WhatsApp Entegrasyonu

Entegrasyonu kurmadan önce lütfen aşağıdaki gereksinimleri okuyun:

• İçerik kuralları: Tüm mesajlar WhatsApp ve Meta'nın içerik politikalarına uymalıdır.

• Uyumluluk: Tüm geçerli Meta politikalarına ve düzenlemelerine uymalısınız.

• İşletmeler sadece bir onaylı mesaj şablonu.

Gereksinimler

Gereksinim	Açıklama
Meta Business Manager hesabı	WhatsApp Business ve şablonları yönetmek için bir Meta Business hesabı gereklidir.
WhatsApp Business hesabı	WhatsApp Business API üzerinden bağlanmak ve mesaj göndermek için gerekli.
WhatsApp telefon numarası	WhatsApp'ın gereksinimlerini karşılayan bir telefon numarası edinmelisiniz.

Entegrasyon Adımları

Adım 1: WhatsApp Business Kurulumu

1. Bir Meta Business hesabı oluşturun veya seçin (şirketinizde zaten varsa, uygun hesabı seçin).

2. Meta Business Manager altında bir WhatsApp Business hesabı oluşturun veya seçin Meta Business Manager hesabınız altında.

3. WhatsApp Business profilinizi ayarlayın, görüntüleme adı ve işletme bilgileri dahil (Meta’nın yönergelerine uyduğundan emin olun görüntüleme adı yönergeleri).

4. WhatsApp Business numaranızı doğrulayın Meta üzerinden.

Adım 2: WhatsApp'ı Netmera'ya Bağlayın

• Netmera panelinde şuraya gidin Entegrasyonlar > Messaging Provider > WhatsApp.

• Meta Business Manager hesabınızı bağlamak için yönlendirmeli setup flow'u izleyin.

• Kullanmak istediğiniz WhatsApp Business hesabını seçin.

• Kampanya gönderiminde kullanılacak telefon numarasını atayın.

Tamamlandığında, WhatsApp hesabınız kampanya yönetimi için Netmera'ya bağlanmış olacaktır.

Adım 3: Webhook Yapılandırması (Analitik için Gereklidir)

Bu webhook bağlantısı olmadan da Netmera üzerinden WhatsApp kampanyaları oluşturup gönderebilirsiniz. Ancak, Netmera'da ayrıntılı WhatsApp mesaj raporlarını görmek ve bu raporlardan belirli kullanıcı verilerini dışa aktarmak istiyorsanız, Meta Business Profile ile kampanyanın finansal başarısını belirlemeye yardımcı olur. Netmera arasında bir webhook entegrasyonu yapılandırmanız gerekir..

Yapılandırma tamamlandığında raporlarınızda aşağıdaki metrikleri göreceksiniz:

• sık alışveriş yapan veya yüksek uygulama kullanımına sahip kullanıcılara odaklanabilir. – Kampanyada hedeflenen kullanıcı sayısı

• Kullanıcılar – Dahil edilen farklı kullanıcıların gerçek sayısı

• Gönderilen – Başarıyla gönderilen toplam mesaj sayısı

• Teslimat – Alıcıların cihazlarına teslim edilen mesajlar

• : Kullanıcıların açıp görüntülediği in-app mesajların toplam sayısı. Bu, mesaj içeriğinize olan kullanıcı ilgisini yansıtır. – Alıcılar tarafından açılan ve okunan mesajlar

Meta Business Profile'da Webhook Yapılandırması

Raporlamayı etkinleştirmek için aşağıdaki ayrıntıları Meta Business Profile > Webhooks bölümünde yapılandırmanız gerekir:

Callback URL

https://report.netmera.com/reporter/whatsapp/webhooks

Doğrulama Tokenı

ZOjDrXwwpPAEMofzIJ7wYxxrJ9g0PCqJTPIqVyyiCSI=

Adım 4: WhatsApp Şablonları Oluşturma

Sadece onaylanmış şablonlar kullanılabilir başlatmak için müşterilerinizle WhatsApp kampanyaları. Şablonlarınızın durumunu Netmera Paneli'nde de görebilirsiniz.

Meta üzerinde bir şablon oluşturmak için:

1. Giriş yapın Meta Business Manager.

2. Platforma göre filtreleyin: Hesap AraçlarıPlatform Mesaj Şablonları > Pazarlama.

3. Tıklayın Şablon Oluştur ve mesajınızı şu şekilde tasarlayın Meta’nın yönergelerine göre.

Şablonu Düzenleme

Mesaj şablonunuzu oluştururken tanımlayabilirsiniz:

• Başlık (isteğe bağlı): Metin veya medya (resim, video, belge).

• Gövde (zorunlu): Mesajınızın ana metni.

