WhatsApp Entegrasyonu
Entegrasyonu kurmadan önce aşağıdaki gereksinimleri okuduğunuzdan emin olun:
İçerik kuralları: Tüm mesajlar WhatsApp ve Meta’nın içerik politikalarına uygun olmalıdır.
Uyumluluk: Geçerli tüm Meta politikalarına ve düzenlemelerine uymalısınız.
İşletmeler yalnızca bir onaylanmış mesaj Şablon.
Gereksinimler
Meta Business Manager hesabı
WhatsApp Business ve Şablonları yönetmek için bir Meta Business hesabı gereklidir.
WhatsApp Business hesabı
WhatsApp Business API üzerinden bağlanmak ve mesaj göndermek için gereklidir.
WhatsApp telefon numarası
WhatsApp’ın gereksinimlerini karşılayan bir telefon numarası edinmelisiniz.
Entegrasyon Adımları
1. Adım: WhatsApp Business Kurulumu
Bir Meta Business hesabı oluşturun veya seçin (şirketinizin zaten bir hesabı varsa, uygun hesabı seçin).
Bir WhatsApp Business hesabı oluşturun veya seçin Meta Business Manager’ınız altında.
WhatsApp Business profilinizi ayarlayın; görünen ad ve işletme bilgileri dahil (Meta’nın görünen ad yönergelerine).
WhatsApp Business numaranızı doğrulayın Meta üzerinden.
2. Adım: WhatsApp’ı Netmera’ya Bağlayın
Netmera panelinde şu yola gidin: Entegrasyonlar > Mesajlaşma Sağlayıcısı > WhatsApp.
Meta Business Manager hesabınızı bağlamak için yönlendirmeli kurulum akışını izleyin.
Kullanmak istediğiniz WhatsApp Business hesabını seçin.
Kampanyaların gönderiminde kullanılacak telefon numarasını atayın.
Tamamlandığında, WhatsApp hesabınız kampanya yönetimi için Netmera’ya bağlanmış olacaktır.
3. Adım: Webhook Yapılandırması (Analitik İçin Gerekli)
Bu webhook bağlantısı olmadan, yine de Netmera üzerinden WhatsApp kampanyaları oluşturup gönderebilirsiniz. Ancak, ayrıntılı WhatsApp mesaj raporlarını Netmera’da görüntülemek ve bu raporlardan belirli kullanıcı verilerini dışa aktarmak istiyorsanız, aşağıdakiler arasında bir webhook entegrasyonu yapılandırmanız gerekir: Meta Business Profili ve Netmera.
Yapılandırma tamamlandığında, raporlarınızda aşağıdaki metrikleri göreceksiniz:
Hedef Kitle – Kampanyada hedeflenen kullanıcı sayısı
Kullanıcılar – Dahil edilen gerçek benzersiz kullanıcı sayısı
Gönderilen – Başarıyla gönderilen toplam mesaj sayısı
Teslimat – Alıcıların cihazlarına teslim edilen mesajlar
Okundu – Alıcılar tarafından açılan ve okunan mesajlar
Meta Business Profilinde Webhook Yapılandırması
Raporlamayı etkinleştirmek için, aşağıdaki ayrıntıları Meta Business Profili > Webhook bölümünde yapılandırmalısınız:
Geri arama URL’si
https://report.netmera.com/reporter/whatsapp/webhook
Doğrulama Token’ı
ZOjDrXwwpPAEMofzIJ7wYxxrJ9g0PCqJTPIqVyyiCSI=
Adım 4: WhatsApp Şablonları Oluşturun
Yalnızca onaylı şablonlar için kullanılabilir başlatmak müşterilerinizle WhatsApp kampanyalarını başlatmak için kullanılabilir. Şablonlarınızın durumunu Netmera Panel’de de görebilirsiniz.
Meta’da bir şablon oluşturmak için:
Şuraya giriş yapın: Meta Business Manager.
Altında Hesap Araçları, seçin Mesaj Şablonları > Pazarlama.
Tıklayın Şablon Oluştur ve mesajınızı şu yönergelere göre tasarlayın: Meta’nın yönergeleri.
