> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/whatsapp/whatsapp-mesaji-olusturun.md).

# WhatsApp Mesajı Oluşturun

Netmera’da WhatsApp kampanyaları oluşturmadan önce aşağıdaki ön koşulların tamamlandığından emin olun:

1. **WhatsApp bağlantınızı Meta Business Manager üzerinden kurun**\
   Kampanya oluşturma ve mesaj teslimini etkinleştirmek için Meta Business Hesabınızı Netmera’ya bağlayın.
2. **WhatsApp politikalarını, limitleri ve içerik kurallarını inceleyin**\
   Mesaj sıklığı, izin alma (opt-in) gereksinimleri ve izin verilen içerik türlerine ilişkin Meta kurallarına uyulduğundan emin olun.
3. **Şablonları Meta’da oluşturun ve onaylayın**\
   WhatsApp kampanyaları önceden onaylanmış Şablonlar kullanmalıdır. Şablonlarınızı Meta Business Manager’da taslak olarak hazırlayın, onaya gönderin ve yalnızca onaylandıktan sonra Netmera’da kullanıma hazır hale gelirler.

## WhatsApp Şablonlar Paneli

Aramanın altında, Meta Business hesabınızdan senkronize edilen tüm WhatsApp Şablonlarını göreceksiniz. Her satır şunları içerir:

* **Şablon Adı**: Şablona verilen dahili ad.
* **Durum**: Yalnızca Onaylanmış Şablonlar kullanılabilir. Bir Şablon Beklemede veya Reddedildi durumundaysa, bir kampanya başlatmak için seçilemez ancak burada gösterilir.
* **Kalite**: Meta’nın kalite puanını gösterir (ör. Yüksek, Orta, Düşük, Bilinmiyor).
* **Kategori**: Kategori; genellikle Pazarlama, Hizmet veya Doğrulama.
* **İşlemler**: Şablonu önizleyip düzenleme için seçebileceğiniz menü (…).

<figure><img src="/files/7b8b6d9a81c60a6e69d21d3667fdcf559ec81f72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% columns %}
{% column width="58.333333333333336%" %}

### Şablon Arama ve Filtreler

* **Şablon Ara**: Arama çubuğunu kullanarak bir Şablonu adına göre hızlıca bulun.
* **Filtre Butonu**: Arama çubuğunun yanında, Şablonları daraltmak için filtre simgesine tıklayın. Şuna göre filtreleyebilirsiniz:
  * **Durum**: Yalnızca *Onaylanmış*, *Beklemede* veya *Reddedildi* Şablonlar.
  * **Kategori**: Amaca göre filtreleyin, örneğin *Pazarlama*, *Hizmet* veya *Doğrulama*.
  * **Kalite Puanı**: Meta’nın kalite göstergelerine göre filtreleyin (Yüksek, Orta, Düşük, Bilinmiyor).
  * **Dil**: Belirli dillerdeki Şablonları seçin (ör. İngilizce, Türkçe).

Bu, yalnızca kampanyanızla ilgili Şablonlara odaklanmanıza yardımcı olur.
{% endcolumn %}

{% column width="41.666666666666664%" %}

<figure><img src="/files/2db0f9a8b20818c5b9f7637b8ff571a4b0c29e2d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

## 1. Adım: İçerik

Bu **İçerik** adımı, mesajınızı hedef kitlenize göndermeden önce WhatsApp kampanyanızın içeriğini hazırladığınız bölümdür. Bu aşamada, önceden onaylanmış bir WhatsApp Şablonu ile çalışır ve öğelerini kampanyanızın ihtiyaçlarına göre özelleştirirsiniz.

<figure><img src="/files/1807545a2b1f74f2e6ba303dab78590e3983ccd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Başlık

* Dikkat çekmek için mesajınızın en üstüne bir **görsel** ekleyebilirsiniz.
* Bir dosya yüklemek için başlık alanına tıklayın (ör. PNG veya JPG).
* Görsel, kullanıcıların cihazlarında mesaj metninin üzerinde gösterilir.

