> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/raporlar/teslimat/kampanyalar/sms-raporlari.md).

# SMS raporları

SMS Raporları, bir SMS kampanyasının gönderimden sağlayıcı tarafından onaylanan teslimata kadar nasıl performans gösterdiğini gösterir. Güvenilir teslimat görünürlüğüne odaklanır; bu da özellikle zamana duyarlı veya operasyonel SMS iletişimi için önemlidir.

Bunu dört pratik soruyu yanıtlamak için kullanın:

* Kampanya hedeflenen kitleye ulaştı mı?
* Kaç mesaj gönderildi, teslim edildi veya başarısız oldu?
* Hangi platformlar en iyi performansı gösterdi?
* Belirli mesajlar neden başarısız oldu?

### SMS özeti

Özet bölümü, teslimat sonuçlarını incelemeden önce size kampanya bağlamını verir.

Alan tanımları:

* **Kampanya adı** ve **Mesaj Kimliği** — kampanya başlığı ve sistemdeki benzersiz kimliği. Doğru mesajı incelediğinizi doğrulamak için bunları kullanın.
* **Mesaj türü** — gönderilen SMS mesajının kategorisi; örneğin kampanya veya bildirim.
* **Mesaj metni** — alıcıların aldığı SMS içeriği.
* **Oluşturan** — kampanyayı oluşturan kullanıcı.
* **Yöntem** — kitlenin nasıl seçildiği; örneğin toplu gönderim veya hedefli teslimat.
* **Kampanya durumu** — gönderiliyor veya tamamlandı gibi mevcut teslimat durumu.
* **Oluştur**, **Başlangıç**, ve **Bitiş** zamanları — kampanyanın oluşturulma, gönderimin başlama ve gönderimin bitiş zaman damgaları.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FOLTa2ASf9WFfZAkVDaAj%2FScreenshot%202024-12-12%20at%2020.03.11.png?alt=media&amp;token=8f601d4d-5c9a-476f-855e-29356c5d53da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Doğru kampanyayı ve hedefleme kurulumunu incelediğinizi doğrulamak için bu alanı kullanın. Bu, benzer operasyonel mesajlar birbirine yakın zamanlarda gönderildiğinde yanlış kampanyayı okumanızı önlemeye yardımcı olur.

### Temel metrikler

Genel bakış kartları, kampanya için ana teslimat ve dönüşüm metriklerini gösterir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F1VxjlA2pitIXDi1U3um6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1feea22-f7b7-4444-9774-cdc4f1b4866f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Temel metrikler:<br>

* **Hedef Kitle** — kampanyanın ulaşmayı hedeflediği toplam alıcı sayısı.
* **Gönderildi** — sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
* **Teslim edildi** — teslimat makbuzları üzerinden sağlayıcı tarafından teslim edildiği onaylanan mesaj sayısı.
* **Başarısız** — sağlayıcı teslimat denemelerini tamamladıktan sonra başarısız olduğu onaylanan mesaj sayısı.
* **Dönüşüm** — tanımlanan dönüşüm son tarihi içinde seçilen dönüşüm olayını tamamlayan kullanıcı sayısı.
* **Gelir** — o olay için gelir verisi varsa, seçilen dönüşüm olayından elde edilen toplam gelir.

Bu metrikleri birlikte kullanın:

* **Hedef Kitle** kimlere ulaşmak istediğinizi gösterir.
* **Gönderildi** sağlayıcıya neyin iletildiğini gösterir.
* **Teslim edildi** onaylanan teslimatları gösterir.
* **Başarısız** onaylanan başarısızlıkları gösterir.
* **Dönüşüm** seçilen dönüşüm hedefini kaç kullanıcının tamamladığını gösterir.
* **Gelir** kampanyaya atfedilen parasal değeri gösterir.

{% hint style="info" %}
**Dönüşüm** ve **Gelir** SMS kampanyası için Dönüşüm Analitiği etkinleştirildiğinde gösterilir.
{% endhint %}

Bu ayrım önemlidir çünkü **Gönderildi** mesajın zaten kullanıcıya ulaştığı anlamına gelmez. Yalnızca mesajın sağlayıcı akışına girdiği anlamına gelir.

