Veri dışa aktarma imkanı, trendleri daha detaylı analiz etmenize, raporlar oluşturmanıza ve bulguları organizasyonunuzdaki diğer ekiplerle paylaşmanıza olanak tanır.

Aşağıdaki konuları inceleyerek Netmera deneyiminizden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Ek sorularınız olursa, hızlı destek için destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

API

"getDevice" servisi API üzerinden toplu kitleler için (Push Notification alamayan kullanıcılara SMS göndermek için) kullanılabilir mi?

Bu yapılamaz. Bunun yerine, müşteriye günlük dışa aktarımları FTP şeklinde sağlayabilirsiniz. Alternatif olarak, panelimiz push alamayan kullanıcılara SMS gönderimi için bir "fallback" mekanizmasını destekler. Bildiriminizi "What" adımında oluştururken fallback mekanizmasını ayarlayabilirsiniz.

Kullanıcı limiti (bir kullanıcıya push'ın maksimum kaç kez iletilebileceği) REST API üzerinden ayarlanabilir mi?

Hayır, kullanıcı limiti REST API üzerinden ayarlanamaz.

Push Notifications

API-CRM üzerinden gönderilen push bildirimleri için "Add Buttons" özelliği var mı?

Hayır, "Add Buttons" (etkileşimli) özelliği API üzerinden eklenemez. Ancak Netmera Panel içinde oluşturulan push bildirimlerine etkileşimli özellik eklemek mümkündür. Lütfen .

Push bildirimleriyle ilgili (teslim başarısızlığı veya ulaşılamama gibi) sorun durumunda bizi uyaran veya bilgilendiren bir sistem var mı?

Evet, böyle bir sistemimiz var. Push bildirimleriyle nadir sorunlar oluştuğunda operasyon ekibimiz uyarılar alır ve ilgili bilgileri sağlamak için müşterilerle iletişim kurar.

Netmera panelinde push bildiriminde "Send All" seçildiğinde, Netmera'ya entegre olmayan kullanıcılar da dahil olmak üzere tüm kullanıcılara mı ulaşır?

Hayır, "Send All" daha önce Netmera'ya entegre olmamış kullanıcılara ulaşmaz. Bu kullanıcıları hedeflemek için segmentler kullanılmalıdır. Lütfen .

Toplu mesajlar yarıda durdurulabilir mi?

Evet, toplu mesajlar yarıda durdurulabilir. Bu operasyon ekibimiz tarafından yapılır. Ayrıca geri çağırmak için panelden bir push bildirimi

web üzerinden gönderilen push bildirimlerini geri çağırma özelliği var mı?

Hayır, web push bildirimlerimiz Google CDN üzerinden gönderildiği için geri çağırma mümkün değildir.

email rızası

Sistemde mail gönderimi ile ilgili gönderim kotası nedir?

Gönderim kotalarınızı yönettiğiniz platform Amazon SES'tir. Amazon SES tarafından belirlenen iki ana kota vardır ve e-posta kota sayıları her hesap için değişir.

• 24 saat içinde gönderilebilecek toplam e-posta sayısı: Bu, 24 saatlik dönemde gönderilebilecek toplam e-posta sayısı için genel limittir.

• Saniyede gönderilebilecek e-posta sayısı: Bu, e-posta gönderiminin bir saniyedeki maksimum hızını temsil eder.

Amazon SES Üzerindeki Örnek Gönderim Limiti

Yukarıda bir örnek Amazon SES Hesap ekranında gönderim limitleri görüyorsunuz. Kendi gönderim kotalarınızı Amazon SES konsolu aracılığıyla izlemek için lütfen aşağıdaki dokümana bakın.

Amazon SES gönderim kotalarınızı izleme

Events

Funnel'lar cihaz veya kullanıcı bazında veri sağlıyor mu?

Panel funnel'larda cihaz bazlı veri sağlar. Tag'leme ile veriyi dışa aktarırsanız kullanıcı bazlı veri elde edersiniz.

Event attribute'ları için bir limit var mı?

Evet, event attribute'ları için bir limit vardır. Maksimum attribute sayısı 25'tir ve farklı veri tipleri için değişen limitler bulunur.

Event Values zaman içinde neden değişiyor?

Aynı tarih aralığında aynı event'i farklı günlerde filtrelediğinizde raporlanan değerlerde farklılıklar görebilirsiniz. Bu, sistemimizin offline event'leri nasıl yönettiğiyle ilgilidir:

1. Offline Event Yönetimi: Bir kullanıcı çevrimdışıyken event gerçekleştiğinde, event doğru zaman damgası ile kaydedilir ve yerel olarak saklanır.

