> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/delivery/campaigns/sms-reports.md).

# SMS raporları

SMS kampanyası teslimatını gönderimden sağlayıcı tarafından onaylanan teslimata kadar izleyin, başarısızlık nedenlerini inceleyin ve performans kırılımlarını karşılaştırın.

SMS Raporları, bir SMS kampanyasının gönderimden sağlayıcı tarafından onaylanan teslimata kadar nasıl performans gösterdiğini anlatır. Özellikle zamana duyarlı veya operasyonel SMS iletişiminde önemli olan güvenilir teslimat görünürlüğüne odaklanır.

Bunu şu dört pratik soruyu yanıtlamak için kullanın:

* Kampanya hedef kitleye ulaştı mı?
* Kaç mesaj gönderildi, teslim edildi veya başarısız oldu?
* Hangi platformlar en iyi performansı gösterdi?
* Belirli mesajlar neden başarısız oldu?

### SMS özeti

Özet bölümü, teslimat sonuçlarını incelemeden önce kampanya bağlamını verir.

Alan tanımları:

* **Kampanya adı** ve **Mesaj Kimliği** — kampanya başlığı ve benzersiz sistem kimliği. Doğru mesajı incelediğinizi doğrulamak için bunları kullanın.
* **Mesaj türü** — gönderilen SMS mesajının türü; örneğin kampanya veya bildirim.
* **Mesaj metni** — alıcıların aldığı SMS içeriği.
* **Oluşturan** — kampanyayı oluşturan kullanıcı.
* **Yöntem** — kitlenin yayınlama veya hedefli gönderim gibi nasıl seçildiği.
* **Kampanya durumu** — gönderim yapılıyor veya tamamlandı gibi mevcut teslimat durumu.
* **Oluşturma**, **Başlangıç**, ve **Bitiş** saatleri — kampanyanın oluşturulduğu, gönderimin başladığı ve gönderimin sona erdiği zaman damgaları.

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FOLTa2ASf9WFfZAkVDaAj%2FScreenshot%202024-12-12%20at%2020.03.11.png?alt=media&#x26;token=8f601d4d-5c9a-476f-855e-29356c5d53da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Doğru kampanyayı ve hedefleme kurulumunu incelediğinizden emin olmak için bu alanı kullanın. Bu, benzer operasyonel mesajlar birbirine yakın zamanlarda gönderildiğinde yanlış kampanyayı okumaktan kaçınmanıza yardımcı olur.

### Temel metrikler

Genel bakış kartları, kampanyanın ana teslimat ve dönüşüm metriklerini gösterir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F1VxjlA2pitIXDi1U3um6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f1feea22-f7b7-4444-9774-cdc4f1b4866f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Temel metrikler:<br>

* **Hedef kitle** — kampanyanın ulaşması amaçlanan toplam alıcı sayısı.
* **Gönderildi** — sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
* **Teslim edildi** — teslimat makbuzları aracılığıyla sağlayıcı tarafından teslim edildiği doğrulanan mesaj sayısı.
* **Başarısız** — sağlayıcının teslimat denemelerini tamamlamasının ardından başarısız olduğu doğrulanan mesaj sayısı.
* **Dönüşüm** — tanımlanan dönüşüm süresi içinde seçilen dönüşüm olayını tamamlayan kullanıcı sayısı.
* **Gelir** — bu olay için gelir verisi mevcutsa, seçilen dönüşüm olayından elde edilen toplam gelir.

Bu metrikleri birlikte kullanın:

* **Hedef kitle** ulaşmak istediğiniz kişileri gösterir.
* **Gönderildi** sağlayıcıya neyin iletildiğini gösterir.
* **Teslim edildi** onaylanmış teslimatları gösterir.
* **Başarısız** onaylanmış başarısızlıkları gösterir.
* **Dönüşüm** seçilen dönüşüm hedefini kaç kullanıcının tamamladığını gösterir.
* **Gelir** kampanyaya atfedilen parasal değeri gösterir.

{% hint style="info" %}
**Dönüşüm** ve **Gelir** SMS kampanyası için Dönüşüm Analitikleri etkinleştirildiğinde gösterilir.
{% endhint %}

Bu ayrım önemlidir çünkü **Gönderildi** mesajın kullanıcıya zaten ulaştığı anlamına gelmez. Bu yalnızca mesajın sağlayıcı akışına girdiği anlamına gelir.

