Kanal Ulaşılabilirliği

Nedir Kanal Ulaşılabilirliği Raporu?

Kanal Ulaşılabilirliği Raporu, kampanyalarınız için bildirim alma konusunda opt-in veya opt-out yapan kullanıcıların ayrıntılı bir genel görünümünü sağlar. Kullanıcıların mesajlaşma izinleriyle ilgili tercihlerini anlamaya yardımcı olur ve kullanıcı etkileşim düzeyine göre iletişim stratejilerini uyarlamanıza olanak tanır.

Bir Kanal Ulaşılabilirliği Raporu Oluşturun

Bir Kanal Ulaşılabilirliği Raporu oluşturmak için şu adımları izleyin:

Raporlar > Kanal Ulaşılabilirliği > Rapor Oluştur

Unexpected error with integration arcade: Integration is not installed on this space

1. Raporlar bölümüne gidin

Raporlar bölümüne gidin, ardından menüden Kanal Ulaşılabilirliği'ni seçin.

1. Yeni Bir Rapor Oluşturun

Şuna tıklayın Rapor Oluştur yeni bir rapor oluşturmayı başlatmak için.

1. Rapor Detaylarını Girin

• Rapor Adı: Rapor için açıklayıcı bir ad verin.

• Segment: Açılır listeden istediğiniz segmenti seçin.

Segment gerekli değil:

Opt-in ve opt-out verilerinizin tamamını belirli bir segmentle filtrelemeden dahil etmek istiyorsanız, segment alanını boş bırakın. Bu, tüm kullanıcıları kapsayan bir rapor üretecektir.

1. Raporu Oluşturun Gerekli bilgileri girdikten sonra Kanal Ulaşılabilirliği Raporunuzu oluşturmak için Kaydet düğmesine tıklayın.

Kanal Ulaşılabilirliği Raporu Detayları

The Kanal Ulaşılabilirliği Raporu farklı iletişim kanalları boyunca kullanıcı izinlerinin bir dökümünü sunar, örneğin Mobil, Web, E-posta kampanyanın finansal başarısını belirlemeye yardımcı olur. SMS, kullanıcı etkileşimini daha ayrıntılı düzeyde anlamanıza yardımcı olur. Bu raporda izlenen kanallar şunları içerir:

Unexpected error with integration arcade: Integration is not installed on this space

Opt-in Kullanıcılar

Her bir iletişim kanalı için, Mobil, Web, Email ve SMS dahil tüm sekmelerde bildirim alma izni vermiş kullanıcıların toplam sayısını gösterir. Her sekme, kullanıcıların opt-in olduğu belirli kanalları gösterir ve onların aktif katılımını ve güncelleme, tanıtım içeriği veya önemli uyarılar alma istekliliğini gösterir.

Opt-out Kullanıcılar

İlgili sekmelerde her iletişim kanalı için bildirim izni vermemiş kullanıcıların toplam sayısını gösterir. Opt-out olarak tanımlanan kullanıcılar, seçilen sekmeye bağlı olarak Mobil, Web, Email veya SMS yoluyla herhangi bir mesaj almayacaktır. Bu bilgi, daha az sıklıkta iletişim tercih eden veya belirli türde içerik tercih etmeyen kullanıcıları vurgular ve etkileşim stratejilerinizi buna göre uyarlamanıza yardımcı olur.

Email ve SMS Sekmeleri entegrasyonu tamamladıysanız görünür:

The E-posta kampanyanın finansal başarısını belirlemeye yardımcı olur. SMS Kanal Ulaşılabilirliği içindeki sekmeler Rapor, bu iletişim kanalları için entegrasyonu başarıyla tamamladıysanız görünür olacaktır. Bu şu anlama gelir:

• E-posta: Platformunuz e-posta kampanyalarını yönetmek ve göndermek için bir email servis sağlayıcı ile entegre edildiğinde görünür. Sekme, markanızdan e-posta alımı için izin vermiş kullanıcıların opt-in ve opt-out verilerini gösterecektir.

• SMS: Bir SMS servis sağlayıcısının entegrasyonu tamamlandıktan sonra görünür hale gelir. Entegre edildikten sonra sekme, SMS mesajı alımı için opt-in veya opt-out olan kullanıcılarla ilgili verileri gösterecektir.

Raporun Bileşenleri

Kanal Ulaşılabilirliği Güncelleme Sıklığı

Raporun üst kısmındaki opt-in ve opt-out metrikleri gerçek zamanlı olarak güncellenir, böylece en güncel kullanıcı izin durumlarına anında erişim sağlanır. Buna karşılık, aşağıdaki tabloların ayrıntılı verileri geceleyin yenilenir ve zaman içindeki kullanıcı etkileşimi eğilimlerinin daha geniş bir görünümünü sunar.

