Kullanıcı yolu

Yol: Analiz > Kullanıcı ve Hedef Kitle > Kullanıcı Yolu

Web ve mobil platformlarınızda kullanıcıların görünümler, aksiyonlar ve olaylar arasında nasıl hareket ettiğini analiz etmek için Kullanıcı Yolu'nu kullanın. Bu iş akışını izledikten sonra, sabit bir huni tanımlamadan yol analizi oluşturabilir, doğru yönü seçebilir ve ortaya çıkan akışı yorumlayabilirsiniz.

Kullanıcı Yolu analiz çalışma alanı.

Neden Kullanıcı Yolu kullanılır

Önce davranışı keşfetmek istediğinizde Kullanıcı Yolu'nu kullanın.

Şunları yapmanıza yardımcı olur:

• yaygın gezinme akışlarını belirlemek,

• sürtünme ve terk noktalarını bulmak,

• davranışı hedef kitleler veya cihazlar arasında karşılaştırmak.

Başlamadan önce

Kullanıcı Yolu, izlenen görünüm, aksiyon ve olay verilerine bağlıdır.

Bir analiz çalıştırmadan önce şunlardan emin olun:

• Netmera SDK'nın entegre edilmiş olduğundan.

• Tagsiz izleme kullanıldığında ekran ve aksiyon takibinin yapılandırılmış olduğundan.

• İlgili görünümler ve aksiyonların eşlenmiş ve yayınlanmış olduğundan.

• Seçilen tarih aralığının yeterli veri içerdiğinden.

Ekran görüntülemelerinin ve kullanıcı etkileşimlerinin otomatik toplanması için şunu tamamlayın Ekran Takibi Kullanıcı Yolu'nda yolları analiz etmeden önce.

Kullanıcı Yolu ve Huni

Kullanıcı Yolu ve Huni, kullanıcı davranışını analiz etmenize yardımcı olur; ancak farklı amaçlar için kullanılır.

Kullanın Kullanıcı Yolu seçilen bir olaydan, görünümden veya aksiyondan önce ya da sonra kullanıcıların izlediği gerçek yolları keşfetmek istediğinizde. Kullanıcı Yolu, tam akışı önceden bilmediğiniz ve gerçek kullanıcı davranışını incelemek istediğiniz durumlarda faydalıdır.

Kullanın Huni beklenen adım sırasını zaten bildiğinizde ve her adımı kaç kullanıcının tamamladığını ya da nerede terk ettiklerini ölçmek istediğinizde.

Özellik	En uygun kullanım
Kullanıcı Yolu	Doğal kullanıcı akışlarını keşfetmek ve kullanıcıların seçilen bir etkileşimden önce ya da sonra ne yaptığını görmek.
Huni	Önceden tanımlanmış bir adım sırası boyunca tamamlama ve terk oranını ölçmek.

Bir Kullanıcı Yolu analizi oluşturun

1. Adım: Kullanıcı Yolu'nu açın

Şuraya gidin Analiz > Kullanıcı ve Hedef Kitle > Kullanıcı Yolu.

Çapa öğeyi seçmeden önce kapsamı tanımlamak için sayfanın üst kısmındaki filtreleri kullanın.

Analiz bölümünden Kullanıcı Yolu Panosu'nu açın.

2. Adım: Analiz filtrelerini ayarlayın

Analizin kapsamını belirleyen filtreleri seçin.

Segment seçin

Kullanın Segment analizi belirli bir hedef kitleyle sınırlamak için.

Örneğin, bir terk riski segmenti seçerek kullanıcıların önemli bir akıştan ayrılmadan önce hangi aksiyonları aldığını görün.

Cihaz seçin

Kullanın Cihaz davranışı platforma veya SDK sürümüne göre karşılaştırmak için.

Örneğin, ödeme tamamlama oranı Android'de daha düşük görünüyorsa, analizi önce Android'e filtreleyin ve yolu ayrı olarak inceleyin.

Filtre seçin

Kullanın Filtre yolda hangi izleme öğelerinin görüneceğini seçmek için.

Kullanılabilir seçenekler şunları içerebilir:

• Tümü

• Aksiyonlar

• Görünümler

• Olaylar

• Aksiyonlar ve Görünümler

• Aksiyonlar ve Olaylar

• Görünümler ve Olaylar

Örneğin, seçin Aksiyonlar ve Olaylar etkileşim adımlarının izlenen sistem veya iş olaylarıyla nasıl bağlantı kurduğunu analiz etmek için.

