Mesaj Kategorileri

Yol: Ayarlar > Mesajlaşma ve İçerik > Mesaj Kategorileri

Mesaj Kategorileri, şu unsuru tanımlar: iş amacı bir kampanyanın. Mesajları şuna göre sınıflandırmanıza olanak tanır neden gönderildiği kanaldan bağımsız olarak (Push, E-posta, SMS, Web Push, WhatsApp vb.).

Bir mesaj kategorisi, teslimat yöntemini değil, amacı temsil eder.

Kategori örnekleri:

• promosyonlar

• sipariş_takibi

• güvenlik

• işlemler

• duyurular

Kategoriler kanallar arasıdır. Tek bir kategori (örneğin, sipariş_takibi) Push, E-posta ve SMS kampanyaları için kullanılabilir.

Mesaj Kategorileri Neden Önemlidir

1. Amaca Dayalı Onay (Detaylı İzin Yönetimi)

Geleneksel iletişim modelleri yalnızca kanal bazlı izne dayanır:

• Push: izinli / izinli değil

• E-posta: izinli / izinli değil

Ancak modern gizlilik standartları ve kullanıcı beklentileri daha ayrıntılı kontrol gerektirir. Kullanıcılar bazı iletişim türlerini almak isterken diğerlerini reddedebilir.

Amaç	Kullanıcı Tercihi
Promosyonlar	Onay vermedi
Sipariş Güncellemeleri	Onay verdi
Güvenlik Uyarıları	Onay verdi

Bu, amaç bazlı onay.

Bir kampanyaya bir mesaj kategorisi atandığında:

• Netmera, kullanıcının o amaç için izin verip vermediğini kontrol eder.

• Teslimat, yalnızca hem kanal izni hem de amaç izni geçerliyse gerçekleşir.

• Kullanıcı o kategoriden çıkış yaptıysa, mesaj otomatik olarak engellenir.

Kategori ataması olmadan, amaç düzeyindeki uygulama gerçekleştirilemez.

2. Uyumluluk ve Yönetişim

Mesaj Kategorileri, yasal uyumluluk ve iç yönetişimin sağlanmasına yardımcı olur.

Bunlar:

• Pazarlama içeriklerini işlemsel veya zorunlu mesajlardan ayırır.

• İşlemsel kanalların tanıtım içerikleri için yanlışlıkla kullanılmasını önler.

• İletişim niyetine ilişkin net bir denetim izi sağlar.

• Açık amaç sınırlandırması gerektiren düzenlemelere uyumu destekler.

Her kampanya amacını açıkça tanımlamalıdır. Bu, belirsizliği ve operasyonel riski azaltır.

Teslimat Mantığı: Kanal + Amaç Modeli

Netmera, mesaj teslimini iki bağımsız kontrol kullanarak değerlendirir:

1. Kanal İzni Kullanıcının seçilen kanal üzerinden iletişime (Push, E-posta, SMS vb.) izin verip vermediği.

2. Amaç İzni (Mesaj Kategorisi) Kullanıcının belirli iş amacı için iletişime izin verip vermediği.

Teslimat, yalnızca her iki koşul da sağlanıyorsa gerçekleşir.

Bu çift katmanlı model, hem teknik hem de yasal uyumluluğu sağlar.

Tam onay yapısı için bkz. Ayrıntılı Kullanıcı Onay Yönetimi.

Bir Mesaj Kategorisi Oluşturun

1

Mesaj Kategorilerini Açın

Şuraya gidin Ayarlar > Mesaj Kategorileri.

2

Oluşturun ve kaydedin

1. Tıklayın Oluşturma.

2. Doldurun Kategori ID'si ve Kategori Adı.

3. Tıklayın Kaydet.

Ayarlar'da bir kategori oluşturun

Alan tanımları

Kategori ID'si

Raporlama ve dışa aktarma işlemlerinde kullanılan sabit anahtar. Bunu değiştirilemez bir tanımlayıcı olarak değerlendirin.

Kategori Adı

Panelde görünen, okunabilir ad. ID sabit kaldığı sürece, analizi bozmadan adı daha sonra değiştirebilirsiniz.

Kategori ID'si için en iyi uygulamalar

• Kısa tutun kısa ve sabit (örnek: promo).

• Bir amaç, bir kanal değil. Kategoriler kanallar arasıdır.

• Küçük harf tercih edin ve boşluk kullanmayın (örnek: sipariş_takibi).

• Yayınlandıktan sonra ID'leri değiştirmeyin. Bunun yerine yeni bir kategori oluşturun.

Kategori ID'si ve Adı

Bir Kampanyaya Kategori Atayın

1

İçerik adımına gidin

Bir kampanya oluştururken, Adım 2: Ne (veya kanalın eşdeğer “İçerik” adımı).

2

Kategoriyi seçin

Kampanyanın amacına uyan kategoriyi seçin.

Kampanya akışında bir kategori seçin

Daha fazla örnek (farklı kanallar)

Bir kategori atamazsanız, kampanyaları amaca göre güvenilir şekilde analiz edemezsiniz. Amaç bazlı onay kullanıyorsanız, Netmera bunu kategori olmadan uygulayamaz.

Amaç Bazlı Raporlama ve Analitik

Mesaj Kategorileri, yalnızca kanala göre değil iş amacına göre raporlama yapılmasını sağlar. Örneğin, Kanal Erişilebilirliği raporları şu amaçlar için kaç kullanıcının erişilebilir olduğunu gösterebilir:

• promosyonlar

• sipariş_takibi

• güvenlik

Kategori ataması olmadan bu düzeyde analiz güvenilir değildir.

• Kanal Erişilebilirliği'ni

Mesaj kategorisine göre onay veren ve onay vermeyen kullanıcılar

Özet

Mesaj Kategorileri şunlar için yapısal bir temel oluşturur:

• Ayrıntılı onay uygulaması

• Amaç sınırlandırması ilkelerine uyum

• Temiz kampanya sınıflandırması

• İş amacına göre güvenilir raporlama

Bunlar isteğe bağlı etiketler değildir. Netmera'nın sorumlu ve ölçülebilir iletişimi nasıl yönettiğinin temel bir parçasıdır.