Kanal Ulaşılabilirliği

Nedir Kanal Ulaşılabilirliği Raporu?

Kanal Ulaşılabilirliği Raporu, kampanyalarınız için bildirim alma izni veren veya vermeyen kullanıcıların ayrıntılı bir genel görünümünü sağlar. Mesajlaşma izinleriyle ilgili kullanıcı tercihlerini anlamaya yardımcı olur ve kullanıcı etkileşim düzeyine göre iletişim stratejilerini özelleştirmenizi sağlar.

Kanal Ulaşılabilirliği Raporu Oluştur

Kanal Ulaşılabilirliği Raporu oluşturmak için şu adımları izleyin:

Raporlar > Kanal Ulaşılabilirliği > Rapor Oluştur

Unexpected error with integration arcade: Integration is not installed on this space

1. Raporlara Git

Raporlar bölümüne gidin, ardından menüden Kanal Ulaşılabilirliği'ni seçin.

1. Yeni Bir Rapor Oluştur

Tıklayın Rapor Oluştur yeni bir rapor oluşturmaya başlamak için.

1. Rapor Detaylarını Girin

• Rapor Adı: Rapor için açıklayıcı bir isim verin.

• Segment: Açılır menüden istediğiniz segmenti seçin.

Segment gerekli değil:

Belirli bir segmentle filtrelemeden tüm opt-in ve opt-out verilerinizi dahil etmek istiyorsanız, segment alanını boş bırakın. Bu, tüm kullanıcıları kapsayan bir rapor oluşturacaktır.

1. Raporu Oluştur Gerekli bilgileri girdikten sonra Kanal Ulaşılabilirliği Raporunuzu oluşturmak için Kaydet butonuna tıklayın.

Kanal Ulaşılabilirliği Raporu Detayları

Şu Kanal Ulaşılabilirliği Raporu farklı iletişim kanalları genelinde kullanıcı izinlerinin dökümünü sunar, örneğin Mobil, Web, Email ve SMS, kullanıcı etkileşimini daha ayrıntılı düzeyde anlamanıza yardımcı olur. Bu raporda izlenen kanallar şunları içerir:

Unexpected error with integration arcade: Integration is not installed on this space

Opt-in Kullanıcılar

Her sekmede, Mobil, Web, Email ve SMS dahil olmak üzere her iletişim kanalı için bildirim alma izni veren toplam kullanıcı sayısını gösterir. Her sekme, kullanıcıların hangi kanallarda opt-in olduğunu gösterir; bu da onların aktif katılımını ve güncellemeler, promosyonlar veya önemli uyarılar almak istemelerini ortaya koyar.

Opt-out Kullanıcılar

İlgili sekmelerde her iletişim kanalı için bildirim izni vermeyen toplam kullanıcı sayısını gösterir. Opt-out olarak tanımlanan kullanıcılar, seçilen sekmeye bağlı olarak Mobil, Web, Email veya SMS yoluyla herhangi bir mesaj almazlar. Bu bilgi, daha az sıklıkla iletişim tercih eden veya belirli içerik türlerini tercih etmeyen kullanıcı eğilimlerini vurgular ve etkileşim stratejilerinizi buna göre uyarlamanıza yardımcı olur.

Email ve SMS Sekmeleri entegrasyonu tamamladıysanız görünür:

Şu Email ve SMS Kanal Ulaşılabilirliği içindeki sekmeler Rapor, bu iletişim kanalları için entegrasyonu başarıyla tamamladıysanız görünür olacaktır. Bu şu anlama gelir:

• Email: Platformunuz e-posta kampanyalarını yönetmek ve göndermek için bir email servis sağlayıcısıyla entegre edildiğinde görünür. Sekme, markanızdan e-posta iletişimi almak için izin veren kullanıcıların opt-in ve opt-out verilerini gösterir.

• SMS: Bir SMS servis sağlayıcısının entegrasyonunu takiben görünür hale gelir. Entegre edildikten sonra sekme, SMS mesajı almayı tercih eden veya tercih etmeyen kullanıcılarla ilgili verileri gösterecektir.

Rapor Bileşenleri

Kanal Ulaşılabilirliği Güncelleme Sıklığı

Raporun üst kısmındaki opt-in ve opt-out metrikleri gerçek zamanlı olarak güncellenir, böylece kullanıcı izin durumlarının en güncel haline anında erişiminiz olur. Buna karşılık, aşağıdaki tablolardaki ayrıntılı veriler gecelik olarak yenilenir ve zaman içindeki kullanıcı etkileşim eğilimlerine daha geniş bir bakış sunar.

