Channel Reachability

Nedir Channel Reachability Raporu?

Channel Reachability Raporu, kampanyalarınız için bildirim alma konusunda izin veren veya izin vermeyen kullanıcıların ayrıntılı bir özetini sunar. Kullanıcıların mesajlaşma izinleri konusundaki tercihlerini anlamaya yardımcı olur ve kullanıcı etkileşim düzeyine göre iletişim stratejilerini uyarlamanızı sağlar.

Channel Reachability Raporu Oluştur

Bir Channel Reachability Raporu oluşturmak için şu adımları izleyin:

Reports > Channel Reachability > Create Report

1. Reports bölümüne gidin

Reports bölümüne gidin, sonra menüden Channel Reachability'i seçin.

1. Yeni Bir Rapor Oluşturun

Şuna tıklayın Create Report yeni bir rapor oluşturmaya başlamak için.

1. Rapor Detaylarını Girin

• Report Name: Rapor için açıklayıcı bir isim verin.

• Segment: Açılır listeden istenen segmenti seçin.

Segment gerekli değil:

Belirli bir segment ile filtrelemek istemiyorsanız, tüm opt-in ve opt-out verilerinizi dahil etmek için segment alanını boş bırakın. Bu, tüm kullanıcıları kapsayan bir rapor oluşturur.

1. Raporu Oluştur Gerekli detayları girdikten sonra Channel Reachability Raporu oluşturmak için Save düğmesine tıklayın.

Channel Reachability Raporu Detayları

The Channel Reachability Raporu farklı iletişim kanalları genelinde kullanıcı izinlerinin bir dökümünü sunar, örneğin Mobile, Web, email rızası Success Rate SMS, kullanıcı etkileşimini daha detaylı anlamanıza yardımcı olur. Bu raporda izlenen kanallar şunları içerir:

Opt-in Kullanıcılar

Mobil, Web, Email ve SMS dahil olmak üzere tüm sekmelerde her iletişim kanalı için bildirim almayı kabul eden kullanıcıların toplam sayısını gösterir. Her sekme, kullanıcıların hangi kanallarda opt-in olduklarını belirterek aktif etkileşimlerini ve güncelleme, promosyon veya önemli uyarılar alma istekliliklerini gösterir.

Opt-out Kullanıcılar

İlgili sekmelerde her iletişim kanalı için bildirim izni vermeyen kullanıcıların toplam sayısını gösterir. Opt-out olarak tanımlanan kullanıcılar, seçilen sekmeye bağlı olarak Mobile, Web, Email veya SMS üzerinden herhangi bir mesaj almayacaktır. Bu bilgi, daha az sıklıkta iletişim ya da belirli içerik türleri tercih eden kullanıcıları ortaya koyar ve etkileşim stratejilerinizi buna göre şekillendirmenize yardımcı olur.

Email ve SMS Sekmeleri entegrasyonu tamamladıysanız görünür:

The email rızası Success Rate SMS sekmeleri Channel Reachability Raporu, bu iletişim kanalları için entegrasyonu başarıyla tamamladıysanız görünür olacaktır. Bu şu anlama gelir:

• email rızası: Platformunuz e-posta kampanyalarını yönetmek ve göndermek için bir e-posta servis sağlayıcısıyla entegre edildiğinde görünür olur. Sekme, markanızdan e-posta iletişimleri almaya izin veren kullanıcıların opt-in ve opt-out verilerini gösterecektir.

• SMS: Bir SMS servis sağlayıcısının entegrasyonu tamamlandıktan sonra görünür hale gelir. Entegre edildikten sonra sekme, SMS mesajları almayı kabul eden veya kabul etmeyen kullanıcılarla ilgili verileri gösterir.

Rapor Bileşenleri

Channel Reachability Güncelleme Sıklığı

Rapordaki en üstteki opt-in ve opt-out metrikleri gerçek zamanlı olarak güncellenir, böylece kullanıcı izin durumlarının en güncel halinde hemen erişiminiz olur. Buna karşın, aşağıdaki tabloların detaylı verileri her gece yenilenir ve zaman içinde kullanıcı etkileşim trendlerinin daha geniş bir görünümünü sunar.

Opt-in ve Opt-out Sayım Mantığı

Rapor, kullanıcı izinlerini cihaz sayısından bağımsız olarak kullanıcı bazında değerlendirecek şekilde tasarlanmıştır. Bir kullanıcı, en az bir cihazı bildirim izni verdiyse opt-in olarak sınıflandırılır. Buna karşılık, bir kullanıcı yalnızca tüm cihazları izin vermemişse opt-out olarak sınıflandırılır.

