Uninstall

Uninstall, churn'ü anlamanıza ve kullanıcılar uygulamayı kaldırmadan önce neler olduğunu incelemenize yardımcı olur.

Hem trend seviyesinde içgörüye hem de kullanıcı seviyesinde aksiyona ihtiyaç duyduğunuzda kullanın.

Şuraya gidin: Analytics > Uninstall.

Android’de uninstall sayıları şu nedenle artabilir: inaktif FCM token'ları.

Bir token FCM’e şu süre boyunca bağlanmazsa 270+ güngeçersiz hale gelir. Yaygın nedenler cihaz değişimi veya uzun süreli inaktivitedir. Cihaz tekrar aktif hale geldiğinde yeni bir token alır ve Netmera yeni bir installation ID atar.

Bu durum uninstall sayılarını beklenenden yüksek gösterebilir.

Filtreleri ayarlayın

Zaman aralığı

Bu seçeneklerden birini seçin:

• Son Hafta

• Son Ay

• Son Yıl

• Tarihler Arasında

Segment

İsteğe bağlı olarak analizi belirli bir audience ile sınırlayın.

Kaldırılan kullanıcılar listesini inceleyin

Bu liste, seçilen tarih aralığında uygulamayı kaldıran kullanıcıları gösterir.

Bunu churn analizinden sonraki aksiyona geçmek için kullanın.

Tipik sonraki adımlar:

• listeyi dışa aktarın,

• kullanıcılara tag atayın,

• veya yeniden kullanılabilir bir audience oluşturun.

Dışa Aktar

Dışa aktarımlar daha derin analiz ve operasyonel takip için destek sağlar.

Dışa aktarılan veriler şunları içerir:

• kullanıcı External ID,

• ilgili campaign,

• ve ilgili journey/flow dökümü.

Kayıp öncesi bağlamı analiz edin

Bu bölümler, uninstall davranışını son etkileşimlerle ilişkilendirmenize yardımcı olur.

Uninstall öncesinde alınan Push mesajları

Bu grafik, kullanıcıların uninstall öncesindeki son 7 gün içinde kaç Push mesajı aldığını gösterir.

Churn öncesindeki aşırı mesajlaşmayı veya mesajlaşma sıçramalarını tespit etmek için kullanın.

Son campaign'ler

Bu bölüm, kullanıcıların uninstall öncesinde etkileşimde bulunduğu son campaign'leri öne çıkarır.

Churn ile korelasyon gösterebilecek campaign'leri belirlemek için kullanın.

Son Event'ler

Bu bölüm, uninstall öncesindeki son Event aktivitesini özetler.

Temel kontroller:

• Son (x) gün içindeki Event'ler bakış penceresini belirler.

• Toplam Event / Benzersiz Kullanıcı ölçüm mantığını değiştirir.

Bu grafikte:

• Retain kullanıcıların seçilen pencerede aktif olduğu anlamına gelir.

• Churn kullanıcıların seçilen pencerede inaktif olduğu anlamına gelir.