> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-ayarlari/netmera-panel-ayarlari/mesaj-kategorileri.md).

# Mesaj Kategorileri

Mesaj Kategorileri, **bir kampanyanın iş amacını** tanımlar. Her mesajı şu kritere göre sınıflandırmanızı sağlar: *neden* gönderildiğini; kullanılan kanaldan (Push, E-posta, SMS, Web Push, WhatsApp vb.) bağımsız olarak.

Bir mesaj kategorisi, teslimat yöntemini değil, amacı temsil eder.

Kategori örnekleri:

* promosyonlar
* sipariş\_takibi
* güvenlik
* işlemler
* duyurular

Kategoriler kanallar arasıdır. Tek bir kategori (örneğin, `sipariş_takibi`) Push, E-posta ve SMS kampanyalarında kullanılabilir.

### Mesaj Kategorileri Neden Önemlidir

#### 1. Amaç Bazlı İzin (Ayrıntılı İzin Yönetimi)

Geleneksel iletişim modelleri yalnızca kanal bazlı izne dayanır:

* Push: izinli / izinli değil
* E-posta: izinli / izinli değil

Ancak modern gizlilik standartları ve kullanıcı beklentileri daha ayrıntılı kontrol gerektirir. Kullanıcılar bazı ileti türlerini almak isterken diğerlerini reddetmek isteyebilir.

<table><thead><tr><th width="344.05712890625">Amaç</th><th>Kullanıcı Tercihi</th></tr></thead><tbody><tr><td>Promosyonlar</td><td>Reddetti</td></tr><tr><td>Sipariş Güncellemeleri</td><td>Kabul etti</td></tr><tr><td>Güvenlik Uyarıları</td><td>Kabul etti</td></tr></tbody></table>

Bu, **amaç bazlı izin**.

Bir kampanyaya bir mesaj kategorisi atandığında:

* Netmera, kullanıcının bu amaç için izin verip vermediğini kontrol eder.
* Teslimat yalnızca hem kanal izni hem de amaç izni geçerliyse gerçekleşir.
* Kullanıcı o kategoriden çıkmışsa, mesaj otomatik olarak engellenir.

Bir kategori ataması olmadan amaç düzeyinde uygulama yapılamaz.

#### 2. Uyumluluk ve Yönetişim

Mesaj Kategorileri, mevzuata uyumu ve kurumsal yönetişimi sağlamaya yardımcı olur.

Şunları sağlarlar:

* Pazarlama içeriklerini işlemsel veya zorunlu mesajlardan ayırır.
* İşlemsel kanalların promosyon içerikleri için yanlışlıkla kullanılmasını önler.
* İletişim amacına ilişkin net bir denetim izi sunar.
* Açık amaç sınırlaması gerektiren düzenlemelere uyumu destekler.

Her kampanya amacını net şekilde tanımlamalıdır. Bu, belirsizliği ve operasyonel riski azaltır.

### Teslimat Mantığı: Kanal + Amaç Modeli

Netmera, mesaj teslimatını iki bağımsız kontrol ile değerlendirir:

1. Kanal İzni\
   Kullanıcının seçilen kanal üzerinden iletişime (Push, E-posta, SMS vb.) izin verip vermediği.
2. Amaç İzni (Mesaj Kategorisi)\
   Kullanıcının belirli iş amacı için iletişime izin verip vermediği.

Teslimat yalnızca her iki koşul da sağlandığında gerçekleşir.

Bu çift katmanlı model, hem teknik hem de mevzuat uyumluluğunu sağlar.

Eksiksiz izin yapısı için bkz. [Ayrıntılı Kullanıcı İzni Yönetimi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/musteri-verileri/detayli-riza-yonetimi.md).

