SMS Raporları

Netmera ile SMS Kampanyalarınızı İzleyin, Analiz Edin ve Optimize Edin

SMS Raporları SMS kampanyalarınızın performansını değerlendirmek ve optimize etmek için güçlü bir araç olarak hizmet eder. Temel metrikleri ve içgörüleri tek bir merkezî platformda birleştirerek, bu gösterge paneli kullanıcı etkileşimi, gönderim başarısı ve kampanya sonuçları hakkında net bir anlayış sunar.

SMS Özeti

Şu Mesaj Raporu Panosu SMS kampanyalarınızın kapsamlı bir genel görünümünü sunar ve pazarlamacıların çabalarını etkili bir şekilde analiz edip optimize etmelerini sağlar. Aşağıda özelliklerinin ve kampanya yönetimini nasıl desteklediklerinin genişletilmiş bir dökümü yer almaktadır:

Kampanya Adı & Mesaj ID'si

• Kampanya Adı: Her kampanyaya kolayca bulunup referans verilebilecek benzersiz, açıklayıcı bir başlık verilir. Örneğin, "Holiday Promo 2024" veya "Product Update Alert" gibi başlıklar kampanyanın amacı veya zamanlaması hakkında anında bilgi verebilir.

• Mesaj ID: Her mesaja, belirli mesajları yönetmek ve izlemek için bir izleme aracı olarak görev yapan ayrı bir ID atanır. Bu, özellikle geniş ölçekli kampanyalarda çakışma veya karışıklığı önler.

Mesaj Türü

Mesaj türü, transactional, promotional veya informational gibi teslimat yöntemini belirler. Bu sınıflandırma şunların belirlenmesine yardımcı olur:

• Uygun iletişim ortamı (ör. SMS, email, in-app).

• Beklenen kullanıcı etkileşimi veya yanıt. Örneğin, transactional bir mesaj kritik hesap bilgileri içerebilirken, promotional mesajlar satışları veya etkileşimi artırır.

Mesaj Metni

Bu bölüm, kullanıcıların aldığı içeriğe, temel mesaja ve ilişkili eylem çağrılarına (CTA'lar) odaklanır. Örneğin:

• “En son işleminiz incelemeye hazır. Hesabınıza erişmek için burayı tıklayın.”

• “Flash Satış: Önümüzdeki 24 saat için %50 indirim. Hemen alışveriş yapın!”

Teslimat Yöntemi

• Oluşturan: Bu alan kampanyayı başlatanın kim olduğunu gösterir. Oluşturanın bilinmesi hesap verebilirlik sağlar ve sorular veya ayarlamalar için bir iletişim noktası sunar.

• Yayınlama: Segmentasyon olmadan tüm kullanıcılara gönderilen mesajlar. Duyurular veya genel güncellemeler için uygundur.

• Segmentler/Tag'ler: Davranışları, demografileri, tercihleri veya diğer attribute'lara göre tanımlanan belirli kullanıcı gruplarına gönderilen hedeflenmiş mesajlar. Örneğin:

Kampanya Durumu

• Tamamlandı: Kampanyanın sona erdiğini ve artık mesaj gönderilmediğini gösterir. Bu durum kampanya sonrası sonuçları analiz etmeye yardımcı olur.

• Gönderiliyor: Kampanyanın devam ettiğini gösterir ve teslimat ilerlemesi hakkında gerçek zamanlı içgörü sağlar.

Zamanlama

• Oluşturma: Mesajın sistemde tam olarak oluşturulduğu tarih ve saat. Bu, kampanya planlaması için bir zaman çizelgesi sağlar.

• Başlangıç: Mesajın kullanıcılara teslimata başladığı zamanı belirtir. Özellikle yoğun aktivite dönemleri gibi belirli zamanlarla uyumlu olarak planlanan kampanyalar için faydalıdır.

• Bitiş: Kampanyanın sona erdiğini belirtir. Bu, promosyon penceresinin bitişini veya tüm mesajların teslim edildiği zamanı ifade edebilir.

SMS Raporlarındaki Ana Metrikler

Hedef Kitle

Şu Hedef Kitle metrik, bir SMS ile ulaşmayı hedeflediğiniz cihazların toplam sayısını temsil eder. Bu, hedef kapsamıdır . Kampanyanızın erişimini yansıtarak, mesajınızla etkileşim kurmayı planladığınız cihaz sayısını gösterir.

