Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıdaki konuları keşfederek Netmera deneyiminizden en iyi şekilde yararlanın. Daha fazla sorunuz olursa, hızlı yardım için destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

API

"getDevice" servisi, API üzerinden toplu kitleler için (Push Bildirimleri alamayan kullanıcılara SMS göndermek amacıyla) kullanılabilir mi?

Bu yapılamaz. Bunun yerine günlük ihracatları FTP üzerinden müşteriye sağlayabilirsiniz. Alternatif olarak, panelimiz push alamayan kullanıcılara SMS göndermek için bir "fallback" mekanizmasını destekler. Bildiriminizi "Ne" adımında oluştururken fallback mekanizmasını ayarlayabilirsiniz.

Kullanıcı limiti (bir kullanıcıya en fazla kaç kez push gönderilebileceği) REST API üzerinden ayarlanabilir mi?

Hayır, kullanıcı limiti REST API üzerinden ayarlanamaz.

Push Bildirimleri

API-CRM üzerinden gönderilen push bildirimleri için "Buton Ekle" özelliği var mı?

Hayır, "Buton Ekle" (etkileşimli) özelliği API üzerinden eklenemez. Ancak, Netmera Paneli içinde oluşturulan push bildirimlerine etkileşimli özellik eklemek mümkündür. Lütfen bakınız .

Push bildirimleriyle ilgili sorunlar (teslimat hatası veya ulaşılamama gibi) olması durumunda bizi uyaran veya bilgilendiren bir sistem var mı?

Evet, böyle bir sistemimiz var. Push bildirimleriyle nadiren yaşanan sorunlarda operasyon ekibimiz uyarılar alır ve ilgili bilgileri sağlamak için müşterilerle iletişim kurar.

Netmera panelinde push bildirimi için "Tümüne Gönder" seçildiğinde, Netmera ile entegre olmayan kullanıcılar da dahil tüm kullanıcılara ulaşır mı?

Hayır, "Tümüne Gönder" daha önce Netmera ile entegre olmayan kullanıcılara ulaşmaz. Bu kullanıcıları hedeflemek için segmentler kullanılmalıdır. Lütfen bakınız .

Toplu mesajlar yarıda durdurulabilir mi?

Evet, toplu mesajlar yarıda durdurulabilir. Bu işlem operasyon ekibimiz tarafından yapılır. Ayrıca geri çağırmak panelden bir push bildirimini geri çağırmak mümkündür.

Web üzerinden gönderilen push bildirimlerini geri çağırma özelliği var mı?

Hayır, web push bildirimlerimiz Google CDN üzerinden gönderildiği için bunları geri çağırmak mümkün değildir.

E-posta

Sistemde e-posta gönderimi ile ilgili gönderim kotası nedir?

Gönderim kotalarınızı yönettiğiniz platform Amazon SES'tir. Amazon SES tarafından iki ana kota belirlenir ve e-posta kota sayısı her hesap için değişiklik gösterir.

• 24 saat içinde gönderilebilecek toplam e-posta sayısı: Bu, 24 saatlik dönemde gönderilebilecek e-posta sayısının genel sınırıdır.

• Saniye başına gönderilebilecek e-posta sayısı: Bu, e-postaların bir saniyede gönderilebilecek maksimum hızını temsil eder.

Amazon SES Üzerinde Örnek Gönderim Limiti

Yukarıda bir örnek Amazon SES Hesap panosunda gönderim limitleri görüntüsünü görebilirsiniz. Amazon SES konsolunu kullanarak kendi gönderim kotalarınızı izlemek için lütfen aşağıdaki belgeye bakın.

Amazon SES gönderim kotalarınızı izleme

Events

Funneller cihaz bazlı mı yoksa kullanıcı bazlı mı veri sağlar?

Panel funnel'larda cihaz bazlı veri sağlar. Veriyi etiketleme ile dışa aktarırsanız, kullanıcı bazlı veri sağlar.

Event attribute (event öznitelikleri) için bir limit var mı?

Evet, event attribute için bir limit vardır. Maksimum attribute sayısı 25'tir ve farklı veri tipleri için değişen sınırlar mevcuttur.

Event Değerlerim zamanla neden değişiyor?

Aynı etkinliği aynı tarih aralığında farklı günlerde filtrelerken raporlanan değerlerde farklılıklar görebilirsiniz. Bunun nedeni sistemimizin çevrimdışı event'leri nasıl yönettiğidir:

1. Çevrimdışı Event İşleme: Kullanıcı çevrimdışıyken giriş yaptığında, event doğru zaman damgasıyla kaydedilir ve yerelde depolanır.

