# İndirmeler The **İndirmeler & Kaldırmalar** dashboard, kullanıcı edinimi, etkileşim ve churn eğilimleri hakkında temel içgörüler sağlar. Bu metrikleri günlük, haftalık veya aylık zaman dilimlerinde izleyerek kullanıcı davranışını daha iyi anlayabilir ve büyüme ile retention'ı optimize etmek için veri odaklı kararlar alabilirsiniz.
## Installs The **Installs** metrik, seçili zaman aralığında platformunuzu veya uygulamanızı indiren yeni kullanıcı sayısını temsil eder. İndirmeleri günlük, haftalık ve aylık bazda takip etmek, yeni kullanıcı çekme stratejilerinizin etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur. * Sürekli yüksek bir indirme oranı güçlü acquisition stratejilerini gösterirken, dalgalanmalar pazarlama, promosyonlar veya app store görünürlüğünde ayarlama gerektirdiğini gösterebilir. ## Reinstalls **Reinstalls** belirtilen zaman aralığında uygulamayı daha önce kaldırmış ancak yeniden yüklemiş kullanıcıları izleyin. Bu metrik, kullanıcı yeniden-etkileşimi ve marka sadakati hakkında içgörüler sağlar. * Yüksek bir yeniden yükleme oranı, kullanıcıların ilk kopuşun ardından platformunuzu yeniden değerlendirdiklerini gösterebilir. Yeniden yükleme eğilimlerini analiz etmek, yeniden-etkileşim kampanyalarını optimize etmeye ve retention stratejilerini iyileştirmeye yardımcı olabilir. ## Uninstalls The **Uninstalls** metrik, platformunuzu veya uygulamanızı cihazlarından kaldıran kullanıcıların sayısını yansıtır. Kaldırma eğilimlerini takip etmek, onboarding sürtüşmesi, performans sorunları veya etkileşim eksikliği gibi kullanıcı retention'ını etkileyen potansiyel sorunları belirlemeye yardımcı olur. * Yüksek kaldırma oranları kullanılabilirlik zorluklarını, karşılanmayan beklentileri veya onboarding boşluklarını işaret ediyor olabilir. Deneyimi iyileştirmek için A/B Testi yapmayı, kullanıcı akışlarını optimize etmeyi veya churn olmuş kullanıcılardan geri bildirim toplamayı düşünebilirsiniz. {% hint style="info" %} #### **Android Kaldırma Verilerindeki Dalgalanmaları Anlamak** Bazı durumlarda, **Android** cihazlarındaki kaldırma artışı **etkin olmayan cihaz token'larına** gerçek kullanıcı churn'ından ziyade bağlı olabilir. Netmera'da cihaz token verilerini Firebase Cloud Messaging (FCM) aracılığıyla alıyoruz. Bir cihaz **270+ gün**boyunca etkin kalmazsa, FCM token'ını geçersiz kılar. Önceden etkin olmayan bir kullanıcı geri dönerse, yeni bir token ve kurulum kimliği atanır; bu da daha yüksek kaldırma sayılarına katkıda bulunabilir. **Etkin olmayan token'ların yaygın nedenleri:** * Kaybolmuş, kırılmış veya artık kullanılmayan cihazlar * FCM'ye bağlanmadan uzun süreli etkin olmama **Etkisi:**\ Dashboard'unuz kaldırmalarda bir artış gösteriyorsa, bunun her zaman aktif kullanıcıların platformu terk ettiğini göstermeyebileceğini unutmayın—bu durum token sıfırlamalarından kaynaklanıyor olabilir. {% endhint %} #### Bu Metrikleri Kullanarak Kullanıcı Retention'ını İyileştirme İndirmeleri, yeniden yüklemeleri ve kaldırmaları birlikte analiz ederek şunları yapabilirsiniz: * Kullanıcı edinimi ve churn eğilimlerini belirleyin * Kayıp kullanıcıları geri kazanmak için yeniden-etkileşim kampanyalarını optimize edin * Kaldırma oranlarını azaltmak için onboarding ve uygulama içi deneyimleri iyileştirin Bu içgörüleri izlemek, kullanıcı memnuniyetini, etkileşimi ve uzun vadeli platform büyümesini artıran **veri odaklı iyileştirmeler** kararlar almanızı sağlar.