# SMS Raporları

SMS Raporları, kampanyaları **gönderildi** ile **teslim edildi** ve **başarısız**arasından izlemenize yardımcı olur. Bunları, sağlayıcı teslimat makbuzlarını doğrulamak ve başarısızlıkları incelemek için kullanın. Özet tablo, SMS kampanyalarınızı ve temel meta verilerini listeler. Ayrıntılarını açmak için bir kampanyaya tıklayın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FOLTa2ASf9WFfZAkVDaAj%2FScreenshot%202024-12-12%20at%2020.03.11.png?alt=media&#x26;token=8f601d4d-5c9a-476f-855e-29356c5d53da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Kampanya Adı ve Mesaj Kimliği

* **Kampanya Adı**:\
  Her kampanyaya, bulunmasını ve referans verilmesini kolaylaştıran benzersiz, açıklayıcı bir başlık verilir. Örneğin, "Holiday Promo 2024" veya "Product Update Alert" gibi başlıklar, pazarlamacılara kampanyanın amacı veya zamanlaması hakkında anında bilgi verebilir.
* **Mesaj Kimliği**:\
  Her mesaja, belirli mesajları yönetmek ve izlemek için bir takip aracı görevi gören ayrı bir kimlik atanır. Özellikle büyük ölçekli kampanyalarda çakışmayı veya karışıklığı önler.

#### Mesaj Türü

Mesajın kategorisini gösterir (örneğin, kampanya veya bildirim).

#### Mesaj Metni

Alıcıların aldığı SMS içeriği.

#### Teslimat Yöntemi

Hedef kitlenin nasıl seçildiği:

* **Oluşturan**: Kampanyayı kimin oluşturduğu.
* **Toplu Gönderim**: Uygun olan tüm kullanıcılara gönderildi.
* **Segmentler/Etiketler**: Hedeflenen bir kitleye gönderildi.

#### Kampanya Durumu

* **Tamamlandı**: Gönderim tamamlandı.
* **Gönderiliyor**: Kampanya hâlâ teslim ediliyor.

#### Zamanlama

* **Oluşturulma**: Kampanyanın ne zaman oluşturulduğu.
* **Başlangıç**: Gönderimin ne zaman başladığı.
* **Bitiş**: Gönderimin ne zaman bittiği.

#### Temel Metrikler

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F0PprbUm0tVVfsOYmioZq%2FScreenshot%202024-12-12%20at%2019.38.45.png?alt=media&#x26;token=fee8cd64-0821-4710-a6cf-e71d643ef3c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Hedef Kitle

Kampanyanın ulaşmasının hedeflendiği toplam alıcı sayısı.

### Gönderilen

Kampanyanın erişimini temsil eden, her platformda cihazlara gönderilen toplam mesaj sayısı.

### Teslim Edildi

Sağlayıcıya gönderilen toplam SMS mesajı sayısı. Sağlayıcı tarafından teslim edildiği onaylanan mesaj sayısı (teslimat makbuzu).

*Örnek:* 1000 mesaj gönderdiyseniz ve 750'si teslim edildiyse, **Teslim Edildi = 750**.

Başarısız mesajlar **ayrı bir metrik**olarak gösterilir, böylece kampanya toplamlarınız daha net olur:

**Başarısız** şu mesajları ifade eder: **teslim edilmeyen** sağlayıcı teslimat denemelerini tamamladıktan sonra.

### Başarısız

* **Hedef Kitle** → ulaşmayı hedeflediğiniz kişiler
* **Gönderilen** → sağlayıcıya gönderilenler
* **Teslim Edildi** → onaylanmış teslimatlar
* **Başarısız** → onaylanmış başarısızlıklar

{% hint style="info" %}
**Teslimat durumu daha sonra kesinleşebilir.**

Bazı sağlayıcılar (örneğin Figensoft), teslimatı en fazla **3 gün**boyunca yeniden denemeye devam edebilir. Teslimat bu süre içinde tamamlanmazsa, sağlayıcı bir **Başarısız** durumu döndürür ve bir **başarısızlık nedeni** (hata kodu / mesajı) ekleyebilir.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Gönderildi = Teslim Edildi olmasını beklemeyin.**

Sağlayıcınızdan teslimat makbuzları alıyorsanız, **Gönderilen** ve **Teslim Edildi** farklı olabilir. Ayrıca, **Teslim Edildi + Başarısız** geride kalabilir **Gönderilen** sağlayıcı nihai durumları döndürene kadar.
{% endhint %}

#### Kullanıcı başına başarısızlık nedenlerini görün (Kullanıcı Ayrıntıları → Mesajlar)

Kampanya düzeyindeki **Başarısız** toplamlara ihtiyaç duyduğunuzda kullanın. “Neden *bu kullanıcı* başarısız oldu?” sorusunu yanıtlamanız gerektiğinde kullanıcı düzeyindeki geçmişi kullanın.