### Bir Mesaj Kategorisi Oluşturun

{% stepper %}
{% step %}

#### Mesaj Kategorilerini Açın

Şuraya gidin: **Ayarlar > Mesaj Kategorileri**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Oluştur ve kaydet

1. Tıklayın **Oluştur**.
2. Doldurun **Kategori Kimliği** ve **Kategori Adı**.
3. Tıklayın **Kaydet**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

<figure><img src="/files/9d8788a99b05c01dec93342c83f1ffd9c240da78" alt=""><figcaption><p>Ayarlar'da bir kategori oluşturun</p></figcaption></figure>

#### Alan tanımları

**Kategori Kimliği**

Raporlama ve dışa aktarmalarda kullanılan sabit anahtar. Bunu değişmez bir tanımlayıcı olarak değerlendirin.

**Kategori Adı**

Panelde gösterilen, insanlar tarafından okunabilir ad. Kimlik sabit kaldığı sürece adlandırmayı sonradan analizi bozmadan değiştirebilirsiniz.

#### Kategori Kimliği için en iyi uygulamalar

* Şunu koruyun: **kısa** ve **sabit** (örneğin: `promo`).
* Bir **amacı**, kanal değil. Kategoriler kanallar arasıdır.
* Küçük harf tercih edin ve boşluklardan kaçının (örneğin: `sipariş_takibi`).
* Yayına aldıktan sonra kimlikleri değiştirmeyin. Bunun yerine yeni bir kategori oluşturun.

<figure><img src="/files/e9b4b02e74f0c69786b1c5bb6ea9e95bc0ac6793" alt=""><figcaption><p>Kategori Kimliği ve Adı</p></figcaption></figure>

### Bir Kampanyaya Kategori Atayın

{% stepper %}
{% step %}

#### İçerik adımına gidin

Bir kampanya oluştururken şunu açın: **Adım 2: Ne** (veya kanalın karşılığı olan “İçerik” adımı).
{% endstep %}

{% step %}

#### Kategoriyi seçin

Kampanyanın amacına uyan kategoriyi seçin.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/936a4d576d2661e1c7b1346d1a39aec0e5f50603" alt=""><figcaption><p>Kampanya akışında bir kategori seçin</p></figcaption></figure>

#### Daha fazla örnek (farklı kanallar)

<figure><img src="/files/d0c27fc6e5ee2acfe20cd0a410ec1904ac8a2d50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/d652e2925aadbe6c01cde811c88775ee442a72ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/b6ce34b0d697c1f512e18c929a53028891579060" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Bir kategori atamazsanız, kampanyaları amaca göre güvenilir şekilde analiz edemezsiniz. Amaç bazlı izin kullanıyorsanız, Netmera bunu bir kategori olmadan uygulayamaz.
{% endhint %}

### Amaç Bazlı Raporlama ve Analitik

Mesaj Kategorileri, yalnızca kanala göre değil, iş amacına göre raporlama yapılmasını sağlar. Örneğin, Kanal Erişilebilirliği raporları, kaç kullanıcının aşağıdakiler için erişilebilir olduğunu gösterebilir:

* promosyonlar
* sipariş\_takibi
* güvenlik

Kategori ataması olmadan bu düzeyde analiz güvenilir değildir.

* [Kanal Erişilebilirliği](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/raporlar-ve-analitik/raporlar/kanal-ulasilabilirligi.md)

<figure><img src="/files/b32aa21cba3b1cdbb3b0a082c26e83ed7e0fa4b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/22fdf013eca24843b1f6ab5d122ef82a6403161a" alt=""><figcaption><p>Mesaj kategorisine göre izin veren ve reddeden kullanıcılar</p></figcaption></figure>

### Özet

Mesaj Kategorileri, şu konular için yapısal bir temeldir:

* Ayrıntılı izin uygulaması
* Amaç sınırlaması ilkelerine uyum
* Net kampanya sınıflandırması
* İş amacına göre güvenilir raporlama

Bunlar isteğe bağlı etiketler değildir. Netmera'nın sorumlu ve ölçülebilir iletişimi yönetme biçiminin temel bir parçasıdır.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-ayarlari/netmera-panel-ayarlari/mesaj-kategorileri.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.