SSS

Netmera deneyiminizden en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki konuları keşfedin. Ek sorularınız varsa, hızlı destek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

API

"getDevice" servisi, Push Bildirimi alamayan kullanıcılara SMS göndermek amacıyla toplu hedef kitleler için API üzerinden kullanılabilir mi?

Bu yapılamaz. Bunun yerine, müşteriye günlük dışa aktarımlar sağlayabilirsiniz via FTP Alternatif olarak, panelimiz push alamayan kullanıcılara SMS gönderimi için bir "fallback" mekanizmasını destekler. Bildiriminizi "What" adımında oluştururken fallback mekanizmasını ayarlayabilirsiniz.

Kullanıcı limiti (bir kullanıcıya gönderilen push sayısının maksimumu) REST API üzerinden ayarlanabilir mi?

Hayır, kullanıcı limiti REST API üzerinden ayarlanamaz.

Push Bildirimleri

API-CRM aracılığıyla gönderilen push bildirimleri için "Add Buttons" özelliği var mı?

Hayır, "Add Buttons" (etkileşimli) özelliği API üzerinden eklenemez. Ancak Netmera Paneli içinde oluşturulan push bildirimleri için etkileşimli özellik eklemek mümkündür. Lütfen bakınız .

Push bildirimlerinde (teslimat hatası veya ulaşılamama gibi) sorun olması durumunda bizi uyaran veya bilgilendiren bir sistem var mı?

Evet, böyle bir sistemimiz var. Push bildirimlerinde nadir sorunlar yaşandığında operasyon ekibimiz uyarılar alır ve ilgili bilgileri sağlamak için müşterilerle iletişim kurar.

Netmera panelinde push bildirimi için "Send All" seçildiğinde, Netmera ile entegre olmayan kullanıcılar da dahil tüm kullanıcılara mı ulaşır?

Hayır, "Send All" daha önce Netmera ile entegre olmayan kullanıcılara ulaşmaz. Bu kullanıcıları hedeflemek için Segment'ler kullanılmalıdır. Lütfen bakınız .

Toplu gönderimler yarıda durdurulabilir mi?

Evet, toplu gönderimler yarıda durdurulabilir. Bu işlem operasyon ekibimiz tarafından yapılır. Ek olarak, bir push bildirimini panelden geri çağırmak mümkündür.

Web üzerinden gönderilen push bildirimlerini geri çağırma özelliği var mı?

Hayır, web push bildirimlerimiz Google CDN üzerinden gönderildiği için geri çağırma mümkün değildir.

E-posta

Sistemde e-posta gönderimiyle ilgili gönderim kota limitleri nelerdir?

Gönderim kotalarınızı yönettiğiniz platform Amazon SES'tir. Amazon SES tarafından iki ana kota belirlenir ve e-posta kota sayıları her hesap için değişir.

• 24 saat içinde gönderilebilecek toplam e-posta sayısı: Bu, 24 saatlik bir dönemde gönderilebilecek e-posta sayısına ilişkin genel sınırdır.

• Saniyede gönderilebilecek e-posta sayısı: Bu, bir saniye içinde gönderilebilecek azami e-posta hızını temsil eder.

Amazon SES üzerinde Örnek Gönderim Limiti

Yukarıda bir örnek Amazon SES Hesap panosunda gönderim limitleri görseli görebilirsiniz. Kendi gönderim kotalarınızı Amazon SES konsolu kullanarak izlemek için lütfen aşağıdaki dökümana bakın.

Amazon SES gönderim kotalarınızı izleme

Events

Funnel'lar cihaz bazlı mı yoksa kullanıcı bazlı mı veri sağlar?

Panel funnel'larda cihaz bazlı veri sağlar. Etiketleme ile veriyi dışa aktarırsanız kullanıcı bazlı veri elde edersiniz.

Event özellikleri için bir limit var mı?

Evet, event özellikleri için bir limit vardır. Maksimum özellik sayısı 25'tir ve farklı veri tipleri için değişen sınırlar bulunur.

Neden Event Değerlerim zamanla değişiyor?

Aynı event için aynı tarih aralığında farklı günlerde filtrelediğinizde raporlanan değerlerde değişiklikler görebilirsiniz. Bu, sistemimizin offline event'leri nasıl yönettiğinden kaynaklanır:

1. Offline Event İşleme: Kullanıcı çevrimdışıyken giriş yaparsa, event doğru zaman damgasıyla kaydedilir ve yerelde depolanır.

2. Senkronizasyon: Cihaz internete yeniden bağlandığında veya kullanıcı tekrar giriş yaptığında bu offline event'ler veritabanımıza gönderilir.

