> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculukta-donusumler.md). # Yolculukta Dönüşümler ### Bir Yolculukta Dönüşüm Başarısını Tanımlama Bir yolculuk oluşturup açık bir ad ve açıklama verdikten sonra, sonraki kritik adım **başarının nasıl ölçüleceğini** tanımlamaktır. Bu, bir **dönüşüm olayı** seçilerek yapılır; bu seçim, yolculuğun amaçlanan hedefe ulaşıp ulaşmadığını belirler. Bir yolculuğu yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. **Yolculuk Kurulumu**. Doğru dönüşüm olayını seçmek önemlidir; çünkü **yolculuk içindeki tüm dönüşüm metrikleri bu seçime göre hesaplanır**. ### Dönüşüm Nedir? A **dönüşüm** işletme için değerli olan bir kullanıcı eyleminin başarılı şekilde tamamlanmasını ifade eder. A **dönüşüm olayı** bu başarının ne zaman gerçekleştiğini belirlemek için kullanılan belirli olaydır. İşletme veya pazarlama ekibi tarafından tanımlanır ve yolculuk için birincil başarı göstergesi olarak hizmet eder. Dönüşüm metrikleri şunları değerlendirmeye yardımcı olur: * Bir yolculuğun istenen kullanıcı davranışını ne kadar etkili bir şekilde yönlendirdiği * Yolculuğun genel iş hedeflerini ne kadar iyi desteklediği #### Yaygın Dönüşüm Olayı Örnekleri * Satın alma yapmak * Kredi kartı başvurusu yapmak * Profil bilgilerini güncellemek * Belirli bir ekranı görüntülemek ### Yolculuklarınız İçin Dönüşüm Olayı Seçin Bu adımda, yolculuk için başarının neyi temsil ettiğini belirleyen olayı seçin. Seçilen dönüşüm olayı, yolculuk performansının nasıl ölçüleceğini doğrudan belirler. Yolculuğun hedefiyle uyumlu bir dönüşüm olayı seçmek için açılır menüyü kullanın. **Örnek:**\ Seçildiğinde **Satın Alma** bu, kullanıcının bir işlemi tamamladığında yolculuğun başarılı sayıldığı anlamına gelir.
### Tetikleyici Filtreleri Ekle Seçilen dönüşüm olayının belirli koşullarını izlemek için **Tetikleyici Filtreleri Ekle**. bunu etkinleştirin **VE mantığını** kullanarak olay özelliklerine dayalı kurallar tanımlamanıza olanak tanır ve yalnızca ilgili olay gerçekleşmelerinin dönüşüm olarak sayılmasını sağlar. **Örnek filtre kurulumu:** * Ödeme Yöntemi Kredi Kartı ile eşittir * VE Sipariş Tutarı 50’den büyüktür Tetikleyici filtreler, ilgisiz olay gerçekleşmelerini dönüşüm metriklerinden çıkararak ölçüm doğruluğunu artırır. ### Kullanıcı Çıkış Yaptıktan Sonra Dönüşümü Saymayı Durdur Bir dönüşüm olayı seçtikten sonra, kullanıcı eylemlerinin hâlâ dönüşüm olarak sayılabileceği bir **zaman penceresi** tanımlamanız gerekir **kullanıcı yolculuktan çıktıktan sonra**. Bu pencere, seçilen dönüşüm olayının yolculuğun dönüşüm metriklerine katkıda bulunmaya ne kadar süreyle uygun kalacağını belirler. * Süre dakika, saat veya gün olarak yapılandırılabilir * Varsayılan olarak hiçbir süre seçili değildir * Süre seçimi zorunludur
| Senaryo | Dönüşüm Sayılıyor mu? | Açıklama | | ----------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Dönüşüm, çıkış sonrası zaman penceresi içinde tetiklendi | ✅ Evet | Kullanıcı, yolculuktan çıktıktan sonra yapılandırılan süre içinde dönüşüm olayını tetiklerse, kullanıcı dönüşüm sağlamış olarak sayılır. | | Dönüşüm, çıkış sonrası zaman penceresi dışında tetiklendi | ❌ Hayır | Yapılandırılan süre sona erdikten sonra