> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/analitik/kullanici-ve-hedef-kitle/kaldirma.md). # Kaldırma **Yol:** `Analitikler>Kullanıcı ve Hedef Kitle>Kaldırma` Kaldırma, kullanıcı kaybını anlamanıza ve kullanıcılar uygulamayı kaldırmadan önce neler olduğunu incelemenize yardımcı olur. Aynı yerde hem trend düzeyinde içgörüye hem de kullanıcı düzeyinde aksiyona ihtiyaç duyduğunuzda faydalıdır. Bu sayede kaldırma sayılarındaki artışı, öncesinde gerçekleşen kullanıcı aktivitesi ve kampanya baskısıyla ilişkilendirmek kolaylaşır. Bu sayfayı şu soruları yanıtlamak istediğinizde kullanın: * Uygulama kaldırma sayıları artıyor mu? * Kullanıcılar kaldırmadan önce hâlâ aktif miydi? * Mesaj baskısı kullanıcı kaybına katkıda bulundu mu? {% hint style="warning" %} Android’de kaldırma sayıları şu nedenle artabilir: **etkin olmayan FCM tokenları**. Bir token FCM’ye **270+ gün**boyunca bağlanmazsa geçersiz hale gelir. Yaygın nedenler arasında cihaz değişimi veya uzun süreli hareketsizlik bulunur. Cihaz yeniden aktif hale geldiğinde yeni bir token alır ve Netmera yeni bir kurulum kimliği atar. Bu da kaldırma sayılarının beklenenden yüksek görünmesine neden olabilir. {% endhint %} Uzun vadeli Android kaybını yorumlarken bu ayrıntı önemlidir. Kaldırma ile ilişkili sayılardaki artış, her zaman kullanıcıların uygulamayı tam olarak aynı anda aktif olarak kaldırdığı anlamına gelmez. ### Filtreleri ayarlayın Önce bir zaman aralığı seçin: * Geçen Hafta * Geçen Ay * Geçen Yıl * Tarihler Arası Gerekirse analizi belirli bir segmente de sınırlayabilirsiniz. Bu, bölgeler, yaşam döngüsü grupları veya kampanyaya maruz kalan kullanıcılar arasındaki kaybı karşılaştırmak istediğinizde faydalıdır.
### Kaldıran kullanıcılar listesini inceleyin Bu liste, seçilen tarih aralığında uygulamayı kaldıran kullanıcıları gösterir. Sizi kayıp analizinden takip aksiyonuna taşımaya yardımcı olur. Tipik sonraki adımlar arasında listeyi dışa aktarmak, kullanıcıları etiketlemek veya yeniden kullanılabilir bir hedef kitle oluşturmak yer alır. Başka bir deyişle, bu sayfa yalnızca kaybı izlemek için değildir. Aynı zamanda geri kazanım veya baskılama aksiyonları hazırlamanıza da yardımcı olur.
### Dışa Aktar Dışa aktarmalar, daha derin analiz ve operasyonel takip için destek sağlar. Dışa aktarılan veriler şunları içerir: * kaynaklarından **Harici Kimlik**, * ilgili **kampanya**, * ve ilgili **akış/yolculuk** dökümü. Bu dışa aktarma, uygulamayı kaldırma davranışını CRM verileri, destek sinyalleri veya platform dışındaki kampanya geçmişiyle karşılaştırmanız gerektiğinde kullanışlıdır. ### Kayıp öncesi bağlamı analiz edin Bu bölümler, uygulamayı kaldırma davranışını son etkileşimlerle ilişkilendirmenize yardımcı olur; böylece kayıptan hemen önce ne olduğunu anlayabilirsiniz. Bu bağlam, çoğu zaman bir kayıp trendini aksiyona dönüştürülebilir bir açıklamaya çevirir. Bu bölüm, uygulamayı kaldırma davranışını son etkileşimlerle ilişkilendirir; böylece kayıptan hemen önce ne olduğunu anlayabilirsiniz. **Uygulama kaldırılmadan önce alınan push mesajları** kullanıcıların **kaldırmadan önceki son 7 günde** kaç push mesajı aldığını gösterir. Kayıptan önce aşırı mesaj gönderimini veya ani mesaj artışlarını tespit etmek için kullanın. Örneğin, kısa süre içinde birkaç mesaj alan kullanıcılar arasında uygulamayı kaldırma artıyorsa, sorun yalnızca ürün sürtünmesi değil, kampanya baskısı da olabilir.
**Son kampanyalar** kullanıcıların uygulamayı kaldırmadan önce etkileşime girdiği son kampanyaları öne çıkarır. Kayıpla ilişkilendirilebilecek kampanyaları belirlemenize yardımcı olur.
**Son olaylar** uygulamayı kaldırmadan önceki son olay aktivitelerini özetler. Kullanıcıların ayrılmadan önce hâlâ aktif olup olmadığını ya da zaten etkileşimden kopmuş olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Bu görünümdeki temel kontroller şunlardır: * **Son (x) gündeki olaylar** geri bakış penceresini belirler. * **Toplam Olay / Tekil Kullanıcı** ölçüm mantığını değiştirir.
Bu grafikte: * **Aktif** seçilen pencerede kullanıcıların aktif olduğu anlamına gelir. * **Kayıp** seçilen pencerede kullanıcıların inaktif olduğu anlamına gelir. Bu bölümü mesajlaşma grafiklerini de birlikte okuyun. Kullanıcılar uygulamayı kaldırmadan kısa süre önce hâlâ aktifse, neden basit bir hareketsizlikten ziyade deneyim kalitesi, mesaj baskısı veya yakın zamandaki bir sorunla ilişkili olabilir.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/analitik/kullanici-ve-hedef-kitle/kaldirma.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.