2. Senkronizasyon: Cihaz internete yeniden bağlandığında veya kullanıcı tekrar oturum açtığında bu offline event'ler veritabanımıza gönderilir.

Sonuç olarak, offline event'ler işlendiği ve veriye eklendiği için zaman içinde event değerlerinde artış görebilirsiniz. Bu, aynı tarih aralığı için değerlerin daha fazla veri geldikçe büyüyebileceği anlamına gelir. Bu yaklaşımın faydaları şunlardır:

• Veri Doğruluğunu Koru: Event'leri orijinal zaman damgalarıyla kaydederek, çevrimdışıyken gerçekleşen kullanıcı işlemlerinin bile doğru şekilde yansıtılmasını sağlıyoruz.

• Güvenilirliği Artır: Event'leri yerel olarak saklamak, geçici bağlantı sorunlarında veri kaybını önler ve kullanıcı etkileşimlerinin daha eksiksiz bir görünümünü sağlar.

Bu yöntem, kullanıcıların değişken bağlantı koşullarını karşılayarak doğru ve güvenilir veri sunmamıza olanak tanır.

Funnels

Funnel'da verilerde neden bazı farklılıklar görüyorum?

Sayfa performansını iyileştirmek için verileri verimli şekilde işleyen bir hesaplama modülü kullanıyoruz. Sonuç olarak, funnel içindeki event ve kullanıcı sayısı arttıkça verilerde bazı farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar hem pozitif hem de negatif yönde görülebilir.

Örneğin, bir funnel'a tek bir event eklemek, ek event'ler dahil edildiğindeki kullanıcı sayısından farklı bir sonuç gösterebilir. Kullanıcı sayısı hafifçe daha fazla adım veya veri eklendikçe azalabilir veya artabilir.

Funnel'larınızdaki tutarsızlık seviyesi: Tutarsızlık seviyesi genellikle çok düşüktür. 1.000.000 veya daha fazla kullanıcısı olan büyük funnel'lar için tutarsızlıklar 0.08% özel metin 0.4%kadar olabilir. Yaklaşık 500.000 kullanıcıya sahip funnel'lar için tutarsızlıklar genellikle 0.006% Success Rate 0.05%arasındadır. Funnel'daki kullanıcı sayısı azaldıkça tutarsızlık da azalır.

Bu küçük farklılıklara rağmen, standart tutarsızlık seviyesi çok düşüktür ve funnel verileri analiz için yüksek güvenilirlik sunar. Eğer tam kullanıcı verisi gerekiyorsa, kesin rakamları elde etmek için veriyi dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma, ekranda görülen farklılıklardan etkilenmeyen doğru bilgileri sağlar.

Dışa Aktarılan Veriye Not:

Dışa aktarılan verinin ekran üzerindeki Funnel sayfasından daha düşük görünmesinin birkaç olası nedeni vardır:

1. Standart Tutarsızlık: Ekrandaki verilere kıyasla yukarı yönlü varyasyon nedeniyle dışa aktarılan veride tutarsızlık daha belirgin olabilir. Bu, dışa aktarmanın bazen ekrandaki görüntüden daha az veri gösterebileceği anlamına gelir.

2. Hariç Tutulan Kullanıcı Verisi: Daha önce event tetiklemiş olan ancak artık sistemde kayıtlı olmayan kullanıcıların (ör. silinmiş veya verileri kaldırılmış) bilgileri dışa aktarmada görünmez. Sonuç olarak, dışa aktarmada tag'ler veya external ID'ler kullanılıyorsa, bu kullanıcılar artık mevcut olmadığından ilgili veriler dahil edilmeyecektir.

Cookies

Netmera'nın cookie'lerini nasıl ayırt edebilirim?

Netmera'nın cookie'leri ile başlar "n". Ayrıca Netmera artık cookie yerine local storage kullanmaktadır. Netmera tarafından kullanılan tüm cookie'ler ilgili sayfada paylaşılmaktadır.

Catalog Messages

Catalog message oluştururken katalog senaryoları görünmüyor. Onlara nasıl erişebilirim?

Under the Settings -> General bölümünde, katalog senaryolarını etkinleştirmek için "Category" alanını "E-commerce" veya "Media" olarak ayarlayın.

Konum

Time Zone ayarlı bir push, konum bilgisi sağlamayan bir kullanıcıya gönderildiğinde ne olur?

SDK'mız saat dilimi bilgilerini kullanıcının cihazından alır ve gerekli işlemleri bu bilgiye göre yapar. Kullanıcının konum bilgisi verip vermemesi süreci etkilemez.

File Uploads

Yeni bir dosya yükledikten sonra Panel'de Türkçe karakterler neden düzgün görünmüyor?

