E-posta Raporları
Netmera'da e-posta analitiği, kampanyalarınızın gönderimden teslimata, etkileşime ve dönüşüme kadar nasıl performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olur. Bu sayfada, aşağıdakiler gibi tüm önemli e-posta metriklerine ilişkin yüksek seviyeli bir kılavuz bulacaksınız Gönderilen, Teslim Edilen, Geri Dönen, Açılan, Tıklanan, ve Abonelikten Çıkılan, ayrıca ayrıntılı bounce nedenleri platform genelinde nasıl gösterildiği.
Bu sayfayı şu sayfalarla birlikte kullanın:
Ana Email kampanya oluşturma ve gönderme sayfası
Analitik Davranışa dayalı analiz için Event Insight ve Segments gibi modüller
E-posta Analitiğini Nerede Görebilirsiniz
Netmera'da e-posta performansını birkaç alandan analiz edebilirsiniz:
Raporlar > Kampanyalar > E-posta Raporları Hedef Kitle, Gönderilen/Başarılı Teslimatlar, Açılmalar, Tıklamalar, Geri Dönmeler, Abonelikten Çıkmalar, Dönüşümler, Gelir ve URL düzeyinde tıklama performansı gibi kampanya düzeyindeki metrikleri görün.
Analitik > Event Insight Email Sent, Email Delivered, Email Open, Email Click, Email Bounce, Email Unsubscribe gibi event düzeyindeki verileri keşfedin ve Bounce Type, Bounce Reason ve Bounce Detail gibi boyutlara göre detaylandırın.
Kullanıcı Detayları Tek bir kullanıcının e-posta etkinliğini, gerekiyorsa geri dönmeleri, hata kodlarını ve hata mesajlarını inceleyin.
Davranış Segmentleri Email Open, Email Click, Email Bounce gibi e-posta event'lerini ve Bounce Type ve Bounce Reason gibi attribute'ları kullanarak segmentler oluşturun.
Temel Teslimat Metrikleri
Bu metrikler e-postalarınızın gönderim ve teslimat aşamasını tanımlar.
Hedef Kitle
Hedef kitle kampanyanızın ulaşması amaçlandığı alıcıların toplam sayısıdır. Kampanyayı zamanlarken seçtiğiniz segment veya listenin büyüklüğünü yansıtır.
Teslim Edilen
Teslim Edilen gerçekte kaç e-postanın alıcıların gelen kutularına teslim edildiğini gösterir (yani, bounce'ları hariç tutar).
Bu, açılma oranı ve tıklama oranı (CTR).
hesaplamak için ana paydadır. Yüksek bir teslimat oranı, iyi liste kalitesi ve sağlıklı bir gönderim altyapısını gösterir.
Geri Dönen (Soft vs Hard)
Geri Dönen başarılı bir şekilde teslim edilemeyen e-postaların sayısını gösterir başarılı şekilde
Hard bounce – Kalıcı sorun (örneğin: geçersiz veya var olmayan e-posta adresi). Bu adresler genellikle listenizden temizlenmelidir.
Soft bounce – Geçici sorun (örneğin: posta kutusu dolu, geçici sunucu problemi). Bunlar daha sonraki bir denemede başarılı olabilir.
Yüksek bounce oranları zayıf liste kalitesine veya teslim edilebilirlik sorunlarına işaret edebilir. Ayrıntılı Bounce Reason ve Bounce Detail alanları (bu sayfada daha sonra açıklanmıştır) tam nedeni anlamanıza yardımcı olur.
Açılan / Açılmalar
E-postanızın kaç kez açıldığını.
Toplam Açılmalar – Sayar tüm açılmaları, aynı alıcının birden fazla açmasını da dahil ederek.
Benzersiz Açılmalar – Sayar en az bir kez e-postayı açan farklı alıcıları
Bu metrikler, konu satırı, gönderen ismi ve gönderim zamanının dikkat çekmede ne kadar etkili olduğunu yansıtır.
Açılma Oranı
Hedef açılma oranı teslim edilen e-postaların açılma yüzdesidir:
Bu, kampanyanızın ilk etkileşimi alıp almadığını değerlendirmeye yardımcı olur.
Tıklanan / Tıklamalar
Alıcıların e-postanızdaki linklere kaç kez tıkladığını izler.
Toplam Tıklamalar – Herhangi bir linke yapılan her tıklamayı sayar (kullanıcı başına birden fazla tıklama dahil).
Benzersiz Tıklamalar – Her kullanıcıyı URL başına yalnızca bir kez sayar.
Tıklama Oranı (CTR)
Hedef tıklama oranı en az bir tıklama üreten teslim edilen e-postaların yüzdesini ölçer:
CTR, içerik ve CTA'larınızın görüntüleri eyleme dönüştürmede ne kadar iyi olduğunu gösterir.
Tıkla‑Aç Oranı (CTOR)
Hedef tıkla‑aç oranı sadece e-postanızı açan kişilere odaklanır:
CTOR, açarak zaten ilgi gösteren kullanıcılar için e‑posta içeriğinin ne kadar alakalı ve ilgi çekici olduğunun güçlü bir göstergesidir.
