Kurulum

Kullan Kurulum Bunu, bir yolculuğu oluşturmadan veya yayına almadan önce temel kimliğini ve başarı kriterlerini tanımlamak için kullanın. Bu sayfayı tamamladığınızda, adı belirlenmiş bir yolculuğa, seçilmiş bir dönüşüm olayına, isteğe bağlı dönüşüm özelliği filtrelerine ve atfın nasıl çalışacağını kontrol eden çıkış sonrası bir dönüşüm penceresine sahip olacaksınız.

1. Adım: Yolculuk oluşturma akışını açın

Ana menüden Yolculuk bölümüne gidin. Yolculuk listesi görünür ve mevcut taslaklarınızı ve yayındaki yolculuklarınızı gösterir. Bu sayfadan Yeni Yolculuk Oluştur seçeneğini seçerek yeni bir kurulum başlatın. Bu, yönlendirmeli oluşturma akışını açar.

Örneğin, pasif hale gelmiş kullanıcılar için bir elde tutma yolculuğu oluşturmak istiyorsanız, alakasız bir kampanyayı kopyalamak yerine buradan başlayın. Bu, kurulumu en baştan doğru iş hedefiyle uyumlu tutar.

2. Adım: Yolculuk ayrıntılarını girin

Kurulumun ilk bölümü, yolculuğun adının ne olduğunu ve diğer ekip üyelerinin bunu ileride nasıl tanıyacağını tanımlar. Bu alanlar teslimat mantığını kontrol etmez, ancak günlük yönetilebilirliği büyük ölçüde etkiler.

2.1. Adım: Yolculuk Adını girin

Açık ve açıklayıcı bir dahili ad girin. Bu alan zorunludur.

Alanı boş bırakırsanız devam edemezsiniz ve giriş alanının altında bir doğrulama mesajı görünür.

Yolculuğu liste görünümünde ayırt etmeyi kolaylaştıran bir adlandırma kalıbı kullanın. Ekibinizin daha hızlı tarama yapmasına yardımcı oluyorsa amacı, kanalı, hedef kitleyi veya durumu ekleyin.

Örneğin, Müşteri Tutundurma - Push - 7 Gün Pasif Kullanıcılar ifadesi Tutundurma Akışıifadesinden daha kullanışlıdır; çünkü hedefi, teslimat kanalını ve hedef grubu tek bakışta söyler.

2.2. Adım: Yolculuk Açıklaması girin

Özellikle mantık veya hedef kitle yalnızca adından anlaşılmıyorsa, yolculuğun amacını açıklamak için bir açıklama ekleyin. Bu alan isteğe bağlıdır, ancak inceleme, devir ve gelecekteki düzenlemeler için yardımcı olur.

Örneğin, şöyle bir açıklama kullanın: 7 gündür uygulamayı açmamış kullanıcıları, sınırlı süreli bir teklif içeren kişiselleştirilmiş bir push bildirimi göndererek yeniden etkileşime geçirmek için tasarlanmış bir kampanya.

Açıklamalar, birden fazla ekip aynı yolculuk seti üzerinde çalıştığında ve değişiklik yapmadan önce hızlı bağlama ihtiyaç duyduğunda en faydalıdır.

3. Adım: Dönüşüm sayılacak şeyi tanımlayın

Bir dönüşüm bir kullanıcının yolculuğu başarılı saymasını sağlayan eylemdir. dönüşüm olayı ise sistemin bu başarıyı tanımak için kullandığı belirli izlenen olaydır.

Bu adım önemlidir; çünkü dönüşüm olayı, kullanıcılar yolculuktan geçtikten veya yolculuktan çıktıktan sonra raporlamayı, optimizasyonu ve başarının nasıl atfedileceğini etkiler.

Dönüşüm takibi kullanıcı bazlıdır, olay bazlı değildir. Bir kullanıcı, aynı dönüşüm olayı birden çok kez gerçekleşse bile, bir yolculukta yalnızca bir kez dönüşmüş sayılabilir.