### Gövde

* Bu, kampanyanızın **ana mesaj metni** dir.
* Şablonunuz Değişkenler içeriyorsa (ör. `{{1}}`), bu yer tutucular kullanıcı verileriyle dinamik olarak değiştirilebilir.

### Değişken Eşleştirme

* Şablonunuzdaki Değişkenler (ör. `{{1}}`) bir **profil özelliği** ile eşleştirilmelidir.
* Örnek: `{{1}}` → Ad.
* Bir kullanıcı için değer mevcut değilse, bunun yerine bir **Varsayılan Değer** uygulanır.
* Bu, her alıcının eksiksiz ve kişiselleştirilmiş bir mesaj görmesini sağlar.

<figure><img src="/files/bbf1f5e1b9952353852b37e53c6a48012b967e76" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Altbilgi

* Ana mesajın altında kısa bir metin satırı görünür.
* Yaygın kullanım alanları: marka imzası, yasal uyarı veya harekete geçirici mesajın pekiştirilmesi.

### Butonlar

WhatsApp Şablonları, etkileşimi artırmak için etkileşimli butonları destekler. Birden fazla tür yapılandırabilirsiniz:

1. **URL Butonu – Web Sitesini Ziyaret Et**
   * Buton metnini tanımlayın (ör. “Web sitesini ziyaret et”).
   * Bir URL ekleyin (ör. `https://www.google.com/{{1}}`).
   * Ayrıca bir parametre değeri de ekleyebilirsiniz (ör. `https://paycell.com.tr/`).
2. **Telefon Numarası Butonu – Telefon Numarasını Ara**
   * Dokunulduğunda doğrudan telefon araması başlatan bir buton ekleyin.
   * Destek hatları, satış ekipleri veya müşteri hizmetleri için kullanışlıdır.
3. **Hızlı Yanıt – Evet/Hayır veya Özel Yanıtlar**
   * Önceden tanımlı yanıt seçenekleri ekleyin (ör. “Evet” / “Hayır”).
   * Kullanıcıları bir sohbet akışı boyunca yönlendirmeye yardımcı olur ve yapılandırılmış yanıtları etkinleştirir.

<figure><img src="/files/7fc7f9890cf1b48dcaf2eb7569bcd6f922d84ca4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Kampanya Önizlemesi

* Sağ tarafta, mesajınızın iOS ve Android cihazlarda nasıl görüneceğine dair bir **canlı önizleme** görebilirsiniz.
* Bu; başlık, gövde metni (uygulanan Değişkenler ile), altbilgi ve butonları içerir.

### Şablon Ayrıntıları

* Alt bölümde, şablonun teknik ayrıntılarını göreceksiniz:
  * **Şablon Adı** (sistem tanımlayıcısı, ör. `whatsapp_marketing`)
  * **Şablon Kategorisi** (ör. Pazarlama, Hizmet, Doğrulama)
  * **Şablon Dili** (ör. İngilizce)

<figure><img src="/files/3161486eb59704b9a015f4c01393f567155d2a80" alt="" width="366"><figcaption></figcaption></figure>

### Cihazda Test Et

WhatsApp kampanyanızı başlatmadan önce, Şablon içeriğinizin ve kişiselleştirmenin gerçek cihazlarda doğru göründüğünü doğrulamak önemlidir.

1. Açılır listeden tanımlayıcı türünü seçin:
   * **Harici Kimlik**
   * **E-posta**
   * **MSISDN (telefon numarası)**
   * **WhatsApp Numarası**
2. Değeri giriş kutusuna girin (ör. ilgili Harici ID veya telefon numarası).
3. Tıklayın **Ekle** bu kullanıcıyı test alıcısı olarak kaydetmek için ve **Cihazda Test Et**.

doğru doğrulama sağlamak için WhatsApp’a bağlı gerçek test hesaplarını kullanın.

<figure><img src="/files/2821795015f3cd95ff2793a7bed7f204118affaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İçeriği sonlandırdığınızda, bir sonraki adıma geçmek için **Kaydet ve Devam Et** tıklayın.