1. Şuraya gidin **Hedefleme > Kişiler > Kişi Bul**.
2. Şuna göre arayın: **Harici Kimlik**, **MSISDN** (telefon) veya **e-posta**.
3. Şuraya gitmek için kullanıcıyı açın: **Kullanıcı Ayrıntıları**.
4. Düzenleyiciyi genişletilmiş görünümde açmak için **Mesajlar** sekmesine.
5. Mesajı bulun ve **durum** ve **başarısızlık nedeni** (sağlayıcı hata kodu / mesajı) bilgisini kontrol edin.

{% hint style="info" %}
Mesajlar sekmesi **30 günlük tarih aralıkları** ile çalışır ve en fazla **6 ay** geçmişi destekler. Ayrıntılar için [" öğesine giderek kişi arama ekranına erişin. Ardından "](https://app.gitbook.com/s/X6uilbEAw42gqsudlclY/targeting/people) bölümüne bakın.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FeABAWuSSfUV8XJ99GneO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c0f5ef16-1a81-4fc5-aa15-113ea298749a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Performans

#### Platforma göre

Sonuçları platforma göre ayrıştırın. Kullanıcıları teslimat sonucuna göre etiketleyebilirsiniz.

* **Gönderilen:** Kampanyanın erişimini temsil eden, her platformda cihazlara gönderilen toplam mesaj sayısı.
* **Teslim Edildi**: Başarıyla teslim edildiği onaylanan mesaj sayısı.
* **Başarısız:** Geçersiz cihaz token'ları, ağ hataları veya diğer teslimat engelleri gibi sorunlar nedeniyle teslim edilemeyen mesaj sayısı.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fa6mGX5Y3z0K0But8f9S8%2FScreenshot%202024-12-12%20at%2019.39.14.png?alt=media&#x26;token=43883f74-415a-493d-bb5f-ae242f1103f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Isı Haritası

Isı haritası, **teslim edildi** mesajlarının zaman içindeki dağılımını gösterir. Teslimat zirvelerini ve düşük teslimat aralıklarını tespit etmek için kullanın.

**Isı Haritasında Renk Gösterimi**

* **Daha Sıcak Renkler (örn. Kırmızı, Turuncu)**: Daha fazla sayıda mesajın başarıyla alındığı alanları veya segmentleri gösterir. Bu bölgeler veya gruplar, teslim edilen mesajların en yüksek yoğunluğuna sahiptir.
* **Daha Soğuk Renkler (örn. Mavi, Yeşil)**: Daha az mesaj alınan alanları veya segmentleri gösterir; bu da daha düşük bir teslimat yoğunluğunu yansıtır.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FihCkBhoNpeFDsBfKQ1se%2FScreenshot%202023-11-23%20at%2012.30.04.png?alt=media&#x26;token=1e97457d-88fe-4c19-86f3-72cabad437d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Event Insight

Yalnızca kampanya toplamlarına değil, kullanıcı düzeyinde kırılımlara ihtiyaç duyduğunuzda Event Insight'ı kullanın. Bu, “kim neyi, ne zaman aldı?” sorusunu yanıtlamanın en hızlı yoludur.

#### SMS Delivered olayı

Bu özellik, analiz etmek istediğiniz belirli etkinliğe kolayca yakınlaşmanızı sağlar ve içgörülerinizin hassasiyetini artırır.

Netmera, **SMS Delivered** adlı bir olay sunar ve bu olay teslimat makbuzu tabanlı takip için kullanılır. Teslimat sonuçlarını şu kırılımlarda incelemek için kullanın:

* **Harici Kimlik**
* **Telefon Numarası (MSISDN)** (varsa)
* **Mesaj Kimliği**

#### Boyutlara göre detaylandırma

Etkinlik İçgörüsü bölümünde belirli bir etkinliği seçtikten sonra, belirli boyutları seçerek analizinizi daha da daraltabilirsiniz. Bu boyutlar, seçilen etkinlik hakkında daha derin içgörüler sunar; örneğin:

İhtiyaç duyduğunuz ayrıntı düzeyini elde etmek için boyutlar ekleyin. Kullanıcı listesine ihtiyaç duyduğunuzda **Harici Kimlik** kullanın.

Bu boyutları seçtikten sonra oluşturulan tablo, şu gibi ayrıntılı sonuçlar gösterir:

* Her ay kaç kullanıcının etkinliği gerçekleştirdiği (örn. "Uygulamayı Aç").
* Etkinliğe bağlı belirli external ID'ler; böylece yüksek değerli kullanıcıları belirleyebilir veya belirli kullanıcı davranışlarını anlayabilirsiniz.

Bu boyutlara doğru derinlemesine inerek, kullanıcıların mesajları aldıktan sonra uygulamanızla nasıl etkileşim kurduğunu daha ayrıntılı bir şekilde anlayabilirsiniz.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FspYLOXPajGBvTVVVrBWA%2FScreenshot%202025-12-18%20at%2017.49.56.png?alt=media&#x26;token=553442d0-5004-4ab2-ad09-8219a9a8406a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>