Kanal Ulaşılabilirliği

Nedir Kanal Ulaşılabilirliği Raporu?

Channel Reachability Report, kampanyalarınız için push bildirimleri alma izni vermiş veya vermemiş kullanıcıların detaylı bir dökümünü sağlar. Kullanıcıların mesajlaşma izinlerine ilişkin tercihlerini anlamanıza yardımcı olur ve kullanıcı etkileşim seviyesine göre iletişim stratejilerini uyarlamanızı mümkün kılar.

Bir Channel Reachability Report Oluşturun

Bir Channel Reachability Report oluşturmak için şu adımları izleyin:

Reports > Channel Reachability > Create Report

1. Reports bölümüne gidin

Reports bölümüne gidin, ardından menüden Channel Reachability seçeneğini seçin.

1. Yeni Bir Rapor Oluşturun

Click on Create Report yeni bir rapor oluşturmaya başlamak için.

1. Rapor Detaylarını Girin

• Rapor Adı: Rapor için açıklayıcı bir ad verin.

• Segment: Açılır listeden istediğiniz segmenti seçin.

Segment gerekli değil:

Belirli bir segment ile filtreleme yapmadan tüm izinli (opt-in) ve izin iptalli (opt-out) verilerinizi dahil etmek istiyorsanız, segment alanını boş bırakın. Bu, tüm kullanıcıları kapsayan bir rapor oluşturacaktır.

1. Raporu Oluşturun Gerekli detayları girdikten sonra Channel Reachability Report'unuzu oluşturmak için Save düğmesine tıklayın.

Channel Reachability Report Detayları

The Channel Reachability Report farklı iletişim kanallarına göre kullanıcı izinlerinin dökümünü sunar; örneğin Mobil, Web, E-posta and SMS, kullanıcı etkileşimini daha ayrıntılı düzeyde anlamanıza yardımcı olur. Bu raporda izlenen kanallar şunları içerir:

Opt-in Kullanıcılar

Her sekmede (Mobil, Web, Email ve SMS dahil) bildirimleri alma izni vermiş toplam kullanıcı sayısını gösterir. Her sekme, kullanıcıların hangi kanallarda opt-in olduğunu belirterek aktif etkileşimlerini ve güncellemeler, promosyon içerikleri veya önemli uyarılar almak konusundaki isteklerini gösterir.

Opt-out Kullanıcılar

İlgili sekmelerde her iletişim kanalı için bildirim izni vermemiş kullanıcıların toplam sayısını gösterir. Opt-out olarak tanımlanan kullanıcılar, seçilen sekmeye bağlı olarak Mobil, Web, Email veya SMS yoluyla herhangi bir mesaj almayacaktır. Bu bilgi, daha az sıklıkta iletişim veya belirli içerik türleri tercihlerini vurgular ve etkileşim stratejilerinizi buna göre uyarlamanıza yardımcı olur.

Email ve SMS Sekmeleri entegrasyon tamamlandıysa görünür:

The E-posta and SMS sekmeleri Channel Reachability Raporu için bu iletişim kanallarının entegrasyonunu başarıyla tamamlamış olmanız durumunda görünür olacaktır. Bu şunları ifade eder:

• E-posta: Platformunuz e-posta kampanyalarını yönetmek ve göndermek için bir e-posta hizmet sağlayıcısıyla entegre edildiğinde görünür. Sekme, markanızdan e-posta almak için izin veren kullanıcıların opt-in ve opt-out verilerini gösterecektir.

• SMS: Bir SMS hizmet sağlayıcısının entegrasyonunu takiben görünür hale gelir. Entegre edildikten sonra sekme, SMS almak için izin veren veya vermeyen kullanıcılarla ilgili verileri gösterecektir.

Raporun Bileşenleri

Channel Reachability Güncelleme Sıklığı

Raporun üst kısmındaki opt-in ve opt-out metrikleri gerçek zamanlı olarak güncellenir, böylece en güncel kullanıcı izin durumlarına anında erişirsiniz. Buna karşılık, aşağıdaki tablolardaki detaylı veriler her gece yenilenir ve zaman içindeki kullanıcı etkileşim trendlerinin daha geniş bir görünümünü sunar.

Opt-in ve Opt-out Sayım Mantığı

Rapor, kullanıcı izinlerini kullanıcı bazında değerlendirecek şekilde tasarlanmıştır; bu, kullanıcının kaç cihaz kullandığından bağımsızdır. Bir kullanıcı, en az bir cihazı bildirim izni vermişse opt-in olarak sınıflandırılır. Buna karşılık, bir kullanıcı sadece tüm cihazları izin vermemişse opt-out olarak sınıflandırılır.

