Journey’de Dönüşümler

Bir Yolculukta Dönüşüm Başarısını Tanımlama

Bir yolculuk oluşturup açık bir ad ve açıklama verdikten sonra, sonraki kritik adım başarının nasıl ölçüleceğini tanımlamaktır. Bu, bir dönüşüm olayı seçilerek yapılır; bu seçim, yolculuğun amaçlanan hedefe ulaşıp ulaşmadığını belirler.

Bir yolculuğu yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yolculuk Kurulumu.

Doğru dönüşüm olayını seçmek önemlidir; çünkü yolculuk içindeki tüm dönüşüm metrikleri bu seçime göre hesaplanır.

Dönüşüm Nedir?

A dönüşüm işletme için değerli olan bir kullanıcı eyleminin başarılı şekilde tamamlanmasını ifade eder.

A dönüşüm olayı bu başarının ne zaman gerçekleştiğini belirlemek için kullanılan belirli olaydır. İşletme veya pazarlama ekibi tarafından tanımlanır ve yolculuk için birincil başarı göstergesi olarak hizmet eder.

Dönüşüm metrikleri şunları değerlendirmeye yardımcı olur:

• Bir yolculuğun istenen kullanıcı davranışını ne kadar etkili bir şekilde yönlendirdiği

• Yolculuğun genel iş hedeflerini ne kadar iyi desteklediği

Yaygın Dönüşüm Olayı Örnekleri

• Satın alma yapmak

• Kredi kartı başvurusu yapmak

• Profil bilgilerini güncellemek

• Belirli bir ekranı görüntülemek

Yolculuklarınız İçin Dönüşüm Olayı Seçin

Bu adımda, yolculuk için başarının neyi temsil ettiğini belirleyen olayı seçin. Seçilen dönüşüm olayı, yolculuk performansının nasıl ölçüleceğini doğrudan belirler. Yolculuğun hedefiyle uyumlu bir dönüşüm olayı seçmek için açılır menüyü kullanın.

Örnek: Seçildiğinde Satın Alma bu, kullanıcının bir işlemi tamamladığında yolculuğun başarılı sayıldığı anlamına gelir.

Tetikleyici Filtreleri Ekle

Seçilen dönüşüm olayının belirli koşullarını izlemek için Tetikleyici Filtreleri Ekle.

bunu etkinleştirin VE mantığını kullanarak olay özelliklerine dayalı kurallar tanımlamanıza olanak tanır ve yalnızca ilgili olay gerçekleşmelerinin dönüşüm olarak sayılmasını sağlar.

Örnek filtre kurulumu:

• Ödeme Yöntemi Kredi Kartı ile eşittir

• VE Sipariş Tutarı 50’den büyüktür

Tetikleyici filtreler, ilgisiz olay gerçekleşmelerini dönüşüm metriklerinden çıkararak ölçüm doğruluğunu artırır.

Kullanıcı Çıkış Yaptıktan Sonra Dönüşümü Saymayı Durdur

Bir dönüşüm olayı seçtikten sonra, kullanıcı eylemlerinin hâlâ dönüşüm olarak sayılabileceği bir zaman penceresi tanımlamanız gerekir kullanıcı yolculuktan çıktıktan sonra.

Bu pencere, seçilen dönüşüm olayının yolculuğun dönüşüm metriklerine katkıda bulunmaya ne kadar süreyle uygun kalacağını belirler.