Şablonun Düzenlenmesi
Mesaj şablonunuzu oluştururken şunları tanımlayabilirsiniz:
Başlık (isteğe bağlı): Metin veya medya (görsel, video, belge).
Gövde (zorunlu): Mesajınızın ana metni.
Altbilgi (isteğe bağlı): Ek destekleyici metin.
Düğmeler (isteğe bağlı): En fazla iki Eylem Çağrısı düğmesi ekleyin (ör. Web Sitesini Ziyaret Et, Telefon Ara).
Oluştururken mesajınızın canlı önizlemesi panelde görüntülenecektir.
Onaya Gönder
Şablonu inceleme için Meta’ya gönderin.
Onay süresi 24 saate kadar sürebilir.
Şablonlarınız otomatik olarak Netmera’ya senkronize edilir, burada onları daha da kişiselleştirebilir ve kampanyalarınızda kullanabilirsiniz. Onaylandıktan sonra, doğrudan şu seçeneği kullanarak kampanya göndermeye başlayabilirsiniz: WhatsApp Kampanyası Oluştur Netmera panelinde.
WhatsApp Numara Dosyası İçe Aktarma
Bu WhatsApp Numara Dosyası İçe Aktarma toplu dosyalar aracılığıyla WhatsApp kampanyaları için kullanıcı onay kayıtlarını yüklemenize ve yönetmenize olanak tanır. Bu bölüm, gereksinimleri, doğrulama mantığını ve içe aktarma sırasında sistemin davranışını açıklar.
Dosya Gereksinimleri
Zorunlu Alanlar
Yalnızca WhatsApp numarası (wpNumber) ve onay durumu (permission) dosyada bulunmalıdır.
İzinler için dosyalarınızda 1 (opt_in) ve 2 (opt_out) kullanın.
Gibi diğer tanımlayıcılar Harici Kimlik (ExID), e-posta veya MSISDN isteğe bağlıdır.
Numara Formatı
Tüm WhatsApp numaraları ülke kodunu içermelidir (Meta’nın gerektirdiği şekilde).
Yükleme sırasında bir format doğrulaması kontrolü, numara yapısının uluslararası standartlara uygun olmasını sağlar.
WhatsApp Kullanıcıları Netmera’ya Nasıl Yüklenir
Şuraya gidin Panel > Hedefleme > İletişim Yükleme
Dosyanızı seçin ve tıklayın Yükleme.
Sistem numaraları ve formatları otomatik olarak doğrular.
Örnek Format
Her zaman
+ve ülke kodunuwpNumber.Kullanın
1(opt_in) ve0(opt_out) dosyalarınızda izin değerleri için kullanın.wpNumbervepermissionzorunludur.e-posta,msisdnveexidisteğe bağlıdır.
Kullanıcı Eşleştirme Mantığı
Dosya işlendiğinde sistem, kullanıcının zaten mevcut olup olmadığını kontrol eder. Bu kontrol bir öncelik sırasını:
ExID (sağlanmışsa)
E-posta (sağlanmışsa)
MSISDN (sağlanmışsa)
WhatsApp Numarası (wpNumber)
bu sıralamadaki herhangi bir adımda bir kullanıcı bulunursa, o kullanıcı kaydı kullanılır.
eşleşen bir kullanıcı bulunmazsa, yeni bir kullanıcı profili sağlanan bilgilerle oluşturulur.
Onay Güncellemeleri
Eğer bir eşleşen kullanıcı varsa:
Yalnızca WhatsApp onayı alanı güncellenir.
Diğer profil bilgileri (ör.,
ExID,e-posta,MSISDN) değiştirilmez.
Eğer bir yeni kullanıcı oluşturulur:
Dosyadaki sağlanan tüm bilgiler (
ExID,e-posta,MSISDN,wpNumbervb.) yeni profile eklenir.
Numara Tekilleştirme
Bir WhatsApp numarası aynı anda yalnızca bir kullanıcı profiline ait olabilir.
Aynı numara birden fazla kullanıcı profilinde bulunursa:
Sistem otomatik olarak numarayı kaldırır diğer kullanıcılardan.
Profil, en son içe aktarılan dosyadaki şu hale gelir: ana kayıt bu numara için.
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?