> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu.md).

# Yolculuk orkestrasyonu

Bir Journey, zamana ve kullanıcı davranışına tepki veren çok adımlı bir iş akışıdır. Kullanıcıları onboarding, satın alma sonrası takip, sepet terk etme veya yeniden etkileşime geçirme akışlarında zamanlanmış aksiyonlar ve dallanma mantığıyla yönlendirmek için kullanın. Giriş kurallarını, hedef kitleleri ve dönüşüm etkinliklerini tanımlayın; ardından her adımı değerlendirmek için etkileşimi ve dönüşümleri izleyin.

{% hint style="info" %}
Bu sayfa genel bakış sayfasıdır. Gerçek kurulum adımları için aşağıdaki kartları kullanın.
{% endhint %}

Mevcut taslakları ve canlı Journey'leri yönetmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Journey List ve Actions'a bakın.

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FJ7J6kibTgVjI2muHrUTo%2FScreenshot%202026-01-23%20at%2011.20.37.png?alt=media&#x26;token=741734ba-b3bd-44a5-ae32-465c2567ba24" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Journey oluşturma akışı</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>1. Adım: Kurulum (ad, dönüşüm etkinliği, tetikleyici filtreler)</td><td></td></tr><tr><td>2. Adım: Giriş Kuralları (zamana dayalı vs aksiyona dayalı)</td><td></td></tr><tr><td>3. Adım: Hedef Kitle (kimler uygundur)</td><td></td></tr><tr><td>4. Adım: Oluşturma (akışı tasarlayın)</td><td></td></tr><tr><td>5. Adım: Yayınla (başlat, planla, durdur)</td><td></td></tr><tr><td>Sonuçları ölçün ve performansı değerlendirin</td><td></td></tr><tr><td>Journey'deki dönüşümler</td><td></td></tr></tbody></table>

### Journey bileşenleri

<figure><img src="https://1642824329-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FWafbGkgB5tk1Je9IPVrJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dbfb6401-40b1-420b-a708-8ffeebeb9ae9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Temel yapı taşları</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Tüm Journey bileşenlerine genel bakış</td><td></td></tr><tr><td>Durum (zamanlama ve kullanıcıları bekletme)</td><td></td></tr><tr><td>Dallanma (kullanıcıları kurallara göre ayırma)</td><td></td></tr><tr><td>Aksiyon (mesaj gönderme, bağlamı güncelleme)</td><td></td></tr></tbody></table>

### Örnekler ve nasıl yapılır videoları

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Örnekler ve adım adım anlatımlar</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Baştan sona Journey örüntüleri</td><td></td></tr><tr><td>Adım adım anlatım videoları</td><td></td></tr><tr><td>Kılavuz: İlk Temastan Sadık Savunucuya Müşteri Yolculukları</td><td><a href="https://netmera.com/omnichannel-customer-journeys/">https://netmera.com/omnichannel-customer-journeys/</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.