## 2. Adım: Teslimat

Bu **Teslimat** adımı **ne zaman** ve **nasıl** WhatsApp kampanya mesajlarınızın hedef kitlenize gönderileceğini belirler. Mesajları hemen gönderebilir, gelecekteki bir tarih için planlayabilir veya son kullanma kuralları tanımlayabilirsiniz.

### Kampanya Dönemi

Kampanya Dönemi ayarları, mesaj teslim zamanlamasını kontrol etmenizi sağlar:

* **Şimdi Gönder**
  * Kampanya başlatıldığında mesajlar hemen gönderilir.
  * Acil veya zamana duyarlı kampanyalar için en uygunudur (ör. flaş satışlar, hatırlatmalar).
* **Kampanyanızı Planlayın**
  * Teslimat için **belirli bir başlangıç tarihi ve saati** ayarlamanıza olanak tanır.
  * Etkinlikler, promosyonlar veya ürün lansmanlarıyla bağlantılı planlı kampanyalar için kullanışlıdır.
* **Mesaj Son Kullanma Tarihi Belirle**
  * Mesaj için kullanıcının cihazında bir son kullanma süresi tanımlar.
  * Son kullanma tarihinden sonra mesaj, alıcının WhatsApp’ında artık görünmez.
  * Sınırlı süreli teklifler veya süresiz olarak erişilebilir kalmaması gereken içerikler için önerilir.

<figure><img src="/files/d11230d3e262dd5ed18dcf5f017e27980cbdd6e4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Teslimat Seçenekleri

Bu seçenekler, mesajların seçtiğiniz hedef kitleye **nasıl dağıtılacağını** kontrol eder:

* **Hızlı Gönder**
  * Tüm mesajları başlatmadan hemen sonra gönderir.
  * Daha küçük kitleler veya hızlı teslimat gerektiğinde en uygunudur.
  * Zamana duyarlı duyurular için maksimum etki sağlar.
* **Paketler Halinde Gönder**
  * Mesajları tek seferde değil, **zamanlanmış partiler** halinde teslim eder.
  * Büyük ölçekli kampanyalar için kullanışlıdır; trafik yükünü yönetmeye ve istikrarlı teslimat performansı sağlamaya yardımcı olur.
  * Genellikle teslimat temposunun önemli olduğu operasyonel veya işlem mesajlaşmaları için tercih edilir.

<figure><img src="/files/7179ea5c491e5661bb57d6af803ccc85602fec23" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Adım: Hedef Kitle

İçinde **Hedef Kitle** adımında **kimin** WhatsApp kampanyanızı alacağını belirlersiniz. Mesajı tüm kullanıcılara gönderebilir veya gelişmiş filtreler kullanarak son derece hedefli bir kitle oluşturabilirsiniz.

### Hedef Kitle Seçenekleri

* **Tüm Kullanıcılara Gönder**
  * WhatsApp izin gereksinimlerini karşılayan tüm aktif kullanıcılara kampanyayı iletir.
  * Geniş duyurular, global kampanyalar veya genel bildirimler için önerilir.
* **Hedef Kitle Oluştur**
  * Filtreler ve koşullar uygulayarak **özel bir hedef kitle** oluşturmanıza olanak tanır.
  * Segmentasyon, kişiselleştirme ve hedefli etkileşim stratejileri için kullanışlıdır.

<figure><img src="/files/d1f3316fa80eaae5393229d548b4d34875cfa9b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Özel Bir Hedef Kitle Oluşturma

Bir hedef kitle oluştururken, farklı kullanıcı özellikleri ve davranışlarına göre **filtre kuralları** uygulayabilirsiniz.

**Kök Mantık**

Kuralların şu şekilde birleştirilip birleştirilmeyeceğini seçin:

* **VE** → Tüm koşullar doğru olmalıdır.
* **VEYA** → En az bir koşul doğru olmalıdır.