{% hint style="info" %}
**Teslimat durumu daha sonra kesinleşebilir**

Bazı sağlayıcılar teslimat denemelerini en fazla **3 gün**süresince sürdürür. Teslimat bu süre içinde tamamlanmazsa, sağlayıcı **Başarısız** döndürür ve bir başarısızlık nedeni içerebilir.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Gönderildi = Teslim edildi beklemeyin**

Sağlayıcınız teslimat makbuzları döndürüyorsa, **Gönderildi** ve **Teslim edildi** farklı olabilir. Ayrıca, **Teslim edildi + Başarısız** geriden gelebilir **Gönderildi** sağlayıcı nihai durumları döndürene kadar.
{% endhint %}

#### Raporlarda kontrol grubu

Şuradaki **Performans** sekmesindeki **Platforma Göre** bölümü kontrol grubu dağılımını gösterir.

Şuna tıklayarak raporu dışa aktarabilirsiniz: **Excel'e Aktar**.

Dışa aktarma dosyası şunları içerir:

* **Kullanıcı Kimliği**
* **Harici Kimlik**
* **Kontrol Grubu bilgileri**

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F3fjRUJynjQX0E77YRPHu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d27fa108-d22e-42de-bd7a-240c941e5a53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Başarısızlık nedenlerini inceleyin <a href="#investigate-failure-reasons" id="investigate-failure-reasons"></a>

Toplamlara ihtiyaç duyduğunuzda kampanya düzeyindeki **Başarısız** kullanın.

Belirli bir kullanıcının neden başarısız olduğunu yanıtlamanız gerektiğinde kullanıcı düzeyindeki geçmişi kullanın. Bu, çoğu zaman geniş bir teslimat sorununu tespit etmek ile belirli bir operasyonel vakayı çözmek arasındaki farktır.

1. Şuraya gidin **Hedefleme → Kişiler → Kişi Bul**.
2. Şuna göre arayın **Harici Kimlik**, **MSISDN**, veya **e-posta**.
3. Kullanıcıyı açarak **Kullanıcı Ayrıntılarında**.
4. Açın **Mesajlar** sekmesine gidin.
5. Mesajı bulun ve onun **durumunu** ve **başarısızlık nedenini**.

{% hint style="info" %}
Bu **Mesajlar** sekmesi ile çalışır **30 günlük tarih aralıkları** ve en fazla **6 aylık** geçmişi destekler. Ayrıntılar için [Kişiler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/people.md) bakın.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FeABAWuSSfUV8XJ99GneO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c0f5ef16-1a81-4fc5-aa15-113ea298749a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Başarısız kullanıcıları başarısızlık nedenleriyle dışa aktarın

Analiz veya takip için tam başarısız kullanıcı listesini gerektiğinde dışa aktarmayı kullanın.

1. İlgili kampanya raporunu açın.
2. şuraya gidin: **Başarısız** bölümünde.
3. Tıklayın **Dışa Aktar**.
4. Dahil etmek istediğiniz kullanıcı tanımlayıcılarını seçin.
5. Dosyayı şu biçimde indirin **.csv** veya **.xlsx**.

Dışa aktarma şunları içerir:

* yalnızca o kampanyada başarısız olan kullanıcılar,
* seçtiğiniz tanımlayıcılar,
* ve **Başarısızlık Nedeni** her kullanıcının neden başarısız olduğunu açıklayan sütunu.

Başarısızlık nedenleri, kampanya ve kanal kurulumuna bağlı olarak sağlayıcı, doğrulama, yapılandırma veya veriye ilişkin sorunları içerebilir.

Bu, veriyi temizlemeniz, bir gönderim kurulumunu doğrulamanız veya takip için başarısız alt kümeyi başka bir ekibe göndermeniz gerektiğinde kullanışlıdır.

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FSPRv9x0rEbKEIPFX8bTb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fe479d76-251c-4867-8eff-c9dc2c026daf" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Raporlar genelinde kullanılan ortak dışa aktarma akışı için bkz. [Kullanıcıları Dışa Aktar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/export-users.md).

### Performans dağılımları

Bu bölümler, SMS teslimat performansını platforma göre ve zaman içinde karşılaştırmanıza yardımcı olur. Teslimat sorunlarının geniş mi yoksa dağılımın bir bölümünde yoğunlaşmış mı olduğunu belirlemeniz gerektiğinde en kullanışlıdır.

