> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/raporlar/kampanyalar/sms-raporlari.md).
# SMS Raporları
SMS Raporları, bir SMS kampanyasının gönderimden sağlayıcı tarafından doğrulanan teslimata kadar nasıl performans gösterdiğini anlatır. Özellikle zamana duyarlı veya operasyonel SMS iletişimlerinde önemli olan güvenilir teslimat görünürlüğüne odaklanır.
Dört pratik soruyu yanıtlamak için kullanın:
* Kampanya hedeflenen kitleye ulaştı mı?
* Kaç mesaj gönderildi, iletildi ya da başarısız oldu?
* Hangi platformlar en iyi performansı gösterdi?
* Belirli mesajlar neden başarısız oldu?
### SMS özeti
Özet bölümü, teslimat sonuçlarını incelemeden önce size kampanya bağlamını verir.
Alan tanımları:
* **Kampanya adı** ve **Mesaj ID** — kampanya başlığı ve sistemdeki benzersiz tanımlayıcısı. Doğru mesajı incelediğinizi doğrulamak için bunları kullanın.
* **Mesaj türü** — gönderilen SMS mesajının kategorisi; örneğin kampanya veya bildirim.
* **Mesaj metni** — alıcıların aldığı SMS içeriği.
* **Oluşturan** — kampanyayı oluşturan kullanıcı.
* **Yöntem** — kitlenin nasıl seçildiği; örneğin toplu gönderim veya hedefli gönderim.
* **Kampanya durumu** — gönderiliyor veya tamamlandı gibi mevcut teslimat durumu.
* **Oluşturulma**, **Başlangıç**, ve **Bitiş** zamanları — kampanyanın ne zaman oluşturulduğu, gönderimin ne zaman başladığı ve ne zaman bittiğinin zaman damgaları.
Doğru kampanyayı ve hedefleme ayarlarını incelediğinizi doğrulamak için bu alanı kullanın. Bu, benzer operasyonel mesajlar birbirine yakın zamanda gönderildiğinde yanlış kampanyayı okumanızı önlemeye yardımcı olur.
### Temel metrikler
Genel bakış kartları, kampanyanın ana teslimat ve dönüşüm metriklerini gösterir.
Temel metrikler:
* **Hedef Kitle** — kampanyanın ulaşmayı amaçladığı toplam alıcı sayısı.
* **Gönderildi** — sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
* **İletildi** — teslimat alındıları aracılığıyla sağlayıcı tarafından iletildiği doğrulanan mesaj sayısı.
* **Başarısız** — sağlayıcının teslimat denemelerini tamamladıktan sonra başarısız olduğu doğrulanan mesaj sayısı.
* **Dönüşüm** — tanımlanan dönüşüm süresi içinde seçilen dönüşüm etkinliğini tamamlayan kullanıcı sayısı.
* **Gelir** — bu etkinlik için gelir verisi mevcutsa, seçilen dönüşüm etkinliğinden elde edilen toplam gelir.
Bu metrikleri birlikte kullanın:
* **Hedef Kitle** kimlere ulaşmak istediğinizi gösterir.
* **Gönderildi** sağlayıcıya neyin aktarıldığını gösterir.
* **İletildi** doğrulanmış teslimatları gösterir.
* **Başarısız** doğrulanmış başarısızlıkları gösterir.
* **Dönüşüm** seçilen dönüşüm hedefini kaç kullanıcının tamamladığını gösterir.
* **Gelir** kampanyaya atanan parasal değeri gösterir.
{% hint style="info" %}
**Dönüşüm** ve **Gelir** SMS kampanyası için Dönüşüm Analizi etkinleştirildiğinde gösterilir.
{% endhint %}
Bu ayrım önemlidir çünkü **Gönderildi** mesajın kullanıcıya zaten ulaştığı anlamına gelmez. Yalnızca mesajın sağlayıcı akışına girdiği anlamına gelir.
{% hint style="info" %}
**Teslimat durumu daha sonra kesinleşebilir**
Bazı sağlayıcılar teslimat denemelerini **3 gün**süreye kadar sürdürebilir. Bu süre içinde teslimat tamamlanmazsa sağlayıcı **Başarısız** döner ve bir başarısızlık nedeni içerebilir.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Gönderildi = İletildi diye beklemeyin**
Sağlayıcınız teslimat alındıları döndürüyorsa, **Gönderildi** ve **İletildi** farklılık gösterebilir. Ayrıca, **İletildi + Başarısız** geriden gelebilir **Gönderildi** sağlayıcı nihai durumları döndürene kadar.
{% endhint %}
#### Raporlarda Kontrol Grubu
içinde **Performans** sekmesinde, **Platforma Göre** bölümü kontrol grubu dökümünü gösterir.
Raporu tıklayarak dışa aktarabilirsiniz **Excel'e Aktar**.
Dışa aktarılan dosya şunları içerir:
* **Kullanıcı ID**
* **Harici Kimlik**
* **Kontrol Grubu bilgisi**
### Başarısızlık nedenlerini inceleyin
Kampanya düzeyi **Başarısız** toplamlara ihtiyacınız olduğunda kullanın.
Belirli bir kullanıcının neden başarısız olduğunu anlamanız gerektiğinde kullanıcı düzeyindeki geçmişi kullanın. Bu, çoğu zaman geniş bir teslimat sorununu tespit etmek ile belirli bir operasyonel vakayı çözmek arasındaki farktır.
1. Şuraya gidin **Hedefleme → Kişiler → Kişi Bul**.
2. Şuna göre arayın **Harici Kimlik**, **MSISDN**, veya **e-posta**.
