> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/whatsapp/whatsapp-raporlari.md).
# WhatsApp raporları
WhatsApp Raporları, Netmera, Meta ve son kullanıcı etkileşimi genelinde gönderim sonuçlarını doğrulamanıza yardımcı olur. Teslimatı onaylamak, hataları incelemek ve mesaj teslim edildikten sonra kullanıcıların gerçekten okuyup okumadığını anlamak için bunları kullanın.
{% hint style="info" %}
Doldurmak için **Teslimat (Başarılı)** ve **Okunma** metriklerini doldurmak için Meta WhatsApp web hook’larını yapılandırmanız gerekir. Bkz. [WhatsApp Entegrasyonu](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/whatsapp/whatsapp-entegrasyonu.md).
{% endhint %}
#### Genel Bakış (KPI kartları)
Bu kartlar, kampanya yaşam döngüsünün tamamını özetler. Planlanan hedef kitleyle başlar, ardından gönderim, teslimat, hatalar ve okunmalar aşamalarından geçer.
Bu, raporu hem operasyonel kontroller hem de performans değerlendirmesi için kullanışlı hale getirir. Mesajın başarıyla gönderilip gönderilmediğini doğrulayabilir ve ardından ne kadar kullanıcı ilgisi aldığını görebilirsiniz.
Genel Bakış (KPI kartları)
### Metriklerin açıklaması
#### Hedef Kitle
Kampanya için seçilen toplam hedef kitle büyüklüğü.
#### Gönderildi
Mesaj sayısı **başarıyla iletilen** Netmera tarafından Meta (WhatsApp) API’lerine.
Bu metrik, Netmera’nın teknik gönderimi başarıyla tamamladığı anlamına gelir. Mesajın son kullanıcıya zaten ulaştığı anlamına gelmez.
#### Teslimat (Başarılı)
Mesaj sayısı **başarıyla teslim edilen** Meta tarafından son kullanıcılara.
Bu değer `teslim edildi` olaylarına dayanır ve Meta WhatsApp web hook’ları üzerinden alınır. Bu nedenle doğru teslimat raporlaması için web hook kurulumu çok önemlidir.
{% hint style="info" %}
Teslimat, Gönderildi’nin gerisinde kalabilir.
Meta hâlâ mesaj durumlarını işlerken bunun olması beklenir.
{% endhint %}
#### Teslimat Oranı (%)
Gönderilen mesajların yüzde kaçının kullanıcılara teslim edildiğini gösterir.
**Formül:** `(Teslimat / Gönderildi) × 100`
#### Başarısız
Meta tarafından başarısız olarak işaretlenen mesajlar (`başarısız` durumu).
{% hint style="info" %}
Başarısız mesajlar, Meta nihai bir başarısızlık durumu döndürdüğünde sayılır.
Bir kampanya hâlâ gönderilirken, Gönderildi ile (Teslimat + Başarısız) arasında geçici farklar görebilirsiniz.
{% endhint %}
#### Okunma
Kullanıcılar tarafından açılan ve okunan mesaj sayısını gösterir.
Okunma olayları **çizgi grafiği** olarak rapor sayfasında gösterilir.
Bu metrik `okunma` olaylarına dayanır ve Meta’dan alınır. Okunma performansı, teslimattan sonra mesaj ilgisinin en net göstergelerinden biridir.
#### Okunmadı
Teslim edilmiş ancak henüz okunmamış mesajlar.
Şu şekilde hesaplanır: `(Teslimat – Okunma)`.
#### Okunma Oranı (%)
Teslim edilen mesajların yüzde kaçının okunduğunu gösterir.
**Formül:** `(Okunma / Teslimat) × 100`
### Sayılar nasıl yorumlanır
#### Beklenen ilişkiler
Bu kontroller, anormallikleri hızlıca fark etmenize yardımcı olur:
* **Okunma ≤ Teslimat (Başarılı)**\
Bir mesaj, teslim edilmeden önce okunamaz.
* **Okunmadı = Teslimat – Okunma**\
Bu, webhook durumu değil, hesaplanan bir alandır.
Bu ilişkiler, raporu hızlıca mantık kontrolünden geçirmenize yardımcı olur. Değerler beklenildiği gibi davranmıyorsa, ilk olarak gözden geçirmeniz gereken şey webhook bütünlüğü ve durum zamanlamasıdır.
#### Örnek
Eğer elinizde şu varsa:
* `Gönderildi = 10.000`
* `Teslimat (Başarılı) = 9.200`
* `Okunma = 3.680`
O zaman:
* `Teslimat Oranı (%) = (9.200 / 10.000) × 100 = %92`
* `Okunmadı = 9.200 – 3.680 = 5.520`
* `Okunma Oranı (%) = (3.680 / 9.200) × 100 = %40`
#### Okunma eğilimi (çizgi grafiği)
Rapor ayrıca okunma etkinliğini zaman içinde görselleştirir. Kullanıcıların mesajı teslimattan sonra ne zaman gerçekten okuduğunu tespit etmek için kullanın.
Örneğin, ani bir artış genellikle kitlenin mesajı aldıktan hemen sonra etkileşime geçtiği anlamına gelirken, daha yavaş bir desen günün ilerleyen saatlerinde gecikmeli ilgiyi işaret edebilir.
Okunma eğilimi (çizgi grafiği)
**Bu grafiği nasıl okursunuz**
* **X ekseni**: Seçilen rapor aralığı içindeki zaman dilimleri.
* **Y ekseni**: Olay `okunma` sayısı.
* Ani yükselişler genellikle kullanıcıların mesajı teslimattan sonra açtığı anlamına gelir.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/whatsapp/whatsapp-raporlari.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