Dosyalarınızı Netmera'ya yüklemeden önce Türkçe karakterlerin doğru görünmesini sağlamak için dosyalarınızı UTF-8 formatında kodlanmış olduğundan emin olun. Bu, karakter gösterimiyle ilgili sorunları çözecektir.

Uninstall App

Netmera bir kullanıcının uygulamayı kaldırıp kaldırmadığını nasıl tespit eder?

Uninstall verilerini toplamak için iki yöntemimiz vardır:

1. Google ve Apple servisleri uninstall verilerini Netmera ile paylaşır ve bu sayede bilgiyi alabiliriz.

2. Ayrıca silent push'lar aracılığıyla kullanıcıların uninstall durumunu belirleyebiliriz. Eğer silent push'lar kullanıcıya ulaşmazsa (ör. cihaz uçak modunda veya internete bağlı değilse), kullanıcı uninstall olarak işaretlenmez. Ayarlar içinGenel Ayarlar bakabilirsiniz.

Android Cihazlarda Kaldırma Verilerim Neden Artıyor?

Netmera'da uygulamalarınız için cihaz token bilgilerini Firebase Cloud Messaging (FCM) aracılığıyla alıyoruz. FCM ile 270 günden uzun süre bağlantı kurmamış cihazların token'ları geçersiz hale gelir. Bu token'lar büyük olasılıkla uzun süredir pasif olan cihazlara bağlıdır. Bu eski token'lara gönderilen mesajlar teslim edilmeyecektir.

Pasif token'ların nedenleri:

• Cihazların kaybolması, hasar görmesi veya unutulması

• Uzun süreli etkin olmama

Bir token 270 gün pasif kalırsa, FCM bunu geçersiz olarak işaretler. Cihaz yeniden bağlandığında yeni bir token alır ve Netmera yeni bir kurulum ID'si atar. Bu süreç, daha önce bu eski token'lara başarılı şekilde gönderilen mesajların artık başarısız sayılmasına yol açarak kaldırma sayılarını artırabilir. Ancak bu değişiklik özellikle Android 270+ gün pasif kalan cihazları etkiler.

Deeplinks

Push bildirimine deeplink ile etkileşimde bulunan her kullanıcıya farklı deeplink gönderimi yapabilir miyiz?

Hayır, bu özellik şu anda Netmera'da mevcut değildir.

Geofence

REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün müdür?

Hayır, REST API ile geofence'e push göndermek mümkün değildir. Ancak REST API kullanarak bir geofence oluşturabilirsiniz.

Segments

Segmentler ne zaman inaktif olur?

Segmentler, bir segment için 90 days.

Bir aktif segment, aktif bir push bildirimine dahil olsa bile inaktif hale gelebilir mi?

Evet, bir segment bir push bildirimi aracılığıyla gönderim tetiklemezse, push bildirimi aktif olsa bile segment inaktif hale gelir.

Web

Netmera web üzerinde anonim kullanıcıları nasıl izler?

Netmera, web sitelerinde anonim kullanıcıları izlemek için cookie'ler ve tarayıcı tabanlı kullanıcı tanımlama yöntemleri kullanır. Anonim kullanıcılar, tarayıcılarına atanan user id'lerle izlenir ve kullanıcı oturum açana kadar (veya external ID atanana kadar) anonim kalır. Bu user id'ler cookie'ler temizlenene kadar kullanıcının tarayıcısında benzersiz tanımlayıcılar olarak kalır.

Ayrıca opt-in veya opt-out mekanizmaları bu user id'ler üzerinden izlenebilir ve web push bildirimleri bunlara göre gönderilebilir. Anonim kullanıcılar sayfa ziyaretleri, ürün görüntülemeleri, aramalar gibi event'lerle ilişkilendirilir ve kişiselleştirilmiş bildirimler veya deneyimler için segmentler oluşturulabilir.

Netmera web üzerindeki trafiğin kaynağını tespit edebilir mi?

Evet, Netmera UTM parametreleri aracılığıyla trafik kaynaklarını izleyebilir. Bu parametreler event veya attribute olarak Netmera'ya gönderilebilir ve kullanıcıların nereden geldiğine dair içgörüler sağlar. Örneğin:

• UTM parameter: utm_source=facebook&utm_campaign=blackfriday Bu bilgi bir event olarak saklanır ve kullanıcıların kampanya verilerine göre segmentlenmesini sağlar.

Arama çubuğu etkinliği event'ler ile izlenebilir mi?

