> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/analitik/kaldirma.md). # Kaldırma Uninstall, churn’ü anlamanıza ve kullanıcılar uygulamayı kaldırmadan önce neler olduğunu incelemenize yardımcı olur. Trend düzeyinde içgörü ile kullanıcı düzeyinde aksiyona aynı yerde ihtiyaç duyduğunuzda kullanışlıdır. Böylece uninstall sayısındaki artışı, öncesinde gerçekleşen kullanıcı aktivitesi ve kampanya baskısıyla ilişkilendirmek daha kolay olur. Bu sayfayı aşağıdaki gibi soruları yanıtlamak istediğinizde kullanın: * Uninstall sayıları artıyor mu? * Kullanıcılar uninstall öncesinde hâlâ aktif miydi? * Mesaj baskısı churn’e katkıda bulundu mu? {% hint style="info" %} Şuraya gidin **Analytics > Uninstall**. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Android’de uninstall sayıları şu nedenle artabilir: **inaktif FCM token’ları**. Bir token **270+ gün** boyunca FCM’ye bağlanmazsa geçersiz hale gelir. Yaygın nedenler arasında cihaz değişimi veya uzun süreli hareketsizlik bulunur. Cihaz yeniden aktif hale geldiğinde yeni bir token alır ve Netmera yeni bir installation ID atar. Bu durum uninstall sayılarını beklenenden yüksek gösterebilir. {% endhint %} Uzun vadeli Android churn’ünü yorumlarken bu detay önemlidir. Uninstall ile ilişkili sayılardaki artış, her zaman kullanıcıların aynı anda uygulamayı aktif olarak kaldırdığı anlamına gelmez. ### Filtreleri ayarlayın Önce bir zaman aralığı seçin: * Geçen Hafta * Geçen Ay * Geçen Yıl * Arasındaki Tarihler Gerektiğinde analizi belirli bir segmente de sınırlayabilirsiniz. Bu, churn’ü bölgeler, yaşam döngüsü grupları veya kampanyaya maruz kalmış kullanıcılar arasında karşılaştırmak istediğinizde faydalıdır.
### Kaldıran kullanıcılar listesini inceleyin Bu liste, seçilen tarih aralığında uygulamayı kaldıran kullanıcıları gösterir. Bu, churn analizinden sonraki aksiyonlara geçmenize yardımcı olur. Tipik sonraki adımlar arasında listeyi dışa aktarmak, kullanıcıları etiketlemek veya yeniden kullanılabilir bir kitle oluşturmak yer alır. Başka bir deyişle, bu sayfa yalnızca churn’ü izlemek için değildir. Aynı zamanda geri kazanım veya bastırma aksiyonlarına hazırlanmanıza da yardımcı olur.
### Dışa Aktar Dışa aktarımlar daha derin analiz ve operasyonel takip için destek sağlar. Dışa aktarılan veriler şunları içerir: * kullanıcı **External ID**, * ilişkili **kampanya**, * ve ilgili **journey/flow** kırılımı. Bu dışa aktarma, uninstall davranışını platform dışındaki CRM verileri, destek sinyalleri veya kampanya geçmişiyle karşılaştırmanız gerektiğinde faydalıdır. ### Churn öncesi bağlamı analiz edin Bu bölümler, uninstall davranışını son etkileşimlerle ilişkilendirmenize yardımcı olur; böylece churn’den hemen önce neler olduğunu anlayabilirsiniz. Çoğu zaman bir churn trendini aksiyona dönüştüren şey de bu bağlamdır. Bu bölüm, uninstall davranışını son etkileşimlerle ilişkilendirir; böylece churn’den hemen önce neler olduğunu anlayabilirsiniz. **Uninstall öncesinde alınan push mesajları** kullanıcıların **son 7 gün içinde** uninstall’dan önce kaç push mesajı aldığını gösterir. Bunu, churn öncesinde aşırı mesajlaşmayı veya ani mesajlaşma artışlarını tespit etmek için kullanın. Örneğin, kısa bir süre içinde birkaç mesaj alan kullanıcılar arasında uninstall aktivitesi artıyorsa, sorun yalnızca ürün kaynaklı sürtünme değil kampanya baskısı olabilir.
**Son kampanyalar** kullanıcıların uninstall öncesinde etkileşime geçtiği son kampanyaları öne çıkarır. Churn ile ilişkili olabilecek kampanyaları belirlemenize yardımcı olur.
**Son event’ler** uninstall öncesindeki son event aktivitesini özetler. Kullanıcıların ayrılmadan hemen önce hâlâ aktif olup olmadığını ya da zaten etkileşimini kaybedip kaybetmediğini anlamanıza yardımcı olur. Bu görünümdeki temel kontroller şunlardır: * **Son (x) gün içindeki event’ler** geriye dönük inceleme penceresini ayarlar. * **Toplam Event / Benzersiz Kullanıcı** ölçüm mantığını değiştirir.
Bu grafikte: * **Retain** kullanıcıların seçilen pencerede aktif olduğu anlamına gelir. * **Churn** kullanıcıların seçilen pencerede inaktif olduğu anlamına gelir. Bu bölümü mesajlaşma grafikleriyle birlikte okuyun. Kullanıcılar uninstall’dan hemen önce hâlâ aktifse, neden basit hareketsizlikten ziyade deneyim kalitesi, mesaj baskısı veya yakın zamanda yaşanan bir sorunla ilgili olabilir.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/analitik/kaldirma.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.