• Örnek: Kampanyanızın 1000 kullanıcıya ulaşması amaçlanıyorsa, "Hedef Kitle" 1000'dir. Bu, bildirimlerin zaten gönderildiği anlamına gelmez; yalnızca erişim hedefini belirler.

Gönderilen

Şu Gönderilen metrik, gönderilen SMS'lerin toplam sayısıdır gösterir. Kampanyanın bir parçası olarak kaç mesajın gönderildiğini, başarıyla teslim edilip edilmediğine bakılmaksızın gösterir.

• Örnek: Kampanyanızın 1200 kişiye ulaşmak üzere tasarlandığını ama aslında bazı yeniden deneme mekanizmaları veya teslimat sorunları nedeniyle 1000 mesaj gönderdiğinizi varsayalım; "Gönderilen" sayısı 1000 olur. Bu metrik, kaç mesajın teslimat hattına yerleştirildiğini değerlendirmeye yardımcı olur.

Teslim Edilen

Teslim Edilen referans eder başarılı teslimata kullanıcılara veya cihazlara iletilen mesaj sayısını ifade eder. Bu metrik, hedeflenen mesajların kaçının alıcılara gerçekten ulaştığını gösterir.

• Örnek: 1000 mesaj göndermişsiniz ama teslimat sorunları (ör. ağ problemleri veya geçersiz device token'lar) nedeniyle yalnızca 750'si başarılıyla teslim olmuşsa, "Başarılı" sayısı 750 olur. Bu, dağıtım sürecinizin gerçek sonucunu temsil eder.

Performans

Performans bölümü, mesajlaşma kampanyanızın etkinliğine kapsamlı bir bakış sunan ana metrikleri kapsar.

Platforma Göre Performans

Şu Platforma Göre bölümü, SMS performans metriklerinin platformlara göre segmentlere ayrılmış ayrıntılı bir dökümünü sağlar teslim edilen ve başarısız olan metriklerini. Bu, mesajlarınızın nasıl performans gösterdiğini analiz etmenize ve ayrıca tag kullanıcılarınızı davranışlarına göre etiketlemenize olanak tanır.

• Gönderilen: Her platformdaki cihazlara gönderilen toplam mesaj sayısı; kampanyanın erişimini temsil eder.

• Başarı: iOS ve Android'deki kullanıcı cihazlarına başarıyla teslim edilen mesaj sayısı.

• Başarısız: Geçersiz device token'lar, ağ hataları veya diğer teslimat engelleri gibi nedenlerle teslim edilemeyen mesaj sayısı.

Isı Haritası

Isı haritası, kullanıcıların aldığı mesajların dağılımı ve hacmigörsel olarak temsil eder. Başarılı teslimat yoğunluğuna odaklanarak kampanyanızın en geniş erişimi sağladığı veya teslimat oranlarının daha düşük olduğu alanları anlamanıza yardımcı olur.

Isı Haritasında Renk Gösterimi

• Daha Sıcak Renkler (ör. Kırmızı, Turuncu): Daha büyük sayıda mesajın başarıyla alındığı alanları veya segmentleri gösterir. Bu bölgeler veya gruplar teslim edilen mesajların en yüksek yoğunluğuna sahiptir.

• Daha Soğuk Renkler (ör. Mavi, Yeşil): Daha az mesajın alındığı alanları veya segmentleri gösterir ve daha düşük bir teslimat yoğunluğunu yansıtır.

Event Insight

Şu Event Insight bölümü, SMS mesajlarıyla bağlantılı belirli event'lere odaklanarak kullanıcı eylemlerinin derinlemesine analizini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu bölüm, kullanıcıların SMS mesajlarıyla nasıl etkileşimde bulunduğunu çözümlemenize ve kampanya performansı ile kullanıcı davranışı hakkında değerli içgörüler elde etmenize olanak tanır.

Event Insight Bölümünün Temel Özellikleri

Kullanıcı Aksiyonu Analizi Event Insight bölümünün özünde, mesajlarınıza ilişkin kullanıcı eylemlerini anlamak yer alır. Şunları analiz edebilirsiniz:

• Alan Kullanıcılar: Kampanya mesajını aldıktan sonra kullanıcıların erişimini ve gerçekleştirdiği aksiyonları takip eder.