Opt-in ve Opt-out Sayım Mantığı

Rapor, kullanıcıların kullandığı cihaz sayısından bağımsız olarak kullanıcı bazında izinleri değerlendirecek şekilde tasarlanmıştır. Bir kullanıcı, en az bir cihazı bildirim izni verdiyse opt-in olarak sınıflandırılır. Buna karşılık, bir kullanıcı yalnızca tüm cihazları izin vermeyi reddettiyse opt-out olarak sınıflandırılır.

Örnek:

örneğin bir kullanıcının üç cihazı varsa—iki tanesi opt-in ve biri opt-out ise o kullanıcı opt-in kullanıcı olarak sayılacaktır. Buna karşılık, başka bir kullanıcının iki cihazı varsa ve her ikisi de opt-out ise o kullanıcı opt-out olarak sınıflandırılacaktır. Bu sayım yöntemi, cihaz sayısından bağımsız olarak ilk kullanıcının bir opt-in kullanıcı, ikinci kullanıcının ise bir opt-out kullanıcı olarak kaydedilmesini sağlar.

Günlük Eğilimler Grafiği

Grafik, seçilen tarih aralığında kullanıcı davranışının görsel bir temsilini sunar. Şunları gösterir:

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Push bildirim izinlerinin izlendiği toplam kullanıcı sayısı.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Seçilen zaman diliminde push bildirimlere opt-in olan kullanıcı sayısı.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Aynı dönem içinde opt-out olan kullanıcı sayısı.

Çubuk Grafik

Çubuk grafik, belirli bir dönem boyunca push bildirimleri alma konusunda opt-in veya opt-out olan kullanıcıların günlük eğilimlerini gösterir.

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Her gün dikkate alınan toplam kullanıcı sayısını temsil eder.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Bunlar bildirim almak için onay veren kullanıcılardır.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Bu kullanıcılar ya onay vermemiş ya da onayı geri çekmiş kullanıcılardır.

Her gün, toplam kullanıcıları, opt-in kullanıcıları ve opt-out kullanıcıları gösteren üç çubuktan oluşan bir set ile temsil edilir. Bu görselleştirme, zaman içinde kullanıcı etkileşimi ve izin eğilimlerini kolayca takip etmenizi sağlar.

Tarih Seçimi

Grafikte kullanıcı eğilim verilerini görmek istediğiniz zaman dilimini burada belirtirsiniz. İşleyişi şu şekildedir:

• Hızlı Seçim Seçenekleri: "Geçen Hafta," "Geçen Ay" ve "Geçen Yıl" gibi yaygın zaman dilimlerini hızlıca seçme seçenekleri vardır. Bu seçenekler tarih aralığını otomatik olarak ayarlar.

• Tarih Aralığı Görüntüsü: Seçilen tarih aralığı takvimin üst kısmında gösterilir, böylece aracı kapatmadan önce seçiminizi onaylayabilirsiniz.

Rapor Oluşturma Bağımlılığı:

Tarih aralığı, rapor oluşturulmadan önceki tarihlere ayarlanamaz. Bunun nedeni, veri kaydının yalnızca bir rapor başlatıldıktan sonra başlamasıdır. Veriler veritabanında saklansa da panelinizde kaydedilme ve erişilebilir olma anı rapor oluşturduğunuz andır.

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü, kullanıcı etkileşimi metriklerinin günlük bazda kapsamlı bir görünümünü sağlar. Bu görünüm, kullanıcı izinlerindeki dalgalanmaları ve genel etkileşim eğilimlerini takip etmek için önemlidir. Bu listeyi nasıl yorumlayıp kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Bileşenler:

• Tarih: Bu sütun, kullanıcı etkileşimi verilerinin kaydedildiği her bir özel tarihi listeler.

• Toplam: Her tarih için toplam kullanıcı sayısını temsil eder. Bu rakam, kullanıcı tabanındaki büyüme veya azalmayı gösterir.

• Opt-in Kullanıcılar: Bildirim almak için opt-in olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu sütunu izlemek, günlük kullanıcı rızası ve etkileşim düzeyindeki değişiklikleri belirlemenize yardımcı olur.

• Opt-out Kullanıcılar: Bildirim almaktan opt-out olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu veri, kullanıcıların geri çekilme eğilimlerini ve olası memnuniyetsizlikleri anlamak için önemlidir.

Günlük değişiklikleri gözden geçirerek kullanıcı etkileşimindeki desenleri veya anormallikleri tespit edebilirsiniz. Bu, son kampanyaların etkinliğini veya kullanıcı davranışına etki eden dışsal faktörleri anlamaya yardımcı olur.

Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar

"Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar" tablosu, kullanıcı etkileşiminin belirli mesaj kategorilerine göre ayrıntılı bir dökümünü sağlar. Bu görünüm, farklı iletişim türleri arasında kullanıcı tercihlerini ve etkileşim düzeylerini anlamaya yardımcı olur.

• ID: Her satır, farklı kategoriler arasında ayrım yapmaya yardımcı olan mesaj kategorisi için benzersiz bir tanımlayıcı ile başlar.

• Kategori: Bu sütun, kullanıcıların altında oluşturduğu her bir mesaj kategorisinin adını listeler Ayarlar > Mesaj Kategorileri. duyurular, promosyonlar ve daha fazlası gibi çeşitli iletişim türlerini içerebilir.

• Opt-in Kullanıcılar: Her bir kategori için bildirim almak üzere opt-in olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kategorinin temsil ettiği içerik türüne yönelik kullanıcı ilgisini ve etkileşimini gösterir.

• Opt-out Kullanıcılar: Her kategori için bildirim almaktan opt-out olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kullanıcılarla iyi örtüşmeyen kategorileri belirlemeye yardımcı olur.

Opt-in sayılarını inceleyerek hangi mesaj kategorilerinin kullanıcılar arasında en popüler olduğunu belirleyebilir ve içerik oluşturma ile önceliklendirmeyi yönlendirebilirsiniz. Öte yandan, belirli kategorilerde yüksek opt-out sayıları, içerik revizyonu veya daha iyi hedefleme stratejileri gerektirebileceğini gösterebilir.

Etiketleme ve Dışa Aktarma

Etiketle veya Dışa Aktar özelliği, kullanıcı verilerini verimli şekilde yönetme ve dışa aktarma işlevselliği sağlar. Bu özelliğin nasıl kullanılacağına dair bir döküm aşağıda verilmiştir:

Kullanıcıları Etiketle:

• Kullanıcıları Etiketle: Bu seçenek, seçili kullanıcılara bir etiket atamanızı sağlar. Etiketler, belirli kriterlere veya davranışlara göre kullanıcıları kategorize etmek için kullanılabilir ve hedefe yönelik pazarlama ile iletişim stratejilerini kolaylaştırır.

• Bir Etiket Adı Girin: Kullanıcılara atamak istediğiniz etiket için bir ad girin. Bu, kullanıcı gruplarını düzenlemeyi ve geri çağırmayı kolaylaştırır.

• Etiketlemeye Başla: Seçili kullanıcılar için etiketleme sürecini başlatmak üzere bu düğmeye tıklayın.

Seçili Kullanıcıları Dışa Aktar:

• Dışa Aktarma Seçenekleri: Kullanıcı verilerini farklı tanımlayıcılara göre dışa aktarabilirsiniz:

  • External ID: Kullanıcıları dıştan tanımlayıcıları kullanarak dışa aktarın.

  • E-posta: Kullanıcıları e-posta adreslerine göre dışa aktarın.

  • MSISDN: Kullanıcıları mobil numaralarını kullanarak dışa aktarın.

  • Mobile Advertiser ID: Kullanıcıları mobil advertiser tanımlayıcılarına göre dışa aktarın.

• Dosya Türünü Seçin: Dışa aktarılan dosyanız için formatı seçin:

  • XLSX: Detaylı analiz ve raporlama için Excel formatında veri dışa aktarın.

  • CSV: Diğer sistemler veya uygulamalarla entegrasyon için ideal olan CSV formatında veri dışa aktarın.

• Dışa Aktarma Butonu: Seçili kullanıcı verileriyle dışa aktarma işlemini yürütmek ve seçtiğiniz formatta bir dosya oluşturmak için bu düğmeye tıklayın.

Bu özellik, kullanıcı verilerini verimli şekilde yönetmek, kullanıcıları etiketlerle kategorize etmek veya daha ileri analiz ve stratejik planlama için bilgilerini dışa aktarmak açısından önemlidir.

Özetle, Kanal Ulaşılabilirliği Raporu, çeşitli iletişim kanalları arasındaki kullanıcı etkileşimini anlamak için kritik bir araçtır. Opt-in ve opt-out davranışları hakkında ayrıntılı içgörüler sağlar ve işletmelerin kullanıcı tercihleri doğrultusunda mesajlaşma stratejilerini uyarlamasına olanak tanır.

Rapor gerçek zamanlı güncellemeler, kanal bazlı dökümler ve etkin veri dışa aktarma seçenekleri içerir; bu da hedefe yönelik pazarlamayı ve stratejik planlamayı destekler. Bu içgörüleri kullanarak kuruluşlar iletişim stratejilerini geliştirebilir, kullanıcı memnuniyetini artırabilir ve etkili etkileşim sağlayabilir. 📈