3. Kullanıcıyı açın ve şuraya gidin **Kullanıcı Detayları**.
4. Şunu açın **Mesajlar** sekmesi.
5. Mesajı bulun ve şunu kontrol edin: **durumunu** ve **başarısızlık nedenini**.
{% hint style="info" %}
Bu **Mesajlar** sekmesi ile çalışır **30 günlük tarih aralıkları** ve en fazla **6 aylık** geçmişi destekler. Detaylar için [Kişiler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kisiler.md) bölümüne bakın.
{% endhint %}
#### Başarısız kullanıcıları başarısızlık nedeni ile dışa aktarın
Analiz veya takip için eksiksiz başarısız kullanıcı listesine ihtiyacınız olduğunda dışa aktarımı kullanın.
1. İlgili kampanya raporunu açın.
2. Şuraya gidin **Başarısız** bölümü.
3. Tıklayın **Dışa Aktar**.
4. Dahil etmek istediğiniz kullanıcı tanımlayıcılarını seçin.
5. Dosyayı şu biçimde indirin **.csv** veya **.xlsx**.
Dışa aktarılan dosya şunları içerir:
* yalnızca o kampanyada başarısız olan kullanıcıları,
* seçtiğiniz tanımlayıcıları,
* ve bir **Başarısızlık Nedeni** sütununu; bu sütun her kullanıcının neden başarısız olduğunu açıklar.
Başarısızlık nedenleri; kampanya ve kanal kurulumuna bağlı olarak sağlayıcı, doğrulama, yapılandırma veya veri kaynaklı sorunları içerebilir.
Bu, verileri temizlemeniz, gönderim ayarlarını doğrulamanız veya takip için başarısız alt kümeyi başka bir ekibe göndermeniz gerektiğinde kullanışlıdır.
Raporlar genelinde kullanılan ortak dışa aktarma akışı için bkz. [Kullanıcıları Dışa Aktar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/kullanicilari-disa-aktar.md).
### Performans kırılımları
Bu bölümler, SMS teslimat performansını platforma ve zamana göre karşılaştırmanıza yardımcı olur. Teslimat sorunlarının geniş mi yoksa dağılımın yalnızca bir bölümünde mi yoğunlaştığını belirlemeniz gerektiğinde özellikle faydalıdır.
#### Platforma göre
Bu tablo sonuçları platforma göre kırar.
Alan tanımları:
* **Gönderildi** — o platform için sağlayıcıya iletilen SMS mesajı sayısı.
* **İletildi** — o platform için iletildiği doğrulanan mesaj sayısı.
* **Başarısız** — o platform için başarısız olduğu doğrulanan mesaj sayısı.
Platforma özgü teslimat açıklarını tespit etmek için bu bölümü kullanın. Örneğin, bir platform sürekli olarak düşük performans gösteriyorsa sorun veri kalitesi, kaynak kalitesi veya sağlayıcının işleyişi ile ilgili olabilir.
#### Isı haritası
Isı haritası, **iletilen** mesajların zamana göre dağılımını gösterir. Teslimat hacminin ne zaman yoğunlaştığını hızlıca görsel olarak anlamanızı sağlar.
Daha sıcak renkler daha yüksek teslimat hacmini gösterir.
Daha soğuk renkler daha düşük teslimat hacmini gösterir.
### Olay Analizi
Kampanya toplamları yerine kullanıcı düzeyinde teslimat dökümlerine ihtiyaç duyduğunuzda Olay Analizi'ni kullanın. Bu, kampanya toplamları kabul edilebilir görünse bile hangi kullanıcıların mesajı ne zaman aldığını bilmeniz gerektiğinde faydalıdır.
Kimin neyi ne zaman aldığını yanıtlamanın en hızlı yoludur.
#### SMS İletildi olayı
Netmera bir **SMS İletildi** olayını, teslimat alındısı tabanlı izleme için sunar.
Teslimat sonuçlarını şuna göre ayrıştırmak için kullanın:
* **Harici Kimlik**
* **Telefon Numarası (MSISDN)**, varsa
* **Mesaj ID**
#### Boyutlara göre detaylandırın
İhtiyacınız olan ayrıntı seviyesini elde etmek için boyutlar ekleyin.
Kullanın **Harici Kimlik** bir kullanıcı listesine ihtiyacınız olduğunda.
### SSS
Neden İletildi ve Başarısız, Gönderildi'nin gerisinde kalabilir?
Sağlayıcılar, mesaj gönderildikten sonra teslimat denemelerine devam edebilir. Sağlayıcı son teslimat alındısını döndürene kadar, **İletildi** ve **Başarısız** toplamı şuna eşit olmayabilir **Gönderildi**.
Belirli bir kullanıcı için başarısızlık nedenini nerede görebilirim?
Kullanıcıyı şuradan açın **Hedefleme → Kişiler**ardından şuraya gidin **Kullanıcı Detayları → Mesajlar** ve mesaj durumunu ile başarısızlık nedenini kontrol edin.
Başarısız kullanıcıları başarısızlık nedenleriyle dışa aktarabilir miyim?
Evet. Kampanya raporunu açın, **Başarısız** bölümüne gidin ve **Dışa Aktar**kullanın. Dosya; başarısız kullanıcıları, seçtiğiniz tanımlayıcıları ve bir **Başarısızlık Nedeni** sütunu içerir.
SMS İletildi olayı neyi gösterir?
Teslimat alındısına dayalı SMS teslimat sonuçlarını gösterir. Bunu, iletilen mesajları kullanıcıya, telefon numarasına veya mesaj ID'sine göre analiz etmek için kullanın.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/raporlar/kampanyalar/sms-raporlari.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.