2. Senkranizasyon: Cihaz internete yeniden bağlandığında veya kullanıcı yeniden giriş yaptığında, bu çevrimdışı event'ler veri tabanımıza gönderilir.

Sonuç olarak, çevrimdışı event'ler işlendiği ve veriye eklendiği için zamanla event değerlerinde artış görebilirsiniz. Bu, aynı tarih aralığı için değerlerin daha fazla veri geldikçe büyüyebileceği anlamına gelir. Bu yaklaşımın faydaları şunlardır:

• Veri Doğruluğunu Korumak: Event'leri orijinal zaman damgalarıyla kaydederek, çevrimdışı olsa bile tüm kullanıcı işlemlerinin doğru şekilde yansıtılmasını sağlarız.

• Güvenilirliği Artırmak: Event'leri yerelde depolamak, geçici bağlantı sorunları sırasında veri kaybını önler ve kullanıcı etkileşimlerinin daha eksiksiz bir görünümünü sağlar.

Bu yöntem, kullanıcıların değişken bağlantı koşullarını dikkate alarak doğru ve güvenilir veri sağlamamıza imkan tanır.

Funnels

Bir Funnel'da neden veri farklılıkları görüyorum?

Sayfa performansını artırmak için verileri verimli şekilde işleyen bir hesaplama modülü kullanıyoruz. Sonuç olarak, funnel'daki event ve kullanıcı sayısı arttıkça verilerde bazı farklılıklar ortaya çıkabilir. Bu farklılıklar hem olumlu hem de olumsuz yönde olabilir.

Örneğin, bir funnel'a tek bir event eklemek, ek event'ler dahil edildiğinde görülen kullanıcı sayısından farklı bir sayı gösterebilir. Kullanıcı sayısı hafifçe daha fazla adım veya veri eklendikçe azalabilir veya artabilir.

Funnel'larınızdaki tutarsızlık düzeyi: Tutarsızlık düzeyi genellikle çok düşüktür. 1.000.000 veya daha fazla kullanıcıya sahip büyük funnel'larda tutarsızlıklar aralığında olabilir 0.08% şuna: 0.4%. Yaklaşık 500.000 kullanıcıya sahip funnel'larda tutarsızlıklar genellikle arasında olur 0.006% kampanyanın finansal başarısını belirlemeye yardımcı olur. 0.05%. Tutarsızlık, funnel'daki kullanıcı sayısı azaldıkça düşer.

Bu küçük farklılıklara rağmen, standart tutarsızlık seviyesi çok düşüktür ve funnel verileri analiz için yüksek güvenilirlikte kalır. Kesin kullanıcı verisi gerekiyorsa, veriyi dışa aktararak kesin rakamlara ulaşabilirsiniz. Dışa aktarma, ekranda görülen tutarsızlıklardan etkilenmeyen doğru bilgiler sağlar.

Dışa Aktarılan Veriler Hakkında Not:

Dışa aktarılan veriler ekrandaki Funnel sayfasındaki verilerden daha düşük görünüyorsa birkaç olası neden vardır:

1. Standart Tutarsızlık: Tutarsızlık, ekrandaki verilere göre yukarı yönlü varyasyon nedeniyle dışa aktarma verilerinde daha belirgin olabilir. Bu, dışa aktarmanın bazen ekrandaki gösterimden daha az veri gösterebileceği anlamına gelir.

2. Dışlanan Kullanıcı Verisi: Önceden event tetikleyen kullanıcılar artık sistemde kayıtlı değilse (ör. silinmiş veya verileri kaldırılmışsa), bilgiler dışa aktarmada görünmez. Sonuç olarak, dışa aktarmada tag'ler veya external ID kullanılıyorsa, bu kullanıcılar artık mevcut olmadığından veri bunları içermeyecektir.

Çerezler

Netmera'nın çerezlerini nasıl ayırt edebilirim?

Netmera'nın çerezleri ile başlar "n". Ayrıca, Netmera artık çerezler yerine local storage kullanmaktadır. Netmera tarafından kullanılan tüm çerezler ilgili sayfada paylaşılmaktadır.

Katalog Mesajları

Katalog mesajı oluştururken katalog senaryoları kullanılamıyor. Onlara nasıl erişebilirim?

Altında Ayarlar -> Genel bölümünde, katalog senaryolarını etkinleştirmek için "Kategori"yi "E-ticaret" veya "Medya" olarak ayarlayın.

Konum

Zaman Dilimi ayarlı bir push, konum bilgisi vermeyen bir kullanıcıya gönderildiğinde ne olur?

SDK'ımız zaman dilimi bilgilerini kullanıcının cihazından alır ve bu bilgilere göre gerekli işlemleri yapar. Kullanıcının konum bilgisi verip vermemesi süreci etkilemez.