gerçekleşen dönüşümler yolculuğa atfedilmez. | | Aynı yolculuk girişi içinde birden fazla dönüşüm olayı tetiklendi | ✅ Evet (yalnızca bir kez sayılır) | Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır. Aynı kullanıcı tarafından birden fazla olay tetiklenmesi yalnızca bir dönüşümle sonuçlanır. | | Kullanıcı daha önce dönüşüm sağlamamışken yeniden girişten sonra dönüşüm tetiklendi | ✅ Evet | Kullanıcı daha önce dönüşüm sağlamış olarak sayılmamışsa, yeniden girişten sonra dönüşüm sayılır. | | Kullanıcı zaten dönüşüm sağlamışken yeniden girişten sonra dönüşüm tetiklendi | ❌ Hayır (ek dönüşüm yok) | Bir kullanıcı, bir yolculuk başına yalnızca bir kez dönüşüm sağlamış olarak sayılabilir. Yeniden giriş, ek bir dönüşüm oluşturmaz veya kullanıcı sayısını azaltmaz. | #### Dönüşüm Atfetme Kuralları * Tetiklenen dönüşümler **içinde** çıkış sonrası yapılandırılan süre içinde olanlar **sayılır** * Tetiklenen dönüşümler **sonra** süre dolduktan sonra olanlar **sayılmaz** * Dönüşüm sayımı **kullanıcı bazlıdır**, olay bazlı değil Bu, aynı yolculuk içinde bir kullanıcı dönüşüm olayını birden fazla kez tetikleyebilir, ancak **kullanıcı başına yalnızca bir dönüşüm kaydedildiği anlamına gelir**. #### Örnek Bir yolculuk **Uygulamayı Aç** çıkış sonrası penceresiyle birlikte dönüşüm olayı olarak **2 gün**. * kullanır * Kullanıcı, yolculuktan çıktıktan sonraki 2 gün içinde uygulamayı açarsa, yolculuk dönüşüm sağlamış olarak sayılır ### Dönüşüm Oranı Bu **dönüşüm oranı** seçilen dönüşüm eylemini tamamlayan kullanıcıların yüzdesini göstererek bir yolculuğun etkinliğini ölçer. Bu metrik, yolculuk kurulumu sırasında tanımlanan dönüşüm olayına göre hesaplanır.
### Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır Bir kullanıcı bir yolculuğa girdiğinde, mesajlar aşağıdaki gibi desteklenen kanallar üzerinden iletilir: * Mobil push bildirimleri * SMS * E-posta * Uygulama içi mesajlar Yolculuk akışı tamamlandıktan sonra kullanıcı yolculuktan çıkar. kullanılarak **Kullanıcı Çıkış Yaptıktan Sonra Dönüşümü Saymayı Durdur** ayarından, sistem bir dönüşüm olayının çıkıştan ne kadar sonra hâlâ yolculuğa atfedilebileceğini belirler. * Dönüşüm tanımlanan zaman penceresi içinde gerçekleşirse, sayılır * Pencere sona erdikten sonra gerçekleşirse, hariç tutulur Bir kullanıcı aynı yolculuk içinde aynı dönüşüm olayını birden fazla kez tetiklese bile, **yalnızca bir dönüşüm sayılır**; çünkü metrikler kullanıcı başına hesaplanır. #### Örnek Bir kullanıcı **Uygulamayı Aç** olayını aynı yolculuk içinde bir push mesajı aldıktan sonra birden fazla kez tetikler.\ Yalnızca **bir dönüşüm** o kullanıcı için sayılır. ### Dönüşüm Sayma Mantığı Özeti * Dönüşüm metrikleri **kullanıcı başına**hesaplanır, olay başına değil * Tek bir kullanıcı tarafından aynı dönüşüm olayının birden fazla kez gerçekleşmesi dönüşüm sayısını artırmaz * Her kullanıcı **yalnızca bir dönüşüm** ile bir yolculuğa katkıda bulunabilir * Yapılandırılan çıkış sonrası pencere içinde gerçekleşen dönüşümler yolculuğa atfedilir * Pencere sona erdikten sonra tetiklenen dönüşümler sayılmaz --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculukta-donusumler.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.