• Süre dakika, saat veya gün olarak yapılandırılabilir

• Varsayılan olarak hiçbir süre seçili değildir

• Süre seçimi zorunludur

Senaryo	Dönüşüm Sayılıyor mu?	Açıklama
Dönüşüm, çıkış sonrası zaman penceresi içinde tetiklendi	✅ Evet	Kullanıcı, yolculuktan çıktıktan sonra yapılandırılan süre içinde dönüşüm olayını tetiklerse, kullanıcı dönüşüm sağlamış olarak sayılır.
Dönüşüm, çıkış sonrası zaman penceresi dışında tetiklendi	❌ Hayır	Yapılandırılan süre sona erdikten sonra gerçekleşen dönüşümler yolculuğa atfedilmez.
Aynı yolculuk girişi içinde birden fazla dönüşüm olayı tetiklendi	✅ Evet (yalnızca bir kez sayılır)	Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır. Aynı kullanıcı tarafından birden fazla olay tetiklenmesi yalnızca bir dönüşümle sonuçlanır.
Kullanıcı daha önce dönüşüm sağlamamışken yeniden girişten sonra dönüşüm tetiklendi	✅ Evet	Kullanıcı daha önce dönüşüm sağlamış olarak sayılmamışsa, yeniden girişten sonra dönüşüm sayılır.
Kullanıcı zaten dönüşüm sağlamışken yeniden girişten sonra dönüşüm tetiklendi	❌ Hayır (ek dönüşüm yok)	Bir kullanıcı, bir yolculuk başına yalnızca bir kez dönüşüm sağlamış olarak sayılabilir. Yeniden giriş, ek bir dönüşüm oluşturmaz veya kullanıcı sayısını azaltmaz.

Dönüşüm Atfetme Kuralları

• Tetiklenen dönüşümler içinde çıkış sonrası yapılandırılan süre içinde olanlar sayılır

• Tetiklenen dönüşümler sonra süre dolduktan sonra olanlar sayılmaz

• Dönüşüm sayımı kullanıcı bazlıdır, olay bazlı değil

Bu, aynı yolculuk içinde bir kullanıcı dönüşüm olayını birden fazla kez tetikleyebilir, ancak kullanıcı başına yalnızca bir dönüşüm kaydedildiği anlamına gelir.

Örnek

Bir yolculuk Uygulamayı Aç çıkış sonrası penceresiyle birlikte dönüşüm olayı olarak 2 gün.

• kullanır

• Kullanıcı, yolculuktan çıktıktan sonraki 2 gün içinde uygulamayı açarsa, yolculuk dönüşüm sağlamış olarak sayılır

Dönüşüm Oranı

Bu dönüşüm oranı seçilen dönüşüm eylemini tamamlayan kullanıcıların yüzdesini göstererek bir yolculuğun etkinliğini ölçer.

Bu metrik, yolculuk kurulumu sırasında tanımlanan dönüşüm olayına göre hesaplanır.

Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır

Bir kullanıcı bir yolculuğa girdiğinde, mesajlar aşağıdaki gibi desteklenen kanallar üzerinden iletilir:

• Mobil push bildirimleri

• SMS

• E-posta

• Uygulama içi mesajlar

Yolculuk akışı tamamlandıktan sonra kullanıcı yolculuktan çıkar.

kullanılarak Kullanıcı Çıkış Yaptıktan Sonra Dönüşümü Saymayı Durdur ayarından, sistem bir dönüşüm olayının çıkıştan ne kadar sonra hâlâ yolculuğa atfedilebileceğini belirler.

• Dönüşüm tanımlanan zaman penceresi içinde gerçekleşirse, sayılır

• Pencere sona erdikten sonra gerçekleşirse, hariç tutulur

Bir kullanıcı aynı yolculuk içinde aynı dönüşüm olayını birden fazla kez tetiklese bile, yalnızca bir dönüşüm sayılır; çünkü metrikler kullanıcı başına hesaplanır.

Örnek

Bir kullanıcı Uygulamayı Aç olayını aynı yolculuk içinde bir push mesajı aldıktan sonra birden fazla kez tetikler. Yalnızca bir dönüşüm o kullanıcı için sayılır.

Dönüşüm Sayma Mantığı Özeti

• Dönüşüm metrikleri kullanıcı başınahesaplanır, olay başına değil

• Tek bir kullanıcı tarafından aynı dönüşüm olayının birden fazla kez gerçekleşmesi dönüşüm sayısını artırmaz

• Her kullanıcı yalnızca bir dönüşüm ile bir yolculuğa katkıda bulunabilir

• Yapılandırılan çıkış sonrası pencere içinde gerçekleşen dönüşümler yolculuğa atfedilir

• Pencere sona erdikten sonra tetiklenen dönüşümler sayılmaz