**Kullanılabilir Filtre Türleri**

Kullanıcıları şunlara göre filtreleyebilirsiniz:

* Kanal (Mobil, Web, SMS, E-posta, WhatsApp)
* Profil Özelliği (ör. Ad, Yaş, Şehir, Abonelik durumu)
* Segment (önceden kaydedilmiş hedef kitle segmentleri)
* Etiket (manuel veya otomatik kullanıcı etiketleri)
* Platform (iOS, Android, Web)
* Yanıt (geçmiş kampanyalardaki kullanıcı aksiyonları)
* Mesaj Kategorisi (belirli mesaj grupları)
* Cihaz Türü / Cihaz Modeli
* Konum Takibi (etkinleştirilmişse)
* Uygulama Kurulumu (uygulamanın yüklü olup olmadığı)
* İşletim Sistemi
* Kurulum Kaynağı
* Uygulama Takibi (Yalnızca Android)
* Reklam Kimliği İzni (iOS 14+ için)
* Android Sağlayıcısı
* Promosyon

<figure><img src="/files/e7f3b6db20189c8ae9bf95f641ddc0b9764bdd81" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Filtre Grupları

Oluşturabilirsiniz **koşul grupları** ve bunların içinde **VE/VEYA mantığı** uygulayabilirsiniz.

Örnek:

* Grup A: Kanal = Mobil VE Kanal = WhatsApp
* Grup B: Platform = iOS VE Cihaz Modeli = iPhone 16,1

Bu, yüksek esneklikle karmaşık hedef kitle hedeflemesi yapmanıza olanak tanır.

<figure><img src="/files/3aa03f9af5d7c5f164a9e5869b764d9452fed46d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kural Açıklama Paneli

* Ekranın sağ tarafında **uyguladığınız kuralların özeti**.
* gösterilir.

### Seçim Kriterleri

* **Kullanıcı Sayısı** → Geçerli filtrelerle eşleşen toplam kullanıcı sayısını gösterir.
* **Kullanıcı Mesaj Sınırlarını Yoksay** → Kullanıcılara uygulanan sıklık sınırlarını veya mesajlaşma limitlerini atlar.
* **Hedef Kullanıcı Sayısını Sınırla** → Teslimatı maksimum belirli sayıda kullanıcıyla sınırlar (test veya aşamalı yaygınlaştırma için kullanışlıdır).

<figure><img src="/files/fcfcb51d560d199be1b892da700e9a22ada0a866" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Adım: Başlat

Bu **Başlat** adımı, WhatsApp kampanya kurulumunuzun son aşamasıdır. Burada, önceki adımlarda yapılan **tüm yapılandırmaları gözden geçirebilir** ve kampanyanızı göndermeden önce her şeyi onaylayabilirsiniz.

**Kampanya Özeti**

* Kampanya adını, türünü ve toplam hedef kullanıcı sayısını doğrular.

**İçerik İncelemesi**

* Başlık görselini, gövde mesajını ve altbilgi metnini gösterir.
* Kullanın **İçeriği Düzenle** değişiklik yapmak için.

**Teslimat İncelemesi**

* Gönderim zamanını (Şimdi veya Planlandı), hızı (Hızlı veya Paketler) ve son kullanma ayarlarını gösterir.
* Kullanın **Teslimatı Düzenle** ayarlama gerekiyorsa.

**Hedef Kitle İncelemesi**

* 3\. Adımdaki hedefleme kurallarını özetler.
* Herhangi bir kural ayarlanmamışsa, uygun tüm kullanıcılar dahil edilebilir.
* Kullanın **Hedef Kitleyi Düzenle** hedeflemeyi iyileştirmek için.

**Kampanya Önizlemesi**

* Uygulanan tüm içerikle iOS ve Android’de canlı önizleme.

**Şablon Ayrıntıları**

* Şablon adını, kategorisini ve dilini doğrular.

**Yayınla**

* Tıklayın **Gönder** hemen veya planlanan zamanda başlatmak için.
* Kullanın **Geri** herhangi bir adımı güncellemeniz gerekiyorsa.

<figure><img src="/files/862350b15c45248d753195ffaa9caded563896e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/whatsapp/whatsapp-mesaji-olusturun.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.