Journey’deki Dönüşümler

Journey'de Dönüşüm Başarısını Tanımlama

Bir journey oluşturup net bir ad ve açıklama girdikten sonra, bir sonraki kritik adım başarının nasıl ölçüleceğini. Bunu bir conversion eventseçerek yaparsınız; bu seçim, journey'nin hedeflenen amaca ulaşıp ulaşmadığını belirler.

Journey yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Journey Kurulumu.

Doğru conversion event'i seçmek çok önemlidir, çünkü journey içindeki tüm conversion metrikleri bu seçime göre hesaplanır.

Conversion Nedir?

Bir conversion işletme için değerli olan bir kullanıcı aksiyonunun başarıyla tamamlanmasını ifade eder.

Bir conversion event bu başarının ne zaman gerçekleştiğini belirlemek için kullanılan belirli event'tir. İş veya pazarlama ekibi tarafından tanımlanır ve journey için birincil başarı göstergesi olarak hizmet eder.

Conversion metrikleri şunları değerlendirmeye yardımcı olur:

• Bir journey'nin istenen kullanıcı davranışını ne kadar etkili biçimde yönlendirdiği

• Journey'nin genel iş hedeflerini ne kadar iyi desteklediği

Yaygın Conversion Event Örnekleri

• Satın alma yapmak

• Kredi kartına başvurmak

• Profil bilgilerini güncellemek

• Belirli bir ekranı görüntülemek

Journey'leriniz için Conversion Event Seçin

Bu adımda, journey için başarıyı temsil eden event'i seçin. Seçilen conversion event, journey performansının nasıl ölçüleceğini doğrudan belirler. Journey'nin hedefiyle uyumlu bir conversion event seçmek için açılır menüyü kullanın.

Örnek: Seçmek Satın Alma bir kullanıcının bir işlemi tamamlaması durumunda journey'nin başarılı kabul edildiği anlamına gelir.

Trigger Filtreleri Ekle

Seçilen conversion event'in belirli koşullarını izlemek için Trigger Filtreleri Ekle.

seçeneğini etkinleştirin. Bu seçenek, AND mantığınıkullanarak event özelliklerine dayalı kurallar tanımlamanıza olanak tanır ve yalnızca ilgili event gerçekleşmelerinin conversion olarak sayılmasını sağlar.

Örnek filtre kurulumu:

• Ödeme Yöntemi Credit Card'a eşittir

• AND Sipariş Tutarı 50'den büyüktür

Trigger filtreleri, ilgisiz event gerçekleşmelerini conversion metriklerinden hariç tutarak ölçüm doğruluğunu artırır.

Kullanıcı Çıktıktan Sonra Dönüşüm Saymayı Durdur

Bir conversion event seçtikten sonra, kullanıcı aksiyonlarının halen conversion olarak sayılabileceği bir zaman penceresi tanımlamanız gerekir kullanıcı journey'den çıktıktan sonra.

Bu pencere, seçilen conversion event'in journey'nin conversion metriklerine katkıda bulunmaya ne kadar süreyle uygun kalacağını belirler.

• Süre dakika, saat veya gün olarak yapılandırılabilir

• Varsayılan olarak hiçbir süre seçili değildir

• Süre seçimi zorunludur

Senaryo	Conversion Sayılıyor mu?	Açıklama
Conversion, çıkış sonrası zaman penceresi içinde tetikleniyor	✅ Evet	Kullanıcı, journey'den çıktıktan sonra yapılandırılmış süre içinde conversion event'i tetiklerse, kullanıcı conversion olmuş olarak sayılır.
Conversion, çıkış sonrası zaman penceresi dışında tetikleniyor	❌ Hayır	Yapılandırılmış süre sona erdikten sonra gerçekleşen conversion'lar journey'ye atfedilmez.
Aynı journey girişi içinde birden fazla conversion event tetikleniyor	✅ Evet (bir kez sayılır)	Conversion sayımı kullanıcı bazlıdır. Aynı kullanıcının birden fazla event tetiklemesi yalnızca tek bir conversion ile sonuçlanır.
Kullanıcı daha önce conversion olmamışken yeniden giriş sonrası conversion tetikleniyor	✅ Evet	Kullanıcı daha önce converted olarak sayılmamışsa, yeniden girişten sonra conversion sayılır.
Kullanıcı daha önce conversion olmuşken yeniden giriş sonrası conversion tetikleniyor	❌ Hayır (ek conversion yok)	Bir kullanıcı, bir journey'de yalnızca bir kez converted olarak sayılabilir. Yeniden giriş, ek bir conversion oluşturmaz veya kullanıcı sayısını azaltmaz.

Conversion Atıf Kuralları

• Tetiklenen conversion'lar içinde çıkıştan sonra yapılandırılmış süre içinde sayılır

• Tetiklenen conversion'lar süre sona erdikten sonra sayılmaz , event bazlı değil

• Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır.

Bu, aynı journey içinde bir kullanıcının conversion event'i birden fazla kez tetikleyebileceği, ancak kullanıcı başına yalnızca bir conversion'ın kaydedileceği.

anlamına gelir.

Bir journey, Open App event'ini çıkış sonrası 2 gün.

• sürelik pencere ile conversion event olarak kullanırsa, kullanıcı journey'den çıktıktan sonraki 2 gün içinde uygulamayı açarsa journey converted olarak sayılır

• Uygulama 2 günlük pencere sonrasında açılırsa, conversion journey'ye atfedilmez

Dönüşüm Oranı

Bu conversion rate seçilen conversion aksiyonunu tamamlayan kullanıcıların yüzdesini göstererek bir journey'nin etkinliğini ölçer.

Bu metrik, journey kurulumu sırasında tanımlanan conversion event'e göre hesaplanır.

Conversion Rate Nasıl Hesaplanır

Bir kullanıcı bir journey'ye girdiğinde, mesajlar aşağıdaki gibi desteklenen kanallar üzerinden teslim edilir:

• Mobil push bildirimleri

• SMS

• E-posta

• Uygulama içi mesajlar

Journey akışını tamamladıktan sonra kullanıcı journey'den çıkar.

şunu kullanarak Kullanıcı Çıktıktan Sonra Dönüşüm Saymayı Durdur ayarında, sistem çıkıştan ne kadar süre sonra bir conversion event'in hâlâ journey'ye atfedilebileceğini belirler.

• Conversion, tanımlanan zaman penceresi içinde gerçekleşirse sayılır

• Pencere süresi bittikten sonra gerçekleşirse hariç tutulur

Bir kullanıcı aynı journey içinde aynı conversion event'i birden fazla kez tetiklese bile, yalnızca bir conversion sayılırçünkü metrikler kullanıcı bazında hesaplanır.

anlamına gelir.

Bir kullanıcı, aynı journey içinde push mesajı aldıktan sonra Open App event'ini birden fazla kez tetikler. Yalnızca bir dönüşüm o kullanıcı için sayılır.

Conversion Sayım Mantığı Özeti

• Conversion metrikleri kullanıcı başınahesaplanır, event başına değil

• Tek bir kullanıcının aynı conversion event'i birden çok kez gerçekleştirmesi conversion sayısını artırmaz

• Her kullanıcı yalnızca bir conversion bir journey'ye katkıda bulunabilir

• Yapılandırılmış çıkış sonrası pencere içinde gerçekleşen conversion'lar journey'ye atanır

• Pencere süresi sona erdikten sonra tetiklenen conversion'lar sayılmaz