# Mesaj Kategorileri

Mesaj Kategorileri, şunu tanımlar **iş amacı** bir kampanyanın. Her mesajı şu ölçüte göre sınıflandırmanıza olanak tanır *neden* kullanılan kanaldan bağımsız olarak (Push, Email, SMS, Web Push / Web Bildirimi, WhatsApp vb.) gönderilir.

Bir mesaj kategorisi, teslimat yöntemini değil, amacı temsil eder.

Kategorilere örnekler:

* promosyonlar
* sipariş\_takibi
* güvenlik
* işlemler
* duyurular

Kategoriler kanal bağımsızdır. Tek bir kategori (örneğin, `sipariş_takibi`) Push, E-posta ve SMS kampanyaları için kullanılabilir.

### Mesaj Kategorileri Neden Önemlidir

#### 1. Amaca Dayalı Onay (Detaylı İzin Yönetimi)

Geleneksel iletişim modelleri yalnızca kanal bazlı izne dayanır:

* Push: izin verildi / verilmedi
* E-posta: izin verildi / verilmedi

Ancak modern gizlilik standartları ve kullanıcı beklentileri daha detaylı kontrol gerektirir. Kullanıcılar bazı iletişim türlerini almak isterken diğerlerini reddedebilir.

| Amaç                   | Kullanıcı Tercihi |
| ---------------------- | ----------------- |
| Promosyonlar           | Abonelikten çıktı |
| Sipariş Güncellemeleri | Abone oldu        |
| Güvenlik Uyarıları     | Abone oldu        |

Bu, **amaç bazlı onay**.

Bir kampanyaya bir mesaj kategorisi atandığında:

* Netmera, kullanıcının bu amaç için izin verip vermediğini kontrol eder.
* Teslimat yalnızca hem kanal izni hem de amaç izni geçerliyse gerçekleşir.
* Kullanıcı o kategoriden abonelikten çıktıysa, mesaj otomatik olarak engellenir.

Bir kategori ataması olmadan, amaç düzeyinde uygulama yapılamaz.

#### 2. Uyumluluk ve Yönetişim

Mesaj Kategorileri, yasal uyumluluk ve dahili yönetişimin sağlanmasına yardımcı olur.

Bunlar:

* Pazarlama içeriğini işlemsel veya zorunlu mesajlardan ayırır.
* İşlemsel kanalların promosyon içeriği için yanlışlıkla kullanılmasını önler.
* İletişim amacının net bir denetim kaydını sağlar.
* Açık amaç sınırlaması gerektiren düzenlemelere uyumu destekler.

Her kampanya amacını açıkça tanımlamalıdır. Bu, belirsizliği ve operasyonel riski azaltır.

### Teslimat Mantığı: Kanal + Amaç Modeli

Netmera, mesaj teslimatını iki bağımsız kontrol kullanarak değerlendirir:

1. Kanal İzni\
   Kullanıcının seçilen kanal üzerinden iletişime izin verip vermediği (Push, E-posta, SMS vb.).
2. Amaç İzni (Mesaj Kategorisi)\
   Kullanıcının belirli iş amacı için iletişime izin verip vermediği.

Teslimat yalnızca her iki koşul da sağlandığında gerçekleşir.

Bu çift katmanlı model, hem teknik hem de yasal uyumluluğu sağlar.

Tam onay yapısı için bkz. [Detaylı Kullanıcı Onayı Yönetimi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/musteri-verisi/ayrintili-onay-yonetimi.md).

### Bir Mesaj Kategorisi Oluştur

{% stepper %}
{% step %}

#### Mesaj Kategorilerini Aç

Şuraya gidin **Ayarlar > Mesaj Kategorileri**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Oluştur ve kaydet

1. Tıklayın **Oluşturulma**.
2. Doldurun **Kategori Kimliği** ve **Kategori Adı**.
3. Tıklayın **Kaydet**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

<figure><img src="/files/9d8788a99b05c01dec93342c83f1ffd9c240da78" alt=""><figcaption><p>Ayarlar'da bir kategori oluşturun</p></figcaption></figure>

#### Alan tanımları

**Kategori Kimliği**

Raporlama ve dışa aktarımlarda kullanılan sabit anahtar. Değiştirilemez bir tanımlayıcı gibi düşünün.

**Kategori Adı**

Panelde gösterilen insan tarafından okunabilir ad. Kimlik sabit kaldığı sürece, analizleri bozmadan adlandırmayı daha sonra değiştirebilirsiniz.

#### Kategori Kimliği için en iyi uygulamalar

* Bunu **kısa** ve **sabit** (örnek: `promo`).
* bir **amaç**kullanın, kanal değil. Kategoriler kanallar arasıdır.
* Küçük harf kullanmayı tercih edin ve boşluklardan kaçının (örnek: `sipariş_takibi`).
* Yayına aldıktan sonra kimlikleri değiştirmeyin. Bunun yerine yeni bir kategori oluşturun.

<figure><img src="/files/e9b4b02e74f0c69786b1c5bb6ea9e95bc0ac6793" alt=""><figcaption><p>Kategori Kimliği ve Adı</p></figcaption></figure>

### Bir Kampanyaya Kategori Atayın

{% stepper %}
{% step %}

#### İçerik adımına gidin

Bir kampanya oluştururken, **Adım 2: Ne** (veya kanalın karşılığı olan “İçerik” adımını) açın.
{% endstep %}

{% step %}

#### Kategoriyi seçin

Kampanyanın amacına uyan kategoriyi seçin.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/936a4d576d2661e1c7b1346d1a39aec0e5f50603" alt=""><figcaption><p>Kampanya akışında bir kategori seçin</p></figcaption></figure>

#### Daha fazla örnek (farklı kanallar)

<figure><img src="/files/d0c27fc6e5ee2acfe20cd0a410ec1904ac8a2d50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/d652e2925aadbe6c01cde811c88775ee442a72ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/b6ce34b0d697c1f512e18c929a53028891579060" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Bir kategori atamazsanız, kampanyaları amaca göre güvenilir biçimde analiz edemezsiniz. Amaç bazlı izin kullanıyorsanız, Netmera bir kategori olmadan bunu uygulayamaz.
{% endhint %}

### Amaç Bazlı Raporlama ve Analitik

Mesaj Kategorileri, raporlamayı yalnızca kanala göre değil, iş amacına göre de yapmayı mümkün kılar. Örneğin, Kanal Ulaşılabilirliği raporları şu amaçlar için kaç kullanıcının ulaşılabilir olduğunu gösterebilir:

* promosyonlar
* sipariş\_takibi
* güvenlik

Kategori ataması olmadan, bu düzeyde analiz güvenilir değildir.

* [Kanal Ulaşılabilirliği](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/raporlar/kanal-erisilebilirligi.md)

<figure><img src="/files/b32aa21cba3b1cdbb3b0a082c26e83ed7e0fa4b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/22fdf013eca24843b1f6ab5d122ef82a6403161a" alt=""><figcaption><p>Mesaj kategorisine göre onay veren ve onayı geri alan kullanıcılar</p></figcaption></figure>

### Özet

Mesaj Kategorileri, şu alanlar için yapısal bir temeldir:

* Detaylı izin uygulaması
* Amaç sınırlaması ilkelerine uyum
* Temiz kampanya sınıflandırması
* İş amacına göre güvenilir raporlama

Bunlar isteğe bağlı etiketler değildir. Netmera’nın sorumlu ve ölçülebilir iletişimi nasıl yönettiğinin temel bir parçasıdır.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-ayarlari/netmera-panel-ayarlari/mesaj-kategorileri.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.