Dosya Yüklemeleri

Yeni bir dosya yükledikten sonra Panelde Türkçe karakterler neden doğru görüntülenmiyor?

Dosyalarınızı Netmera'ya yüklemeden önce Türkçe karakterlerin doğru görünmesi için dosyalarınızın UTF-8 formatında kodlandığından emin olun. Bu, karakter görüntüleme sorunlarını çözecektir.

Uygulamayı Kaldırma

Netmera bir kullanıcının uygulamayı kaldırdığını nasıl tespit eder?

Kaldırma verilerini toplamak için iki yöntemimiz var:

1. Google ve Apple servisleri, kaldırma verilerini Netmera ile paylaşır; bu sayede bilgiyi elde edebiliyoruz.

2. Ayrıca sessiz push'lar aracılığıyla kullanıcıların kaldırma durumunu tespit edebiliriz. Sessiz push'lar kullanıcıya ulaşmazsa (ör. cihaz uçak modunda veya internete bağlı değilse) kullanıcı kaldırılmış olarak işaretlenmez. Ayarlar için bakınızGenel Ayarlar .

Android Cihazlarda Kaldırma Verilerim Neden Artıyor?

Netmera'da uygulamalarınız için cihaz token bilgilerini Firebase Cloud Messaging (FCM) üzerinden alıyoruz. FCM'ye 270 günden fazla bağlanmamış cihazlardan gelen token'lar geçersiz hale gelir. Bu token'lar muhtemelen uzun süredir pasif olan cihazlara bağlıdır. Bu eski token'lara gönderilen mesajlar teslim edilmeyecektir.

Pasif token'ların nedenleri:

• Cihazların kaybolması, zarar görmesi veya unutulması

• Uzun süreli hareketsizlik

Bir token 270 gün boyunca pasif kalırsa, FCM bunu geçersiz olarak işaretler. Bir cihaz yeniden bağlandığında yeni bir token alır ve Netmera yeni bir kurulum ID'si atar. Bu süreç, daha önce bu eski token'lara başarılı şekilde gönderilen iletilerin artık başarısız sayılması nedeniyle kaldırma sayılarını artırabilir. Ancak bu değişiklik özellikle Android 270 günden fazla pasif olan cihazları etkiler.

Deeplinks

Push bildirimiyle etkileşime geçen her kullanıcı için farklı deeplink'ler ile push gönderebilir miyiz?

Hayır, şu anda Netmera'da böyle bir özellik mevcut değildir.

Geofence

REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün mü?

Hayır, REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün değildir. Ancak REST API kullanarak bir geofence oluşturabilirsiniz.

Segments

Segmentler ne zaman pasif hale gelir?

Bir segment için hiçbir tetikleyici 90 gün

içinde gerçekleşmezse segmentler pasif hale gelir.

Aktif bir segment, aktif bir push bildiriminin içinde olsa bile pasif hale gelebilir mi?

Web

Evet, bir segment bir push bildirimi aracılığıyla gönderim tetiklemezse, push bildirimi aktif olsa bile segment pasif hale gelir.

Netmera anonim kullanıcıları web üzerinde nasıl izler?

Netmera, web sitelerinde anonim kullanıcıları izlemek için çerezleri ve tarayıcı tabanlı kullanıcı tanımlama yöntemlerini kullanır. Anonim kullanıcılar, tarayıcılarına atanmış kullanıcı ID'leri ile izlenir; bu ID'ler kullanıcı oturum açana kadar (veya external ID atanana kadar) anonim kalır. Bu kullanıcı ID'leri, çerezler temizlenene kadar kullanıcının tarayıcısında benzersiz tanımlayıcılar olarak kalır.

Ayrıca, opt-in veya opt-out mekanizmaları bu kullanıcı ID'leri aracılığıyla izlenebilir ve web bildirimleri bunlara göre gönderilebilir. Anonim kullanıcılar, sayfa ziyaretleri, ürün görüntülemeleri, aramalar gibi event'lerle ilişkilendirilir ve kişiselleştirilmiş bildirimler veya deneyimler için segmentler oluşturmayı mümkün kılar.

Netmera web üzerindeki trafiğin kaynağını tespit edebilir mi?

• Evet, Netmera UTM parametreleri aracılığıyla trafik kaynaklarını izleyebilir. Bu parametreler event veya attribute olarak Netmera'ya gönderilebilir ve kullanıcıların nereden geldiği hakkında bilgi sağlar. Örneğin: UTM parametresi: utm_source=facebook&utm_campaign=blackfriday

Bu bilgi bir event olarak saklanır ve kullanıcılar kampanya verilerine göre segmentlere ayrılabilir.