Abonelikten Çıkılan
Kaç alıcının abonelikten çıktığını e-posta aldıktan sonra sayar.
Yüksek bir abonelikten çıkma oranı şu sorunların işareti olabilir:
Alakasız içerik
Çok sık gönderim
Abonelik sırasında oluşan beklentilerle uyumsuzluk
Dönüşüm & Gelir Metrikleri
Eğer dönüşüm event'leri tanımlarsanız ve gelir verisi Netmera'ya gönderirseniz, e-posta analitiği ayrıca şunları gösterebilir:
Dönüşümler – Belirtilen bir dönüşüm event'inin (örneğin, satın alma, kayıt) e-posta sonrası kaç kez gerçekleştiğini.
Gelir – Bu dönüşüm event'lerinden toplanan toplam gelir değeri.
Bu metrikleri kullanmak için şunları yaptığınızdan emin olun:
Bir Dönüşüm Event'i e-posta kampanyanızı oluştururken tanımlayın (Email gönderme adımları altındaki "Adım 2: Ne" sayfasına bakın).
Geliştirici Kılavuzu'na uygun olarak dönüşüm event'lerinizle birlikte gelir verisi gönderin.
Gelişmiş: Event Insight, Kullanıcı Detayları ve Segmentlerde E-posta Bounce Nedenleri
Pazarlamacı veya kampanya yöneticisi olarak, hangi kullanıcıların soft vs. hard bounce yaşadığını ve nedenini açıkça anlamakistersiniz
böylece şunları yapabilirsiniz:
Sağlıklı bir e-posta listesi temizlemek ve sürdürmek
Gönderim stratejilerini ayarlamak (örneğin, yeniden dene vs. bastır)
Bounce davranışına dayalı hassas segmentler oluşturmak
E-posta sağlayıcısından dönen hard bounce ve soft bounce nedenleri artık doğrudan Netmera panelinde gösterilmektedir.
Bounce bilgileri üç ana alanda mevcuttur:
Kullanıcı Detayları
Event Insight
Davranış Segmentleri (Email Bounce event'i) Bu, pazarlamacılara neden
e-postaların geri döndüğünü tam görünürlükle verir ve daha gelişmiş hedefleme ve liste yönetimi sağlar.
1. Event Insight: Bounce Reason & Bounce Detail Bounce bilgileri üç ana alanda mevcuttur:İçinde , Email Bounce event'ini analiz ettiğinizde ve bir Bounce Typeseçtiğinizde, verilerinizi ayrıca şu şekilde kırımlayabilirsiniz:
Bounce Reason
Bounce Detail
Örneğin, şu şekilde detaylandırabilirsiniz:
External ID → Bounce Type → Bounce Reason
Bununla şunları yapabilirsiniz:
kaç bounce'un geldiğini görün geçersiz adreslerden, posta kutusu dolu, domain sorunlarından, vb.
Neden bazında soft vs. hard bounce'ları karşılaştırın.
Teknik veya liste-kalite sorunlarını daha hızlı belirleyin.
2. Kullanıcı Detayları: Hata Kodu & Hata Mesajı
Sayfada, bir kullanıcı e-posta adresinde Kullanıcı Detayları bir hard veya soft bounce yaşadığında, artık şunu görürsünüz:
Hata Kodu – e-posta sağlayıcısı tarafından döndürülen teknik kod
Hata Mesajı – e-postanın neden geri döndüğüne dair insan tarafından okunabilir açıklama
Bu, şunları kolaylaştırır:
Belirli bir kullanıcı için sorunları teşhis etmek (örneğin, "posta kutusu dolu" veya "kullanıcı bilinmiyor")
E-postayı temizleyip sonra yeniden denemeyekarar vermeniz , veya kullanıcıyı
baskılamaktır
1. Event Insight: Bounce Reason & Bounce Detail Davranış Segmentleri3. Davranış Segmentleri: Email Bounce Attribute'ları , Email Bounce Kullanırken event'ini, artık bounce ile ilgili attribute'ları
filtre olarak kullanabilirsiniz.
Tipik kullanım örnekleri şunlardır: geçersiz veya var olmayan adres nedeniyle bir hard bounce yaşayan kullanıcıların bir segmentini oluşturunve gelecekteki kampanyalardan hariç tutun.
Örneğin "posta kutusu dolu" veya geçici hatalar gibi soft bounce'lara sahip kullanıcıların bir segmentini oluşturun ve bir yeniden etkileşim veya temizleme stratejisi.
tasarlayın.
Event Insight, Kullanıcı Detayları ve Segmentlere bounce nedenlerini ekleyerek, Netmera pazarlamacılara ihtiyaç duydukları verileri sağlar: Bu, pazarlamacılara Anlamak için
e-postalar neden başarısız oluyor
Teslim edilebilirliği ve gönderen itibarını optimize etmek için, ve daha akıllı, bounce-bilincine sahip hedefleme stratejileri oluşturmak için.
Last updated
Was this helpful?