanılacak telefon numarasını atayın.

Tamamlandığında, WhatsApp hesabınız kampanya yönetimi için Netmera'ya bağlanacaktır.

Adım 3: Webhook'u Yapılandırın (Analytics için Gereklidir)

Bu webhook bağlantısı olmadan da Netmera üzerinden WhatsApp kampanyaları oluşturup gönderebilirsiniz. Ancak, Netmera'da detailed WhatsApp message reports görmek ve bu raporlardan belirli kullanıcı verilerini dışa aktarmak istiyorsanız, Meta Business Profile Success Rate ile Netmera arasında bir webhook entegrasyonu yapılandırmanız gerekir..

Konfigürasyon tamamlandığında, raporlarınızda aşağıdaki metrikleri göreceksiniz:

• Target Audience – Kampanyada hedeflenen kullanıcı sayısı

• Kullanıcılar – Dahil edilen farklı (distinct) kullanıcıların gerçek sayısı

• Sent – Başarıyla gönderilen toplam mesaj sayısı

• Delivery – Alıcıların cihazlarına teslim edilen mesajlar

• Read – Alıcılar tarafından açılan ve okunan mesajlar

Meta Business Profile'da Webhook Yapılandırması

Raporlamayı etkinleştirmek için Meta Business Profile > Webhooks bölümünde aşağıdaki ayrıntıları yapılandırmalısınız: Meta Business Profile > Webhooks bölümü:

Callback URL

https://report.netmera.com/reporter/whatsapp/webhooks

Verify Token

ZOjDrXwwpPAEMofzIJ7wYxxrJ9g0PCqJTPIqVyyiCSI=

Adım 4: WhatsApp Template'leri Oluşturun

önceki metrikler approved templates kullanılarak başlatılabilir müşterilerinizle WhatsApp kampanyaları. Template'lerinizin durumunu Netmera Panel'de de görebilirsiniz.

Meta'da bir template oluşturmak için:

1. Giriş yapın Meta Business Manager.

2. Platforma göre filtreleyin: Hesap AraçlarıPlatform Message Templates > Marketing.

3. Yüklemeyi Tamamlama Create Template ve mesajınızı Meta’nın guidelines

doğrultusunda tasarlayın.

Template'i Düzenleme

• Mesaj template'inizi oluştururken şu öğeleri tanımlayabilirsiniz: Başlık (isteğe bağlı):

• Metin veya medya (görsel, video, belge). Gövde (zorunlu):

• Mesajınızın ana metni. Altbilgi (isteğe bağlı):

• Ek destekleyici metin. Butonlar (isteğe bağlı):

İki adede kadar Call-to-Action butonu ekleyin (örn. Visit Website, Call Phone).

Mesajınızı oluştururken panelde canlı bir önizleme görüntülenecektir.

Değişken Kullanımı Şablonunuza variables ekleyebilirsiniz.

• + Add Variable seçerek. {{1}}, {{2}}Bu yer tutucular (örn., ) daha sonra.

• Örnek: Netmera Profile Attributes ile eşlenebilir. Hello {{1}} → şu hale gelir

Hello Sarah

• Netmera üzerinden kişiselleştirildiğinde.

• Onaya Gönder Template'i Meta'nın incelemesi için gönderin..

Onay up to 24 hourssürebilir. Template'leriniz otomatik olarak synced into Netmera

, burada bunları daha fazla kişiselleştirebilir ve kampanyalarınızda kullanabilirsiniz. Onaylandıktan sonra doğrudan

The , burada bunları daha fazla kişiselleştirebilir ve kampanyalarınızda kullanabilirsiniz. Onaylandıktan sonra doğrudan Create WhatsApp Campaign

kullanarak kampanya göndermeye başlayabilirsiniz Netmera panelinden.

WhatsApp Numara Dosya İçe Aktarma

• önceki metrikler size toplu dosyalar aracılığıyla WhatsApp kampanyaları için kullanıcı rıza kayıtlarını yükleme ve yönetme olanağı sağlar. Bu bölüm, içe aktarma sırasında sistemin gereksinimlerini, doğrulama mantığını ve davranışını açıklar. Success Rate Dosya Gereksinimleri Zorunlu Alanlar

• WhatsApp numarası (wpNumber)

• consent status (permission) dosyada zorunludur., email, veya MSISDN İzinler için dosyalarınızda 1 (opt_in) ve 2 (opt_out) kullanın.

External ID (ExID)

• gibi diğer tanımlayıcılar isteğe bağlıdır. Numara Formatı Tüm WhatsApp numaraları

• country code içermelidir (Meta tarafından gerekli olduğu şekilde). Yükleme sırasında bir

format validation

• kontrolü, numara yapısının uluslararası standartlara uygun olduğunu doğrular. WhatsApp Kullanıcılarını Netmera'ya Nasıl Yükleyebilirsiniz

• Şuraya gidin Yükle.

• Panel > Targeting > Contact Upload

Dosyanızı seçin ve

wpNumber	email	permission	sistemdeki doğrulama otomatik olarak numaraları ve formatları kontrol eder.	Örnek Format
12345	exid	905301112233	[phone]	1
34328	msisdn	442071234567	[phone]	0
78901	exid	905112345678	[phone]	1

• [email protected] + [email protected] sistemdeki doğrulama otomatik olarak numaraları ve formatları kontrol eder..

• Kullan 1 Her zaman 0 ve ülke kodunu dahil edin

• sistemdeki doğrulama otomatik olarak numaraları ve formatları kontrol eder. Success Rate Örnek Format (opt_in) ve email, permission Success Rate wpNumber (opt_out) dosyalarınızda izin değerleri için.

zorunludur.

isteğe bağlıdır. Kullanıcı Eşleme Mantığı:

1. Dosya işlendiğinde, sistem kullanıcının zaten var olup olmadığını kontrol eder. Bu kontrol bir priority sequence

2. email rızası priority sequence

3. MSISDN priority sequence

4. takibini yapar

• ExID

• (sağlanmışsa) WhatsApp Number (wpNumber) Bu sıralamadaki herhangi bir adımda kullanıcı bulunursa, o kullanıcı kaydı kullanılır.

Eşleşen kullanıcı bulunamazsa, sağlanan bilgilerle bir

new user profile oluşturulur.:

• Rıza Güncellemeleri Eğer bir matching user exists

• sadece Dosya işlendiğinde, sistem kullanıcının zaten var olup olmadığını kontrol eder. Bu kontrol bir, email, MSISDNWhatsApp consent alanı güncellenir..

new user profile Diğer profil bilgileri (örn.,:

• )Dosya işlendiğinde, sistem kullanıcının zaten var olup olmadığını kontrol eder. Bu kontrol bir, email, MSISDN, sistemdeki doğrulama otomatik olarak numaraları ve formatları kontrol eder.değiştirilmez

yeni kullanıcı oluşturulur

• Dosyada sağlanan tüm bilgiler ( , vb.) yeni profile eklenir. Numara Tekilleştirme

• Bir WhatsApp numarası aynı anda yalnızca

  • one user profile ait olabilir. Aynı numara birden fazla kullanıcı profili altında bulunursa:

  • Sistem otomatik olarak removes the number diğer kullanıcılardan numarayı kaldırır. En son içe aktarılan dosyadan gelen profil becomes the