Example:

örneğin bir kullanıcının üç cihazı varsa—iki cihaz opt-in ve bir cihaz opt-out ise, bu kullanıcı opt-in olarak sayılacaktır. Buna karşılık, başka bir kullanıcının iki cihazı varsa ve her ikisi de opt-out ise, o kullanıcı opt-out olarak sınıflandırılır. Bu sayım yöntemi, cihaz sayısından bağımsız olarak ilk kullanıcının bir opt-in kullanıcı olarak, ikinci kullanıcının ise bir opt-out kullanıcı olarak kaydedilmesini sağlar.

Günlük Trend Grafiği

Grafik, seçilen tarih aralığında kullanıcı davranışının görsel bir temsilini sağlar. Şunları gösterir:

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Push bildirim izinlerinin takip edildiği toplam kullanıcı sayısı.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Seçilen zaman diliminde push bildirimlere opt-in olan kullanıcı sayısı.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Aynı dönemde opt-out olan kullanıcı sayısı.

Çubuk Grafik

Çubuk grafik, belirli bir dönemde push bildirim almaya izin veren veya vermeyen kullanıcıların günlük trendlerini gösterir.

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Her gün dikkate alınan genel kullanıcı sayısını temsil eder.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Bunlar bildirim almayı kabul etmiş kullanıcılardır.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Bu kullanıcılar ya izin vermemiş ya da izinlerini geri çekmiş kullanıcılarıdır.

Her gün üç çubuktan oluşan bir set ile temsil edilir: toplam kullanıcılar, opt-in kullanıcılar ve opt-out kullanıcılar. Bu görselleştirme, kullanıcı etkileşimi ve izin trendlerini zaman içinde kolayca takip etmenizi sağlar.

Tarih Seçimi

Burada grafikte kullanıcı trend verilerini görüntülemek istediğiniz zaman dilimini belirtirsiniz. İşleyiş şekli şöyledir:

• Hızlı Seçim Seçenekleri: "Geçen Hafta", "Geçen Ay" ve "Geçen Yıl" gibi yaygın zaman dilimlerini hızlıca seçme seçenekleri vardır. Bu seçenekler tarih aralığını otomatik olarak ayarlar.

• Tarih Aralığı Görünümü: Seçilen tarih aralığı takvimin üstünde gösterilir ve aracı kapatmadan önce seçiminizi onaylamanızı sağlar.

Rapor Oluşturma Bağımlılığı:

Tarih aralığı, raporun oluşturulduğu tarihten önceki tarihlere ayarlanamaz. Bunun nedeni, veri kaydının yalnızca bir rapor başlatıldıktan sonra başlamasıdır. Veriler veritabanında saklansa da, panelinizde rapor oluşturduğunuz andan itibaren kaydedilir ve erişilebilir hale gelir.

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü, kullanıcı etkileşim metriklerinin günlük bazda kapsamlı bir özetini sağlar. Bu görünüm, kullanıcı izinlerindeki dalgalanmaları ve genel etkileşim trendlerini izlemek için önemlidir. Bu listeyi yorumlama ve kullanma şekli şöyledir:

Bileşenler:

• Tarih: Kullanıcı etkileşim verilerinin kaydedildiği her belirli tarihi listeler.

• Toplam: Her tarih için toplam kullanıcı sayısını temsil eder. Bu rakam, kullanıcı tabanındaki herhangi bir değişimi yansıtarak kullanıcı artışı veya azalışı hakkında bilgi sağlar.

• Opt-in Kullanıcılar: Bildirim almaya opt-in olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu sütunu izlemek, günlük kullanıcı onayı ve etkileşim düzeylerindeki değişimleri belirlemeye yardımcı olur.

• Opt-out Kullanıcılar: Bildirim almaktan opt-out olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu veri, kullanıcı geri çekilme trendlerini ve potansiyel memnuniyetsizlikleri anlamak için kritik öneme sahiptir.

Günlük değişiklikleri inceleyerek, kullanıcı etkileşiminde desenleri veya anomalileri belirleyebilirsiniz. Bu, son kampanyaların etkinliğini veya kullanıcı davranışını etkileyen dışsal etkileri anlamaya yardımcı olur.

Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar

"Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar" tablosu, kullanıcı etkileşiminin belirli mesaj kategorilerine göre detaylı bir dökümünü sağlar. Bu görünüm, farklı iletişim türleri arasındaki kullanıcı tercihlerini ve etkileşim düzeylerini anlamaya yardımcı olur.

• ID: Her satır, farklı kategorileri ayırt etmeye yardımcı olan mesaj kategorisi için benzersiz bir tanımlayıcıyla başlar.

• Kategori: Bu sütun, kullanıcıların oluşturduğu her mesaj kategorisinin adını listeler; bu kategoriler Settings > Message Categories. duyurular, promosyonlar ve benzeri çeşitli iletişim türlerini içerebilir.

• Opt-in Kullanıcılar: Her kategori için bildirimi almayı tercih eden kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kategorinin temsil ettiği içerik türüne yönelik kullanıcı ilgisini ve etkileşimini gösterir.

• Opt-out Kullanıcılar: Her kategori için bildirimi almaktan opt-out olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kullanıcılarla iyi uyuşmayan kategorileri belirlemeye yardımcı olur.

Opt-in sayılarını inceleyerek hangi mesaj kategorilerinin kullanıcılar arasında daha popüler olduğunu belirleyebilir ve içerik oluşturma ile önceliklendirmeyi buna göre yönlendirebilirsiniz. Öte yandan, bazı kategorilerde yüksek opt-out sayıları, içerik revizyonu veya kullanıcı ilgisine uygun daha iyi hedefleme stratejileri gerektirdiğini gösterebilir.

Etiketle ve Dışa Aktar

Etiketle veya Dışa Aktar özelliği, kullanıcı verilerini verimli bir şekilde yönetme ve dışa aktarma işlevselliği sağlar. Bu özelliğin nasıl kullanılacağına dair bir döküm aşağıdadır:

Kullanıcıları Etiketle:

• Tag Users: Bu seçenek, seçili kullanıcılara bir etiket atamanıza olanak tanır. Etiketler, kullanıcıları belirli kriterlere veya davranışlara göre kategorize etmek için kullanılabilir ve hedefli pazarlama ile iletişim stratejilerini kolaylaştırır.

• Bir Etiket Adı Girin: Kullanıcılara atamak istediğiniz etiket için bir ad girin. Bu, kullanıcı gruplarını düzenlemeyi ve bulmayı kolaylaştırır.

• Etiketlemeye Başla: Seçili kullanıcılar için etiketleme işlemine başlamak için bu düğmeye tıklayın.

Seçilmiş Kullanıcıları Dışa Aktar:

• Dışa Aktarma Seçenekleri: Kullanıcı verilerini farklı tanımlayıcılara göre dışa aktarabilirsiniz:

  • External ID: Kullanıcıları dış kimlikleriyle dışa aktarın.

  • E-posta: Kullanıcıları e-posta adreslerine göre dışa aktarın.

  • MSISDN: Kullanıcıları mobil numaralarıyla dışa aktarın.

  • Mobile Advertiser ID: Kullanıcıları mobil advertiser kimlikleriyle dışa aktarın.

• Dosya Türünü Seçin: Dışa aktarılan dosyanızın formatını seçin:

  • XLSX: Ayrıntılı analiz ve raporlama için Excel formatında veri dışa aktarın.

  • CSV: Diğer sistemler veya uygulamalarla entegrasyon için ideal olan CSV formatında veri dışa aktarın.

• Dışa Aktar Düğmesi: Seçilen kullanıcı verileriyle ve tercih ettiğiniz formatta bir dosya oluşturmak için bu düğmeye tıklayın.

Bu özellik, kullanıcı verilerini verimli şekilde yönetmek için hayati öneme sahiptir; kullanıcıları etiketlemenize veya analiz ve stratejik planlama için bilgilerini dışa aktarmanıza olanak tanır.

Özetle, Channel Reachability Report farklı iletişim kanalları genelinde kullanıcı etkileşimini anlamak için kritik bir araçtır. Opt-in ve opt-out davranışları hakkında detaylı içgörüler sunar ve işletmelerin iletişim stratejilerini kullanıcı tercihleri doğrultusunda uyarlamasına olanak tanır.

Rapor, gerçek zamanlı güncellemeler, kanal bazlı dökümler ve verimli veri dışa aktarma seçenekleri içerir; hedefli pazarlamayı ve stratejik planlamayı destekler. Bu içgörüleri kullanarak organizasyonlar iletişim stratejilerini geliştirebilir, kullanıcı memnuniyetini artırabilir ve etkili etkileşimi teşvik edebilir. 📈