Sonuç olarak, offline event'ler işlendiğinde ve veriye eklendiğinde event değerlerinde zamanla artış görebilirsiniz. Bu, aynı tarih aralığı için değerlerin daha fazla veri geldikçe büyüyebileceği anlamına gelir. Bu yaklaşımın faydaları şunlardır:

• Veri Doğruluğunu Koruma: Event'leri orijinal zaman damgalarıyla kaydederek, çevrimdışı olsa bile tüm kullanıcı eylemlerinin doğru şekilde yansıtılmasını sağlıyoruz.

• Güvenilirliği Artırma: Event'leri yerelde saklamak, geçici bağlantı sorunlarında veri kaybını önler ve kullanıcı etkileşimlerinin daha eksiksiz görünmesini sağlar.

Bu yöntem, kullanıcıların farklı bağlantı koşullarına uyum sağlayarak doğru ve güvenilir veri sunmamıza olanak tanır.

Funnels

Neden Funnel'da bazı veri varyasyonları görüyorum?

Sayfa performansını iyileştirmek için verileri verimli şekilde işleyen bir hesaplama modülü kullanıyoruz. Sonuç olarak, funnel'daki event ve kullanıcı sayısı arttıkça veri varyasyonları oluşabilir. Bu varyasyonlar hem pozitif hem negatif yönde görülebilir.

Örneğin, funnel'a tek bir event eklemek, ek event'ler dahil edildiğinde görülen kullanıcı sayısından farklı bir sayı gösterebilir. Kullanıcı sayısı hafifçe daha fazla adım veya veri eklendikçe azalabilir veya artabilir.

Funnel'larınızdaki tutarsızlık seviyesi: Tutarsızlık seviyesi genellikle çok düşüktür. 1.000.000 veya daha fazla kullanıcıya sahip büyük funnel'larda tutarsızlıklar aralığında olabilir 0.08% to 0.4%. Yaklaşık 500.000 kullanıcıya sahip funnel'lar için tutarsızlıklar genellikle arasındadır 0.006% and 0.05%. Funnel'daki kullanıcı sayısı azaldıkça tutarsızlık azalır.

Bu küçük varyasyonlara rağmen, standart tutarsızlık seviyesi çok düşüktür ve funnel verileri analiz için yüksek güvenilirliğe sahiptir. Kesin kullanıcı verisi gerekiyorsa, kesin rakamları elde etmek için veriyi dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma, ekran görüntüsündeki varyasyonlardan etkilenmeyen doğru bilgiler sağlar.

Dışa Aktarılan Veriye Not:

Dışa aktarılan veri ekran üzerindeki Funnel sayfasındaki veriden daha düşük görünüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

1. Standart Tutarsızlık: Ekran üzerindeki verilere kıyasla yukarı yönlü varyasyon nedeniyle dışa aktarılan veride tutarsızlık daha belirgin olabilir. Bu, dışa aktarımın bazen ekrandaki gösterimden daha az veri gösterebileceği anlamına gelir.

2. Hariç Tutulan Kullanıcı Verisi: Daha önce event tetikleyen kullanıcılar artık sistemde kayıtlı değilse (ör. kaldırıldılarsa veya verileri silindiyse), bilgileri dışa aktarmada görünmez. Sonuç olarak, dışa aktarımda etiketler veya external ID kullanılıyorsa, bu kullanıcılar artık mevcut olmadığından veriler bu bilgileri içermeyecektir.

Çerezler

Netmera'nın çerezlerini nasıl ayırt edebilirim?

Netmera'nın çerezleri ile başlar "n". Ayrıca, Netmera artık çerezler yerine local storage kullanmaktadır. Netmera tarafından kullanılan tüm çerezler ilgili sayfada paylaşılır.

Katalog Mesajları

Bir katalog mesajı oluştururken katalog senaryoları kullanılamıyor. Onlara nasıl erişebilirim?

Under the Settings -> General bölümünde, katalog senaryolarını etkinleştirmek için "Category"'yi "E-commerce" veya "Media" olarak ayarlayın.

Location

Time Zone ayarlı bir push, konum bilgisini sağlamayan bir kullanıcıya gönderildiğinde ne olur?

SDK'mız saat dilimi bilgisini kullanıcının cihazından alır ve bu bilgiye göre gerekli işlemleri yapar. Kullanıcının konum bilgisi verip vermemesi süreci etkilemez.

Dosya Yüklemeleri

Yeni bir dosya yükledikten sonra Panelde Türkçe karakterler neden doğru görüntülenmiyor?