Tarih seçin

Analiz etmek istediğiniz tarih aralığını seçin.

Son sorunlar için daha kısa bir aralık kullanın. Daha geniş davranış kalıpları için daha uzun bir aralık kullanın.

3. Adım: Yönü seçin

Seçilen öğenin yolda nasıl yorumlanacağını seçin.

Yön	Sonuç
Şununla Başlayan	Seçilen olay, görünüm veya aksiyondan sonra kullanıcıların ne yaptığını gösterir.
Şununla Biten	Seçilen olay, görünüm veya aksiyondan önce kullanıcıların ne yaptığını gösterir.

Kullanın Şununla Başlayan ileri akış analizi için.

Kullanın Şununla Biten bir hedef olaya geri izleme için.

Örneğin, eğer seçerseniz Şununla Biten ve seçerseniz Satın Alma, sonuç bu satın alma olayına kullanıcıları en sık hangi adımların yönlendirdiğini gösterir.

4. Adım: Başlangıç veya bitiş öğesini seçin

Filtreleri ve yönü ayarladıktan sonra, analiz edilecek olay, görünüm veya aksiyonu seçin.

Eğer seçtiyseniz Şununla Başlayan, seçilen öğe ilk düğüm olur.

Eğer seçtiyseniz Şununla Biten, seçilen öğe son düğüm olur.

Örneğin, eğer seçerseniz Şununla Başlayan ve seçerseniz Uygulamayı Aç, Kullanıcı Yolu uygulamayı açtıktan sonra kullanıcıların ne yaptığını gösterir.

Çapa öğe olarak kullanılacak olay, görünüm veya aksiyonu seçin.

Yol analizi için öğe listesi.

5. Adım: Seçin Uygula ve sonucu okuyun

Seçin Uygula yol diyagramını oluşturmak için.

Önce en güçlü yolları inceleyin. Ardından sürtünme veya terk için düşük hacimli ya da beklenmedik dalları kontrol edin.

Sonuç çok genişse, daha spesifik bir segment, cihaz, filtre türü veya tarih aralığı ile daraltın. Sonuç boşsa, izlemenin aktif olduğunu ve seçilen kapsam için veri bulunduğunu doğrulayın.

Kullanıcı Yolu Diyagramını Okuyun

Kullanıcı Yolu diyagramı, seçilen başlangıç noktasından sonra kullanıcıların adım adım nasıl ilerlediğini gösterir.

Bu örnekte, yol şununla başlar: Uygulamayı Aç. Bu, analizin uygulamayı açtıktan sonra kullanıcıların ne yaptığını gösterdiği anlamına gelir.

Her sütun yoldaki bir adımı temsil eder:

• Başlangıç Noktası seçilen başlangıç olayını gösterir.

• 1. Adım, 2. Adım, 3. Adım ve 4. Adım bu noktadan sonra kullanıcıların tetiklediği sonraki olayları gösterir.

• Her düğüm, olay adını ve bu yolu izleyen kullanıcı ya da oluşum sayısını gösterir.

• Her dal, kullanıcıların izlediği farklı bir yolu temsil eder.

• Çıkış kullanıcıların seçilen yol bağlamı içinde başka bir izlenen olaya devam etmediğini gösterir.

Aşağıdaki örnekte, Uygulamayı Aç başlangıç noktasıdır ve 5 kullanıcı içerir.

Uygulama açıldıktan sonra:

• 4'ü şununla devam etti: Sürekli Push Al.

• 1'i şununla devam etti: Push'a Tıkla.

Buradan itibaren akış farklı yollara ayrılır. Örneğin, bazı kullanıcılar sürekli bir push aldıktan sonra çıkar, başka bir yol ise şunun üzerinden devam eder: Push'a Tıkla → Mobil Widget Gösterildi → Çıkış.

Uygulamayı Aç ile başlayan örnek Kullanıcı Yolu diyagramı.

Kullanıcı Yolu şunları anlamanıza yardımcı olur:

• kullanıcıların en sık hangi yolları izlediğini,

• kullanıcıların nerede devam ettiğini,

• kullanıcıların nerede çıktığını,

• ve kullanıcıların beklenen davranış akışını izleyip izlemediğini.