Durum

Journey modülündeki State bölümü, bir journey içindeki kullanıcı etkileşimlerinin akışını ve zamanlamasını belirleyen çeşitli bileşenlerden oluşur. Aşağıda, kullanıcıların anlayabilmesi ve yönlendirilebilmesi için State bölümü altında bulunan bileşenler ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Etkinlikte

Journey’nin bu adımında, Journey ilerlemeden önce gerçekleşmesi gereken etkinliği tanımlarsınız. Örneğin, kullanıcıların kredi başvurusunda bulunduğu bir senaryoyu ele alalım. Bu durumda Kredi Başvurusu etkinliğini tetikleyici olarak seçersiniz. Bu, kullanıcı kredi başvurusunu gönderdiğinde Journey’nin ilerleyeceği anlamına gelir.

Adım Adı

Burada Journey içindeki belirli adıma bir ad verirsiniz. Bu durumda adım Etkinlikolarak etiketlenmiştir; bu da Journey içindeki aşamaların tanımlanmasına ve düzenlenmesine yardımcı olur.

Etkinlik Seç

Burada, Journey’nin bir sonraki adıma geçmesini tetikleyecek etkinliği seçersiniz. Örnek, Kredi Başvurusu etkinliğini göstermektedir. Journey başladıktan sonra bu etkinlik değiştirilemez. Bu, Journey boyunca tutarlılığı sağlar.

Tetikleyici Filtreleri Ekle

Tetikleyici filtreleri, koşullar ekleyerek etkinliği daha ayrıntılı şekilde tanımlamanıza olanak tanır. Bu örnekte, Tutar özelliği seçilmiştir ve filtre, yalnızca Tutar değeri 10.000’den Büyükolduğunda tetiklenecek şekilde ayarlanmıştır. Bu, yalnızca belirli kriterleri karşılayan etkinliklere, örneğin belirli bir tutarın üzerindeki kredi başvurularına, odaklanmanızı sağlar.

Journey Value Ekle

Bu adımdaki belirli verileri bir Journey Valueolarak kaydedebilirsiniz. Örneğin, gelecekteki iletişimleri kişiselleştirmek için kullanıcının kredi başvurusu sırasında talep ettiği tutarı saklamak isteyebilirsiniz. Bunun için özelliği seçmeniz yeterlidir (ör. , Tutar) ve daha sonra kullanmak üzere bunu bir Journey Value olarak kaydedebilirsiniz.

Korelasyon Ekle

Etkinlikleri, birden fazla veri noktasını eşleştirmek gibi, diğer özniteliklerle ilişkilendirme ihtiyacı varsa (ör. talep edilen ve onaylanan tutar), Korelasyon Ekle seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu durumda, bu Journey adımının diğer verilerle nasıl etkileşime girdiğini daha ayrıntılı şekilde belirlemek için Tutar özelliğini ilişkilendirirsiniz.

Zaman Aşımı

Etkinlikler için ayrıca bir Zaman Aşımı ayarlama seçeneğiniz de vardır. Zaman Aşımı etkinliğin gerçekleşmesi için izin verilen maksimum süreyi belirtir; bu sürenin aşılması durumunda Journey alternatif bir yola sapar veya sona erer. Örneğin, kredi başvurusu belirlenen süre içinde gerçekleşmezse (ör. 48 saat), Journey kullanıcıya bir hatırlatma göndermek gibi farklı bir aksiyonla devam edebilir.

Gecikme

Gecikme bileşeni, bir sonraki adıma geçmeden önce journey’yi belirli bir süre duraklatır. Örneğin, bir kullanıcı satın alma yaptıktan sonra geri bildirim istemek veya ilgili ürünleri önermek için takip e-postası göndermeden önce birkaç gün beklemek isteyebilirsiniz. Gecikme süresini, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak dakika, saat, gün hatta hafta cinsinden ayarlayabilirsiniz.

Adım Adı

Burada gecikme adımının adını tanımlarsınız. Örnekte adı Gecikmeolarak verilmiştir. Adımların açık şekilde adlandırılması, Journey akışını düzenlemek ve takip etmek için önemlidir.

Gecikme Türünü Seçin

Burada, gecikmenin nasıl uygulanacağını seçersiniz.

1. Sabit Süre

Örnek, Sabit Süreseçeneğini göstermektedir; bu, gecikmenin belirli bir süre boyunca devam edeceği anlamına gelir. Kullanıcıları saniye, dakika, saat, gün, hafta veya yıl bazında geciktirebilirsiniz. Sabit Süre, iki Journey aksiyonu arasındaki belirli zaman aralıklarını tanımlamak için kullanışlıdır.

1. Tarihe Kadar

Bu seçenek, kullanıcıları belirli bir takvim tarihine kadar geciktirir. Seçildiğinde tam bir tarih tanımlayabilirsiniz ve kullanıcılar, bu tarih gelene kadar journey içinde bekler, ardından ilerler. Tatiller, ay sonu kampanyaları veya tarihe bağlı diğer aktiviteler gibi belirli etkinliklerle hizalanması gereken zamana duyarlı kampanyalar ya da aksiyonlar için kullanışlıdır.

• Örnek: Bir kullanıcı 15 Eylül’de bir journey’ye girerse ve gecikmeyi Tarihe Kadar 23 Eylül olarak ayarlarsanız, bu kullanıcı journey’ye ne zaman başlamış olursa olsun devam etmeden önce 23’üne kadar gecikme adımında kalır.

1. Haftanın Gününe Kadar

Bu seçenek, kullanıcıları haftanın belirli bir gününe ve saatine kadar geciktirir. Aksiyonların her hafta aynı günde gerçekleşmesi gereken akışlar için kullanışlıdır. Haftanın gününü (ör. Pazartesi, Çarşamba) seçersiniz ve sistem kullanıcıları o gün ve saat gelene kadar bu adımda bekletir.

• Örnek: Gecikmeyi Haftanın Gününe Kadar: Salı 00:00olarak ayarlarsanız, örneğin bu adıma Pazar günü giren herhangi bir kullanıcı bir sonraki Salı gününe kadar gecikmede kalır. Bu, haftalık kampanyalar veya zamanlanmış mesajlar için kullanışlıdır.