Evet, geliştiriciler arama butonuna basılması gibi aksiyonlarda belirli verilerle event tetikleyebilir. Örneğin bir kullanıcı arama yaptığında (ör. otel araması), bir event tetiklenir ve arama sorgusu event attribute olarak gönderilerek arama etkinliği izlenebilir. Daha fazla detay için ziyaret edin: Netmera Developer Guide - Fire Events.

Hangi web event'lerini izleyebilirim?

• Uygulamayı Aç: Kullanıcı web sitesini ziyaret ettiğinde tetiklenir.

• Install (First Open) App: Kullanıcı web sitesini ilk kez ziyaret ettiğinde tetiklenir.

• Fancy Box Shown: Fancy Box (push izni isteyen pop-up) kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir.

• Fancy Box Accept: Kullanıcı Fancy Box'taki "Accept" butonuna tıkladığında tetiklenir.

• Fancy Box Later: Kullanıcı Fancy Box'taki "Later" butonuna tıkladığında tetiklenir.

• Enable Push: Kullanıcı push bildirim iznini verdiğinde tetiklenir.

• Disable Push: Kullanıcı push bildirim iznini reddettiğinde tetiklenir.

• Click Push: Kullanıcı gönderilen bir push bildirime tıkladığında tetiklenir.

• Widget Shown Web: Gönderilen bir widget web sitesinde kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir.

• Widget Action Web: Web sitesinde gösterilen bir widget içindeki bir linke veya deeplink'e kullanıcı tıkladığında tetiklenir.

Widgets

Widget'larda görsel öğeler (resimler) için herhangi bir kısıtlama var mı?

Widget görüntülemelerinde sorun yaşıyorsanız, widget tasarımınıza yüklenen dosyanın 1 MB'nin altında olduğundan emin olun, bu performans ve uyumluluğu optimize eder.

Widget'larda video öğeleri için herhangi bir kısıtlama var mı?

Video boyutu 12 MB'ı aşmamalıdır.

Export Data

Push ile ulaşılabilir kullanıcıların bilgilerini nasıl alabiliriz?

Genel olarak, hedeflenen kullanıcıların bilgileri Targeting > Segment bölümünden dışa aktarılabilir. Bir segment oluşturarak ve veriyi dışa aktararak bilgilere erişebilirsiniz.

İzlemek istediğiniz event'lerin analytics yapılandırmanızda düzgün şekilde yapılandırıldığından emin olun. Tüm kullanıcı eylemlerini yakalamak için

Netmera SDK tarafından izlenen ve raporlanan varsayılan davranışlar nelerdir?

Netmera SDK, uygulama yüklemeleri, uygulama açılışları, uygulamada geçirilen süre, push alımları, push açılışları, push kapatmaları, geofence giriş/çıkış eylemleri, konum güncellemeleri, Netmera tarafından sunulan web view içindeki gerçekleştirilen aksiyonlar, log event'leri (hatalar için) ve daha fazlası dahil çeşitli davranışları izler ve raporlar. Daha fazla bilgi için Tags, Netmera'nın gerçekleştirmesini istediğiniz eylemleri temsil eder. Şunlar olabilir: bakabilirsiniz.

Panel Security Details

Netmera'da varsayılan şifre süresi dolma politikası nedir?

Varsayılan şifre süresi aşımı dönemi 90 daysolarak ayarlanmıştır ve kullanıcıların her 90 günde bir şifrelerini güncellemelerini gerektirir.

Şifre süresi dolma süresi özelleştirilebilir mi?

Evet, müşteriler şifre süresi dolma dönemini app key "User Retention" kullanıcı bazında değiştirebilirler. Bu değişiklikleri yapmak için Netmera Support veya müşteri başarı yöneticileri (CSM) ile iletişime geçmeleri gerekir.

Bir kullanıcı 30 gün boyunca giriş yapmazsa ne olur?

Eğer bir kullanıcı 30 consecutive daysgiriş yapmazsa, bu sürenin ardından ilk girişinde sistem kullanıcıdan şifresini sıfırlamasını isteyecektir.

Netmera panelinde inaktif bir oturum ne kadar süre açık kalır?

Netmera panelinde herhangi bir etkinlik olmazsa oturum otomatik olarak 30 minutes etkinliksizlik sonrasında zaman aşımına uğrar. Kullanıcının paneli kullanmaya devam edebilmesi için tekrar giriş yapması gerekecektir.

Otomatik çıkış olmadan oturumumu nasıl aktif tutarım?

Her butonun benzersiz bir Girişteki "Keep Me Logged In" seçeneğini kullanın. Bu, otomatik çıkış olmadan oturumunuzu aktif tutar, böylece manuel olarak çıkış yapmayı tercih edene kadar kesintisiz erişimi koruyabilirsiniz.