Bu aksiyonlara göre kullanıcıları seçici biçimde görüntüleyebilme yeteneği, kampanyanın kullanıcı davranışı üzerindeki tam etkisini izole etmeye yardımcı olur ve etkileşim kalıplarının daha derinlemesine analizine olanak tanır.

Zaman Periyodu Seçimi

Event Insight bölümü, verileri belirli zaman dilimlerine göre filtrelemenize olanak tanır; böylece farklı dönemlerdeki kullanıcı davranışını hassas şekilde analiz edebilirsiniz:

• Son 1 saat, 3 saat, 12 saat veya 24 saat: Bu seçenekler, kampanyanıza yönelik kısa vadeli tepkileri değerlendirmenize yardımcı olur.

• Özel Tarih Aralığı: Mesaj oturumu içinde kampanya hedeflerinize en uygun zaman aralıklarını analiz etmek için özel bir aralık seçebilirsiniz.

Bu zaman dilimleri, kullanıcıların mesajla ne kadar çabuk etkileşime girdiğini ve eylemlerinin zaman içinde nasıl geliştiğini analiz etmede esneklik sağlar.

Event Seçimi (Event Ara)

"Event Ara" alanı, analizinizin odağını belirli kullanıcı aksiyonlarına veya eventlere daraltmanıza olanak tanır. Ön tanımlı bir listeden event seçerek şu gibi aksiyonları takip edebilirsiniz:

• Uygulamayı Aç: Mesajı aldıktan sonra uygulamayı açan kullanıcılar.

• Satın Alma Eventi: Mesajla etkileşim sonrasında satın alma yapan kullanıcılar.

• Herhangi Bir Custom Event: Uygulama içinde kampanyanızla ilgili takip edilen herhangi bir aksiyon veya event.

Bu özellik, analiz etmek istediğiniz spesifik evente yakından odaklanmayı kolaylaştırır ve içgörülerinizin doğruluğunu artırır.

Boyutlara Göre Event Analitiği

Event Detaylarına Göre Daraltma

Event Insight bölümünde belirli bir eventi seçtikten sonra, belirli boyutları seçerek analiziniz daha da daraltılabilir. Bu boyutlar, seçilen event hakkında şu gibi daha derin içgörüler sağlar:

• External ID: Bu, bireysel kullanıcı davranışını ve belirli kullanıcıların mesajlarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu izlemeye yardımcı olur.

• Ay: Farklı aylar boyunca kullanıcı aksiyonlarını analiz etmenize olanak tanır ve zaman içindeki trendleri ve kalıpları gösterir.

Bu boyutlar seçildikten sonra oluşturulan tablo, şu gibi detaylı sonuçları gösterir:

• Her ayda kaç kullanıcının (ör. "Uygulamayı Aç") eventi gerçekleştirdiği.

• Evente bağlı spesifik external id'ler; yüksek değerli kullanıcıları belirlemenize veya belirli kullanıcı davranışını anlamanıza olanak tanır.

Bu boyutları derinlemesine inceleyerek, kullanıcıların mesaj aldıktan sonra uygulamanızla nasıl etkileşime girdiğine dair daha ayrıntılı bir anlayış kazanırsınız.

Veri Dışa Aktarma

Daha Fazla Analiz İçin Verilerin Dışa Aktarılması

Event Insight analizinin sonuçları daha fazla inceleme ve raporlama için kolayca dışa aktarılabilir. Veriler Excel formatındamevcuttur ve sağ alt köşede bulunan "Excel'e Aktar" butonuna tıklanarak indirilebilir. Bu özellik, verilerin daha büyük veri kümelerine entegre edilmesini veya paydaşlarla kapsamlı analiz için paylaşılmasını sağlar.

Verileri dışa aktarma özelliği, trendleri daha fazla analiz etmenize, raporlar oluşturmanıza ve bulguları kurumunuzdaki diğer ekiplerle paylaşmanıza olanak tanır.

ile SMS Raporları, kampanyalarınızı geliştirmek ve kullanıcılarınızla etkili bir şekilde etkileşim kurmak için gereken netliği elde edebilirsiniz. Performansı izleyerek, stratejileri rafine ederek ve uygulanabilir içgörüleri dışa aktararak, sonuç getiren ve müşteri bağlantılarınızı güçlendiren daha etkili mesajlaşmalar oluşturabilirsiniz.