Dosyalarınızı Netmera'ya yüklemeden önce Türkçe karakterlerin doğru görünmesi için lütfen dosyalarınızın UTF-8 formatında kodlandığından emin olun. Bu, karakter görüntüleme sorunlarını çözecektir.

Uygulamayı Kaldırma

Bir kullanıcının uygulamayı kaldırıp kaldırmadığını Netmera nasıl belirler?

Kaldırma verilerini toplamak için iki yöntemimiz vardır:

1. Google ve Apple servisleri Netmera ile kaldırma verilerini paylaşır, bu sayede bilgileri elde edebiliyoruz.

2. Ayrıca sessiz push'lar yoluyla kullanıcıların kaldırma durumunu belirleyebiliriz. Sessiz push'lar kullanıcıya ulaşmazsa (ör. cihaz uçak modunda veya internete bağlı değilse), kullanıcı kaldırılmış olarak işaretlenmez. Ayarlar için bakınızGenel Ayarlar ayarlar.

Android Cihazlarda Kaldırma Verilerim Neden Artıyor?

Netmera'da uygulamalarınız için cihaz token bilgisini Firebase Cloud Messaging (FCM) üzerinden alıyoruz. FCM'ye 270 günden fazla bağlanmamış cihazlardan gelen token'lar geçersiz hale gelir. Bu token'lar muhtemelen uzun süredir pasif olan cihazlara bağlıdır. Bu eski token'lara gönderilen mesajlar teslim edilmez.

Pasif token'ların nedenleri:

• Cihazların kaybolması, zarar görmesi veya unutulması

• Uzun süreli etkinliksizlik

Bir token 270 gün boyunca aktif değilse, FCM onu geçersiz olarak işaretler. Bir cihaz yeniden bağlandığında yeni bir token alır ve Netmera yeni bir kurulum ID'si atar. Bu süreç, daha önce bu eski token'lara başarıyla teslim edilen mesajların artık başarısız sayılmasına yol açarak daha yüksek kaldırma (uninstall) sayılarıyla sonuçlanabilir. Ancak bu değişiklik özellikle Android 270+ gün pasif olan cihazları etkiler.

Deeplink'ler

Deeplink kullanılarak push bildirimiyle etkileşime giren her kullanıcıya farklı deeplink gönderimi yapabilir miyiz?

Hayır, Netmera'da şu anda böyle bir özellik mevcut değildir.

Geofence

REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün mü?

Hayır, REST API üzerinden geofence'e push bildirimleri göndermek mümkün değildir. Ancak REST API kullanarak bir geofence oluşturabilirsiniz.

Segments

Segment'ler ne zaman pasif hale gelir?

Segment'ler için bir tetikleme gerçekleşmezse 90 days.

Aktif bir segment, aktif bir push bildirimine dahil olsa bile pasif hale gelebilir mi?

Evet, bir segment bir push bildirimi aracılığıyla gönderim tetiklemezse, push bildirimi aktif olsa bile segment pasif hale gelir.

Web

Netmera web üzerinde anonim kullanıcıları nasıl izler?

Netmera, web sitelerinde anonim kullanıcıları izlemek için çerezler ve tarayıcı tabanlı kullanıcı tanımlama yöntemleri kullanır. Anonim kullanıcılar tarayıcılarına atanan kullanıcı ID'leri ile izlenir; bu ID'ler kullanıcı giriş yapana (veya external ID atanana) kadar anonim kalır. Bu kullanıcı ID'leri çerezler temizlenene kadar kullanıcının tarayıcısında benzersiz tanımlayıcılar olarak kalır.

Ayrıca, opt-in veya opt-out mekanizmaları bu kullanıcı ID'leri üzerinden izlenebilir ve bunlara dayalı web push bildirimleri gönderilebilir. Anonim kullanıcılar sayfa ziyaretleri, ürün görüntülemeleri, aramalar gibi event'lerle ilişkilendirilir; bu sayede kişiselleştirilmiş bildirimler veya deneyimler için segment'ler oluşturulabilir.

Netmera web üzerindeki trafik kaynağını belirleyebilir mi?

Evet, Netmera UTM parametreleri aracılığıyla trafik kaynaklarını izleyebilir. Bu parametreler event veya özellik olarak Netmera'ya gönderilebilir ve kullanıcıların nereden geldiği hakkında bilgi sağlar. Örnek olarak:

• UTM parametresi: utm_source=facebook&utm_campaign=blackfriday Bu bilgi bir event olarak saklanır ve kullanıcıların kampanya verilerine göre segment'lenmesini sağlar.

Arama çubuğu etkinliği event'lerle izlenebilir mi?

