SMS Raporları
SMS Raporları, bir SMS kampanyasının gönderimden sağlayıcı tarafından doğrulanan teslimata kadar nasıl performans gösterdiğini anlatır. Özellikle zamana duyarlı veya operasyonel SMS iletişimlerinde önemli olan güvenilir teslimat görünürlüğüne odaklanır.
Dört pratik soruyu yanıtlamak için kullanın:
Kampanya hedeflenen kitleye ulaştı mı?
Kaç mesaj gönderildi, iletildi ya da başarısız oldu?
Hangi platformlar en iyi performansı gösterdi?
Belirli mesajlar neden başarısız oldu?
SMS özeti
Özet bölümü, teslimat sonuçlarını incelemeden önce size kampanya bağlamını verir.
Alan tanımları:
Kampanya adı ve Mesaj ID — kampanya başlığı ve sistemdeki benzersiz tanımlayıcısı. Doğru mesajı incelediğinizi doğrulamak için bunları kullanın.
Mesaj türü — gönderilen SMS mesajının kategorisi; örneğin kampanya veya bildirim.
Mesaj metni — alıcıların aldığı SMS içeriği.
Oluşturan — kampanyayı oluşturan kullanıcı.
Yöntem — kitlenin nasıl seçildiği; örneğin toplu gönderim veya hedefli gönderim.
Kampanya durumu — gönderiliyor veya tamamlandı gibi mevcut teslimat durumu.
Oluşturulma, Başlangıç, ve Bitiş zamanları — kampanyanın ne zaman oluşturulduğu, gönderimin ne zaman başladığı ve ne zaman bittiğinin zaman damgaları.
Doğru kampanyayı ve hedefleme ayarlarını incelediğinizi doğrulamak için bu alanı kullanın. Bu, benzer operasyonel mesajlar birbirine yakın zamanda gönderildiğinde yanlış kampanyayı okumanızı önlemeye yardımcı olur.
Temel metrikler
Genel bakış kartları, kampanyanın ana teslimat ve dönüşüm metriklerini gösterir.
Temel metrikler:
Hedef Kitle — kampanyanın ulaşmayı amaçladığı toplam alıcı sayısı.
Gönderildi — sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
İletildi — teslimat alındıları aracılığıyla sağlayıcı tarafından iletildiği doğrulanan mesaj sayısı.
Başarısız — sağlayıcının teslimat denemelerini tamamladıktan sonra başarısız olduğu doğrulanan mesaj sayısı.
Dönüşüm — tanımlanan dönüşüm süresi içinde seçilen dönüşüm etkinliğini tamamlayan kullanıcı sayısı.
Gelir — bu etkinlik için gelir verisi mevcutsa, seçilen dönüşüm etkinliğinden elde edilen toplam gelir.
Bu metrikleri birlikte kullanın:
Hedef Kitle kimlere ulaşmak istediğinizi gösterir.
Gönderildi sağlayıcıya neyin aktarıldığını gösterir.
İletildi doğrulanmış teslimatları gösterir.
Başarısız doğrulanmış başarısızlıkları gösterir.
Dönüşüm seçilen dönüşüm hedefini kaç kullanıcının tamamladığını gösterir.
Gelir kampanyaya atanan parasal değeri gösterir.
Dönüşüm ve Gelir SMS kampanyası için Dönüşüm Analizi etkinleştirildiğinde gösterilir.
Bu ayrım önemlidir çünkü Gönderildi mesajın kullanıcıya zaten ulaştığı anlamına gelmez. Yalnızca mesajın sağlayıcı akışına girdiği anlamına gelir.
Teslimat durumu daha sonra kesinleşebilir
Bazı sağlayıcılar teslimat denemelerini 3 günsüreye kadar sürdürebilir. Bu süre içinde teslimat tamamlanmazsa sağlayıcı Başarısız döner ve bir başarısızlık nedeni içerebilir.
Gönderildi = İletildi diye beklemeyin
Sağlayıcınız teslimat alındıları döndürüyorsa, Gönderildi ve İletildi farklılık gösterebilir. Ayrıca, İletildi + Başarısız geriden gelebilir Gönderildi sağlayıcı nihai durumları döndürene kadar.
Raporlarda Kontrol Grubu
içinde Performans sekmesinde, Platforma Göre bölümü kontrol grubu dökümünü gösterir.
Raporu tıklayarak dışa aktarabilirsiniz Excel'e Aktar.
Dışa aktarılan dosya şunları içerir:
Kullanıcı ID
Harici Kimlik
Kontrol Grubu bilgisi
Başarısızlık nedenlerini inceleyin
Kampanya düzeyi Başarısız toplamlara ihtiyacınız olduğunda kullanın.
Belirli bir kullanıcının neden başarısız olduğunu anlamanız gerektiğinde kullanıcı düzeyindeki geçmişi kullanın. Bu, çoğu zaman geniş bir teslimat sorununu tespit etmek ile belirli bir operasyonel vakayı çözmek arasındaki farktır.
