Journey Analitiği
Journey Analytics, kullanıcıların bir Journey içinde nasıl ilerlediğini, nerede ayrıldıklarını ve hangi adımların dönüşümü tetiklediğini gösterir.
Journey mantığını doğrulamak, adım performansını karşılaştırmak ve hedefleme, zamanlama ile içeriği optimize etmek için kullanın.
Genel bakış metrikleri
Üst bölüm, genel Journey performansını özetler.
Gönderilen Mesajlar
Journey adımlarından gönderilen toplam mesaj sayısını gösterir.
Toplam iletişim hacmini anlamak için kullanın.
Toplam Girişler
Journey'e kaç kez girildiğini gösterir.
Yeniden girişe izin veriliyorsa, aynı kullanıcı birden fazla giriş oluşturabilir.
Dönüşüm Oranı
Journey'e giren ve attribution window içinde seçilen dönüşüm event'ini tamamlayan kullanıcıların yüzdesini gösterir.
Dönüşüm event'i Setup.
Formül
Dönüşüm Oranı = Dönüşüm Sağlayan Kullanıcılar / Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı × 100
Dönüşüm Sağlayan Kullanıcılar: Seçilen dönüşüm event'ini tamamlayan benzersiz kullanıcılar
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı: Journey'e giren benzersiz kullanıcılar
Dönüşüm kuralları
Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır
Bir kullanıcı yalnızca her Journey için bir kez
Bir dönüşüm, yalnızca yapılandırılmış attribution window içinde gerçekleşirse sayılır
Aynı kullanıcı dönüşüm event'ini birden fazla kez tetiklese bile yalnızca bir geçerli dönüşüm sayılır
Attribution window, şununla kontrol edilir: Kullanıcı Journey'den Ayrıldıktan Sonra Dönüşüm Saymayı Durdur içinde Setup.
Dönüşüm örnekleri
Dönüşüm sayıldı
Kullanıcı Journey'den şu adımda ayrılır: 12:00
Attribution window: 24 saat
Kullanıcı dönüşüm event'ini şu zamanda tamamlar: 18:00
Bu dönüşüm sayılır.
Dönüşüm sayılmadı
Kullanıcı Journey'den şu adımda ayrılır: 12:00
Attribution window: 24 saat
Kullanıcı dönüşüm event'ini tamamlar 2 gün sonra
Bu dönüşüm sayılmaz.
Birden fazla dönüşüm event'i
Aynı kullanıcı dönüşüm event'ini birden fazla kez tetiklerse yalnızca ilk geçerli dönüşüm sayılır.
Yeniden girişten sonra dönüşüm
Yeniden girişe izin veriliyorsa ve kullanıcı daha önce dönüşüm yapmadıysa, sonraki geçerli bir dönüşüm yine de sayılabilir.
Toplam Çıkışlar
Dönüşüm olmadan kaç Journey girişinin çıktığını gösterir.
Ayrılma noktalarını belirlemek için bu metriği adım analitiği ile birlikte kullanın.
Adım analitiği
Adım analitiği, kullanıcıların Journey içindeki her düğümde nasıl ilerlediğini gösterir.
Kullanıcıların nerede devam ettiğini, takıldığını veya çıktığını görmek için adım sayılarını karşılaştırın.
Temel adım metrikleri
Kullanılabilir metrikler, seçilen adım türüne bağlıdır.
Giriş Sayısı
Bir adımın toplam kaç kez girildiğini gösterir.
Aynı kullanıcı adıma birden fazla kez ulaşırsa her giriş sayılır.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
Adıma giren benzersiz kullanıcılar.
Her kullanıcı bu adım için bir kez sayılır.
Aksiyon metrikleri
Ek metrikler, adım aksiyon'una bağlıdır.
Örnekler:
Push: Gönderildi, Başarısız, Tıklandı
Email: Gönderildi, Başarısız, Gösterildi, Tıklandı
SMS: Gönderildi, Başarısız
In-App: Giriş bazlı metrikler
Özel adımlar: Adıma özgü sonuç metrikleri
Kanal bazlı metrikler
Mobile Push
Mobile Push adımları, teslimat, etkileşim ve platform bazlı kırılımları içerir.