Örnek:

örneğin bir kullanıcının üç cihazı varsa—iki cihaz opt-in ve bir cihaz opt-out ise o kullanıcı opt-in olarak sayılır. Buna karşılık başka bir kullanıcının iki cihazı varsa ve her ikisi de opt-out ise o kullanıcı opt-out olarak kaydedilir. Bu sayım yöntemi, cihaz sayısından bağımsız olarak ilk kullanıcıyı bir opt-in kullanıcı, ikinci kullanıcıyı ise bir opt-out kullanıcı olarak kaydetmeyi garanti eder.

Günlük Trendler Grafiği

Grafik, seçilen tarih aralığında kullanıcı davranışının görsel bir temsilini sağlar. Şunları gösterir:

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Push bildirim izinleri izlenen toplam kullanıcı sayısı.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Seçilen zaman diliminde push bildirimlerini kabul eden kullanıcı sayısı.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Aynı dönemde opt-out olan kullanıcı sayısı.

Çubuk Grafik

Çubuk grafik, belirli bir dönem boyunca push bildirimleri alma konusunda opt-in veya opt-out olan kullanıcıların günlük trendlerini gösterir.

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Her gün dikkate alınan toplam kullanıcı sayısını temsil eder.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Bunlar bildirim almayı kabul eden kullanıcılardır.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Bu kullanıcılar ya izin vermemiş ya da izinlerini geri çekmiştir.

Her gün, toplam kullanıcılar, opt-in kullanıcılar ve opt-out kullanıcıları gösteren üç çubuk seti ile temsil edilir. Bu görselleştirme, zaman içinde kullanıcı etkileşimi ve izin trendlerini kolayca takip etmenizi sağlar.

Tarih Seçimi

Grafikte görmek istediğiniz kullanıcı trend verileri için zaman dilimini burada belirtirsiniz. İşleyişi şu şekildedir:

• Hızlı Seçim Seçenekleri: "Son Hafta", "Son Ay" ve "Son Yıl" gibi yaygın zaman aralıklarını hızlı seçmek için seçenekler vardır. Bu seçenekler tarih aralığını otomatik olarak ayarlar.

• Tarih Aralığı Görüntüsü: Seçili tarih aralığı takvimin üst kısmında gösterilir, böylece aracı kapatmadan önce seçiminizi onaylayabilirsiniz.

Rapor Oluşturma Bağımlılığı:

Tarih aralığı, rapor oluşturulmadan önceki tarihlere ayarlanamaz. Bunun nedeni, veri kaydının yalnızca bir rapor başlatıldıktan sonra başlamasıdır. Veri veritabanında tutulsa bile, panelinizde kaydedilip erişilebilir hale gelmesi rapor oluşturduğunuz andan itibaredir.

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü, kullanıcı etkileşim metriklerinin günlük bazda kapsamlı bir özetini sunar. Bu görünüm, kullanıcı izinlerindeki dalgalanmaları ve genel etkileşim trendlerini izlemek için önemlidir. Listeyi yorumlama ve kullanma şekli şudur:

Bileşenler:

• Tarih: Bu sütun, kullanıcı etkileşim verilerinin kaydedildiği her bir belirli tarihi listeler.

• Toplam: Her tarih için toplam kullanıcı sayısını temsil eder. Bu rakam, genel kullanıcı tabanındaki değişiklikleri yansıtarak kullanıcı artışı veya azalışı hakkında bilgi verir.

• Opt-in Kullanıcılar: Bildirim almaya izin veren kullanıcı sayısını gösterir. Bu sütunu izlemek, günlük kullanıcı onayı ve etkileşim seviyelerindeki değişiklikleri belirlemenize yardımcı olur.

• Opt-out Kullanıcılar: Bildirim almaktan vazgeçen kullanıcı sayısını gösterir. Bu veri, kullanıcı çekilme trendlerini ve potansiyel memnuniyetsizlikleri anlamak için kritiktir.

Günlük değişiklikleri inceleyerek kullanıcı etkileşimindeki kalıpları veya anormallikleri belirleyebilirsiniz. Bu, son kampanyaların etkinliğini veya kullanıcı davranışı üzerindeki dış etkileri anlamaya yardımcı olur.

Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar

"Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar" tablosu, kullanıcı etkileşimini belirli mesaj kategorilerine göre ayrıntılı olarak sunar. Bu görünüm, farklı iletişim türleri arasındaki kullanıcı tercihlerini ve etkileşim düzeylerini anlamaya yardımcı olur.

• ID: Her satır, farklı kategoriler arasında ayırt etmeye yardımcı olan mesaj kategorisi için benzersiz bir tanımlayıcı ile başlar.

• Kategori: Bu sütun, kullanıcıların oluşturduğu her mesaj kategorisinin adını listeler. Settings > Message Categories. ilanlar, promosyonlar ve benzeri çeşitli iletişim türlerini içerebilir.

• Opt-in Kullanıcılar: Her bir kategori için bildirim almaya izin veren kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kategoriyle temsil edilen içerik türüne olan kullanıcı ilgisini ve etkileşimini gösterir.

• Opt-out Kullanıcılar: Her kategori için bildirim almaktan vazgeçen kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kullanıcılarla iyi eşleşmeyen kategorileri belirlemenize yardımcı olur.

Opt-in sayılarını inceleyerek hangi mesaj kategorilerinin kullanıcılar arasında en popüler olduğunu belirleyebilir ve içerik oluşturma ile önceliklendirme stratejilerinizi yönlendirebilirsiniz. Öte yandan, belirli kategorilerdeki yüksek opt-out sayıları, içerik revizyonu veya daha iyi hedefleme stratejileri gerektirebilir.

Etiketle ve Dışa Aktar

Etiketle veya Dışa Aktar özelliği, kullanıcı verilerini verimli bir şekilde yönetme ve dışa aktarma işlevi sunar. Bu özelliği nasıl kullanacağınıza dair bir açıklama:

Kullanıcıları Etiketle:

• Tag Users: Bu seçenek, seçili kullanıcılara bir tag atamanıza olanak tanır. Tag'ler, kullanıcıları belirli kriterlere veya davranışlara göre sınıflandırmak ve hedefli pazarlama ile iletişim stratejilerini kolaylaştırmak için kullanılabilir.

• Bir Etiket Adı Girin: Kullanıcılara atamak istediğiniz etiket için bir isim girin. Bu, kullanıcı gruplarını düzenlemeyi ve erişmeyi kolaylaştırır.

• Etiketlemeye Başla: Seçili kullanıcılar için etiketleme sürecini başlatmak için bu düğmeye tıklayın.

Seçili Kullanıcıları Dışa Aktar:

• Dışa Aktarma Seçenekleri: Kullanıcı verilerini farklı tanımlayıcılara göre dışa aktarmayı seçebilirsiniz:

  • External ID: Kullanıcıları external id'leri kullanarak dışa aktarın.

  • email rızası: Kullanıcıları e-posta adreslerine göre dışa aktarın.

  • MSISDN: Kullanıcıları mobil numaraları kullanarak dışa aktarın.

  • Mobile Advertiser ID: Kullanıcıları mobile advertiser id'leri temelinde dışa aktarın.

• Dosya Türünü Seçin: Dışa aktarılan dosyanız için formatı seçin:

  • XLSX: Ayrıntılı analiz ve raporlama için Excel formatında veri dışa aktarın.

  • CSV: Diğer sistemler veya uygulamalarla entegrasyon için CSV formatında veri dışa aktarın.

• Dışa Aktarma Butonu: Bu düğmeye tıklayarak seçili kullanıcı verileriyle dışa aktarma işlemini başlatın ve seçilen formatta bir dosya oluşturun.

Bu özellik, kullanıcı verilerini verimli bir şekilde yönetmek için önemlidir; kullanıcıları tag'lerle kategorize etmenize veya daha ileri analiz ve stratejik planlama için bilgilerini dışa aktarmanıza olanak tanır.

Özetle, Channel Reachability Raporu, çeşitli iletişim kanalları genelinde kullanıcı etkileşimini anlamak için kritik bir araçtır. Opt-in ve opt-out davranışları hakkında detaylı içgörüler sağlar ve işletmelerin kullanıcı tercihlerine göre mesajlaşma stratejilerini uyarlamasına imkan tanır.

Rapor, gerçek zamanlı güncellemeler, kanal bazlı dökümler ve verimli veri dışa aktarma seçenekleri içerir; hedefli pazarlama ve stratejik planlamayı destekler. Bu içgörüleri kullanarak organizasyonlar iletişim stratejilerini geliştirebilir, kullanıcı memnuniyetini artırabilir ve etkili etkileşimler sağlayabilir. 📈