{% hint style="info" %}
**Teslimat durumu daha sonra kesinleşebilir**

Bazı sağlayıcılar teslimatı en fazla **3 gün**boyunca yeniden denemeye devam edebilir. Teslimat bu süre içinde tamamlanmazsa, sağlayıcı **Başarısız** durumunu döndürür ve bir başarısızlık nedeni içerebilir.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Gönderildi = Teslim Edildi diye beklemeyin**

Sağlayıcınız teslimat makbuzları döndürüyorsa, **Gönderildi** ve **Teslim edildi** farklı olabilir. Ayrıca, **Teslim Edildi + Başarısız** geriden gelebilir **Gönderildi** sağlayıcı nihai durumları döndürene kadar.
{% endhint %}

#### Raporlardaki kontrol grubu

Şuradaki **Performans** sekmesinde, **Platforma Göre** bölümü kontrol grubu dökümünü gösterir.

Raporu tıklayarak dışa aktarabilirsiniz **Excel'e Dışa Aktar**.

Dışa aktarma dosyası şunları içerir:

* **Kullanıcı Kimliği**
* **Harici Kimlik**
* **Kontrol Grubu bilgileri**

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F3fjRUJynjQX0E77YRPHu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d27fa108-d22e-42de-bd7a-240c941e5a53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Başarısızlık nedenlerini inceleyin

Kampanya düzeyinde **Başarısız** toplamlara ihtiyaç duyduğunuzda kullanın.

Belirli bir kullanıcının neden başarısız olduğunu yanıtlamanız gerektiğinde kullanıcı düzeyindeki geçmişi kullanın. Bu genellikle geniş bir teslimat sorununu belirlemek ile belirli bir operasyonel vakayı çözmek arasındaki farktır.

1. Şuraya gidin **Hedefleme → Kişiler → Kişi Bul**.
2. Şuna göre ara **Harici Kimlik**, **MSISDN**, veya **e-posta**.
3. Kullanıcıyı açarak şuraya gidin **Kullanıcı Ayrıntıları**.
4. Şunu açın: **Mesajlar** sekmesi.
5. Mesajı bulun ve **durumunu** ve **başarısızlık nedenini**.

{% hint style="info" %}
Bu **Mesajlar** sekmesi **30 günlük tarih aralıklarıyla çalışır** ve en fazla **6 aylık** geçmişi destekler. Ayrıntılar için [Kişiler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kisiler.md) bkz.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FeABAWuSSfUV8XJ99GneO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c0f5ef16-1a81-4fc5-aa15-113ea298749a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Başarısız olan kullanıcıları başarısızlık nedenleriyle dışa aktar

Analiz veya takip için tam başarısız kullanıcı listesini gerektiğinde dışa aktarma özelliğini kullanın.

1. İlgili kampanya raporunu açın.
2. Şuraya gidin: **Başarısız** bölümü.
3. Tıklayın **Dışa aktarın**.
4. Dahil etmek istediğiniz kullanıcı tanımlayıcılarını seçin.
5. Dosyayı şu formatta indirin **.csv** veya **.xlsx**.

Dışa aktarma şunları içerir:

* yalnızca o kampanyada başarısız olan kullanıcılar,
* seçtiğiniz tanımlayıcılar,
* ve bir **Başarısızlık Nedeni** her kullanıcının neden başarısız olduğunu açıklayan sütun.

Başarısızlık nedenleri, kampanya ve kanal kurulumuna bağlı olarak sağlayıcı, doğrulama, yapılandırma veya veriyle ilgili sorunları içerebilir.

Bu, veriyi temizlemeniz, bir gönderim kurulumunu doğrulamanız veya başarısız alt kümeyi takip için başka bir ekibe göndermeniz gerektiğinde faydalıdır.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FSPRv9x0rEbKEIPFX8bTb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fe479d76-251c-4867-8eff-c9dc2c026daf" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Raporlar genelinde kullanılan ortak dışa aktarma akışı için bkz. [Kullanıcıları Dışa Aktar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kullanicilari-disa-aktar.md).

### Performans dökümleri

Bu bölümler, SMS teslimat performansını platforma göre ve zaman içinde karşılaştırmanıza yardımcı olur. Teslimat sorunlarının geniş mi yoksa dağıtımın tek bir bölümünde mi yoğunlaştığını belirlemeniz gerektiğinde en faydalıdır.