Dönüşüm olaylarına yaygın örnekler şunlardır:

• satın alma yapmak

• kredi kartına başvurmak

• profil bilgilerini güncellemek

Örneğin, yolculuğun amacı ilk satın alımları artırmaksa, dönüşüm olayı olarak satın alma olayını seçin. Bir kullanıcı yolculuğa girdikten sonra üç kez satın alma yaparsa, sistem yine de o kullanıcıyı bu yolculuk için tek bir dönüşmüş kullanıcı olarak sayar.

4. Adım: Dönüşüm olayını seçin

Dönüşüm olayı açılır listesini açın ve yolculuk için başarıyı temsil eden olayı seçin. Bu seçim, yolculuk performansının daha sonra analizlerde nasıl ölçüleceğini belirler.

4.1. Adım: Yolculuk hedefiyle eşleşen bir olay seçin

Yolculuğun yönlendirmesini istediğiniz gerçek sonucu en iyi yansıtan olayı seçin. Yolculuk daha dar bir iş sonucunu etkilemek için tasarlanmışsa, geniş kapsamlı bir olay seçmekten kaçının.

Örneğin:

• Seçin Purchase gelir odaklı bir dönüşüm hedefi için.

• Seçin UpdateProfile bir profil tamamlama kampanyası için.

• Kredi kartı veya kredi yolculuğu için bir başvuru gönderme olayı seçin.

4.2. Adım: Devam etmeden önce olayın kullanılabilirliğini doğrulayın

Burada yalnızca Geliştiriciler > Olaylar altında zaten mevcut olan olaylar seçilebilir. Olay henüz oluşturulmadıysa listede görünmez.

Yolculuk yayına alınmadan önce dönüşüm olayını ayarlayın. Yolculuk etkinleştikten sonra dönüşüm olayı eklenemez veya değiştirilemez.

Beklediğiniz olay eksikse, burada durun ve izleme olayının mevcut olduğunu ve kullanılabilir olduğunu Geliştiriciler > Olaylar.

5. Adım: Gerektiğinde olay özellikleriyle dönüşümü daraltın

Etkinleştir Dönüşüm Olayı Özelliğini Seç dönüşüm olayı tek başına fazla geniş kaldığında. Bu, yalnızca belirli özellik koşullarını karşılayan olay gerçekleşmelerini saymanıza olanak tanır.

Bir olay birden fazla farklı kullanıcı eylemini temsil edebiliyorsa, ancak bunların yalnızca bazıları bu yolculuk için başarı olarak sayılmalıysa bunu kullanın.

5.1. Adım: Özellik kuralları ekleyin

Hangi gerçekleşmelerin dönüşüm olarak niteleneceğini sınırlamak için bir veya daha fazla özellik koşulu ekleyin. Koşullar AND mantığını kullanır; yani her koşulun aynı olay gerçekleşmesinde eşleşmesi gerekir.

Örneğin, seçilen olay UpdateProfile, şunları zorunlu kılabilirsiniz:

• itemName → Mevcut

• itemNextData → Mevcut

• itemCurrentData → Mevcut

Bu durumda sistem dönüşümü yalnızca UpdateProfile olay üç özelliğin tümünü içerdiğinde sayar. Bir özellik eksikse, o olay gerçekleşmesi uygun sayılmaz.

5.2. Adım: Özellik filtrelerinin ne zaman gerekli olduğuna karar verin

Olay adı tek başına yeterince net olmadığında özellik filtreleri kullanın. Olay zaten doğrudan iş sonucuna karşılık geliyorsa bunları atlayın.

Kullanım senaryosu	Önerilen kurulum	Sonuç
Olay zaten tek ve net bir başarı eylemini temsil ediyor	Yalnızca olayı seçin	Bu olayın tüm gerçekleşmeleri dönüşüm olarak sayılabilir
Olay birkaç farklı eylem arasında paylaşılıyor	Olayı seçin ve özellik kuralları ekleyin	Yalnızca eşleşen gerçekleşmeler dönüşüm olarak sayılır

6. Adım: Çıkıştan sonra dönüşüm atfının ne kadar süre açık kalacağını ayarlayın

Dönüşüm olayını seçtikten sonra Kullanıcı Çıkış Yaptıktan Sonra Dönüşüm Saymayı Durdurayarlamasını tanımlayın. Bu ayar bir çıkış sonrası atıf penceresi oluşturur.

