# Kaldırma

Uninstall, churn'ü anlamanıza ve kullanıcılar uygulamayı kaldırmadan önce neler olduğunu incelemenize yardımcı olur.

Hem trend seviyesinde içgörüye hem de kullanıcı seviyesinde aksiyona ihtiyaç duyduğunuzda kullanın.

{% hint style="info" %}
Şuraya gidin: **Analytics > Uninstall**.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Android’de uninstall sayıları şu nedenle artabilir: **inaktif FCM token'ları**.

Bir token FCM’e şu süre boyunca bağlanmazsa **270+ gün**geçersiz hale gelir. Yaygın nedenler cihaz değişimi veya uzun süreli inaktivitedir. Cihaz tekrar aktif hale geldiğinde yeni bir token alır ve Netmera yeni bir installation ID atar.

Bu durum uninstall sayılarını beklenenden yüksek gösterebilir.
{% endhint %}

### Filtreleri ayarlayın

#### Zaman aralığı

Bu seçeneklerden birini seçin:

* Son Hafta
* Son Ay
* Son Yıl
* Tarihler Arasında

#### Segment

İsteğe bağlı olarak analizi belirli bir audience ile sınırlayın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FNdS7oXeWa1XHtKSYv8uk%2FScreenshot%202023-08-17%20at%2016.51.03.png?alt=media&#x26;token=79a302d9-1bd6-4b42-bec0-3b10509aecc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kaldırılan kullanıcılar listesini inceleyin

Bu liste, seçilen tarih aralığında uygulamayı kaldıran kullanıcıları gösterir.

Bunu churn analizinden sonraki aksiyona geçmek için kullanın.

Tipik sonraki adımlar:

* listeyi dışa aktarın,
* kullanıcılara tag atayın,
* veya yeniden kullanılabilir bir audience oluşturun.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F3o53x40o4olG1lrzcpDo%2FScreenshot%202026-01-13%20at%2014.43.00.png?alt=media&#x26;token=65d4a35b-bef8-4580-9e48-d68a699ef38a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Dışa Aktar

Dışa aktarımlar daha derin analiz ve operasyonel takip için destek sağlar.

Dışa aktarılan veriler şunları içerir:

* kullanıcı **External ID**,
* ilgili **campaign**,
* ve ilgili **journey/flow** dökümü.

### Kayıp öncesi bağlamı analiz edin

Bu bölümler, uninstall davranışını son etkileşimlerle ilişkilendirmenize yardımcı olur.

#### Uninstall öncesinde alınan Push mesajları

Bu grafik, kullanıcıların **uninstall öncesindeki son 7 gün içinde** kaç Push mesajı aldığını gösterir.

Churn öncesindeki aşırı mesajlaşmayı veya mesajlaşma sıçramalarını tespit etmek için kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FexzyogVErPRu7vNvQbAl%2FScreenshot%202023-08-17%20at%2016.51.19.png?alt=media&#x26;token=d3511040-a534-4ef9-8fff-8efc794f8750" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Son campaign'ler

Bu bölüm, kullanıcıların uninstall öncesinde etkileşimde bulunduğu son campaign'leri öne çıkarır.

Churn ile korelasyon gösterebilecek campaign'leri belirlemek için kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FqqAZBxeV6wBBo2ulEBzM%2FScreenshot%202023-08-28%20at%2017.55.12.png?alt=media&#x26;token=abf02def-73eb-4db2-9839-8ec486c4e77f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Son Event'ler

Bu bölüm, uninstall öncesindeki son Event aktivitesini özetler.

Temel kontroller:

* **Son (x) gün içindeki Event'ler** bakış penceresini belirler.
* **Toplam Event / Benzersiz Kullanıcı** ölçüm mantığını değiştirir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FgvlZUci1gdrfYjT7LvoE%2FScreenshot%202023-08-17%20at%2016.52.34.png?alt=media&#x26;token=9ca08009-1b2f-40e3-b5f5-c534e7824be0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu grafikte:

* **Retain** kullanıcıların seçilen pencerede aktif olduğu anlamına gelir.
* **Churn** kullanıcıların seçilen pencerede inaktif olduğu anlamına gelir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fs0Aqimntib5VIWXsTjl9%2FScreenshot%202023-08-17%20at%2016.52.55.png?alt=media&#x26;token=771b455e-11f4-4301-b046-e26ad3b7272d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>