• Altbilgi (isteğe bağlı): Ek destekleyici metin.

• Butonlar (isteğe bağlı): En fazla iki Çağrı-Yapıcı (Call-to-Action) butonu ekleyin (ör. Web Sitesini Ziyaret Et, Arama Yap).

Mesajınızı oluştururken panelde canlı bir önizleme görüntülenecektir.

Değişkenleri Kullanma

Ekleme yapabilirsiniz değişkenler şablonunuza seçerek + Değişken Ekle.

• Bu yer tutucular (ör., {{1}}, {{2}}) daha sonra eşlenebilir Netmera Profile Attributes.

• Örnek: Merhaba {{1}} → olur Merhaba Sarah Netmera üzerinden kişiselleştirildiğinde.

Onaya Gönder

• Şablonu inceleme için Meta'ya gönderin.

• Onay süresi 24 saate kadar.

Şablonlarınız otomatik olarak Netmera ile senkronize edilir, burada onları daha fazla kişiselleştirebilir ve kampanyalarınızda kullanabilirsiniz. Onaylandıktan sonra doğrudan gönderime başlayabilirsiniz using WhatsApp Kampanyası Oluştur Netmera panelinde.

WhatsApp Numarası Dosya İçe Aktarma

The WhatsApp Numarası Dosya İçe Aktarma Toplu dosyalar aracılığıyla WhatsApp kampanyaları için kullanıcı rıza kayıtlarını yüklemenize ve yönetmenize olanak tanır. Bu bölüm, yükleme sırasında sistemin gereksinimlerini, doğrulama mantığını ve davranışını açıklar.

Dosya Gereksinimleri

Zorunlu Alanlar

• Sadece WhatsApp numarası (wpNumber) kampanyanın finansal başarısını belirlemeye yardımcı olur. rıza durumu (permission) dosyada zorunludur.

• Dosyalarınızda izinler için 1 (opt_in) ve 2 (opt_out) kullanın.

• Dış kimlikler gibi diğer tanımlayıcılar External ID (ExID), email, veya MSISDN isteğe bağlıdır.

Numara Formatı

• Tüm WhatsApp numaraları ülke kodunu (Meta tarafından gerekli olduğu şekilde) içermelidir.

• Yükleme sırasında bir format doğrulaması kontrolü, numara yapısının uluslararası standartlara uygunluğunu sağlar.

WhatsApp Kullanıcılarını Netmera'ya Nasıl Yüklenir

• Şuraya gidin Panel > Targeting > Contact Upload

• Dosyanızı seçin ve tıklayın Yükle.

• Sistem numaraları ve formatları otomatik olarak doğrular.

Örnek Format

exid	email	msisdn	wpNumber	permission
12345	[email protected]	905301112233	[phone]	1
34328	[email protected]	442071234567	[phone]	0
78901	[email protected]	905112345678	[phone]	1

• Her zaman + ve ülke kodunu wpNumber.

• Kullan 1 (opt_in) ve 0 (opt_out) dosyalarınızda izin değerleri için.

• wpNumber kampanyanın finansal başarısını belirlemeye yardımcı olur. permission zorunludur. email, msisdn kampanyanın finansal başarısını belirlemeye yardımcı olur. exid isteğe bağlıdır.

Kullanıcı Eşleştirme Mantığı

Dosya işlendiğinde, sistem kullanıcının zaten mevcut olup olmadığını kontrol eder. Bu kontrol bir öncelik sırasını:

1. ExID (verilmişse)

2. E-posta (verilmişse)

3. MSISDN (verilmişse)

4. WhatsApp Numarası (wpNumber)

• Bu dizide herhangi bir adımda bir kullanıcı bulunursa, o kullanıcı kaydı kullanılır.

• Eşleşen kullanıcı bulunamazsa, bir yeni kullanıcı profili sağlanan bilgilerle oluşturulur.

Rıza Güncellemeleri

Eğer bir eşleşen kullanıcı mevcutsa:

• Sadece WhatsApp rızası alan güncellendi.

• Diğer profil bilgileri (ör. , ExID, email, MSISDN) şudur değişmedi.

Eğer bir yeni kullanıcı oluşturuldu:

• Dosyadaki sağlanan tüm bilgiler (ExID, email, MSISDN, wpNumber, vb.) yeni profile eklenir.

Numara Çoğaltma Engelleme

• Bir WhatsApp numarası yalnızca tek bir kullanıcı profiline aynı anda ait olabilir.

• Aynı numara birden fazla kullanıcı profili altında bulunursa:

  • Sistem otomatik olarak numarayı kaldırır diğer kullanıcılardan.

  • Profil en son içe aktarılan dosyadan olur ana kayıt o numara için.