Bu pencere sırasında, kullanıcı yolculuktan ayrıldıktan sonra bile dönüşmüş olarak sayılabilir. Pencere sona erdiğinde, daha sonraki dönüşüm olayları artık bu yolculuk için sayılmaz.

6.1. Adım: Süreyi seçin

Süreyi dakika, saat veya gün. Varsayılan olarak hiçbir değer seçilmez ve süre seçmek zorunludur.

Yolculuğun, çıkıştan sonra hedef davranışı ne kadar süreyle makul biçimde etkileyebileceğini yansıtan bir süre seçin.

Örneğin, kullanıcılar genellikle bir mesajı aldıktan kısa süre sonra dönüşüyorsa, daha kısa bir çıkış sonrası pencere uygun olabilir. Dönüşümünüz başvuru tamamlamak gibi daha yavaş bir eylemse, daha uzun bir pencere daha uygun olabilir.

6.2. Adım: Çıkış sonrası pencerenin atfı nasıl değiştirdiğini anlayın

Yapılandırılan süre, daha sonraki bir olayın hâlâ yolculuğa atfedilip atfedilmeyeceğini etkiler.

Örneğin, pencereyi 3 gün olarak ayarlarsanız ve bir kullanıcı Pazartesi günü saat 10:00'da yolculuktan çıkarsa, Çarşamba günü saat 09:00'daki eşleşen bir dönüşüm olayı yine de sayılır. Perşembe günü saat 10:01'deki eşleşen bir olay sayılmaz.

Senaryo	Dönüşüm sayılıyor mu?	Açıklama
Dönüşüm çıkış sonrası zaman penceresi içinde gerçekleşir	✅ Evet	Eşleşen olay, atıf penceresi sona ermeden gerçekleşir.
Dönüşüm çıkış sonrası zaman penceresinden sonra gerçekleşir	❌ Hayır	Atıf penceresi zaten sona ermiştir.
Aynı kullanıcı dönüşüm olayını birden çok kez tetikler	✅ Evet, bir kez	Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır; bu nedenle tekrarlanan olaylar dönüşüm toplamını artırmaz.
Bir kullanıcı yeniden girer ve daha sonra dönüşür, daha önce dönüşmemişse	✅ Evet	Daha önce bu yolculuk için bir dönüşüm kaydedilmemişse kullanıcı yine de sayılabilir.
Bir kullanıcı, daha önce dönüşmüş olarak sayıldıktan sonra yeniden girerse	❌ Ek dönüşüm yok	Bir kullanıcı bir yolculukta yalnızca bir kez sayılabilir.

7. Adım: Devam etmeden önce dönüşüm kurallarını gözden geçirin

Yolculuk yapılandırmasının bir sonraki bölümüne geçmeden önce, kurulumun yalnızca teknik olarak kullanılabilir bir olayı değil, gerçek iş hedefini yansıttığını doğrulayın.

Bu kontrol listesini kullanın:

1. Yolculuk adı kampanyayı açıkça tanımlar.

2. Açıklama iş amacını açıklar.

3. Seçilen dönüşüm olayı gerçek başarıyı temsil eder.

4. Varsa olay özelliği filtreleri gerekli ve doğrudur.

5. Çıkış sonrası dönüşüm penceresi beklenen kullanıcı davranışıyla eşleşir.

Bu ayarlar yanlışsa yolculuk yine de çalışabilir; ancak raporlama ve atıf artık ölçmek istediğiniz sonucu yansıtmayabilir.

Sırada ne var

Tamamladığınızda Kurulum, yayına almadan önce sonraki yolculuk yapılandırma adımına devam edin ve yolculuğun geri kalanını tamamlayın. Bu ayarlar, yolculuğun listede nasıl tanımlandığının ve etkinleştirildikten sonra dönüşüm performansının nasıl ölçüldüğünün temelini oluşturmaya devam eder.