Mesaj kategorileri

Yol: Ayarlar > Mesajlaşma ve İçerik > Mesaj Kategorileri

Mesaj Kategorileri şunu tanımlar: iş amacı bir kampanyanın. Her mesajı şu kritere göre sınıflandırmanızı sağlar: neden gönderildiğini, kullanılan kanaldan bağımsız olarak (Push, E-posta, SMS, Web Push, WhatsApp vb.).

Bir mesaj kategorisi, teslim yöntemi değil, amacı temsil eder.

Kategori örnekleri:

• promotions

• order_tracking

• security

• transactions

• announcements

Kategoriler kanallar arasıdır. Tek bir kategori (örneğin, order_tracking) Push, E-posta ve SMS kampanyalarında kullanılabilir.

Mesaj Kategorileri Neden Önemlidir

1. Amaca Dayalı İzin (Ayrıntılı İzin Yönetimi)

Geleneksel iletişim modelleri yalnızca kanal bazlı izne dayanır:

• Push: izinli / izinli değil

• E-posta: izinli / izinli değil

Ancak modern gizlilik standartları ve kullanıcı beklentileri daha ayrıntılı kontrol gerektirir. Kullanıcılar bazı iletişim türlerini almak isterken diğerlerini reddetmek isteyebilir.

Amaç	Kullanıcı Tercihi
Promosyonlar	Çıkış yaptı
Sipariş Güncellemeleri	Giriş yaptı
Güvenlik Uyarıları	Giriş yaptı

Buna denir amaç bazlı izin.

Bir kampanyaya bir mesaj kategorisi atandığında:

• Netmera, kullanıcının bu amaç için izin verip vermediğini kontrol eder.

• Gönderim yalnızca hem kanal izni hem de amaç izni geçerliyse gerçekleşir.

• Kullanıcı bu kategoriden çıkış yaptıysa, mesaj otomatik olarak engellenir.

Kategori ataması olmadan, amaç düzeyinde uygulama yapılamaz.

2. Uyumluluk ve Yönetişim

Mesaj Kategorileri, yasal uyumluluğun ve iç yönetişimin sağlanmasına yardımcı olur.

Şunları sağlarlar:

• Pazarlama içeriklerini işlem veya zorunlu mesajlardan ayırır.

• İşlemsel kanalların promosyon içerikleri için yanlışlıkla kullanılmasını önler.

• İletişim niyetine dair net bir denetim izi sunar.

• Açık amaç sınırlaması gerektiren düzenlemelere uyumu destekler.

Her kampanya amacını net şekilde tanımlamalıdır. Bu, belirsizliği ve operasyonel riski azaltır.

Gönderim Mantığı: Kanal + Amaç Modeli

Netmera, mesaj gönderimini iki bağımsız kontrolden geçirir:

1. Kanal İzni\nKullanıcının seçilen kanal üzerinden iletişime (Push, E-posta, SMS vb.) izin verip vermediği.

2. Amaç İzni (Mesaj Kategorisi)\nKullanıcının belirli iş amacı için iletişime izin verip vermediği.

Gönderim yalnızca her iki koşul da sağlanırsa gerçekleşir.

Bu çift katmanlı model, hem teknik hem de yasal uyumluluğu sağlar.

Tam izin yapısı için şuraya bakın: Ayrıntılı Kullanıcı İzni Yönetimi.

Bir Mesaj Kategorisi Oluşturun

1

Mesaj Kategorilerini Açın

Şuraya gidin Ayarlar > Mesaj Kategorileri.

2

Oluştur ve kaydet

1. Tıklayın Oluştur.

2. Doldur Kategori Kimliği ve Kategori Adı.

3. Tıklayın Kaydet.

Ayarlar'da bir kategori oluşturun

Alan tanımları

Kategori Kimliği

Raporlama ve dışa aktarımlarda kullanılan sabit anahtar. Bunu değiştirilemez bir tanımlayıcı olarak değerlendirin.

Kategori Adı

Panelde görünen, insan tarafından okunabilir ad. ID sabit kaldığı sürece adı sonradan değiştirebilirsiniz; analiz bozulmaz.

Kategori Kimliği için en iyi uygulamalar

• Bunu kısa ve sabit tutun (örnek: promo).

• Bir amaçkullanın, kanal değil. Kategoriler kanallar arasıdır.

• Küçük harf tercih edin ve boşluk kullanmayın (örnek: order_tracking).

• Yayınlandıktan sonra ID'leri değiştirmeyin. Bunun yerine yeni bir kategori oluşturun.

Kategori Kimliği ve Adı

Bir Kampanyaya Kategori Atayın

1

İçerik adımına gidin

Bir kampanya oluştururken, 2. Adım: Ne (veya kanalın eşdeğer “İçerik” adımı).

2

Kategoriyi seçin

Kampanyanın amacına uygun kategoriyi seçin.

Kampanya akışında bir kategori seçin

Daha fazla örnek (farklı kanallar)

Bir kategori atamazsanız, kampanyaları amaca göre güvenilir şekilde analiz edemezsiniz. Amaç bazlı izin kullanıyorsanız, Netmera bunu kategori olmadan uygulayamaz.

Amaç Bazlı Raporlama ve Analitik

Mesaj Kategorileri, yalnızca kanal bazında değil, iş niyetine göre raporlama yapmayı sağlar. Örneğin, Kanal Erişilebilirliği raporları şu amaçlar için kaç kullanıcının erişilebilir olduğunu gösterebilir:

• promotions

• order_tracking

• security

Kategori ataması olmadan, bu düzeyde analiz güvenilir değildir.

• Kanal Erişilebilirliği

Mesaj kategorisine göre opt-in ve opt-out yapan kullanıcılar

Özet

Mesaj Kategorileri şu alanlar için yapısal bir temel oluşturur:

• Ayrıntılı izin uygulaması

• Amaç sınırlaması ilkelerine uyumluluk

• Temiz kampanya sınıflandırması

• İş niyeti bazında güvenilir raporlama

Bunlar isteğe bağlı etiketler değildir. Netmera'nın sorumlu ve ölçülebilir iletişimi nasıl yönettiğinin temel bir parçasıdır.