Message Categories

Message Categories, kampanyanın iş amacını tanımlar. Her mesajı, kullanılmış kanaldan (Push, Email, SMS, Web Push, WhatsApp vb.) bağımsız olarak Bu, pazarlamacılara gönderildiği şekilde sınıflandırmanıza olanak tanır.

Bir message category gönderim yöntemini değil, niyeti temsil eder.

Kategori örnekleri:

• promotions

• order_tracking

• security

• transactions

• announcements

Kategoriler kanallar arasıdır. Tek bir kategori (örneğin, order_tracking) Push, Email ve SMS campaign'leri için kullanılabilir.

Message Categories'in Önemli Olma Nedenleri

1. Amaç Bazlı Rıza (Granular Permission Management)

Geleneksel iletişim modelleri yalnızca kanal tabanlı izinlere dayanır:

• Push: izinli / izinsiz

• Email: izinli / izinsiz

Ancak modern gizlilik standartları ve kullanıcı beklentileri daha ayrıntılı kontrol gerektirir. Kullanıcılar bazı iletişim türlerini kabul edip diğerlerini reddedebilir.

Amaç	Kullanıcı Tercihi
Promotions	Opted out
Order Updates	Opted in
Security Alerts	Opted in

Buna amaç-bazlı rıza.

Bir campaign'e message category atandığında:

• Netmera, kullanıcının bu amaç için izin verip vermediğini kontrol eder.

• Teslimat yalnızca hem kanal izni hem de amaç izni geçerliyse gerçekleşir.

• Kullanıcı o kategoriden opt-out yaptıysa, mesaj otomatik olarak engellenir.

Kategori atanmadığında, amaç düzeyinde uygulama yapılamaz.

2. Uyumluluk ve Yönetişim

Message Categories, düzenleyici uyumluluk ve dahili yönetişimi sağlamaya yardımcı olur.

Şunları sağlarlar:

• Pazarlama içeriğini işlem veya zorunlu mesajlardan ayırır.

• Promosyon içeriği için yanlışlıkla işlem kanallarının kullanılmasını önler.

• İletişim niyetinin açık bir denetim izi sağlar.

• Açık amaç sınırlaması gerektiren düzenlemelere uyumu destekler.

Her campaign amacını açıkça tanımlamalıdır. Bu, belirsizliği ve operasyonel riski azaltır.

Teslimat Mantığı: Kanal + Amaç Modeli

Netmera, mesaj teslimatını iki bağımsız kontrol ile değerlendirir:

1. Channel Permission Kullanıcının seçilen kanal üzerinden iletişime izin verip vermediği (Push, Email, SMS vb.).

2. Purpose Permission (Message Category) Kullanıcının belirli iş amacı için iletişime izin verip vermediği.

Teslimat yalnızca her iki koşul sağlandığında gerçekleşir.

Bu çift katmanlı model hem teknik hem de düzenleyici uyumu sağlar.

Tam rıza yapısı için bkz. Granular User Consent Management.

Bir Message Category Oluşturma

1

Message Categories'i açın

Git Settings > Message Categories.

2

Oluşturun ve kaydedin

1. Tıklayın Oluşturma.

2. Alanları doldurun Category ID and Category Name.

3. Tıklayın Save.

Ayarlar'da bir kategori oluşturun

Alan tanımları

Category ID

Raporlama ve dışa aktarmalarda kullanılan stabil anahtar. Bunu değiştirilemez bir tanımlayıcı gibi ele alın.

Category Name

Panelde gösterilen okunabilir isim. ID sabit kaldığı sürece isimlendirmeyi daha sonra analizleri bozmayacak şekilde değiştirebilirsiniz.

Category ID için en iyi uygulamalar

• Bunu kısa and stabil (örnek: promo).

• Bir amaçkullanın, kanal değil. Kategoriler kanallar arasıdır.

• Küçük harf tercih edin ve boşluklardan kaçının (örnek: order_tracking).

• Lansmandan sonra ID'leri değiştirmeyin. Bunun yerine yeni bir kategori oluşturun.

Category ID ve Name

Bir Campaign'e Kategori Atama

1

İçerik adımına gidin

Bir campaign oluştururken Adım 2: What (veya kanalın eşdeğer “Content” adımını) açın.

2

Kategoriyi seçin

Campaign'in amacına uyan kategoriyi seçin.

Campaign flow'unda bir kategori seçin

Daha fazla örnek (farklı kanallar)

Bir kategori atamazsanız, campaign'leri amaç bazında güvenilir bir şekilde analiz edemezsiniz. Amaç bazlı rıza kullanıyorsanız, Netmera kategori olmadan bunu uygulayamaz.

Amaç Bazlı Raporlama ve Analitik

Message Categories, yalnızca kanal bazlı değil, iş niyetine göre raporlama yapılmasına olanak tanır. Örneğin, Channel Reachability raporları şu konuda kaç kullanıcının ulaşılabilir olduğunu gösterebilir:

• promotions

• order_tracking

• security

Kategori atanmadığında, bu düzeyde analiz güvenilir değildir.

• Channel Reachability

Message category bazında opted-in ve opted-out kullanıcılar

Özet

Message Categories, yapılandırma temeli olarak şunlar için gereklidir:

• Granular consent enforcement

• Amaç sınırlaması ilkelerine uyum

• Temiz campaign sınıflandırması

• İş niyetine göre güvenilir raporlama

Bunlar isteğe bağlı etiketler değildir. Bunlar, Netmera'nın sorumlu ve ölçülebilir iletişimi yönetme biçiminin temel bir parçasıdır.