#### Platforma göre

Bu tablo sonuçları platforma göre döker.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fa6mGX5Y3z0K0But8f9S8%2FScreenshot%202024-12-12%20at%2019.39.14.png?alt=media&amp;token=43883f74-415a-493d-bb5f-ae242f1103f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Alan tanımları:

* **Gönderildi** — o platform için sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
* **Teslim edildi** — o platform için teslim edildiği onaylanan mesaj sayısı.
* **Başarısız** — o platform için başarısız olduğu onaylanan mesaj sayısı.

Platforma özgü teslimat boşluklarını tespit etmek için bu bölümü kullanın. Örneğin, bir platform sürekli olarak düşük performans gösteriyorsa sorun veri kalitesi, kaynak kalitesi veya sağlayıcı işlemesiyle ilgili olabilir.

#### Isı haritası

Isı haritası, **teslim edildi** mesajların zaman içindeki dağılımını gösterir. Teslimat hacminin ne zaman yoğunlaştığına dair hızlı bir görsel fikir verir.

Daha sıcak renkler daha yüksek teslimat hacmini gösterir.

Daha soğuk renkler daha düşük teslimat hacmini gösterir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FihCkBhoNpeFDsBfKQ1se%2FScreenshot%202023-11-23%20at%2012.30.04.png?alt=media&amp;token=1e97457d-88fe-4c19-86f3-72cabad437d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Olay içgörüsü

Kampanya toplamları yerine kullanıcı düzeyinde teslimat dökümlerine ihtiyaç duyduğunuzda Event Insight'ı kullanın. Bu, kampanya toplamları kabul edilebilir görünse bile hangi kullanıcıların mesajı ne zaman aldığını bilmeniz gerektiğinde faydalıdır.

Kimin neyi ne zaman aldığı sorusunu yanıtlamanın en hızlı yoludur.

#### SMS Delivered olayı

Netmera, **SMS Delivered** teslimat makbuzuna dayalı izleme için bir olay sağlar.

Teslimat sonuçlarını şuna göre dökmek için kullanın:

* **Harici Kimlik**
* **Telefon Numarası (MSISDN)**&#x76;arsa
* **Mesaj Kimliği**

#### Boyutlara göre derinlemesine inceleyin

İhtiyacınız olan ayrıntı seviyesini elde etmek için boyutlar ekleyin.

Kullanın **Harici Kimlik** bir kullanıcı listesine ihtiyaç duyduğunuzda kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FspYLOXPajGBvTVVVrBWA%2FScreenshot%202025-12-18%20at%2017.49.56.png?alt=media&amp;token=553442d0-5004-4ab2-ad09-8219a9a8406a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### SSS

<details>

<summary>Delivered ve Failed neden Sent'in gerisinde kalabilir?</summary>

Mesaj gönderildikten sonra sağlayıcı teslimatı yeniden denemeye devam edebilir. Sağlayıcı nihai teslimat makbuzunu döndürene kadar, **Teslim edildi** ve **Başarısız** şunların toplamına eşit olmayabilir **Gönderildi**.

</details>

<details>

<summary>Belirli bir kullanıcı için başarısızlık nedenini nerede görebilirim?</summary>

Kullanıcıyı **Hedefleme → Kişiler**açın, ardından **Kullanıcı Detayları → Mesajlar** bölümüne gidin ve mesaj durumunu ile başarısızlık nedenini kontrol edin.

</details>

<details>

<summary>Başarısız olan kullanıcıları başarısızlık nedenleriyle dışa aktarabilir miyim?</summary>

Evet. Kampanya raporunu açın, **Başarısız** bölümüne gidin ve **Dışa aktarın**kullanın. Dosya, başarısız kullanıcıları, seçtiğiniz tanımlayıcıları ve bir **Başarısızlık Nedeni** sütununu içerir.

</details>

<details>

<summary>SMS Delivered olayı neyi gösterir?</summary>

Teslimat makbuzuna dayalı SMS teslimat sonuçlarını gösterir. Bunu, teslim edilen mesajları kullanıcıya, telefon numarasına veya mesaj kimliğine göre analiz etmek için kullanın.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/raporlar/teslimat/kampanyalar/sms-raporlari.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.