Giriş Sayısı
Mobile Push adımına girildiği toplam kez sayısı. Kullanıcı aynı adıma birden fazla kez girerse, her giriş ayrı ayrı sayılır.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
Mobile Push adımına giren benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı yalnızca bir kez, adımı birden fazla kez girse bile.
Gönderim Sayısı
Bu adımdan gönderilen toplam mobile push mesajı sayısı.
Başarısızlık Sayısı
Bu adımdan başarıyla gönderilemeyen toplam mobile push mesajı sayısı.
Tıklama Sayısı
Bu adımdan gönderilen mobile push mesajları için kaydedilen toplam tıklama sayısı.
Android Gönderim/Başarısızlık/Tıklama Sayısı
Android cihazlar için gönderildi, başarısız oldu ve tıklandı metriklerinin platform bazlı kırılımı.
iOS Gönderim/Başarısızlık/Tıklama Sayısı
iOS cihazlar için gönderildi, başarısız oldu ve tıklandı metriklerinin platform bazlı kırılımı.
Email
Email adımları, teslimat ve etkileşim performansına odaklanır.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
Email adımına giren benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı yalnızca bir kez, adıma birden fazla kez ulaşsa bile.
Gönderim Sayısı
Bu adımdan gönderilen toplam email mesajı sayısı.
Başarısızlık Sayısı
Bu adımdan başarıyla gönderilemeyen toplam email mesajı sayısı.
Gösterim Sayısı
Bu adımdan gönderildikten sonra kullanıcılara gösterilen email sayısı.
Tıklama Sayısı
Bu adımdan gönderilen email mesajları için kaydedilen toplam tıklama sayısı.
SMS
SMS adımları, temel teslimat performansına odaklanır.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
SMS adımına giren benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı yalnızca bir kez, adıma birden fazla kez ulaşsa bile.
Gönderim Sayısı
Bu adımdan gönderilen toplam SMS mesajı sayısı.
Başarısızlık Sayısı
Bu adımdan başarıyla gönderilemeyen toplam SMS mesajı sayısı.
In-App
In-App adımları öncelikle adıma ulaşan benzersiz kullanıcı sayısını gösterir.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
In-App adımına giren benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı yalnızca bir kez, adıma birden fazla kez ulaşsa bile.
Sonuçların yorumlanması
Genel bakış ve adım seviyesi metrikleri birlikte kullanın:
Düşük tıklama sayısına rağmen yüksek gönderim sayısı, düşük mesaj etkileşimine işaret edebilir
Adımlar arasındaki büyük bir düşüş, zamanlama, hedefleme veya içerikte sürtünme olduğuna işaret edebilir
Başarısızlık sayıları, teslimat veya yapılandırma sorunlarını gösterebilir
Düşük dönüşüme karşılık yüksek giriş sayıları, yanlış hedef kitleyi veya zayıf adım mantığını düşündürebilir
Mesaj içeriğini, dal mantığını, bekleme sürelerini ve hedeflemeyi iyileştirmek için bu sinyalleri kullanın.
Analitik verilerini dışa aktarın
Şunları dışa aktarabilirsiniz: kullanıcı seviyesindeki analitik verileri desteklenen metriklerin yanındaki indirme ikonu ile doğrudan Journey raporlarından.
Kullanım senaryoları
Operasyonel takip ve daha derin analiz için dışa aktarımları kullanın.
Tag Atamaları: Dışa aktarılan kullanıcılara tag'ler uygulayarak onları segment'lere ayırın ve gelecekteki kampanyalarda yeniden hedefleyin
Recovery Campaigns: Bir başarısız durumundaki kullanıcıları dışa aktarın ve onlara email, push, SMS veya widget gibi başka bir kanal üzerinden ulaşın
Yeniden Etkileşim Campaign'leri: Aktif olmayan veya Journey'den ayrılan kullanıcıları belirleyin ve kişiselleştirilmiş takip akışları oluşturun
Last updated
Was this helpful?