Şuraya gidin Hedefleme → Kişiler → Kişi Bul.
Şuna göre arayın Harici Kimlik, MSISDN, veya e-posta.
Kullanıcıyı açın ve şuraya gidin Kullanıcı Detayları.
Şunu açın Mesajlar sekmesi.
Mesajı bulun ve şunu kontrol edin: durumunu ve başarısızlık nedenini.
Bu Mesajlar sekmesi ile çalışır 30 günlük tarih aralıkları ve en fazla 6 aylık geçmişi destekler. Detaylar için Kişiler bölümüne bakın.
Başarısız kullanıcıları başarısızlık nedeni ile dışa aktarın
Analiz veya takip için eksiksiz başarısız kullanıcı listesine ihtiyacınız olduğunda dışa aktarımı kullanın.
İlgili kampanya raporunu açın.
Şuraya gidin Başarısız bölümü.
Tıklayın Dışa Aktar.
Dahil etmek istediğiniz kullanıcı tanımlayıcılarını seçin.
Dosyayı şu biçimde indirin .csv veya .xlsx.
Dışa aktarılan dosya şunları içerir:
yalnızca o kampanyada başarısız olan kullanıcıları,
seçtiğiniz tanımlayıcıları,
ve bir Başarısızlık Nedeni sütununu; bu sütun her kullanıcının neden başarısız olduğunu açıklar.
Başarısızlık nedenleri; kampanya ve kanal kurulumuna bağlı olarak sağlayıcı, doğrulama, yapılandırma veya veri kaynaklı sorunları içerebilir.
Bu, verileri temizlemeniz, gönderim ayarlarını doğrulamanız veya takip için başarısız alt kümeyi başka bir ekibe göndermeniz gerektiğinde kullanışlıdır.
Raporlar genelinde kullanılan ortak dışa aktarma akışı için bkz. Kullanıcıları Dışa Aktar.
Performans kırılımları
Bu bölümler, SMS teslimat performansını platforma ve zamana göre karşılaştırmanıza yardımcı olur. Teslimat sorunlarının geniş mi yoksa dağılımın yalnızca bir bölümünde mi yoğunlaştığını belirlemeniz gerektiğinde özellikle faydalıdır.
Platforma göre
Bu tablo sonuçları platforma göre kırar.
Alan tanımları:
Gönderildi — o platform için sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
İletildi — o platform için iletildiği doğrulanan mesaj sayısı.
Başarısız — o platform için başarısız olduğu doğrulanan mesaj sayısı.
Platforma özgü teslimat açıklarını tespit etmek için bu bölümü kullanın. Örneğin, bir platform sürekli olarak düşük performans gösteriyorsa sorun veri kalitesi, kaynak kalitesi veya sağlayıcının işleyişi ile ilgili olabilir.
Isı haritası
Isı haritası, iletilen mesajların zamana göre dağılımını gösterir. Teslimat hacminin ne zaman yoğunlaştığını hızlıca görsel olarak anlamanızı sağlar.
Daha sıcak renkler daha yüksek teslimat hacmini gösterir.
Daha soğuk renkler daha düşük teslimat hacmini gösterir.
Olay Analizi
Kampanya toplamları yerine kullanıcı düzeyinde teslimat dökümlerine ihtiyaç duyduğunuzda Olay Analizi'ni kullanın. Bu, kampanya toplamları kabul edilebilir görünse bile hangi kullanıcıların mesajı ne zaman aldığını bilmeniz gerektiğinde faydalıdır.
Kimin neyi ne zaman aldığını yanıtlamanın en hızlı yoludur.
SMS İletildi olayı
Netmera bir SMS İletildi olayını, teslimat alındısı tabanlı izleme için sunar.
Teslimat sonuçlarını şuna göre ayrıştırmak için kullanın:
Harici Kimlik
Telefon Numarası (MSISDN), varsa
Mesaj ID
Boyutlara göre detaylandırın
İhtiyacınız olan ayrıntı seviyesini elde etmek için boyutlar ekleyin.
Kullanın Harici Kimlik bir kullanıcı listesine ihtiyacınız olduğunda.
SSS
Neden İletildi ve Başarısız, Gönderildi'nin gerisinde kalabilir?
Sağlayıcılar, mesaj gönderildikten sonra teslimat denemelerine devam edebilir. Sağlayıcı son teslimat alındısını döndürene kadar, İletildi ve Başarısız toplamı şuna eşit olmayabilir Gönderildi.
Belirli bir kullanıcı için başarısızlık nedenini nerede görebilirim?
Kullanıcıyı şuradan açın Hedefleme → Kişilerardından şuraya gidin Kullanıcı Detayları → Mesajlar ve mesaj durumunu ile başarısızlık nedenini kontrol edin.
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?