> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu.md).

# Yolculuk Orkestrasyonu

Journey, zamana ve kullanıcı davranışına tepki veren çok adımlı bir iş akışıdır. Bunu, kullanıcıları onboarding, satın alma sonrası takipler, sepet terk etme veya yeniden etkinleştirme akışlarında zamanlanmış aksiyonlar ve dallanma mantığıyla yönlendirmek için kullanın. Giriş kurallarını, hedef kitleleri ve dönüşüm olaylarını tanımlayın; ardından her adımı optimize etmek için etkileşimi ve dönüşümleri izleyin.

{% hint style="info" %}
Bu sayfa genel bakıştır. Gerçek kurulum adımları için aşağıdaki kartları kullanın.
{% endhint %}

Mevcut taslakları ve canlı Journey'leri yönetmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Şuna bakın [Journey Listesi ve Eylemleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculuk-listesi-ve-islemler.md).

<figure><img src="/files/136ef54d8270c08b2a5cecd6c8b91096553255ae" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Journey oluşturma akışı</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>1. Adım: Kurulum (ad, dönüşüm olayı, tetikleyici filtreler)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/c1dcfe699c9444dd1f106d6138a65f440cb2f0bf">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/c1dcfe699c9444dd1f106d6138a65f440cb2f0bf</a></td></tr><tr><td>2. Adım: Giriş Kuralları (zamana dayalı vs eylem bazlı)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/d486947d25c0b70f1b4d5e49a785107861668b75">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/d486947d25c0b70f1b4d5e49a785107861668b75</a></td></tr><tr><td>3. Adım: Hedef Kitle (kimler uygundur)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/19452f3b1ac3a8b9c4988d13e2dbeb2fd2934d4f">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/19452f3b1ac3a8b9c4988d13e2dbeb2fd2934d4f</a></td></tr><tr><td>4. Adım: Oluşturma (akışı tasarlayın)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/04f3e54a2b1c5983eddf568e742136e956b40d6c">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/04f3e54a2b1c5983eddf568e742136e956b40d6c</a></td></tr><tr><td>5. Adım: Yayınlama (başlat, zamanla, durdur)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/5360c3345119ec27202e018f5efd863d539be54a">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/5360c3345119ec27202e018f5efd863d539be54a</a></td></tr><tr><td>Sonuçları ölçün ve optimize edin</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/55d2a45799f94082fce11aa21769df3324bd16d6">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/55d2a45799f94082fce11aa21769df3324bd16d6</a></td></tr><tr><td>Journey içindeki dönüşümler</td><td><a href="/pages/948170554700e09a2e7d349cca48069094f81fdc">/pages/948170554700e09a2e7d349cca48069094f81fdc</a></td></tr></tbody></table>

### Journey ne zaman kullanılmalı

Zamanlama ve dallanma önemli olduğunda Journey kullanın.

Yaygın kullanım örnekleri:

* Onboarding dizileri
* Sepet terk etme ve gezinme terk etme
* Satın alma sonrası takipler
* Kullanıcılar pasif hale geldiğinde yeniden etkinleştirme

### Temel kavramlar (hızlı)

* **Giriş kuralı**: Bir kullanıcının ne zaman giriş yapabileceği (zamana dayalı veya eylem bazlı).
* **Uygunluk**: Bir kullanıcının ne sıklıkta yeniden giriş yapabileceği (bir kez, kilit süresi, üst sınır).
* **Hedef kitle**: Kimlerin giriş yapabileceği (segmentler, etiketler, profil filtreleri).
* **Dönüşüm olayı**: Journey için “başarı”nın ne anlama geldiği.
* **Korelasyon** (isteğe bağlı): Olayları tek bir Journey örneğine bağlayan bir anahtar.

### Hızlı başlangıç: çalışan bir Journey oluşturun

{% stepper %}
{% step %}

#### 1) Hedefi ve başarı sinyalini belirleyin

Etkisini ölçecekseniz bir dönüşüm olayı seçin.

Yayınladıktan sonra bunu değiştiremezsiniz.
{% endstep %}

{% step %}

#### 2) Bir giriş kuralı seçin

Kullanın **zamana dayalı** zamanlanmış akışlar için.

Kullanın **eylem bazlı** olay tetiklemeli akışlar için.
{% endstep %}

{% step %}

#### 3) Hedef kitleyi tanımlayın

Dar bir segmentle başlayın.

Mantığa güvenince kapsamı genişletin.
{% endstep %}

{% step %}

#### 4) Akışı oluşturun

Temel bileşenleri kullanarak adımlar ekleyin.

“Yaptı/yapmadı” ve özellik bazlı ayrımlar için dallanmaları kullanın.
{% endstep %}

{% step %}

#### 5) Yayınlayın ve izleyin

Giriş kuralı ve dönüşüm olayı netleştiğinde yayına alın.

Hacmi, terk noktalarını ve dönüşümleri doğrulamak için analitiği kullanın.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Bileşen referansı

<figure><img src="/files/24089ffa55b808952617fc97829dbe030375c3f0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Temel yapı taşları</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Tüm Journey bileşenlerine genel bakış</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/e3e139a5f819daad38153ac058c5ae5c06458e58">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/e3e139a5f819daad38153ac058c5ae5c06458e58</a></td></tr><tr><td>State (zamanlama ve kullanıcıları bekletme)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/bc237d717bb6a20fa66e8759376a70c779ed46f2">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/bc237d717bb6a20fa66e8759376a70c779ed46f2</a></td></tr><tr><td>Branch (kullanıcıları kurallara göre ayırma)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/96db6e9707bc51444244028c7748c4e81cd7cdd9">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/96db6e9707bc51444244028c7748c4e81cd7cdd9</a></td></tr><tr><td>Action (mesaj gönderme, bağlamı güncelleme)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/39f9bec9a7b24cc2e993f00ee9b18c7f0b9b1b89">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/39f9bec9a7b24cc2e993f00ee9b18c7f0b9b1b89</a></td></tr></tbody></table>

### Örnekler ve nasıl yapılır videoları

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Kopyalayarak öğrenin</th><th data-card-target data-type="content-ref">Aç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Uçtan uca Journey kalıpları</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/f4641e7225c381d26b1d6a79808560492555dbf0">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/f4641e7225c381d26b1d6a79808560492555dbf0</a></td></tr><tr><td>Rehber videoları (adım adım)</td><td><a href="/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/3773a3f746a2d7225759124f8047d383212ce4bd">/spaces/Oq1ijjEMFYzSIotvRqkQ/pages/3773a3f746a2d7225759124f8047d383212ce4bd</a></td></tr><tr><td>El kitabı: İlk Temastan Sadık Savunucuya Müşteri Yolculukları</td><td><a href="https://netmera.com/omnichannel-customer-journeys/">https://netmera.com/omnichannel-customer-journeys/</a></td></tr></tbody></table>

### İlgili ön koşullar

* Olaylar ve takip: [Olaylar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/musteri-verileri/etkinlik.md)
* Segmentasyon: [Segmentler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/hedefleme/segmentler.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.