Arama çubuğu etkinliği event'lerle izlenebilir mi? Evet, geliştiriciler arama düğmesine basılması gibi eylemler gerçekleştiğinde belirli verilerle event tetikleyebilir. Örneğin, bir kullanıcı arama yaptığında (ör. otel araması), bir event tetiklenir ve arama sorgusu arama etkinliğini izlemek için bir event attribute olarak gönderilebilir. Daha fazla detay için bakınız:.

Netmera Geliştirici Kılavuzu - Fire Events

• Uygulamayı AçHangi web event'lerini izleyebilirim?

• : Kullanıcı siteyi ziyaret ettiğinde tetiklenir.Uygulamayı Kurma (İlk Açılış)

• : Kullanıcı siteyi ilk kez ziyaret ettiğinde tetiklenir.Fancy Box Gösterildi

• : Fancy Box (push bildirim izni isteyen açılır kutu) kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir.Fancy Box Kabul

• : Kullanıcı Fancy Box'taki "Kabul Et" düğmesine tıkladığında tetiklenir.Fancy Box Daha Sonra

• : Kullanıcı Fancy Box'taki "Daha Sonra" düğmesine tıkladığında tetiklenir.Push'u Etkinleştir

• : Kullanıcı push bildirim iznini verdiğinde tetiklenir.Push'u Devre Dışı Bırak

• : Kullanıcı push bildirim iznini reddettiğinde tetiklenir.Push'a Tıkla

• : Gönderilen bir push bildirimi kullanıcı tarafından tıklandığında tetiklenir.Widget Web'de Gösterildi

• : Gönderilen bir widget web sitesinde kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir.Widget Eylemi Web

: Web sitesinde gösterilen bir widget içinde kullanıcı bir linke veya deeplink'e tıkladığında tetiklenir.

Widget'lar

Widget'larda görsel öğeler (resimler) için herhangi bir kısıtlama var mı? Widget tasarımınıza yüklenen dosyanın performans ve uyumluluk için 1 MB'nin altında

olduğundan emin olun.

Widget'larda video öğeleri için herhangi bir kısıtlama var mı?

Video boyutu 12 MB'ı geçmemelidir.

Veri Dışa Aktarma

Push bildirimleri ile ulaşılabilecek kullanıcıların bilgilerini nasıl alabiliriz?

nın doğru şekilde uygulandığını doğrulayın.

Genellikle hedeflenen kullanıcıların bilgileri Targeting > Segment bölümünden dışa aktararak elde edilebilir. Bir segment oluşturup veriyi dışa aktararak bilgilere ulaşabilirsiniz.

Netmera SDK tarafından varsayılan olarak izlenen ve raporlanan davranışlar nelerdir? Netmera Event'leri Netmera SDK; uygulama kurulumları, uygulama açılışları, uygulamada geçirilen süre, push alımları, push açılışları, push kapatma işlemleri, geofence giriş/çıkış işlemleri, konum güncellemeleri, Netmera tarafından sunulan web view içindeki yapılan işlemler, log event'leri (hatalar için) ve daha fazlası gibi çeşitli davranışları izler ve raporlar. Daha fazla bilgi için bakınız

Panel Güvenlik Detayları

Netmera'da varsayılan parola süresi (parola sona erme) politikası nedir?

Varsayılan parola sona erme süresi 90 günolarak ayarlanmıştır; bu, kullanıcıların parolalarını her 90 günde bir güncellemesi gerektiği anlamına gelir.

Parola sona erme süresi özelleştirilebilir mi?

Evet, müşteriler parola sona erme süresini bir app key veya kullanıcıya özel bazında değiştirebilir. Bu değişiklikleri yapmak için Netmera Destek ile veya Müşteri Başarı Yöneticileri (CSM) ile iletişime geçmeleri gerekir.

Bir kullanıcı 30 gün boyunca oturum açmazsa ne olur?

Eğer bir kullanıcı 30 gün art ardaoturum açmazsa, bu süreden sonra ilk oturum açışında sistem kullanıcıdan parolasını sıfırlamasını isteyecektir.

Netmera panelinde pasif bir oturum ne kadar süre açık kalır?

Panelde hiçbir etkinlik olmazsa oturum otomatik olarak 30 dakika süre sonra zaman aşımına uğrar. Kullanıcının paneli kullanmaya devam edebilmesi için tekrar giriş yapması gerekir.

Oturumumun otomatik çıkış olmadan aktif kalmasını nasıl sağlarım?

Seçin Girişteki "Beni Oturumda Tut" seçeneğini kullanın. Bu, otomatik çıkış olmadan oturumunuzun aktif kalmasını sağlar; böylece manuel olarak çıkış yapmaya karar verene kadar sürekli erişimi sürdürebilirsiniz.