Kurulumlar

Yüklemeler raporu, büyümeyi ve kullanıcı kaybını birlikte okumanıza yardımcı olur. Seçilen dönemde kaç kullanıcının geldiğini, kaçının geri döndüğünü ve kaçının ayrıldığını gösterir.

Bu raporu aşağıdaki gibi soruları yanıtlamak istediğinizde kullanın:

• Büyüme yeni yüklemelerden mi yoksa geri dönen kullanıcılardan mı kaynaklanıyor?

• Kullanıcı kazanımıyla birlikte kaldırma oranı da artıyor mu?

• Yeniden etkileşim çalışmaları kullanıcıları geri getiriyor mu?

Rapor genel bakış

Bu sayfa üç ilgili sinyali bir araya getirir: yüklemeler, yeniden yüklemeler ve kaldırmalar. Bunları birlikte okumak, ürün ivmesi hakkında tek tek okumaya kıyasla çok daha iyi bir görünüm sağlar.

Yüksek bir yükleme sayısı ilk bakışta sağlıklı görünebilir; ancak kaldırmalar da aynı anda artıyorsa bu değerlendirme değişir. Yeniden yüklemeler, kullanıcıların uygulamadan uzaklaştıktan sonra geri dönmeye istekli olup olmadığını göstererek ek bir katman sunar.

Temel metrikler

• Yüklemeler seçilen dönemde kaç yeni kullanıcının uygulamanızı yüklediğini gösterir. Bu, en net kazanım sinyalinizdir.

• Yeniden yüklemeler geçmişte uygulamayı kaldırmış ve ardından tekrar yüklemiş kaç kullanıcı olduğunu gösterir. Bu, geri dönüş davranışını ve yeniden etkileşimi ölçmenize yardımcı olur.

• Kaldırmalar kaç kullanıcının uygulamayı cihazlarından kaldırdığını gösterir. Bu, elde tutma sorunları için en güçlü erken uyarı sinyallerinden biridir.

Yüksek yükleme sayıları genellikle güçlü kazanım faaliyetlerini, uygulama mağazası görünürlüğünü veya kampanya erişimini yansıtır. Yüksek yeniden yükleme sayıları, başarılı geri kazanım çalışmaları ya da ürüne yönelik yenilenmiş ilgiyi gösterebilir. Yüksek kaldırma sayıları ise genellikle onboarding, ürün değeri, teknik kalite veya mesaj yoğunluğunun gözden geçirilmesi gerektiğine işaret eder.

Android’de, kaldırma artışları bazen doğrudan kullanıcı kaybı yerine etkin olmayan cihaz token’larının sıfırlanmasını yansıtabilir.

Netmera, token verilerini Firebase Cloud Messaging üzerinden alır. Bir cihaz 270+ günboyunca etkin kalmadığında, Firebase token’ı geçersiz kılabilir. Bu kullanıcı daha sonra geri dönerse, yeni bir token ve yükleme kimliği atanır; bu da kaldırma sayılarını artırabilir.

Bu metrikler birlikte nasıl okunur

Bu rapor, aynı dönemde üç değeri de karşılaştırdığınızda en faydalı hale gelir.

Yüklemeler yüksek ve kaldırmalar düşük kalıyorsa, kazanım daha sağlıklı bir büyümeye dönüşüyor demektir. Yüklemeler ve kaldırmalar birlikte artıyorsa, kullanıcı çekiyor ama elde tutamıyor olabilirsiniz. Bir yeniden etkileşim çalışmasından sonra yeniden yüklemeler artıyorsa, yeni kazanım yatay kalsa bile geri kazanım stratejiniz muhtemelen işe yarıyordur.

Bu rapor nasıl kullanılır

Yüklemeler raporunu erken aşama büyüme ve kullanıcı kaybı izleme aracı olarak kullanın. Olağandışı bir hareket fark ettiğinizde, bir sonraki adım genellikle bu dönemi onboarding değişiklikleri, kampanya aktiviteleri, sürüm geçmişi veya daha derin elde tutma analiziyle karşılaştırmaktır.