#### Platforma göre

Bu tablo sonuçları platforma göre ayrıştırır.

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fa6mGX5Y3z0K0But8f9S8%2FScreenshot%202024-12-12%20at%2019.39.14.png?alt=media&#x26;token=43883f74-415a-493d-bb5f-ae242f1103f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Alan tanımları:

* **Gönderildi** — o platform için sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
* **Teslim edildi** — o platform için teslim edildiği doğrulanan mesaj sayısı.
* **Başarısız** — o platform için başarısız olduğu doğrulanan mesaj sayısı.

Platforma özgü teslimat boşluklarını tespit etmek için bu bölümü kullanın. Örneğin, bir platform sürekli olarak düşük performans gösteriyorsa sorun veri kalitesi, kaynak kalitesi veya sağlayıcının işleme biçimiyle ilgili olabilir.

#### Isı haritası

Isı haritası, zaman içindeki **teslim edildi** mesajların dağılımını gösterir. Teslimat hacminin ne zaman yoğunlaştığına dair hızlı bir görsel fikir verir.

Daha sıcak renkler daha yüksek teslimat hacmini gösterir.

Daha soğuk renkler daha düşük teslimat hacmini gösterir.

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FihCkBhoNpeFDsBfKQ1se%2FScreenshot%202023-11-23%20at%2012.30.04.png?alt=media&#x26;token=1e97457d-88fe-4c19-86f3-72cabad437d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Etkinlik İçgörüsü

Yalnızca kampanya toplamları değil, kullanıcı düzeyinde teslimat dağılımlarına ihtiyaç duyduğunuzda Etkinlik İçgörüsü'nü kullanın. Bu, kampanya toplamları kabul edilebilir görünse bile hangi kullanıcıların mesajı ne zaman aldığını bilmeniz gerektiğinde yararlıdır.

Kimin neyi ne zaman aldığını yanıtlamanın en hızlı yolu budur.

#### SMS Teslim Edildi olayı

Netmera, teslimat makbuzu bazlı izleme için bir **SMS Teslim Edildi** olayı sağlar.

Teslimat sonuçlarını şuna göre ayrıştırmak için kullanın:

* **Harici Kimlik**
* **Telefon Numarası (MSISDN)**, varsa
* **Mesaj Kimliği**

#### Boyutlara göre detaylandırın

İhtiyacınız olan ayrıntı düzeyini elde etmek için boyutlar ekleyin.

Kullanın **Harici Kimlik** bir kullanıcı listesine ihtiyaç duyduğunuzda.

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FspYLOXPajGBvTVVVrBWA%2FScreenshot%202025-12-18%20at%2017.49.56.png?alt=media&#x26;token=553442d0-5004-4ab2-ad09-8219a9a8406a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### SSS

<details>

<summary>Teslim Edildi ve Başarısız neden Gönderildi'nin gerisinde kalabilir?</summary>

Mesaj gönderildikten sonra sağlayıcı teslimat denemelerini sürdürebilir. Sağlayıcı nihai teslimat makbuzunu döndürene kadar, **Teslim edildi** ve **Başarısız** toplamı **Gönderildi**.

</details>

<details>

<summary>Belirli bir kullanıcı için başarısızlık nedenini nerede görebilirim?</summary>

Kullanıcıyı **Hedefleme → Kişiler**bölümünden açın, ardından **Kullanıcı Detayları → Mesajlar** bölümüne gidin ve mesaj durumunu ile başarısızlık nedenini kontrol edin.

</details>

<details>

<summary>Başarısız kullanıcıları başarısızlık nedenleriyle birlikte dışa aktarabilir miyim?</summary>

Evet. Kampanya raporunu açın,  **Başarısız** bölümüne gidin ve **Dışa Aktar**kullanın. Dosya başarısız kullanıcıları, seçtiğiniz tanımlayıcıları ve bir **Başarısızlık Nedeni** sütununu içerir.

</details>

<details>

<summary>SMS Teslim Edildi olayı ne gösterir?</summary>

Teslimat makbuzu bazlı SMS teslimat sonuçlarını gösterir. Teslim edilen mesajları kullanıcıya, telefon numarasına veya mesaj kimliğine göre analiz etmek için kullanın.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/delivery/campaigns/sms-reports.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.