Opt-in ve Opt-out Sayım Mantığı

Rapor, kullanıcıların kullandığı cihaz sayısından bağımsız olarak kullanıcı bazında izinleri değerlendirecek şekilde tasarlanmıştır. Bir kullanıcı şu durumda opt-in olarak sınıflandırılır: en az bir cihazı bildirim izni vermişse. Buna karşılık, bir kullanıcı yalnızca şu durumda opt-out olarak sınıflandırılır: tüm cihazları izni reddetmişse.

Örnek:

örneğin bir kullanıcının üç cihazı varsa — iki cihaz opt-in ve bir cihaz opt-out ise, o kullanıcı opt-in olarak sayılır. Buna karşılık, başka bir kullanıcının iki cihazı varsa ve her ikisi de opt-out ise, o kullanıcı opt-out olarak sınıflandırılır. Bu sayım yöntemi, cihaz sayısından bağımsız olarak ilk kullanıcının tek bir opt-in kullanıcı olarak, ikinci kullanıcının ise tek bir opt-out kullanıcı olarak kaydedilmesini sağlar.

Günlük Eğilimler Grafiği

Grafik, seçilen tarih aralığında kullanıcı davranışlarının görsel bir temsilini sunar. Şunları gösterir:

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Bildirim izinlerinin takip edildiği toplam kullanıcı sayısı.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Seçilen zaman diliminde bildirimlere opt-in olan kullanıcı sayısı.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Aynı dönem içinde opt-out olan kullanıcı sayısı.

Çubuk Grafik

Çubuk grafik, belirli bir dönemde bildirim almaya opt-in veya opt-out olan kullanıcıların günlük eğilimlerini gösterir.

• Toplam Kullanıcılar (mavi): Her gün dikkate alınan toplam kullanıcı sayısını temsil eder.

• Opt-in Kullanıcılar (yeşil): Bunlar bildirim almaya izin veren kullanıcılardır.

• Opt-out Kullanıcılar (kırmızı): Bu kullanıcılar ya izin vermemiş ya da izinlerini geri çekmiş kullanıcılardır.

Her gün, toplam kullanıcılar, opt-in kullanıcılar ve opt-out kullanıcıları gösteren üç çubukla temsil edilir. Bu görselleştirme, zaman içinde kullanıcı etkileşimi ve izin eğilimlerini kolayca izlemenizi sağlar.

Tarih Seçimi

Burada grafikte kullanıcı eğilimi verilerini görmek istediğiniz zaman dilimini belirlersiniz. İşleyişi şu şekildedir:

• Hızlı Seçim Seçenekleri: "Geçen Hafta", "Geçen Ay" ve "Geçen Yıl" gibi yaygın zaman dilimlerini hızlıca seçme seçenekleri bulunur. Bu seçenekler tarih aralığını otomatik olarak ayarlar.

• Tarih Aralığı Görüntüsü: Seçilen tarih aralığı takvimin üst kısmında gösterilir, böylece aracı kapatmadan önce seçiminizi onaylayabilirsiniz.

Rapor Oluşturma Bağımlılığı:

Tarih aralığı, rapor oluşturulmadan önceki tarihlere ayarlanamaz. Bunun nedeni, veri kaydının yalnızca bir rapor başlatıldıktan sonra başlamasıdır. Veriler veritabanında saklansa da, panelinizde kaydedilen ve erişilebilir hale gelen veriler rapor oluşturduğunuz andan itibardır.

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü

Günlük Değişiklikler Liste Görünümü, kullanıcı etkileşim metriklerinin günlük bazda kapsamlı bir görünümünü sağlar. Bu görünüm, kullanıcı izinlerindeki dalgalanmaları ve genel etkileşim eğilimlerini takip etmek için önemlidir. Bu listeyi yorumlama ve kullanma şekli şu şekildedir:

Bileşenler:

• Tarih: Bu sütun, kullanıcı etkileşim verilerinin kaydedildiği her bir belirli tarihi listeler.

• Toplam: Her tarih için toplam kullanıcı sayısını temsil eder. Bu rakam, genel kullanıcı tabanındaki değişiklikleri yansıtıp kullanıcı artışı veya azalışı hakkında bilgi verir.

• Opt-in Kullanıcılar: Bildirim almaya opt-in olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu sütunu izlemek, günlük kullanıcı rızası ve etkileşim düzeylerindeki değişiklikleri belirlemenize yardımcı olur.

• Opt-out Kullanıcılar: Bildirim almaktan opt-out olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu veri, kullanıcıların geri çekilme eğilimlerini ve olası memnuniyetsizliği anlamak için önemlidir.

Günlük değişiklikleri inceleyerek kullanıcı etkileşimindeki desenleri veya anormallikleri belirleyebilirsiniz. Bu, son kampanyaların etkinliğini veya kullanıcı davranışı üzerindeki dış etkileri anlamaya yardımcı olur.

Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar

"Kategoriye Göre Opt-in ve Opt-out Kullanıcılar" tablosu, kullanıcı etkileşiminin belirli mesaj kategorilerine göre ayrıntılı bir dökümünü sağlar. Bu görünüm, farklı iletişim türleri arasındaki kullanıcı tercihlerini ve etkileşim düzeylerini anlamaya yardımcı olur.

• ID: Her satır, farklı kategoriler arasında ayırt etmeye yardımcı olan mesaj kategorisi için benzersiz bir kimlik ile başlar.

• Kategori: Bu sütun, Kullanıcılar > Mesaj Kategorileri altında kullanıcıların oluşturduğu her mesaj kategorisinin adını listeler. çeşitli iletişim türlerini içerebilir, örneğin duyurular, promosyonlar ve daha fazlası.

• Opt-in Kullanıcılar: Her belirli kategori için bildirim almaya opt-in olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kategorinin temsil ettiği içerik türüne kullanıcı ilgisini ve etkileşimini gösterir.

• Opt-out Kullanıcılar: Her kategori için bildirim almaktan opt-out olan kullanıcı sayısını gösterir. Bu, kullanıcılarla iyi uyuşmayan kategorileri belirlemeye yardımcı olur.

Opt-in sayılarını inceleyerek hangi mesaj kategorilerinin kullanıcılar arasında en popüler olduğunu belirleyebilir, içerik oluşturma ve önceliklendirmeye rehberlik edebilirsiniz. Öte yandan, belirli kategorilerde yüksek opt-out sayıları, içerik revizyonu veya hedefleme stratejilerinin kullanıcı ilgi alanlarıyla uyumlu hale getirilmesi gerektiğini gösterebilir.

Etiketle ve Dışa Aktar

Etiketle veya Dışa Aktar özelliği, kullanıcı verilerini verimli bir şekilde yönetme ve dışa aktarma işlevselliği sağlar. Bu özelliğin nasıl kullanılacağına dair bir döküm şu şekildedir:

Kullanıcıları Etiketle:

• Kullanıcıları Etiketle: Bu seçenek, seçili kullanıcılara bir etiket atamanıza olanak sağlar. Etiketler, kullanıcıları belirli kriterlere veya davranışlara göre sınıflandırmak için kullanılabilir ve hedefli pazarlama ile iletişim stratejilerini kolaylaştırır.

• Bir Etiket Adı Girin: Kullanıcılara atamak istediğiniz etiket için bir ad girin. Bu, kullanıcı gruplarını düzenlemeyi ve kolayca bulmayı sağlar.

• Etiketlemeye Başla: Seçili kullanıcılar için etiketleme sürecini başlatmak için bu butona tıklayın.

Seçili Kullanıcıları Dışa Aktar:

• Dışa Aktarma Seçenekleri: Farklı tanımlayıcılara göre kullanıcı verilerini dışa aktarabilirsiniz:

  • External ID: Kullanıcıları external id'leri kullanarak dışa aktarın.

  • Email: Kullanıcıları e-posta adreslerine göre dışa aktarın.

  • MSISDN: Kullanıcıları mobil numaralarını kullanarak dışa aktarın.

  • Mobile Advertiser ID: Kullanıcıları mobile advertiser id'lerine göre dışa aktarın.

• Dosya Türünü Seçin: Dışa aktarılacak dosyanız için formatı seçin:

  • XLSX: Ayrıntılı analiz ve raporlama için Excel formatında veri dışa aktarın.

  • CSV: Diğer sistemlerle veya uygulamalarla entegrasyon için uygun CSV formatında veri dışa aktarın.

• Dışa Aktar Butonu: Seçilen kullanıcı verileri ile tercih ettiğiniz formatta bir dosya oluşturmak için bu butona tıklayın.

Bu özellik, kullanıcı verilerini verimli bir şekilde yönetmek için esastır; kullanıcıları etiketlemenize veya bilgilerini daha fazla analiz ve stratejik planlama için dışa aktarmanıza olanak tanır.

Özetle, Kanal Ulaşılabilirliği Raporu, çeşitli iletişim kanalları genelinde kullanıcı etkileşimini anlamak için kritik bir araçtır. Opt-in ve opt-out davranışlarına dair ayrıntılı içgörüler sağlar ve işletmelerin kullanıcı tercihleri doğrultusunda mesajlaşma stratejilerini uyarlamasına imkan tanır.

Rapor, gerçek zamanlı güncellemeler, kanal bazlı dökümler ve verimli veri dışa aktarma seçenekleri içerir; hedefli pazarlama ve stratejik planlamayı destekler. Bu içgörüleri kullanarak kuruluşlar iletişim stratejilerini geliştirebilir, kullanıcı memnuniyetini artırabilir ve etkili etkileşim sağlayabilir. 📈