Evet, geliştiriciler arama butonuna basılması gibi eylemler gerçekleştiğinde belirli verilerle event tetikleyebilir. Örneğin, bir kullanıcı arama yaptığında (ör. otel araması), bir event tetiklenir ve arama sorgusu event özelliği olarak iletilerek arama etkinliği izlenebilir. Daha fazla detay için bakınız: Netmera Developer Guide - Fire Events.

Hangi web event'lerini izleyebilirim?

• Uygulamayı Aç: Kullanıcı siteyi ziyaret ettiğinde tetiklenir.

• Yükleme (İlk Açılış) Uygulama: Kullanıcı siteyi ilk kez ziyaret ettiğinde tetiklenir.

• Fancy Box Gösterildi: Fancy Box (push izin isteği yapan bir pop-up) kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir.

• Fancy Box Kabul: Kullanıcı Fancy Box üzerindeki "Accept" butonuna tıkladığında tetiklenir.

• Fancy Box Daha Sonra: Kullanıcı Fancy Box üzerindeki "Later" butonuna tıkladığında tetiklenir.

• Push Etkinleştir: Kullanıcı push bildirim iznini verdiğinde tetiklenir.

• Push Devre Dışı Bırak: Kullanıcı push bildirim iznini reddettiğinde tetiklenir.

• Push'a Tıkla: Kullanıcı gönderilen bir push bildirimine tıkladığında tetiklenir.

• Widget Gösterildi Web: Gönderilen bir widget web sitesinde kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir.

• Widget Aksiyon Web: Web sitesinde gösterilen bir widget içindeki bir linke veya deeplink'e kullanıcı tıkladığında tetiklenir.

Widget'lar

Widget'larda görsel öğeler (resimler) için herhangi bir kısıtlama var mı?

Widget gösterimlerinizde sorun yaşarsanız, widget tasarımınıza yüklediğiniz dosyanın 1 MB altında olduğundan emin olun, bu performans ve uyumluluğu optimize edecektir.

Widget'larda video öğeleri için herhangi bir kısıtlama var mı?

Video boyutu 12 MB'ı aşmamalıdır.

Veri Dışa Aktarma

Push bildirimleriyle ulaşılabilecek kullanıcıların bilgilerini nasıl alabiliriz?

Genellikle hedeflenen kullanıcıların bilgileri Targeting > Segment bölümünden dışa aktarım yapılarak elde edilir. Bir segment oluşturarak ve veriyi dışa aktararak bilgilere erişebilirsiniz.

Netmera SDK

Netmera SDK tarafından izlenen ve raporlanan varsayılan davranışlar nelerdir?

Netmera SDK; uygulama yüklemeleri, uygulama açılışları, uygulamada geçirilen süre, push alımları, push açılışları, push kapatmaları, geofence giriş/çıkış işlemleri, konum güncellemeleri, Netmera tarafından sunulan web view içinde yapılan eylemler, hata log event'leri ve daha fazlası gibi çeşitli davranışları izler ve raporlar. Daha fazla bilgi için bakınız Netmera Event'i .

Panel Güvenlik Detayları

Netmera'da varsayılan parola süresi dolma politikası nedir?

Varsayılan parola süresi şu şekilde ayarlanmıştır 90 dayskullanıcıların parolalarını her 90 günde bir güncellemelerini gerektirir.

Parola süresi dolma periyodu özelleştirilebilir mi?

Evet, müşteriler parola süresi dolma periyodunu bir app key veya kullanıcıya özel bazında değiştirebilirler. Bu değişiklikleri yapmak için Netmera Destek veya Müşteri Başarı Yöneticileri (CSM) ile iletişime geçmeleri gerekir.

Bir kullanıcı 30 gün boyunca giriş yapmazsa ne olur?

Bir kullanıcı 30 consecutive daysboyunca giriş yapmazsa, sistem bu dönemden sonra ilk girişinde kullanıcıdan parolasını sıfırlamasını isteyecektir.

Netmera panelinde pasif bir oturum ne kadar süre açık kalır?

Netmera panelinde herhangi bir etkinlik olmazsa, oturum otomatik olarak 30 minutes etkinsizlik sonrasında zaman aşımına uğrar. Kullanıcının panele erişmeye devam etmesi için tekrar giriş yapması gerekir.

Otomatik çıkış olmadan oturumumu nasıl aktif tutarım?

Seçin Girişte "Keep Me Logged In" seçeneğini kullanın. Bu, otomatik çıkış olmadan oturumunuzu aktif tutar; böylece manuel olarak çıkış yapmaya karar verene kadar kesintisiz erişim sağlayabilirsiniz.