Kurulum

Bir Journey başlatın

Journey bölümüne erişin

Ana menüye gidin ve Journeyöğesine tıklayın. Bu, Journey listeleme sayfasını açar; burada şunları yapabilirsiniz:

• Mevcut Journey'leri görüntüleyin

• Journey detaylarına erişin

• Aktif Journey'leri durdurun veya yönetin

Yeni bir Journey oluşturun

tıklayın Yeni Journey Oluştur ile başlayın. Bu işlem, kurulum sürecinde size adım adım rehberlik eden Journey oluşturma sihirbazını açar.

Journey bilgilerini girin

Journey Adı (Zorunlu)

Journey için net ve açıklayıcı bir ad girin (örneğin, Müşteri Elde Tutma Kampanyası).

• Bu alan zorunludur

• Ad girmeden devam edemezsiniz

• Boş bırakılırsa, giriş alanının altında bir uyarı mesajı görünür

Journey Açıklaması (İsteğe Bağlı)

Journey’nin amacına dair bağlam sağlamak için bir açıklama ekleyin.

Örnek: Tarama davranışı ve satın alma geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş teklifler ile yeni kullanıcıların elde tutulmasını artırmak için tasarlanmış bir kampanya.

Açıklamalar, ekiplerin Journey’nin niyetini ve kapsamını hızlıca anlamasına yardımcı olur.

Dönüşüm Nedir?

Bir dönüşüm iş değeri sağlayan, önceden tanımlanmış bir kullanıcı aksiyonunun başarıyla tamamlanmasını ifade eder.

Bir dönüşüm etkinliği bir kullanıcının Journey’nin hedefine başarıyla ulaştığını belirlemek için kullanılan belirli aksiyondur. Bu Event, iş veya pazarlama ekibi tarafından tanımlanır ve Journey için temel başarı göstergesi olarak hizmet eder.

Dönüşüm Takip Mantığı

Dönüşüm takibi kullanıcı bazlıdır, Event bazlı değil. Bir kullanıcı, dönüşüm Event'i kaç kez tetiklenirse tetiklensin, her Journey için yalnızca bir kez dönüştürülmüş olarak sayılabilir.

Yaygın Dönüşüm Event'i Örnekleri

• Satın alma yapmak

• Kredi kartı başvurusunda bulunmak

• Profil bilgilerini güncellemek

Dönüşümler, Journey performansını ve genel kampanya etkinliğini değerlendirmek için önemli metriklerdir.

Dönüşüm Event'ini Seçin

Journey için başarıyı temsil eden Event'i seçin.

• Bir dönüşüm Event'i seçmek için açılır menüyü kullanın

• Seçilen Event, Journey performansının nasıl ölçüleceğini belirler kullanıcı seviyesinde

Örnek: Seçmek Satın Alma Journey’nin, bir kullanıcının kullanıcının bir işlemi tamamlamasıyla başarılı sayılması anlamına gelir. Aynı kullanıcı birden fazla satın alma tamamlarsa, Journey yine de o kullanıcı için bir dönüşüm kaydeder.

• Bir dönüşüm Event'i tanımlanmış olmalıdır önce Journey başlatılmadan

• Journey canlıya alındıktan sonra, dönüşüm Event'i eklenemez veya değiştirilemez

Event'in Kullanılabilirliği

Burada seçilebilir olması için, dönüşüm Event'i önceden şurada oluşturulmuş olmalıdır: Developers > Events.

Event mevcut değilse açılır listede görünmez. Yeni Event'ler oluşturma talimatları için Events dokümantasyonuna bakın.

Dönüşüm Event'i Özelliğini Seçin

Etkinleştirin Dönüşüm Event'i Özelliğini Seçin seçilen dönüşüm Event'ine Event özelliklerine dayalı ek koşullar uygulamak için.

Bu seçenek, seçilen Event'in hangi gerçekleşmelerinin geçerli dönüşüm olarak kabul edileceğini daraltmaya yardımcı olur. Birden fazla koşul eklenebilir ve AND mantığıyla değerlendirilir. Sonuç olarak, yalnızca tanımlanan tüm özellik koşullarını eşleştiren Event gerçekleşmeleri sayılır.

Event özellik koşullarını kullanmak, ilgisiz veya eksik Event gerçekleşmelerini hariç tutarak ölçüm doğruluğunu artırabilir.

Örnek Konfigürasyon:

Seçilen dönüşüm Event'i: UpdateProfile

Özellik koşulları:

• itemName → Exists

• itemNextData → Exists

• itemCurrentData → Exists

Bir dönüşüm yalnızca UpdateProfile Event tüm üç özelliği içerdiğinde sayılır.

Kullanıcı Çıkış Yaptıktan Sonra Dönüşüm Saymayı Durdur

Bir dönüşüm Event'i seçtikten sonra, bir kullanıcının dönüştürülmüş olarak sayılabileceği süreyi tanımlayın Journey’den çıktıktan sonra.

Bu ayar, dönüşüm Event'lerinin kullanıcıyı dönüştürmeye devam edebileceği bir çıkış sonrası zaman penceresi tanımlar.

Konfigürasyon

• Süre şurada ayarlanabilir: dakika, saat veya gün

• Varsayılan olarak süre seçili değildir

• Süre seçmek zorunludur

Senaryo	Dönüşüm Sayılıyor mu?	Açıklama
Çıkış sonrası zaman penceresi içinde tetiklenen dönüşüm	✅ Evet	Kullanıcı, Journey’den çıktıktan sonra yapılandırılmış süre içinde dönüşüm Event'ini tetiklerse, kullanıcı dönüştürülmüş olarak sayılır.
Çıkış sonrası zaman penceresi dışında tetiklenen dönüşüm	❌ Hayır	Yapılandırılan süre dolduktan sonra gerçekleşen dönüşümler Journey’ye atfedilmez.
Aynı Journey girişinde birden fazla dönüşüm Event'i tetiklenmesi	✅ Evet (bir kez sayılır)	Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır. Aynı kullanıcı tarafından birden fazla Event tetiklenmesi yalnızca bir dönüşümle sonuçlanır.
Kullanıcı daha önce dönüşüm gerçekleştirmemişken yeniden giriş sonrası tetiklenen dönüşüm	✅ Evet	Kullanıcı daha önce dönüştürülmüş olarak sayılmamışsa, yeniden girişten sonra dönüşüm sayılır.
Kullanıcı daha önce dönüşüm gerçekleştirmişken yeniden giriş sonrası tetiklenen dönüşüm	❌ Hayır (ek dönüşüm yok)	Bir kullanıcı, her Journey için yalnızca bir kez dönüştürülmüş olarak sayılabilir. Yeniden giriş, ek bir dönüşüm oluşturmaz veya kullanıcı sayısını azaltmaz.

Dönüşüm Atıf Kuralları

• Bir kullanıcı dönüşüm Event'ini tetiklerse içinde çıkıştan sonra yapılandırılan süre içerisinde, kullanıcı dönüştürülmüş olarak sayılır

• Event tetiklenirse sonra süre dolduğunda, kullanıcı sayılmaz

• Dönüşüm takibi kullanıcı bazlıdır

Bu şu anlama gelir:

• Bir kullanıcı dönüşüm Event'ini birden fazla kez tetikleyebilir

• Kullanıcı başına yalnızca bir dönüşüm Journey için kaydedilir

• Ek Event tetiklemeleri dönüşüm sayısını artırmaz